前台总结报告

前台总结报告前台总结报告

前台述职报告

敬重的领导：

我是行政部×××，任职公司前台一职，3月号入司到现在已经有月了，

在这期间，我努力坚持做到不矿工、不迟到、不请假，提前到公司清扫办公环境卫生，我知道我的工作有些还是做的不到位，盼望领导多批判，我肯定准时改正缺点更好的完成工作，不辜负领导和同事的信任。

刚来公司到现在我已经熟识前台的各项工作，和同事间也建立了良好的人际关系，马助理和其他行政部的员工对我的帮忙也很大，一点一滴教我做好本职工作的各项内容。叮嘱我做好工作的细节，我不是一个很聪慧的人，但是是一个知道努力的人，渐渐的，在各位同事的帮忙下我正式开头接手前台的工作。记得刚来的时候由于马虎大意把合同号写错了，当时心里极其难过，特殊可怕给公司带来经济上的损失，也因此做好了被领导大骂一顿的预备，但是领导并没有这么做，只是很和蔼的嘱咐我以后肯定要仔细，这件事始终很鼓舞我，在这以后我坚持做任何工作要细心仔细，不出任何纰漏，提高工作效率。

在咱们单位，大家的平均年龄也不过24岁左右，大家像兄弟姐妹一样相处，我知道领导没有批判我，而且还像朋友一样和我沟通，是盼望我尽快改正错误更好的完成工作。感谢你们!我的同事们和我的领导，在此，我对你们表示深深的感谢。

前台的工作量不是很大，但有时却很繁琐，涉及合同和考勤的工作更是马虎不得，每个员工的工资都和当月的实际考勤直接挂钩，假如消失错误的考勤就简单让员工的心里受伤，而且在工资发放到账户后再进展改正程序就很简单。这就要求在初期进展员工考勤的审核上要熟识各位员工的姓名，能名字和本人对号入座，准时快速的熟识新员工的入职状况，并仔细负责的对一般员工的每日签到进展审核并仔细核对各位经理和行政部同事的打卡表。另外每天上午和下午的出勤抽查也特别重要，在催促员工仔细的对待工作的同时还不能让其产生其他负面心里。第一开头在每天下午13：30上班以后查考勤的时候很担忧同事不理解我的工作，会对我有看法，现在看来真是多想了，我的工作进展的很顺当，而且和大家的感情也越来越好，用和蔼的语言来沟通，用真诚的心灵来沟通。大家在上班期间是好同事，在下班以后是好朋友，我是个大大咧咧的人，来到石家庄的时间也才有四个来月，这是我在石家庄的第一份工作，很快乐和大家相识成为同事、成为朋友，我很珍惜这份工作和这份友情。感谢大家对我的关怀和照看，我会连续努力做好你们的朋友和你们的同事。

下面是我任职月以来的述职报告，盼望领导多提意见：

一、网络局部工作

1、负责每日公司网站三大类新闻的准时更新，每天的新闻要切合实际的准时公布到，仔细审核新闻内容，要做到每篇新闻公布心里有数，没有任何错别字，新闻内容要和题目相符；

2、更新搜才网的聘请信息，是周一到周六早上清扫完以后要做的工作之一，争取在九点之前完成这两项网站的工作，查看简历，对于公司急需聘请的人才，要准时打电话通知到单位面试，为公司聘请工作做好信息沟通。（1）除了搜才以外的其他免费公布聘请信息的网站也要合理利用，在58同城

和赶集网等其他当地网站和论坛公布聘请信息，做好公司员工的储藏工作。3、技术部门一般状况下会在下午两点半的时间公布每日金评，在将金评公布到各个客户群和飞信之后，要将金评排版正确后公布到网站里面。并检查各个信息是否公布胜利。二、行政物资的治理和发放

1、提前将所需要的行政办公用品进展统计，然后列购置清单请领导批复购置。2、外借的书籍和其他物资要在当时登记入册，并在归还期限内催促其归还。以防其他同事借阅不便。

3、对于易耗品如：中性比、笔芯、纸、一次性纸杯和宣传单等。要严格掌握发放，每支中性笔的正常使用寿命是两个月到三个月，纸张也要进展反复二次利用。节省开支从点滴开头。

4、现在是夏季，大家喝水的量比拟大，平均每天两桶，每桶6元，每个月饮用水的费用也许是360元，大家要节省水源，还有饮水机的漏水状况，如发觉要准时修理和更换。三、合同发放和中间过程

1、要保证每天有足够的合同储藏，合同打印要求纸张必需洁净干净，格式标准，也要严格审查打印的合同是否符合规定，确定合同的抬头号码和前一个正确连接。

2、每份合同一事两份，封面编码要全都，内容要全都，编码要书写清晰，再和一张收据一起放进档案袋，档案袋的编码也要书写正确，保证合同精确无误的发放到同事手中。

3、发放到同事手中的合同要心里有数，本上有记录，空合同和签单的合同要分着记录，便利查询。4、在合同签定的过程中要帮忙签单的同事复印各种证件，发觉有错误的或者是发觉证件缺乏也要准时提示。四、考勤的整理和统计

1、公司现有员工人，其中一局部打卡，一局部签到，另外还要每天记录市场三个部门的考勤报到，依据这三方面要登记员工的考勤状况，考勤表要保存好，并且在其次次查考勤之后再次确认当天的出勤状况。

2、每个月末做好考勤统计工作表，将每个人的出勤状况发到个人手中进展核对，确认无误。

五、接待到访客人、做好和其他部门的沟通工作。

1、以热忱大方的态度对待来访的客户，在客户坐定后，准时端上茶水。假如客户没有固定的理财参谋，则要快速的和市场部经理沟通找到理财参谋和客户沟通沟通。

2、前台是和其他部门有着严密联系的地方，所以在平常要做好各项工作的沟通协调，需要协作其他部门的工作也尽快完成。五、前台和总经理办公室卫生

1、每天至少提前半小时到公司，准时清扫总经理办公室卫生，茶具和其他易碎物品要当心仔细的彻底清理洁净，地面和桌面尽量做到一尘不染，角落的地方也要擦拭洁净。

2、每天要浇花喂鱼，适当适量适时。

3、前台卫生也要每天清扫，保持前台干净洁净。

以上是我的工作总结，如有不对的地方请领导赐予批判指正。

我个人的工作做的还是不够好，还需要有肯定的进步，需要学的东西还许多，在课余时间要学习更多学问来提高工作质量。

我最想说的是：今后我要拿出百分百的热忱对待工作，完成领导交给的每个任务，不辜负大家的期望。不断的总结阅历、以全身心的精力积极的投身到工作中去！为咱们公司的进展壮大做出自己的一点力气！

扩展阅读：前台季度工作总结

8-10月季度工作总结

一、根本工作

1．电话转接工作。接听电话时客气礼貌，急躁听客户的来电，给客户留下良好的印象。

2．来访客户接待。准时通知同事客人来访，带着客户到指定的房间，倒水。尽量热忱接待全部客户。

3．收发传真。接收、发送传真。帮忙有需要的部门精确准时地发送传真，收到的传真也准时送交有关部门。

4．收发信件。收到的一般及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到准时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需要发急件快递抓紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取；催督快递公司取件和送件。

5．下班前的日检。每天下班之前，检查前台的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。

6．做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用规划表，上报财务，本季度办公用品领用共计921.9元。

7．发送快递。提前预备的空白快递单据，请快递公司打印我公司名称及地址，员工在其填完单据后，电话通知快递公司来公司取件，物品寄出后，妥当保存快递底票，以备月底对帐之需。遇有公司员工反映快递没有准时送达，马上与快递公司取得联系，尽快查明快件去向及未送到缘由，找到妥当解决的方法，爱护公司员工的利益。对于快件未能准时送达的状况，进展记录，像领导反映状况。遇到同事邮寄私人物品时准时记录并标注记号。以便结账时确认，8、9月快递费合计约600元。8．影印名片。为需要的同事印制名片，首先向本人确认名片信息，请名片公司传真小样或网上发过模版，确认无误后知名片。名片送达公司后，妥当保存小票，以备月底对帐之用，本季度做名片4盒，共计88元。9.办公设备的使用、维护与保养。

10.订水。随时观看公司用水状况，准时与送水公司联系好送水本季度订水150桶。11.订购午餐。每天准时确认订购午餐人数，确保午餐准时送到，本季度餐费共计14080元。

12.预定火车票。确定出差人出差日期、地点、出票时间，出差人员填写订票申请单经领导审核签字后准时预订火车票，并通知本人火车票的发车时间与票价。13.协作二部面试接待，协作公司通知面试人员，发短信或邮件告知面试人员地址时间，面试人员到达后热忱接待并预备好相关试题引导到相关地点进展答题，面试人员登记及实到状况做好记录做好文员相关工作。

14.做好办公用品的出入库、节省资本尽量限制办公用品的发放，月底做出办公用品领用与库存报表；电话单明细表经孙经理审核交财务。15.月底司机值班表的排列。16.各类月底报表等。17.经理交代的其他事宜。

以上是我这三个月所做的一些工作，有缺乏之处盼望领导多多指正，我肯定会仔细改正，在不断改良的同时增加自已的力量。以下为本人在绩效考核表上的自评。

前台接待专员绩效考核表

员工姓名：郝艳霞职位：前台文员部门：总经理工作部

地点：

评估日期：自201*年8月1日至201*年11月1日1.主要工作完成状况

序号主要工作内容根据接待礼仪标准从事接待工作电话、邮件、信函、报刊、杂志等的承受转发访客、来宾、客户来电等接待信息登记接待、记录、函件等准时归档考核内容接待效劳满足度文件传递准时率接待记录完整率、精确率接待资料归档率办公接待区域环境维护5接待区域环境干净、客户满足度评价状况目标完成状况分数考核分数考核分12342.工作力量

考核内容专业力量考核内容全面把握并娴熟运用接待工作所需要的各种接待礼仪学问沟通力量有效猎取和传达信息，准时消退信息沟通障碍，保证工作顺当进展。应变力量随机应变、能对临时任务做出敏捷反响分值自评考核人考核分数

3.工作态度

考核工程考核得分考核内容分值自评考核人考核得分纪律性沟通力量责任心听从