酒店英语知到章节答案智慧树2023年黑龙江农业工程职业学院（松北校区）

酒店英语知到章节测试答案智慧树2023年最新黑龙江农业工程职业学院（松北校区）第一章测试whatdoesHRreferto?（）

参考答案:

HumanResourcesThe（）ofthetownareproudoftheview.

参考答案:

residentsWewillneverfailtoliveuptowhatourparents（）.

参考答案:

expecttoWhatkindsofwayshallweusetosearchthevacantjob（）。

参考答案:

Talentwebsite;EnterpriseofficialWebsite;Onlinerecruitmentplatform;Campusrecruitmentfigureoutthe7keyfactorsforasuccessfulinterview:（）

参考答案:

Research;Avoidcommoninterviewmistakes;Staycalm;Beontime;Getready;Showwhatyouknow;PracticeWhatshouldbeincludedinCurriculumvitae?（）

参考答案:

Education;Workingexperienceandskills;JobobjectiveWecanpreparetheresumeforjobhunting.（）

参考答案:

对Wewillpracticetherealinterviewsituation,prepareourself-introduction,advantages,educationalbackground,workingexperienceandteamspirit.（）

参考答案:

对Beontimefortheinterview,it’sbettertoarriveattheinterviewingplaceforfivetotenminutesearlier.（）

参考答案:

对Bachelor’sdegreeincludesBachelorofArtandBachelorofScience.（）

参考答案:

对Canyouchoosesomewordstodescribeone’scharacter?（）

参考答案:

reflective&diligent;Resolute;Optimistic;easy-going&competent第二章测试The（）ismostlylocatedinthecentralareaofthecity,receivingbusinessguests,touristsandotherguestswhostayforvariousreasons.

参考答案:

BusinessHotelThe（）isaservicedapartmentcomplexthatusesahotel-stylebookingsystem,whichissimilartorentinganapartment.

参考答案:

ApartmentHotel—Howmuchisthesuite?—The（）is$200anight.

参考答案:

roomrateThemostcommontypesofroomare（）。

参考答案:

Twinroom;Suite;Doubleroom;SingleroomFigureoutthecommonmethodstopayfortheroom:（）

参考答案:

creditcard;Ali-pay;cash;WeChatPay;checkWhatwouldbesaidforbookingaroomasareceptionist

?（）

参考答案:

Whattimewouldthatbe?

;Forhowmanypeople?;Whattypesofroomwouldyoulike?

;MayIaskyournameandyourphonenumber?Theporterscarryluggageandshowgueststotheirroom,theyaskparkguests’carsandarrangetaxis.（）

参考答案:

对Thereservationclerkhandlesphonereservation.（）

参考答案:

对Thefrontofficestaffconsistsofroomattendantsandporters.（）

参考答案:

错Thereservationclerkshouldwritedownsomeinformationonthereservationcard.（）

参考答案:

对第三章测试Iwillcheckourroom（）.

参考答案:

availabilityCouldyoupay1000yuanasa（）

参考答案:

depositWhowillshowyoutoyourroomandcarryyourluggage?（）

参考答案:

porterWhatqualitiesdoyouthinkaconciergeshouldpossess（）。

参考答案:

Beknowledgeable;Warm-hearted;BepatientWhatdoestheGoldenKeyreferto:（）

参考答案:

Theconciergeshouldbeprofessional;Theconciergeshouldbeexperienced;Theconciergeshouldknowaboutthesurroundingcommunity;TheconciergeshouldbeknowledgeableWhatshouldbeaskedforbookingaroom?（）

参考答案:

ThenameoftheBookingperson;Contactnumber;Date/time;NumberofguestsAgoodconciergeshouldbefamiliarwithhissurroundings.（）

参考答案:

对AprofessionalorganizationforconciergeswasformedinFranceinOctober1929byFerdinandGillet.（）

参考答案:

对Aprintoutofyourreservationconfirmationcannotbeuseful.（）

参考答案:

错Thefrontofficeistheplacethatwecandocheck-inandcheckout.（）

参考答案:

对第四章测试Beforeenteringaguestroom,knockatthedoorthreetimesslightly,andthenannounce（）.

参考答案:

Housekeeping,mayIcomein?Couldyoufilloutthe（）

参考答案:

laundrylistThereisa50%（）forexpresslaundryservice

参考答案:

extrachargeTheengineeringstaffsare（）。

参考答案:

Theelectricians;Thetechnicians;Thepainters;TheplumberWhatactivitiesorfacilitiescantheguestenjoyinRecreationCenter:（）

参考答案:

Healthandrecreationdepartment;Saunacenter;Nightclub;FitnesscenterHowcanyougreetguestsinmassagecenter（）

参考答案:

Showthemthechangeroom;Remindthegueststosecuretheirvaluables;Introducethefacilities;WelcometheguestAblockorgroupofbuildingsbuiltbetweentwostreetsiscalledblock.（）

参考答案:

对Detailsofordersareclarified,repeatedandcheckedwiththeguest.（）

参考答案:

对Roomsarenotapproachedandguestsgreetedinaccordancewithenterpriseservicestandards.（）

参考答案:

错Businesscenterstaffwillhelpthegueststobookairlinetickets,traintickets,concertticketsandshowtickets.（）

参考答案:

对第五章测试Lemonsorbetmakesa（）treatonahotnight.

参考答案:

refreshingYoucannotdrinkthewaterforit’sgone（）

参考答案:

cloudyIwouldliketohavea（）Espresso.

参考答案:

doubleWhatarethenon-alcoholicdrinksandsoftdrinks?（）

参考答案:

Lemonade;Springwater;Mineralwater;FruitnectarWhatarethestillwine?（）

参考答案:

port;brandy;sherry;champagneThefollowingdrinks,whatarebelongedtocoffee?（）

参考答案:

Macchiato;Espresso;Latte;AmericanoInpubs,it’susualtoorderdrinksatthebar,thereisnotableservice.（）

参考答案:

对InUSAandCanada,customersshouldalwaysgivethebartenderatipiftheserviceissatisfactory.（）

参考答案:

对Coldbrewisaspecialtypeofcoffee,that’smadeinadifferentway,itcomesoutcoldandit’sverynice.（）

参考答案:

对Bartenderworksatthebar,servesormixesthewineforthecustomers.（）

参考答案:

对第六章测试Iwouldliketo（）atablefortwo.

参考答案:

bookIsthetablebythewindow（）.

参考答案:

vacantTheuseofaknife,thebladecannotbe（）.

参考答案:

outsideWhenyouhavewesternfood,youshould（）

参考答案:

Useright-handtosawsintosmallpiecesandthenforkintothemouth;Eatfromtheoutsidetotheinside;Holdtheknife-wieldingwithrighthand;Holdtheforkwithleft-handAsthefollowingstatement,whichis(are)right?（）

参考答案:

Iftalks,youcannotlaydownwithaknifeorafork;Youcannotsingle-handedwithaknifeorfork;Ifyoudon’thaveaknife,youcanalsoholdtheright-handfork;Ifyouneedtomakegestures,itshouldlaydownyourknifeandforkIfyouwanttobeanoperatorwhoisresponsiblefortakingreservation,youshould（）.

参考答案:

Requestthedateandthesit-downtime;Showenthusiasm;Getthenumberoftheguestsinthepartyandanyspecialconsiderations;GetthephonenumberofyourguestforreconfirmationWhenyouareresponsiblefortakingreservationintherestaurant,youshouldshowcourtesyandenthusiasmduringyourentireservicebyusingappropriateexpressions.（）

参考答案:

对Whenyoutakeabooking,youshouldnotethenameoftheguestorthepartyexactly.（）

参考答案:

对Atthepeakdays,youneedtostateclearlyyourcutofftimeandreservationamendmentsorcancellationpoliciesinadvancetotheguest（）

参考答案:

对—Hello,Iwouldliketobooka（）forfourbythewindow.—OK,noproblem.

参考答案:

table第七章测试General（）andinspectionhavetobedonebyappropriatelytrainedpersonnel.

参考答案:

maintenanceWeapologizeforany（）causedduringthework.

参考答案:

inconvenienceOuthotelwill（）alargesumofmoneytoimprovegeneralmaintenance.

参考答案:

allocatesWhatcanyoudowhenyouhaveacomplaint?（）

参考答案:

Requesttotalktothegeneralmanager;Askforthemanageronduty;ContactthereceptionistatthefrontdeskWhenyoudealwiththecomplaint,whatshouldyoudo?（）

参考答案:

Donotinterrupttheguest;Listencarefullytowhattheguesthastosay;Maintaineyecontact;ApologizetotheguestWhatwillbecomplainedattherestaurant?（）

参考答案:

Inattentiveordiscourteousstaff;Wrongdishandwrongpreparationmethod;Lipstickonglass;musicistooloudortoonoiseWhenyoureceiveacomplaintthefirstthingtodoisbesureyoulistencarefullytowhatyourcustomerissayingandacknowledgehercomplaint.（）

参考答案:

对Onceyouhavefullyunderstoodtheproblemasamanager,actquicklytoresolveitandgivethecustomerexactlywhatsheisaskingfor.（）

参考答案:

对Beingpositiveinyourresponsefromthestartcanmakehandlingcomplaintsalittleeasier.（）

参考答案:

对Ifyouhaveanydis-satisfactoryatthehotel,youcancomplaintothehotelmanager.（）

参考答案:

对第八章测试Whenyouwanttoleavethehotel,youmaydothe（）.

参考答案:

checkoutSomeimportantfactsaredeliberately（）fromthenewsreport.

参考答案:

excludedWemust（）theoverseasmarkettoincreaseturnover.

参考答案:

exploreWhatshouldyoudowhenyouwanttopackyourroomforcheckout?（）

参考答案:

Scanshelves,underbeds,andoutletsbeforeleaving;Checkthebathroomforforgottenitems;RemoveandpackallitemsindrawersandclosetsWhatshouldyouprepareforthecheckout?（）

参考答案:

Leaveacreditcardwiththefrontdeskwhennecessary;Inquireaboutadditionalpenalties,gratuitiesandfees;VerifythecheckouttimeandprocedureWhatisrightfromthefollowingstatements?（）

参考答案:

IfEnglish-speakingguestsaskfor“aglassofwater”,theymeantapwaterunlesstheysay“mineralwater”.;InmostEnglish-speakingrestaurants,guestshavetowaituntilawaitershowsthemtoatable.;AlmostallrestaurantsinNorthAmerica,BritainandAustraliaacceptcreditcard.;ItisextremelyunusualinEnglish-speakingcountriestosharearestauranttablewithstrangers.Makesureyoudon’tforgetanythingwhenpackingforcheckout.（）

参考答案:

对ReceptionDeskisnormallylocatednearthemainentranceofthehotelwhenyoucheckedinforyoustay（）

参考答案:

对Moreandmore,hotelsareusingonlinetoolstomakeyourstaymoreconvenient.（）

参考答案:

对Asweknow,checkinandcheckoutarerelativelysimpleatthehotel.（）

参考答案:

对第九章测试I’vegottomovethetablestoformahorseshoeshape.“horseshoe”means（）.

参考答案:

U型当客户向你表示感谢，客人说“Thankyou”,要懂得接受他的谢意,这样回答（）。

参考答案:

Mypleasure.Whatisthefirstcoursewhenpreparingforthemenuforthebanquet?（）

参考答案:

Salad酒店承办会议，首先要筹备会议，要清楚会议举行的（）。

参考答案:

Number;Cost;Accommodation;Time会前服务包括以下几个方面（）。

参考答案:

MeetingFacilities;Venuedecoration;Foodandbeverageservice酒店承办宴会，要清楚宴会举行的（）。

参考答案:

Time;NumbersofPeople;Kindofevent举办宴会的菜单包括以下几种（）。

参考答案:

Fourthcourse:Dessert;Secondcourse:Soup;Firstcourse:Salad;Thirdcourse:Maincoursemeeting指进行专题讨论的研讨会、培训会，规模较小。（）

参考答案:

错conference指持续几天的大型、正式的会议。（）

参考答案:

对forum表示可以公开讨论重要话题的论坛，如博鳌亚洲论坛。（）

参考答案:

对第十章测试Novelcoronavirus____in2019（）。

参考答案:

brokeoutWuhanisthefirstcity_________inChina.（）

参考答案:

onlockdownNovelcoronaviruscanalsobecalled_____.（）

参考答案:

COVID-19;newcoronavirusWhichofthefollowingaboutnovelcoronavirusiscorrect?（）

参考答案:

Itbrokeoutin2019.;Itisperson-to-persontransmission.;Itcanliedormantfordays.;Alotofinfectedcasesareundetectable.Youwillhavetoshowthehealthcodeandtravelcodeandhaveitscannedduringtheepidemicperiod.（）

参考答案:

对Youwillbeisolatedifyouaretestedpositive.（）

参考答案:

对Thecoronavirusisspreadingslowly.（）

参考答案:

错Novelcoronaviruscanalsobecallednewcoronavirus.（）

参考答案:

对Chinahas