前台收银员年度工作总结范文

前台收银员年度工作总结范文

前台收银员年度工作总结范文1

一年来，在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得了肯定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的治理，指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的.精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的特别状况。

四、抓好一级工作，给领导分忧

做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，虽然工作取得了肯定的成绩，但还有许多进展的空间，我信任，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。

前台收银员年度工作总结范文2

一、店面员工工作程序

1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；

2、参与班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；

3、进入工作现场，各部门安排工作；

4、清理自己负责区域的卫生；

5、逐一检查货架，确保整齐，安全；

6、整理货架，确保整齐，安全；

7、预备好足够的购物车，购物篮及相关工具；

8、微笑效劳，隔三米向顾客问好；

9、同事之间协调工作，轮换工作；

10、不断整理货架，补充商品；

11、将散放与各区域的商品归回原位；

12、处理破损索赔商品；

13、做好楼面卫生；

14、做好交接班记录；

15、夜班员工，工作分派。

二、商品布置，陈设，销售

1、一般商品的陈设

（1）分类清楚；

（2）价格从高至低挨次排列；

（3）高价商品放在主信道四周；

（4）展现面统一，整齐；

（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。

2、新颖商品的布置

（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；

（2）商品穿插布置；

（3）连续进展为时几周的专销货展销。

3、货架头商品布置

（1）销售量很大的商品；

（2）新颖商品；

（3）销售呈上升趋势的商品；

（4）季节性商品。

4、店内商品补充

（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；

（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；

（3）热门商品在收货后应尽快陈设出来；

（4）应尽量节约人力，时间。

5、店面整理

（1）随时保证店面洁净，干净及清楚的面貌；

（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；

（3）哪些商品须添加或调货；

（4）扔掉空箱，整平商品外表一层（先进先出原则）；

（5）错置商品的收集。

（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；

（3）商品无销售报告。

6、破损掌握

（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；

（2）扔掉的商品需征得治理人员同意；

（3）严格执行操作流程（验收，陈设，温度，保险）。

7、退货给供货商

（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；

（2）程序：

1）退货商品送至索赔办；

2）楼面人员将有关商品撤出。

8、相关标准

（1）卡板使用标准：

1）不得有破损的卡板上至店面；

2）横梁结实，不破损摇摆；

3）保持洁净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。

（2）货架头的标准：

1）货架头60％布置新颖商品，40％布置大量畅销上官；

2）同类商品不应放在相邻货架头；

3）时刻保持饱满且干净。

（3）清洁标准：

1）全部售货区域保持洁净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残缺的东西；

2）全部货架及商品都不能有灰尘。

前台收银员年度工作总结范文3

一季度：

1、稳固现有销售较好品牌的同时连续加大对销售较差品牌的扶持力度。

2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

3、专柜人员聘请方面目前存在较大的难度，许多专柜消失缺编现象。于节前帮助做好专柜的人员聘请工作。

4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。

5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

6、作好节庆气氛布置工作。

7、全力做好春节期间的各项销售工作。

二季度：

1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。

2、加强对治理人员销售分析力量的培育。

3、作好局部专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及局部较差专柜的更新。

4、标价签检查：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进展检查。

5、跟进夏装的新款上货。

6、制订端午节销售规划并落实。

三季度：

1、对年中销售进展总结及分析工作。

2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。

3、提升治理人员的营销筹划、组织、实施力量。

4、联合物价部对超范围经营现象进展清查整顿。

5、加强对销售数据熟知度，重点关注局部重点品牌。准时了解专柜的经营动态。

6、制订国庆及中秋节的销售规划。

四季度：

1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。

2、跟进秋冬装的上市工作。

3、重点加强或标准区域治理，提升效劳水平。

4、以化装品作为品类提升区域，推出化装品护肤月。

5、作好应季商品促销工作，尤其是化装品、床用、保暖内衣等。

6、作整年工作总结及下年度工作规划。

从以下几个方面做工作：

1、货源：具体了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比状况，对存在问题专柜进展跟踪处理，联系供给商解决，依据各类别的状况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充分、款式新奇、码数齐全。

2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充分，休假、请假合理安排;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进展保证销售顶峰期的正常营运。

3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销规划，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动胜利的关键所在。

4、安排好节前市调工作：准时了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。

5、做好商品安全工作：春节期间为商品失窃的