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文档简介

急诊科护士职责急诊科护士职责1、在急诊室护士长的领导下进行工作。2、做好病员的检诊工作，按病情决定优先就诊，有困难时请求医师决定。3、急症病员来诊，应立即通知值班医师。在医师未到以前，遇有特殊危急病员，可行必要的急救处置，随即向医师报告。4、准备各项急救所需用品、器材、敷料，在急救过程中，应迅速而准确地协助医师进行抢救工作。5、经常巡视观察室病员。了解病员病情、思想和饮食情况，及时完成治疗及护理工作，严密观察与记录病员的情况变化，发现异常及时报告。6学习业务技术，不断提高分诊业务能力和抢救工作质量，严防差错事故发生。7、准备各项急救所需药品、器材、敷料。8、护送危重病员及手术病员到病房或手术室。反思急诊科护患矛盾产生的原因与对策急诊科是抢救患者生命的前沿阵地，护患矛盾产生的几率偏高，如果处理经济效益，现对急诊科护患矛盾产生的原因进行分析并探讨对策。护理人员不足这是目前大多数医院普遍存在的现象。急诊科就诊病人多，因护士不能及是否合理，将直接影响到病人得到的护理效果及护士自身的健康。患者家属对治疗的期望值过高医疗服务具有高风险性和病情转归不确定性，而部分患者认为花了钱就应该治好病，患者在就诊检查、治疗护理过程中，接触最多的是护士，当短期内治疗效果不明显时，就常常会把不满情绪发泄到护士身上，加上医疗护理工作中存在薄弱环节，会使护患之间发生矛盾，影响正常护理工作的开展。服务态度生硬在工作中使用服务忌语，不注意说话的方式和语气，回答问题简单导致病人心理、生理的需要。业务素质不过硬护理操作不熟练，如采血和输液不能一针见血，各种仪器使用不熟练等。费用问题医疗费用的大幅上涨与百姓收入之间的矛盾，病人不明白收费标准，对费患矛盾。急诊科管理不到位如仪器设备故障未及时处理，急救药品准备不足，抢救程序混乱，延误抢救。急诊科护士法律意识淡薄，护理文书书写不规范。未认真履行告知义务，如一些侵入性操作，未及时取得患者及家属的理解。急诊科布局不合理挂号收费、就诊检查地点分散，延误抢救时间。对策合理使用人力资源在急诊科护理工作中，由于工作的随机性大，突发事件多，应根据各班的切实履行好告知义务在抢救病人生命的同时，医务人员应及时告知病人家属患者的病情、可能注意尊重患者的各种权利，切实履行护士职责，维护护患双方的权益。转变服务观念强化服务意识，提高服务质量。掌握与医学相关的护理心理学，学会和患释，把护患矛盾消灭在萌芽状态。强化专业技术训练有成熟的急救护理思维，有快捷的反应能力及良好的心理素质。建立完善的收费制度并合理收费病人的经济承受能力与医疗费用之间的差距使病人对收费问题甚是敏感，释并征得病人及家属同意。加强急诊护士法律意识在实际工作中我们发现护理行为涉及到患者的法律问题越来越突出，而护工作到位，加强工作能力培训，包括服务方法培训。营造良好的就医氛围24急诊科

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