员工沟通与激励

企业中高层管理理论与实务主讲：陆伟第一页，共四十三页。员工沟通与激励员工沟通与激励概论有效的员工沟通方法员工激励的实用技巧第二页，共四十三页。员工沟通与激励概论员工激励沟通第三页，共四十三页。员工沟通与激励概论口＋贝功－力员工结论:不具有主人翁意识的组织成员都是员工没有功劳也有苦劳没有功劳也有疲劳大家出来混口饭吃，何苦呢？！第四页，共四十三页。员工沟通与激励概论沟通主体客体信息反馈信息通道第五页，共四十三页。员工沟通与激励概论沟通：信息发送方为使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实现发送方的目的。主动性记忆性参与性第六页，共四十三页。员工沟通与激励概论激励刺激、激发鼓励、奖励条件刺激+正确引导+兑现承诺第七页，共四十三页。员工沟通与激励概论员工为什么需要沟通？员工为什么需要激励？第八页，共四十三页。有效的员工沟通方法有效沟通的6大步骤确定对方需求正确阐述观点达成一直协议恰当处理异议双方共同执行确定沟通目的第九页，共四十三页。有效的员工沟通方法有效沟通的5大特性主动性参与性记忆性接受性真实性生动性第十页，共四十三页。有效的员工沟通方法第十一页，共四十三页。有效的员工沟通方法第十二页，共四十三页。有效的员工沟通方法第十三页，共四十三页。有效的员工沟通方法按工作状态员工分类工作能力强弱工作态度高低黄牛型黑马型狗熊型良驹型第十四页，共四十三页。有效的员工沟通方法按工作资历员工分类工作时间长短职位级别高低空降兵老资格新兵菜鸟老首长第十五页，共四十三页。有效的员工沟通方法按个性特征员工分类个人倾向感性理性关注焦点利益关系精打细算型两肋插刀型心里有数型心理平衡型第十六页，共四十三页。员工激励的实用技巧思考：

你比较喜欢哪种方式？结论：奖与惩的思辨案例：商店里有2个售货员，小张和小刘。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约8、9两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。第十七页，共四十三页。员工激励的实用技巧弗卢姆效价理论案例：官渡陷阱激励效果＝期望概论×激励力量×目标效价00－100＋10011第十八页，共四十三页。员工激励的实用技巧马斯洛5层需求理论自我实现尊重社交安全生存福第十九页，共四十三页。员工激励的实用技巧赫兹伯格双因素理论保健因素激励因素满足理所应当不满足不满意满足非常满意不满足无所谓罚赏第二十页，共四十三页。员工激励的实用技巧正强化向负强化的演变个人行为组织期望一致相悖正强化化强负弱化第二十一页，共四十三页。员工激励的实用技巧员工激励流程选择激励对象预期激励效果员工激励360°评价兑现激励承诺甄选激励条件选择沟通方式第二十二页，共四十三页。员工激励的实用技巧

5种常见的员工类型愿景引导型成本逼迫型风险规避型左右攀比型安于现状型第二十三页，共四十三页。员工激励的实用技巧员工激励360°度评定血型属相星座家庭交际需求思维态度习惯性格员工360°评定第二十四页，共四十三页。员工激励的实用技巧选择激励聚焦点事业经济个人家庭第二十五页，共四十三页。课前热身讨论：一下哪些是授权行为？诸葛亮授权关羽去守华容道，并且立下军令状；总经理让办公室的小刘把中午和李总吃饭的事联系好；老张告诉小王今天的部门会议你来主持，我只参与；员工《岗位职责》以内的工作都不属于授权第二十六页，共四十三页。有效的授权艺术管理授权的基本概念揭开权力的神秘面纱管

理

中

的

运

权

艺

术第二十七页，共四十三页。管理授权的基本概念

摆在我们面前的3个问题：

什么是授权？为什么需要授权？授予什么人权力？第二十八页，共四十三页。管理授权的基本概念

我们每天在公司拼命的工作为什么？

第二十九页，共四十三页。管理授权的基本概念

在公司里如何发财？

第三十页，共四十三页。管理授权的基本概念产值绩效规律权力资源能力苦力社会生产规律第三十一页，共四十三页。管理授权的基本概念升职的基本要求：公司里有上升的空间本职工作业绩比较稳直属上级充分信任你已经培养出来接班人新进岗位的职能熟悉

在公司怎样才能升官？职业人清晰的职位认知过硬的业务能力良好的人际关系升职的基本要求：时间提高效率有效授权有效授权是在组织中升职的基本能力第三十二页，共四十三页。管理授权的基本概念为什么需要授权？第三十三页，共四十三页。管理授权的基本概念什么是授权？

第三十四页，共四十三页。管理授权的基本概念授权授予什么人？

第三十五页，共四十三页。管理授权的基本概念自我检测1：第三十六页，共四十三页。揭开权力的神秘面纱

现场讨论：“权力”的本质是什么？第三十七页，共四十三页。揭开权力的神秘面纱

现场讨论：管理中存在多少种“权力”？第三十八页，共四十三页。揭开权力的神秘面纱

与权力相关的4个问题：

讨论1：“权力”与“决策”的关系

讨论2：“分权”还是“集权”？

讨论3：“权力”和“制衡”的问题

讨论4：“授权”与“收权”的问题第三十九页，共四十三页。管理中的运权艺术授权失效的8大原因：授权过当方法不对选人不对授权失控有过无功不知变通有力无利缺乏考验第四十页，共四十三页。管理中的运权艺术管理运权流程：选人沟通初级授权建立制衡中级授权申请授权高级授权观察考验德行能力忠诚度有效控制第四十一页，共四十三页。团队管理中的运权艺术管理运权的8个关键动作制衡控制激励随行模拟培养引导演示有效运权第四十二页，共四十三页。内容总结企业中高层管理理论与实务。主讲：陆伟。工作时间。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约8、9两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。激励效果＝期望概论×激励力量×目标效价。安全。生