CEO管理运营之领导力心理学讲义

领导力心理学北京大学人本管理研究中心符然雅哈佛第一CEO管理运营之领导力心理学讲义第1页Leadership领导力

“绝大多数男人和女人在生命中只发挥了一小部分潜能。唤醒大量未被触及天赋和能量是人类所面临令人兴奋挑战。在这未被开发宝藏中，就有潜藏领袖力…我们其实能够做得更加好，远远超乎我们想象”

JohnGardner,OnLeadershipCEO管理运营之领导力心理学讲义第2页假如生命只剩下

一百天尤金·奥凯利CEO管理运营之领导力心理学讲义第3页假如没有明天……CEO管理运营之领导力心理学讲义第4页CEO管理运营之领导力心理学讲义第5页一个全球十大CEO回答相同问题？假如人生能够重新来过，你认为何是你绝对不能错过？CEO管理运营之领导力心理学讲义第6页领导力PK权力领导力是对未来洞察力，对不确定性决断力，对愿景和价值观沟通力，对风险承受力，对群众激励力。这些能力，尽管有天生成份，大多是能够后天学习这些能力，都是需要证实、需要赢取影响力，不随职位而来。随职位而来是权力，比如奖励和处罚权力，不过，不论胡萝卜还是大棒都不是领导力。CEO管理运营之领导力心理学讲义第7页领袖PK领导当你取得员工发自内心追随时，你才能从领导变成领袖。若没有员工真心拥戴，领导权力极难发挥作用！

——百盛CEO戴维·诺瓦克CEO管理运营之领导力心理学讲义第8页领导力境界职位：员工服从你，因为这是他们职责认可：员工服从你，因为这是他们心愿产出：员工服从你，因为你为企业所做一切授能：员工服从你，因为你为他们所做一切真我：员工服从你，因为你就是你CEO管理运营之领导力心理学讲义第9页讨论:成为愈加卓越领导…现在我对大多数人影响力居于哪个境界？现在他人对我影响力居于哪个境界？列出你所在组织里对你影响最大5个人？a.你对他们影响力居于哪个境界？b.他们对其它人影响力居于哪个境界？CEO管理运营之领导力心理学讲义第10页练习:成为愈加卓越领导…你想改进哪些方面？你希望有怎样改变？与他人分享CEO管理运营之领导力心理学讲义第11页

SelfCultivation

自我培养

领导力发展亦是个人成长“古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身。”“自天子以至于庶人，一是皆以修身为本。”CEO管理运营之领导力心理学讲义第12页Step1:KnowThyself

第一步：了解你自己CEO管理运营之领导力心理学讲义第13页

“‘了解自己’是希腊Delphi神庙上铭文。这也是我们每个人所面正确最困难任务。不过假如你不能真正了解自己，了解你想做和你动机，你就不可能取得真正成功”

WarrenBennis

CEO管理运营之领导力心理学讲义第14页Step2:BeThyself

第二步：做自己CEO管理运营之领导力心理学讲义第15页听从我们内心指导“只有一个领袖”偏见

“成为一个领袖就是成为你自己。就是这么简单，也就是这么困难”WarrenBennisCEO管理运营之领导力心理学讲义第16页Beforewecanleadothers,wemustfirstleadourselves!在我们领导他人之前，我们必须先领导自己！CEO管理运营之领导力心理学讲义第17页生命高度做最好自己！做你自己，建立你自己人生观，并雕塑自己人生。李欧梵CEO管理运营之领导力心理学讲义第18页真实领导“每当人们违反了内心真实导向，乏力感、迷失、精神死亡即应运而生。”

ShaktiGawain“最主要是做真实自己。真实意味着成为你自己主人，发觉自己内在力量和需要，并找到实现它们方法”

ShakespeareCEO管理运营之领导力心理学讲义第19页自我意识自我意识：不止了解你企业，更要了解你自己…

一个真实自我是一个绝对关键自我身份价值认识，这并非能由工作，职位或者组织角色来判断和衡量。知道真实自我需要一个人老实和勇于开拓和研究自己独一无二生命故事和经验,面正确生命故事不但包含好，坦然面对负面一样主要.CEO管理运营之领导力心理学讲义第20页CEO管理运营之领导力心理学讲义第21页发展和实践你坚实价值

发展和实践你坚实价值-不只是组织或他人…真实领导者价值观是被透过对生活经验发展和反思而形成个人信仰和理念所影响。一个人价值不在于你怎样表现说明它，而是你怎样确确实实地实践它，尤其是面对压力之下坚定实践。领导标准就在于怎样把价值转化为行动。人们能够感受到领导人行为与其价值表达是否一致。假如不一致，信任气球一旦必划破,下属将会暗笑领导人表里不一。重建信任气球非常困难。CEO管理运营之领导力心理学讲义第22页由“心”而导

由’心’而导(Leadwithheart)-利用脑袋以外…

领导者大都有聪明脑袋，热于解构和分析事态。然而全方面成功领导必须拥有同理心、同情心、热情和勇气，传递价值和意义给其下属。有辽阔胸膛领导者是宽宏，愿意与团体组员完全分享自己。领导中主要一环，是相互尊重。假如你不听关切和尊重他人，你将无法得到他人尊重。伟大领导者都有一个共同点，那就是能用真正同情和关心，去感染他人和让他们朝着一个共同使命或目标前进。不要让你’心’和真正自我被埋没在你办公室里宏伟办公桌和高雅椅子之后!CEO管理运营之领导力心理学讲义第23页发展(自我意识：我是谁？)教育(我价值观：我知道什么？)我知行培训(由心而导：你怎样做？)?关于领袖力CEO管理运营之领导力心理学讲义第24页

“今天地球环境恶化问题，就是因为我们不能用整体眼光来对待问题。”

“系统性思维是看清复杂环境下脉络标准。这就是为何，当我们从整体着眼，我们才能保持健康。系统性思维给了我们重构思维一个语言”CEO管理运营之领导力心理学讲义第25页SystemsThinking系统思索“系统思索是看到全局方法。它能够提供一个框架让我们不是孤立对待问题，而是看到相互联络；不是看到静止状态，而是看到动态过程。”

PeterSengeCEO管理运营之领导力心理学讲义第26页练习：有一支小分队在执行飞行任务时飞机发生故障，下午五点成功跳伞降落在一个荒岛上，距离最近食物和水源180公里……指南针、军哨、军刀、水、盐块、降落伞、手电、压缩饼干、药品包、食物指南CEO管理运营之领导力心理学讲义第27页九点练习

用不超出四条直线连接九个实心点CEO管理运营之领导力心理学讲义第28页逻辑层次能力价值观身份行动/行为环境愿景/精神CEO管理运营之领导力心理学讲义第29页练习：CEO管理运营之领导力心理学讲义第30页RobertCrandall(Chairman,American

Airlines)“我认为21世纪理想领袖应该能够创建理想环境，让组织里每个人都能够有机会发挥他们能力，并实现共同愿景；让他们有信心跑得更加快，快得超乎他们想象；并能经过创造必要条件，让人们效率更高、更富创造力，感到对自己生命拥有了从未企图取得控制权。”巅峰表现：所愿即所得CEO管理运营之领导力心理学讲义第31页X理论管理假设大多数人讨厌工作大多数人逃避责任大多数人都没有理想大多数人都希望被领导大多数人都没有什么处理问题能力大多数人都需要亲密监控才不会犯错两种不一样人CEO管理运营之领导力心理学讲义第32页Y理论管理假设工作能够是一个享受大多数人都希望负担一定责任大多数人都有自己强烈目标，并希望找到能帮助他们实现这些目标组织大多数人有时候也希望能领导他人大多数人都善于处理问题大多数人不需要严格限制或亲密监控大多数人能够独立自主CEO管理运营之领导力心理学讲义第33页练习：你最好和最差领导描述你碰到最差领导你有什么表现？描述你碰到最正确领导你有什么表现？CEO管理运营之领导力心理学讲义第34页LeadersCreateTheirEnvironment领袖创造了环境Leader’sAssumptions/ expectations

领袖假设和期待Leader’sBehavior领袖行为OrganizationalEnvironment组织环境Employees’Behavior员工行为CEO管理运营之领导力心理学讲义第35页皮格马力翁效应：1968年，美国心理学家罗森塔尔和雅各布森做了个试验：光环效应和号角效应CEO管理运营之领导力心理学讲义第36页讨论：怎样有效激励下属？CEO管理运营之领导力心理学讲义第37页提供心理安全

提升期望值CEO管理运营之领导力心理学讲义第38页AmyEdmondson“CEOdisease:theinformationvacuumaroundaleadercreatedwhenpeoplewithholdimportant(andusuallyunpleasant)information.”

DanielGoleman“CEO病：当人们不再告诉你主要（经常是令人不快）信息时，在你周围所形成信息真空。”心理安全感CEO管理运营之领导力心理学讲义第39页ThomasWatsonSr.IBM“Ifyouwanttoincreaseyoursuccessrate,doubleyourfailurerate.” ThomasWatsonSr.“假如你希望增加你成功几率，那么就加倍失败次数”允许失败CEO管理运营之领导力心理学讲义第40页成功人是经历失败最多人，允许犯错标准是组织能承受。失败不会丧失一个人真正价值。一个人对另一个人慷慨不是给他财富，而是挖掘他内心力量！让他取得生命成长！CEO管理运营之领导力心理学讲义第41页放弃习得性无助困难失败挑战成功挫败感成就感更多勇气和自信征服压力CEO管理运营之领导力心理学讲义第42页习得性无助

LearnedHelplessnessCEO管理运营之领导力心理学讲义第43页高期望值

100年领袖力发展回溯研究

“影响领袖力发展最主要原因是追随者主动信念，让他们确信他们能够比想象更优异”

“管理者对下属期望，以及对待下属方式在很大程度上决定了他们工作表现和职业发展”

“以现实状况对待他人，他们将维持现实状况。以他们能够成为样子对待他们，他们就会成为那个样子”

CEO管理运营之领导力心理学讲义第44页期望管理下属对上级期望？下属对自己期望？期望期望？CEO管理运营之领导力心理学讲义第45页优势领导追随者需要：信任、关心、稳定、希望没有面面俱到领导，不过作为领导：1.第一，你需要知道自己个人优点。2.第二，你团体中要有正确人，你要知道你身边周围人优点.3.第三，你要确保你正在满足他们需要，追随者需要是第一位.CEO管理运营之领导力心理学讲义第46页

练习：创造一个主动环境作为一名领袖你希望有怎样表现？你怎样才能在组织内部创造一个成长性环境？与同伴分享开放讨论和分享CEO管理运营之领导力心理学讲义第47页信任关心稳定希望CEO管理运营之领导力心理学讲义第48页企业组织结构图CEO管理运营之领导力心理学讲义第49页CEO管理运营之领导力心理学讲义第50页脚踏实地主动——仆人式领导CEO管理运营之领导力心理学讲义第51页

“主动心理学目标是催化心理学从只关注于修复生命中问题到同时致力于建立生命中美好品质。”

塞利格曼

传统心理学（二战后）

为何人会出现这么那样问题？

主动心理学（1980—)

为何一些人在逆境中依然能够成功？专注主动CEO管理运营之领导力心理学讲义第52页

“我们能看到是我们所寻找，我们常错过很多我们不曾关注事物，即使它们就在眼前…我们关于这个世界经验很大程度受到我们注意力影响”

StavrosandTorres为了看到阳光，我来到世上。罗曼·罗兰CEO管理运营之领导力心理学讲义第53页CEO管理运营之领导力心理学讲义第54页

“人们对世界主观认知比客观环境对幸福影响更大”

EdDiener情绪有内在和外在原因共同决定关注点选择

“对于不一样头脑，同一个世界可能是地狱，也可能是天堂”

RalphWaldoEmerson

“没有什么真正好坏之分，是我们思维让我们如此认为”

WilliamShakespeareCEO管理运营之领导力心理学讲义第55页

培育主动情绪：关注主动任何事件本身是中立，我们对事件反应取决于我们对事件诠释。是从成长中学会失败，还是从失败中学会成长？由你选择！练习：寻找正面价值和意义CEO管理运营之领导力心理学讲义第56页学会失败还是从失败中学习 ElbertHubbard

“人所能犯得最大错误就是不敢犯错误” ThomasEdison“我用失败铺就成功道路”CEO管理运营之领导力心理学讲义第57页ThePathofFailure失败轨迹Age22:Lostjob失业

Age23:Defeatedforstatelegislature州立法委员竞选失败

Age24:Failedinbusiness做生意破产

Age27:Nervousbreakdown精神瓦解

Age34:Ranforcongressanddefeated竞选议员失败

Age39:Defeatedagain再次失利

Age46:Ranforsenateanddefeated竞选参议员失败

Age47:Defeatedfornominationforvicepresident竞争副总统候选人失败

Age50:Defeatedagainforsenate参议员竞选失败

CEO管理运营之领导力心理学讲义第58页Age51:16thUSPresident美国第十六任美国总统CEO管理运营之领导力心理学讲义第59页现在要选举一名领袖,而你这一票很关键,下面是关于候选人一些事实.候选人a：跟一些不老实政客有来往,会咨询星相教授.他有婚外情,是一个老烟枪,天天喝8-10杯马丁尼.候选人b：他过去有过两次被辞退统计,睡觉睡到中午才起来,大学嵵吸过鸦片,而且黄昏会喝一夸威士忌.候选人c：他是一位受过勋战斗英雄,素食主义者,不抽烟,只偶然喝一点啤酒.从来没有发生婚外情.请问,在这些候选人中,你会选哪一个?CEO管理运营之领导力心理学讲义第60页现在要选举一名领袖,而你这一票很关键,下面是关于候选人一些事实.候选人a：跟一些不老实政客有来往,会咨询星相教授.他有婚外情,是一个老烟枪,天天喝8-10杯马丁尼.候选人b：他过去有过两次被辞退统计,睡觉睡到中午才起来,大学嵵吸过鸦片,而且黄昏会喝一夸威士忌.候选人c：他是一位受过勋战斗英雄,素食主义者,不抽烟,只偶然喝一点啤酒.从来没有发生婚外情.请问,在这些候选人中,你会选哪一个?CEO管理运营之领导力心理学讲义第61页“世界进步不是靠完美人推进”GeorgeEliot乔治埃利奥特CEO管理运营之领导力心理学讲义第62页消极与乐观CEO管理运营之领导力心理学讲义第63页

练习：回想你最好领导力经验你表现出哪些个人优势和领导特质？CEO管理运营之领导力心理学讲义第64页创造成长螺旋

脚踏实地主动。你最正确领导力经验，不是一次或两次行为，它是你在任何时间和地点都能做到，这些体验正是你真正领导力潜质。“因为来自过去真实经验和历史，人们知道怎样重复自己成功”SueAnnisHammond

CEO管理运营之领导力心理学讲义第65页领导力成长你怎样描述你工作？CEO管理运营之领导力心理学讲义第66页职业危机危机一：从不思索为何他/她会选择这份工作危机二：当投入工作时，过分看重追求外在回报，而非内在目标危机三：工作多年之后变得机械化，埋葬了工作意义CEO管理运营之领导力心理学讲义第67页下一次晋升名望和权力竞争中获胜金钱与发展天赋让工作成为使命使命事业周末/假期没有惯常/必需薪水工作需要期望目标动机更多工作自我实现/更加好世界使命/热情/特权

事情本身/自我一致目标渴望满足学得快CEO管理运营之领导力心理学讲义第68页CEO管理运营之领导力心理学讲义第69页管理者自我认识

“假如你听那些执行官埋怨，你会发觉他们问题主要是没有时间。他们忙于不停制订战略，专注于降低成本，创造新方式开拓新市场，击败竞争对象。”CEO管理运营之领导力心理学讲义第70页管理者实际行为

“假如你观察他们，你会发觉：他们在会议间奔忙，不停收发邮件，不停处处救火，接打无数电话。简而言之，你会发觉他们是如此快速穿梭于不一样任务中，根本没有反思时间。”CEO管理运营之领导力心理学讲义第71页目标明确管理者“一些人在一天中某个时间段会拒绝回复邮件、电话或者来访者。另外一些人在日程中安排了思索时间”“个人意志——拒绝让他人或者组织水平一些限制原因设定自己日程——可能是这些人与其它管理者最微妙也是最主要差异”CEO管理运营之领导力心理学讲义第72页 BruceAvolio

“成本最低发展领袖力方法就是学会怎样反思和总结已经发生事情。不需要书籍、不需要幻灯片，也不需要角色饰演练习。”CEO管理运营之领导力心理学讲义第73页练习:你一天你天天经典生活是怎样？

你理想一天是怎样？

你是在领导还是被领导？你是在驱动还是在被驱动？CEO管理运营之领导力心理学讲义第74页反思与行动“时间紧迫感”发生率

不受打搅时间主要性★天天感觉更加好

★工作效率上升

6+1+1>8CEO管理运营之领导力心理学讲义第75页

“要想看到迟缓改变过程，我们需要首先放慢自己疾促脚步，并在注意猛烈改变同时开始关注细节。”

PeterSenge

“假如你不能后退一步，反思那些有意义事情，你可能永远也无法实现你领袖全部潜能”

BruceAvolio

CEO管理运营之领导力心理学讲义第76页行动反思行动和反思成长螺旋CEO管理运营之领导力心理学讲义第77页统计和分享领袖精华有利于处理难题反思一个形式整体看问题CEO管理运营之领导力心理学讲义第78页降低焦虑降低50%门诊免疫和总体健康水平提升总体情绪情况改进更多社交活动存在性别差异在不一样文化中能够起到相同效果

经过日志逐步打开自己CEO管理运营之领导力心理学讲义第79页练习写下你天天详细做事，平均一周所花时间CEO管理运营之领导力心理学讲义第80页价值管理事项每七天利润士气时间h直间直间ABCDEFGHIJCEO管理运营之领导力心理学讲义第81页1、价值管理>精力管理CEO管理运营之领导力心理学讲义第82页枪口下创造力“当创造性在枪口下时，它通常被扼杀。时间紧迫感可能让人们更努力工作，甚至让他们主观感觉更富有创造性，但实际上这会降低你创造性。”CEO管理运营之领导力心理学讲义第83页数量影响工作质量工作环境中时间饥荒，防止同时处理多个任务压力是创造力杀手。即使有时候压力让人们感到工作效率更高，甚至“感到”更富创造力。不过实际上，压力让人们无法更加好进行创造性思维

TheresaAmabileCEO管理运营之领导力心理学讲义第84页

我九个月内能够完成一年工作，不过不能一年都不停工作。

JPMorgan

知道怎样停顿人，才知道怎样高速前进。

俞敏洪CEO管理运营之领导力心理学讲义第85页专注于有限时间一次只做好一件事情精力管理能够节约更多时间过分劳累可造成智商下降10分——等于一夜没睡，比吸食大麻还严重（降4分）

FindingsbyDr.GlenWilson精力管理CEO管理运营之领导力心理学讲义第86页2、精力管理>时间管理CEO管理运营之领导力心理学讲义第87页时间管理不紧急紧急主要不主要CEO管理运营之领导力心理学讲义第88页建立优先级CEO管理运营之领导力心理学讲义第89页心理行为训练每日晚睡觉时，在自己床上仰卧位，两脚与肩同宽，两上肢自然放身体两侧，闭目愉悦暇想。第一节：全身放松。次序为头面、颈、胸背部、腹腰部、左上肢、左下肢、右下肢、右上肢次序体验全身放松。第二节：四肢沉热。按上述次序体验四肢沉重感，结束后再按上述次序体验温热感。第三节：呼吸提肛。慢而深大腹式呼吸，先吸气至吸不进为止，屏住气至憋不住时，从口缓缓呼出至4／5气时，用力收缩肛门，重复做3～7次。第四节：额头清凉。从额中点开始，体验清凉舒适感觉，并逐步扩展至全头部。第五节：结束。将双手慢慢于脐部合十，并缓缓上举头顶，双手指交叉反掌后，下行至胸前，双手轻搓擦数次，并默念愿望锦言，如：“我感觉非常好”、“我一定能……”等等。完后可入睡。全程约15～20分钟。每晚睡前做一次，常年重复坚持。CEO管理运营之领导力心理学讲义第90页Slowdownyourstepsforyoursoul

Wakenupbymorningcall,Afulldaywaitingontheroad.Meetings,calls,andE-mailAndemergenciesyouneverknow

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