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文档简介

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐家具产品质量承诺及售后服务承诺书家具产品质量允诺及售后服务允诺书

鑫辉业商贸有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广阔“艺彩”牌客厅家具客户允诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将按照以下允诺，提供准时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。

售前服务（专业询问服务）：

1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间；

2、网络客服人员介绍产品；

3、陈设室产品展示、示范工程观摩。

4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）；

5、产品模拟示范服务；

6、工程专业管理服务。

售后服务：

1、专业工程安装、调试及修理保养服务；

2、产品验收前提供一次全面清洁服务；

3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及修理服务。

4、对本公司产品施行修理。

5、产品交付使用后不定期举行客户回访，检查产品的使用状况，质

量情况，发觉问题准时处理；

6、保用期内，可按照客户要求提供家具拆装修补等服务；

7、电话拜访客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务；

8、如产品受有意摧毁或不正值使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供修理更换组件的建议及报价；

9、在服务范围内，我公司将在收到服务哀求提供最快捷的上门修理服务；

非保用范围：

1、不行抗力：如台风、洪水、地震等自然灾难造成的损坏；

2、使用不当或人为损坏：如强烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费；

3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异；

4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市；

5、非正常条件下，最湿润、温度过高或过低的环境中；

6、不正确的拆装

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