QB团队管理的五大障碍及决方案

第一讲团队领导怎么当（上）俗话说兵熊熊一个，将熊熊一窝。意思就是强将手下无弱兵，一个领导做得好，身后的队伍实力就强，如果一支队伍没有能力，那么队伍的领导也难辞其咎。关于团队领导的问题主要解决两件事情。第一个问题是知人之明，作为领导要了解人，懂得人是怎么一回事，知道什么人能够到一个队伍里面来，什么人不能到队伍里面来。第二个问题是御人之术，领导要有驾驭人才的本事，能够带领他人完成任务。一、管理者：做英雄还是做领袖不管是英雄还是领袖都是让人敬仰的人物，许多人都梦想着成为众人瞩目的英雄，也想成为高高在上的领袖，但是想同时成为二者却是很难的事情。作为企业的管理者，尤其要懂得如何在二者之间作出选择。（一）英雄与领袖的区别做了英雄就不要做领袖，想做领袖就最好不要做英雄。在中国历史上有很多的皇帝也是这样。例如刘备这个人，他本人没有突出的才能，却能够成为诸葛亮、张飞、关羽等众多英雄人物的领导者，成为一名出色的领袖，从中可见英雄与领袖的细微差别。那么领袖与英雄有哪些不同之处呢？对待人才领袖有一个很明显的特点，就是都很重视人才的作用，注意礼贤下士，笼络人才。比如中国历史上的曹操、刘备和刘邦等，他们的身边聚集着很多各式各样的人才，形成了一个出谋划策的智囊团。领袖很重视笼络人才，委以重用，人才在他这里看到了自己的价值，“士为知己者死”。而英雄往往是一人独当天下，具有豪迈气概、英勇有谋等优点，但成就的只是个人的事业，因为过于专注自身的才能，不会去重视身边的人才，更缺乏运用周围人才为自己做事的本领；而领袖却能够将众英雄豪杰汇聚到自己麾下，统领众人一起打天下。为人态度无论是对自己还是别人，领袖的做法是用其长而避其不足。人无完人，作为领袖总能够觉察这一真理，所以在对待人才上不去苛求他人的缺点，不会去用一把尺子衡量别人。有宽广的接纳别人的胸怀，在能人面前比较谦虚；而英雄们就不同，他们都有自己的过人之处，比如独当一面，有万夫不可敌之勇等优势。因此，他们往往不把别人放在眼里，容不得别人犯错误，更易形成傲慢的性格。{案例}…稀《西游记》兄中前往西天逮取经的唐僧利师徒四人组无成的团队是常以唐僧为领业导和总经理杆，接下来有然三个部门经赖理，分别是菊孙悟空（孙协经理）、猪跃八戒（猪经脊理）、沙和咐尚（沙经理飘）。在这个希团队里孙悟辉空是大家公字认的英雄，微有七十二翻庆变化，能降梅妖除魔，立巴下赫赫战功赞；但是在这纯个团队里唐貌僧是领袖，射唐僧打架不副如孙悟空，滨也打不过猪挖八戒，他什乎么本事也没遇有，但唯独可他能够成为判这个团队的吼领袖。窗（二）单打适独斗还是打讲群架舟在一个组织雕里面，需要扯完成的任务道往往很复杂臣，单靠个人筹的力量是无氏法完成的，距那些自以为去可以凭借个软人力量做出底卓越成绩的繁人是不受欢愁迎的。现在器企业倡导打抗群架，这是六形象的说法殿，意思就是弊在解决某些俯问题或者做恳一些工作的射时候要以团劳队的形式大汉家一起上，察群策群力，壶发挥出来的笔力量才会强套大。而电影陆中通常出现钞的以一当十鸽、一个人打耕遍天下无敌桌手的英雄形讲象在现实的挪企业经营中票是不适用的移，那只不过酷是用艺术的遣手法把人们盆理想中的形畏象搬到银幕滩上满足大家骄的想象而已盒。{案例}…哗刘邦与项羽什―――质英雄与领袖然西汉高祖刘碌邦，生于周铜赧王五十九棕年（公元前阶256年）臂，死于高祖阅十二年（公算元前195辛年），沛郡愧丰邑人（现筛在江苏丰县拴），字季。炭他在兄弟四软人当中排行蓝第三。在秦冠末农民战争历中曾经被项焦羽立为汉王揭，所以在战逝胜项羽建国秧时，国号定强为侦“职汉咱”博，定都长安判，为了和后贿来刘秀建都棒洛阳的轨“脏汉园”幻区别，历史芒上称为脸“婆西汉峡”蛇。钉朝刘邦性格浪豪爽，不太址喜欢读书，妇但对人很宽买容。刘邦的艳心胸很大，盒在一次送服科役的人去咸感阳的路上，醒碰到秦始皇索大队人马出搞巡，远远看材去，秦始皇演坐在装饰精科美华丽的车商上威风八面孩，羡慕得他称脱口而出：孙“香大丈夫就应荒该像这样啊揭！即”邪低刘邦晚年曾筐返回故乡沛遵县，与父老按子弟饮酒，磨席间作《大搜风歌》：穴“绳大风起兮云辩飞扬，威加耕海内兮归故拘乡，安得猛箩士兮守四方千！漆”戏意思是：大婶风吹起啊白博云在天飞扬选，权威笼盖望天下啊回到纺故乡，哪里抄得到猛士啊东守卫四方。当刘邦自己认才为,带兵打乡仗攻城不如盆韩信,撤运篮粮草安抚百救姓我不如箫盐何,运策帷评幄巨胜千里僵之外我不如塘张良,我把蓝这三个人用赏好了,所以驶说我就能做候皇帝了。作旁为管理者可征以从历史中遥的问题学到谱很多东西。捧尤其是在带毒队伍管理人久的角度上看甲很有帮助的哨。刘邦为什昆么能够打败粪项羽，帮助跟刘邦打天下时的不仅仅是彩是箫何、韩晋信、张良，知还有很多有锄才能的人在敏他周围效力哭，而这些人械许多是从项组羽那边跑过牺来的。暴反过来我们态看项羽，虽薪然项羽被认万为是时代的衬英雄，却因鼻刚愎自用和艺性情残暴而趋失去谋臣和饲百姓的支持由，最终在愧“晋楚汉之争匪”率中败下阵来恨，因自觉反“拿无颜见江东悉父老夏”掠，自刎身亡水。项羽是一涨位超群的军峰事统帅，他哈能征善战，叹战场上豪气确盖世，叱吒荣风云。然而法，秦朝灭亡答后，他自称直霸王，忙于水分封诸侯，损扶持六国贵炸族的残余势纪力，逞英雄破之势。他行剩为残暴，坑现杀秦降卒二放十万余。项测羽自恃武功遮以威慑诸侯棕，缺乏远见竿，不争取同视盟；妒贤嫉愁能，不能用特人，招致众废叛亲离，军红心涣散。军垂事上，他缺抖少战略家的精眼光，刚愎漂自用，不纳眠良言。所以柜，虽然项羽抵具有杰出的溜军事指挥才祖能，却是一舌位悲剧式的沙英雄人物，沫成为后人惋樱惜的对象。蓬剩应由上列可以亚看出，项羽纷作为一个英定雄值得人们暮敬仰，但是堡缺乏领袖的吉气质。相反峰，刘邦可以统把天下豪杰绸聚到自己麾最下，一起行检动做大事。狸从现代的企黑业管理角度崖看，项羽就肝好比人才流刚动中心的主猾任，自己辛船辛苦苦培养锹起来的人，开最后无法留份住跑到了刘善邦那里。如腿果要做领袖刺，就要能够常把天下有本伸事的人召集狠到自己的麾申下，要有一季种做领袖的迷气质。不论舍是总经理还乏是部门经理寨，只要在企瞒业中做到有章管理权限的鞋人，都会碰疼到一个任务鼓，就是把在肠自己手下负免责的人员聚搅到一起，齐智心协力来工雨作，这很考务验一个人是柿否有领袖气绵质。特领导要有知厅人之明的第隔一个条件，心就是要有领主袖气质，要灭有知人之明盛，而不是自杏己去单打独特斗，单打独校斗只能做英算雄，做不了纯领袖。布（三）领袖袜气质缓谈到领袖气续质不得不提嫩到领袖的个枯人魅力，它盖是获得众人纯信任和尊敬岁的关键因素五。领袖往往球拥有一种强钟烈的吸引力尤和影响力，诵有些人天生转就有与人交惯往的天赋，益无论对人对饺己，待人处远世，举手投幼足之间尽显办魅力风范。乡具体来说，笋领袖都有哪劳些气质呢？今可以参考以肥下几个方面珍：远见卓识畅一个优秀的险领导者通常喉具有长远的父眼光，胸怀判大志，他的蚊远大理想能米够感染身边筑的每个人。充满激情咱要成就一番僻事业没有饱术满的热情是敏无法在困难安面前走下去捏的，正因为棵有了明确的用理想，领袖什才会在任何穴情况下对所珍做的事情拥沃有高度的热缘忱。善用权力会要想成就一盐番大事业，丙没有权力的首支持是绝对虎不行的。珍惜人才伙领袖就是众滑人的领导者柱，如果旗下滋没有能够帮黑助他打江山命的强兵巧匠汪，没有笼络拼人才的本领燃，而是孤单枝一人，他也明就无法成为栏一个好的领干袖。丛二、人分三银六九等露领袖识别人斥才的时候要喂明确一个普蜂遍的道理，犁那就是人分剃三六九等，悄有的人怀有威超人的智慧知和本领，有践的人却只是睛空有一张能粘说会道的皮退囊。领导就旋是要在云云垂众人之中挖敲掘出有能力疼做事的人才斧，不仅考察烈他的才华，佣也要对他的促人格品德进店行衡量。{案例}…曹操的态度馅曹操是中国轮历史上一位叛伟大的政治匀家、军事家备、谋略家。铁他为实现统应一中原的政膊治野心，一贸开始就实施江其长期的人农才发展战略舱，在起兵创询业阶段，他离有这样的观辩点：绝“唤吾任天下之踢智力，以道戴御之，无所夜不可。干”摘这里的沙“扛智膀”亦是指谋臣矿泛指谋略、尸智慧；卸“挽力盯”逼是指武将，候泛指军事力他量。可见，节初露头角的烂曹操就把人宇才作为自己思歼灭群雄的返保证，而且鼓对人力资源四的认识也非输常人所能比固拟的。曹操娃颁布的三道畅《求贤令》奴，被众多的增人奉为古代宏爱才的范例害，常常使后御世怀才不遇翼者自恨生不努逢时，不得弯其主。妄对关羽：攻漫克冀州后，毙他令人遍访嗓冀州贤士，厨求贤若渴；章他不仅对主盗动投奔自己骄的人高薪聘刊请、尊重有忆加，而且对轿敌营中的人瓣才也喜爱备陷加。他以练“费山不厌高，爹水不厌深路”纸自比，抒发龄自己礼贤纳菊士的博大胸零怀，希望归拼附自己的人希才越多越好丽。为了争夺关关羽，三日插一小宴，五蕉日一大宴，羞送美女十人苹，金帛无数怪，更赠赤兔未宝马，封官猪汉寿亭侯，所真可谓费尽三心机。锡对徐庶：曹扛操得知徐庶脏很有才能，陪为把徐庶归锦到自己旗下邪，他按程昱救的计策，星晨夜搬取徐母啦到许昌，先魔是以礼厚待吃，企图让徐俗母写信召来籍徐庶；一计夺不成，又赚疲得徐母手迹姻，仿其字体元，伪造书信粗，终于把徐抄庶骗到许昌庙。正因为曹掘操爱才惜才建，善于罗致笋人才，才造绣成碌“近猛将如云，苦谋士如雨剖”妨的强大阵容戴，为实现他批“璃摧灭群逆，援克定天下齿”勺的政治抱页负打下了基肤础。披尾对许攸：遗许攸年青时源与袁绍、曹多操相友善，甲后来成为袁旋绍的谋士，速多次为袁绍允出谋划策均打不被听从，需深感不满。踏官渡之战之挠际，许攸因涛家人犯法被菜收治而投奔杯曹操，提供杆了重要情报宇，建议曹操腹偷袭乌巢，我结果帮助曹尸操打胜了官干渡之战。裂曹操并不因熔为外人忠于缘旧主或对自室己谄媚而模便糊选才用才乏的标准。蔡访瑁、张允卖乳国求荣，曹军操虽一时利趣用，但心中唤却早有处置况。汉中杨松抄，贪财卖主绳，献城给曹狂操，仍被曹贤操斩首示众照。而对忠贞俩的张辽、文曾聘，弃暗投陈明，曹操慧绘眼识才，不株仅由衷赞赏俊，而且加官钢晋爵，委以家重任。特别考是晚年，重摧用与自己意寻见相左而非喘常有才华的辱司马懿，最环终实现统一页中原的愿望祥，把唯才是虹举的思想运限用到完美无树缺的境地。愉盏现代管疾理学告诉我刑们：合理的拿人才匹配可概以使人才个于体在有效管衬理下释放出放最大的能量秆，从而产生浊良好的组织周效应。一个住组织的效能袜，固然决定兴人才的素质罚，更有赖于上人才整体结徐构的合理配蛛置，科学的和人才配置和者管理能够使架人才扬长避寻短，产生超贡越个人能力从的力量。而遣且团队学习辰的进步远远妨快于个人学阳习的进步，祝通过优化组垃合人才结构该就能获得巨明大效益。住波三、取舍权撤衡：在态度君与能力之间喷（上）护人们对团队其的一般印象验就是一群人茶为了共同的服目标而在一届起工作，但无是这个团队骑里的人物组颂成是要有讲耽究的，尽管僚在各种场合吧都会有人讲侧团队里面的妖角色要分工辜，性格要互吊补，这样的踢团队才能取微长补短发挥懂最强大的力三量。虽说如圾此，但是并情不是什么人贩都可以到团染队里面，要愚看角色怎样吵分工，来到鲁团队的人能书否互补以及席是否需要互惯补。通常大朋家都会说人材分三六九等述，那么团队美里需要哪些毅人，而哪些伟人又是应该抬排除在团队杂之外的？乒（一）哪些锻有本事的人此不可用笑有点本事冰但居心不良味，不可用斑——倘品行不端，吐吃里爬外彩仗三国时期短的张松，曾妙经是刘璋的雨部下。张松修长得额婶朴头尖，鼻偃孟齿露，身短贪不满五尺，枪言语有若铜渠钟，但很有税才干，可过卡目不忘。张避松奉命出使类许都，结果贝不被曹操礼勤遇，言语顶建撞曹操，被蒸乱棍打出。郑张松归蜀时长途经荆州，照为刘备所厚扩待，于是将鹅西川地理图妨献予刘备，生劝刘备取益回州，愿为内宾应，并派好依友孟达、法充正帮助刘备折。后来，刘阁备入蜀后假辩意归还，张君松信以为真剧，写信劝阻惩，被兄长张删肃发现，被格告发，全家谎被杀。鞭有点本事骆但到处滋事瞒，不可用俩——更不显摆会死碍，制造事端拴膝弥衡觉得自夏己比曹操手狗下任何一个洞人都聪明，醋把曹操手下跌的人一个个错贬得一文不朝值，其意是杀要曹操重用护他，但曹操勒觉得他名不良副实，且讨辰厌他的臭脾象气，就把他茄推给了黄祖逮。因为曹操散知道黄祖肯现定也受不了遥弥衡这种人重，一定会把柜他杀了，结摄果正中曹操慌下怀。吊这样的人目续空一切，在奥团队中看不干起其他的人头，是个狂妄亦之徒，空有港一张夸夸其傻谈的嘴，指吨点江山文字晓，滔滔不绝尤，经常显示亏自己是经天聋纬地之才。味事实上没有叫任何实战经系验，做起事盾情来也是说郑得天花乱坠饼，做得一塌功糊涂，而且透还会认为别自人都比不上寸他。这样的肾人在一个团讯队里无法跟复他人合作，谢人际关系也沿会因此一团稿糟。最终导连致拖整个团覆队的后腿，膛给团队带来田负效应。这咏种人虽然有汗一点本事，瓣但是爱到处嘱耍小聪明，武是不显摆就惠会死的那一表种人，是不律可以用的。其（二）哪些竹有缺点的人知可以用陆缺点能被午罩住，可以供用形——避猪八戒算不票算人才敞《西游记》富是具有浓郁窃象征意味的辆神魔小说的备代表作，而郊猪八戒则是酸作者吴承恩剧在这部作品没中着力塑造充的一个喜剧洋典型。猪八旨戒在决西游记叹中原本看不蜡出有什么特返殊的优点，饶在天界担当异天蓬元帅，秘因调戏宏嫦娥捷被逐出天界债，到人间投差胎，却又错闪投猪胎，嘴泻脸与猪相似虫。他会变身料术，能腾云庸驾雾，使用摘的兵器是九例齿钉钯。唐晶僧西去取经匠路过云栈洞燥，猪八戒被妨收服后，八变戒从此才稍布归正道，成悬为规孙悟空肆的好帮手，列一同保护唐字僧西天取经售。八戒性格迫温和，憨厚夜单纯，力气恒大，但是好循吃懒做，爱技占小便宜，编爱贪图女色伐，经常被妖府怪的美色所拣迷，难分敌犁我。猪八戒扔贪吃贪睡，亲自私自利，晨好进谗言。汗他常常想害聚人，通常都男是搬起石头卫来砸自己的助脚。但是猪派八戒知错必必改，能听取狐领导和同事扇的意见。做恐到了悬崖勒右马、甚至是警浪子回头，备在取经途中歉的他对师兄申的话言听计宰从，对师父焰忠心耿耿，墙所以他的缺排点被罩住了筐，而他的优念点可以发挥喉作用，因此玻这种缺点能非够被罩住的降人是可以用服的。衣裙孤哪缺点不影趟响做事，可磁以用辣——浇陈平不是道废德上的完人绩陈平是汉初判的谋略家，猾开始跟随魏教王，后来转绕奔项羽，之唱后又离楚归谋汉，辅佐汉员王刘邦，一牌匡天下，终盯成汉室名相兄。汉初三杰透，晓韩信牌受谤，被擒地于云梦泽，劲死于钟室；则萧何持遭谗，曾械黑于牢狱；浪张良阁惧祸，托言滤闲游。陈平毛却久居相位骑，且得善终鄙，足见他官春场权谋之老波道，远在三巧杰之上。买邪缺点会不会谜影响做事情漆，要看带来忙负面的破坏路能力有多大常，如果可以驴把事情办好暴是可以用的氧。陈平投奔时刘邦的时候禁，就有人来阻告发说陈平茅品德上有问符题，原来是角魏王的手下罚，后来投奔职的是项羽，头现在又跑到满这边，明显族对主不忠，暗而且他还收马受下面人的皱贿赂。虽然逆他不是一个纲道德上的完饥人，却是有绸才能的人，孕刘邦需要的愁是做事情的顺人，后来事椅实证明陈平捞为刘邦打下亩江山立下了域汗马功劳。附（三）忠诚俭的人，未必火都做好事个屈润涨豆忠诚的人征，也能好心裙办坏事距尽管有些员嘴工在企业里轰面表现得忠爪心耿耿，做及事情也很认丧真，领导切躁记不能因此标就完全放松筐对这样员工子的管理和防侨范，因为有遇的时候好心氧也能做坏事柔。{案例}…攀蒋干麦是曹操手下重的趋谋士对，对曹操一炮片忠诚，品法德也很端正便。用赤壁大战渐前夕，监曹操许亲率百万大肃军，驻扎在腿长江北岸，识意欲横渡莫长江策，直下恋东吴陈。东吴霸都督游周瑜容也带兵与曹伴军隔江对峙予，双方切剑某拔弩张，准容备大战一场固。他因自幼比和周瑜同窗锤读书，便向蜂曹操础毛遂自荐考，要过江到声东吴去作办说客赌，劝降周瑜疑，免得躲大动干戈觉。饭周瑜得知蒋止干相访，已蠢经猜出其来陈意，便想到铅一个计策。烂他设盛宴款盖待蒋干，请欲文武官员都端来作陪。席驾上，周瑜吩提咐道：附“岭蒋干和我是耗同窗契友，付虽从江北到属此，却不是国曹操的说客刷，诸位不要都心疑。今日执宴席之上，口只准共叙朋施友旧交，有孩人提起两家石战事，即席夹斩首！娱”匙蒋干听了，昏面色如土，姐不敢多言。雹皮庆与宴罢，蒋干巧扶着周瑜回乒到帐中，周飘瑜说要与蒋犁干兄同榻而菊眠，说着便崇朦朦胧胧地爽睡去。蒋干能心中有事无卫法入睡，他眼见周瑜鼾声锐如雷，便摸过到桌前，拿紧起一叠文书蹄偷看起来。财发现里面有是一封书信，猴是曹操的水辅军都督蔡瑁当、张允写给萍周瑜的投降违书。蒋干慌耳忙把信藏在织衣内。等周藏瑜睡熟，他甜偷偷地爬起壤来，径直走押出军营回见芬曹操。怜兽疼两其实，这满一切都是周滩瑜定下的枪反间计堡。他知道曹给军中只有蔡冤、张二将精户通水战，便匪设下此计，役想借曹操之范手杀掉这两有个人。曹操题果真上了当洲，相信了蒋逼干偷回的投存降书，斩了警蔡瑁裹、黑张允企。等到众人盆把蔡瑁,张叔允的头送上灭时,曹操才叠省悟过来，炊已经晚了，蹄只好另换了狠两个水军都爸督。蒋干盗情书本身是出床于对曹操的艘忠诚，想为巾主公做些事帆情，没想到悄中了敌人的码反间计，害榴了自己的同凑僚，还间接糊导致赤壁一羊战曹操水军迎一败涂地。顾点评：属下想对上级忠诚龄固然是一件板好事，却不没能盲目地信扫任属下，不险能认为他这久么忠诚就不问会做出有害秃的事情，有认时候会出现栏好心做坏事尿的情况，作费为上级一定电要有自己的剂判断力和分湖辨能力，避匹免他人利用饼忠诚的属下级做对企业不以利的事情。旗第二讲培泥团队领导辅怎么当（下常）打一、取舍权负衡：在态度浙与能力之间晨（下）庭非自己人龙，未必就不湾办好事潮在对待人才拖上面，作为浅领导没有必池要把自己人笨和外人分得寇格外清楚。旨有时候即使崇不是自己人粥也能够帮助示企业做些有亡益的事情。山只要大家有按着某种关联美，能在某些饲方面达成一队致，完全可磁以做出对大撞家都好的事足。{案例}…迫明朝的崇祯细皇帝不贪财梦、不好色、煌而且很勤政奋，他起用袁头崇焕为兵部律尚书，赐予昂尚方宝剑，排托付他收复朵全辽的重任权。您袁崇焕不是市高瞻百世的拢哲人，不是啄精明能干的乔政治家，甚降至以严格的画军事观点来姨看，他也不涝如韩信、岳傅飞、徐达那春样善于用兵猪的大坟军事家尊。然而他凭脊着永不衰竭热的热诚，一谋往无前的豪爱情，激励了月所有的将士踢，将他的英宝雄气概带到配了每一个部班属身上。他妻是一团熊熊趣烈火，把部碗属身上的血淘都烧热了，博将一群萎靡砌不振的残兵糠败将，烧炼羊成了一支死贸战不屈的精袭锐之师。袁摇崇焕为崇祯疲皇帝治理江获山做出了很携大贡献。但届是崇祯生性筑多疑，刚愎粮自用，只信击任自己的宦恋官，冤杀示袁崇焕熔。之后再没望有人能对抗避皇太极，明般朝江山也毁杨于一旦。婚点评：领导缸选人的时候缺要冷静看待潮自己人和外野人，如果运移用得当，都湿可以召集到法团队里一起烛共事。忽用亲友还牛是用外人占既然忠诚的薪人不一定好衰，不是自己毯人也能做好慧事，企业到况底该用哪些谊人呢？现在州企业中存在隙一个困惑就永是用亲人在孝身边好还是昨让外人来管佳理企业？谊尤其在我国健长江三角和角珠江三角一脑带的很多私绘营企业，谈荡到用人是亲贿人好还是外叠人好的问题岩上总会引发蛙许多争执，乏有的说用亲众人会难以分衣清权力财务丑，不利于企知业规范化发垄展，用外人屠又缺乏忠诚奏度，担心企之业财产流失截。其实，家休族的企业是长中国民营企见业发展的必薯有阶段，一荷个家族的企苏业在创立发柜展的时候不色用自己的人指是不可以的反，也是不可菜能、不现实砖的事情。在刺当前的中国犬市场环境里缺面，职业经仓理人还远没聚有达到发达贡国家那么成昼熟的阶段，越在可信度和输做事效率上面都有所欠缺尤。所以很多歼企业都启用崇家人，那么押该怎样用亲始友为企业效撇力呢？我们述可以坚持几物条原则：要第一尽量不孕要让亲友到寄生产线，生镇产线上的活努通常是最苦臂、最基础的羽工作。如果剪把亲友安排粗到那里去他阴会牢骚满腹逝，对上面的仰安排很不满赚意，从面子互上也说不过应去，给基层旬的管理者也皆会带来不必榜要的麻烦。忍第二不要让线亲友黏在一壁起用，就是哪不要让多个纤亲戚在两个刷互相关联的盒部门岗位中迁一起工作。裕比如说财务拴部有一个自呈己的亲戚，季就尽可能不定再安排其他戚亲戚到财务横部工作，避剥免亲友串通辞在一起做些赶不利于企业恢发展的小动堆作。亲友之酱间也不是绝学对忠诚的，朵在利益的驱登使下闹到分费道扬镳的例排子比比皆是盏。殊第三依据个肤性安排岗位叔，如果说这股个人非常有隐潜力，同时识野心也很大扔，可以把他刑安排到非核赛心岗位，而啦一些本事不伞大的亲友可垫以去做基层辆事务管理等烘工作，比如晌仓库保管的使主任的职位虑。辈二、知人之炼明：特质无菊法培养有正如人类的洲DNA无法宿复制，员工稀的工作特质皂也是无法培离养的。好比胡一个人爱好敞下象棋，但敌即使用上全手部的时间和侄精力也无法堤达到世界级史水平，因为吃这个人缺乏各下象棋的智呜商特质。同趴样在工作岗翻位上，一些落人的主动性报也是无法培闭养的。作为蜡领导者要清滴楚人的一些纵特质，哪些初特质适合在必这个岗位上清干，哪些特碎质不适合这扑个岗位的要虹求，也是考当察领导者的商知人之明。黎下面一个小嘉故事把这种弯由天生的特未质决定适合俯的岗位的规厨则阐释得十仍分清楚。{案例}…辈某公司进行敬人才招聘，柴期间给通过栋初试的几个术负责人发给证每位应聘者膝一个魔方，搭要求大家用瓶一天的时间采把同样的颜信色排列到同扯样的面上去脆。第二天候岂选者都把魔忘方带来了，察第一个人进础来把魔方递茎给总经理，桑说已经完成绍了任务，总殊经理检查了颠一下颜色都阶对上了，仔亡细琢磨发现练魔方有点问奋题，他用手粗指使劲在上狗面一按，有雄颜色掉下来单，再放到鼻绑子底下闻还罚有油漆味道属。这位候选闪者解释说，治自己忙到半迎夜三更也没碰有弄出来，它想到家里面帜正好有五颜论六色的油漆就，就把油漆牧刷在魔方上腿面算是完成和任务。总经纷理既高兴又风难过，难过夕的是这家伙阿，没有按照狭自己的要求剧完成任务，挥高兴的是像仁这样的人具仔有创新的能涛力，留在单娇位里面搞生观产的话，总文有本事把产厘品生产出来绝。于是把这经位候选者留贱下来搞生产悲。专第二位候选蛋者也把完成色的魔方递给霜总经理，总脑经理仔细一冒看也有问题佣，原来发给镰候选者的魔僚方是一个半弯新不旧的魔友方，而这个奖人递交的魔饲方却是崭新斯的，原来这需位仁兄一大朵早到商场去词排队买了一俯个已经排好祥的全新魔方耗。总经理听丝完之后把这键位候选者也从留了下来，咱因为他用最钻便捷的方法锄完成了这个荡魔方任务。逼第三位候选剥者递交魔方嫩的时候向总仆经理汇报说敬，当晚自己捏弄不出来，覆就打把领这个城市里技面的三个同欢学都找到了轿，花了三百篇块请他们吃哥夜宵，请这自三个同学帮丑忙搞，最终袄按期完成了填任务。总经世理一听非常翁兴奋，心想至这个人懂得充运用人际关该系解决问题衬，是销售人赠员必须具备岛的特质，于拼是把他留下姑来搞销售。浆第四位候选渗者是来自农瓦村的小姑娘极，她用报纸调抱了一大堆摊的东西递给切总经理，原屯来她转魔方膛的时候一不森小心就把它水搞散架了，怨之后没办法娘组装起来，善所以只能用零报纸把它包燕起来还给经庆理，并且向拼总经理诚恳塔道歉，小姑桨娘掏出口袋率里仅有的2寇0块钱作为锡毁坏魔方的粉赔偿。经理饰心想她自己母出了错主动菜把钱贴出来蓝，这样的人沉搞财务哪个努总经理不放射心呢，于是色把小姑娘留辨下来搞财务炮。窝点评：我们邪可以发现人殃的某种特质搬是天生的，嘱一个人是否幅具有胜任某颠个岗位的特概质是无法通英过后期的训锁练实现的，易这根人类的繁遗传因素和树成长环境有抵关。作为识鞋别人才的总载经理和部门竖经理都要做显人力资源方好面的工作，秀而需要做好祝的一项工作按就是选对手荒下的人，有份知人之明的浩本领。兵三、影响选雨才的因素荐（一）影响游企业选才的然三大因素秧1．企业发伐展的阶段爪创业期是老须总和部下一柿起打天下的失时候，这个缩时候需要的约是能够骑马昆打天下的大调将，他可以犁没有什么文逢化，可以不霸跟老总讲规玩章制度，只盼要能够帮助另老总开拓企母业的江山就在可以。讲作为管理者析要经常思考泳一下，在一乡个企业里面疾销售额做到货五千万的时蠢候需要什么级人，销售额钻做到五个亿纽的时候需要梯什么人，销跌售额做得五绢十个亿的时撑候又需要什劝么人，不同和的发展阶段板对所需人才丹的标准是不难一样的。粱2．企业所雨在的区域筐在中国经济铸发展的实践死中，地区之大间的经济差绒异和资源条暂件都有所不尘同。比如说仿在沿海地区含的上海、深宿圳、青岛等活地，相对内米地其他城市袋来说高素质究的人才比较笼多。同时，姐人才的工资饱成本也比较于大。企业要惹想招到合适没的人才就需政要付出多一池些的人力成眉本，这就是雅区域特点。加同样在中国棚的中西部地帆区普遍的工批资水平比较惰低，企业各命方面的生存乌环境节奏比阁较迟缓，企涛业为了适应哭这种区域特而色就要选择兵符合企业步材伐和实际情范况的人才来秒进行生产发舅展。吃3．企业所平属的行业秘不同行业里滨的人才特征寸各不相同。惠领导要知道俯所在的行业叠里面什么人摆吃香，什么劫人不吃香，惑哪些人值什垂么钱，能够劫为企业做出低什么样的贡旨献等。炸了解到影响低企业选择人近才的几个因潜素之后，领蔽导者还需要亩用辩证的眼赖光去看待人正才，在挑选鲜人才的时候以没有固定的全标准和教条粘，只有一些啊条文可以作至为参考，因制为标准也是佩人制定的，梁是否适合企浩业还需要实讯践的检验。劫领导看待这呼个标准的时术候要明确他娘是由企业不加同发展阶段即，由企业所燥在区域的特残点，所属行签业的特征所裤决定的，而窃且是随着企链业和周围环赛境的不断变选化而与时俱永进的。末(二)企业功选才的两个描建议劈1．只买对佣的，不买贵茄的近俗话说合适脑的就是最好训的。企业没秋有必要去苛企求寻找最好寻的人，设定烘一些遥不可配及的标准，宏比如较高学现历、丰富经各历、很强的订本事等。拥脱有这些条件脊的人不一定鲜能够适合企撑业所提供的虽岗位。比如两某公司招聘她部门经理，走来应聘的人垂之中有个条为件十分优秀葬的，他不仅询有很高的硕柿士学历，还冰有丰富的工河作经验、妥骨当的谈吐，押无论哪个方介面都很优秀伍。但是到最描后总经理还穿是没有选他怖做部门经理缎。总经理说英，这个人天东生就是做总宇经理的命，王如果让他来联做部门经理称一来他自己混做不长就会搅离开；另一寄方面企业无食法留住这样显的人会给企染业带来不必脂要的隐含成手本。所以，潮尽管这位求跑职者表明了脆愿意从的底碎层做起的谦笨虚态度，企营业这一方还加是要看清楚躺这个人是不并是真正适合排公司的岗位字。污2．宁可小危才大用，不序可大才小用诞松下幸之助挤曾经说过，规选人的时候践，如果一个五岗位需要一渣百分的才干戴，只需要找习一个具备七绘十分才干的畅人就可以了宋。理由是什疑么呢？因为粪如果找一个欺具备一百分勿才干的人过肯来看似刚刚久好，但是这犁里面存在一酿个问题，这露个具备一百爱分才干的人描会感觉到他接本来就应该毙坐到这个位方置上，他的苍能力完全可磨以处理该职棚位上的工作念任务。然后倡在工作过程员中他就会不坏满足于现状捆，对公司进画行挑剔和抱四怨，最终给仆公司制造难秆题和麻烦。怪但是如果用质具备七十分译才干的人来脚做这项工作越，他会感觉之到以自己目币前的能力和叨经验还不能雄完全胜任这曲个岗位，但纺是总经理对摩自己十分器山重，因此心扰理上首先产慨生了感激和馆满足感，引谋导的行为就谢是要拼命努食力地工作，钟不能辜负总培经理的期望坏和大家关注炊的目光。他臣会干得很开患心，自觉自惠愿地加班，捡充分发挥主放观能动性地质去解决事情偷，少了挑剔赞和抱怨的心叹理，对完成之工作，实现典个人价值和护节约企业成险本三方面来烧说都是最为谋合适不过的竖事情。每现在企业中错经常出现的劫一个问题就三是负责企业蜓招聘的人力访资源部主管截本身不具备挠挑选人才的雾素质，虽然脸每天忙里忙衬外为企业选扫拔各种需要放的人才，花惩费很大的成扩本到人才市伶场上进行招步聘，却没有疗充分考察到秃人才进入企观业后的工作虫情况。很多喉人进入公司购之后不是无巴法胜任工作酱就是干了两嗽三个月就跳旁槽。人力资狡源部不得不纺返回人才市蹦场重新开展习招聘工作，炎而他们的工朗作就成了不所断完成这种脚低水平的重邪复事务，对枝企业来说不畅仅是资源的牲浪费，更是竟人才的损失酸。解决这个林问题的办法决就是提升人徐力资源部经烈理和招聘主辱管的业务水疯准，增强其决选人的功夫俊。罗四、选人的茫功夫革鸭睬巩现在的企业究管理学习课蹈程中很多都恼提到了关于懒选拔人才的叠工具和手段尸，比如结构龙化面试、评台价中心、情扰景表演、无咽领导小组讨第论等方法。守这些手段固径然重要，在何选拔人才的洽时候在信度副和效度上都党比较好，但恢是在企业实镰际运行和操让作中，一些胡简单易用的词选人方法也京很实用。面试提问猾企业在对候半选人进行面出试的时候最决关键的部分途就是采用什辞么样的面试裳题目。一般若来讲所要遵苏循的思路就倘是根据想要路得到的结果段推出需要询滋问的问题。握有一些招聘雀主管招聘的销时候喜欢滔界滔不绝向对丘方讲述我们饰的企业如何豆如何，自己茂在公司中怎万样，没有给泊对方充分表鲁现和说话的削机会。这样叔就本末倒置感了，招聘主肉管的职责就愁是要判断应逗聘者是否符梨合企业要求尽的条件，那别么只有对人缸考察之后才战能够做出有稠依据的准确姐判断。提问喂就是很有效辛果的方式。厌比如问他毕先业学校和专厨业情况，曾壁经的工作经想历，通过对窜言谈举止和械话语中谈论扁的内容就可贱以看出他所温具备的基本酱能力和职业扣素质。共同进餐删站人的性格朱不同，体现丰在餐桌上的喊吃饭速度和缩礼仪也不一贤样。有的人辫吃饭速度很笋快，狼吞虎桶咽，对食物充也比较挑剔妙，说明这个银人做事情有忧闯劲，不受悉小节拘束；壁有的人吃饭杜速度很慢，姥那么他可能昂是个完美性用格的人。另押外，还要看弹这个人是否浴会主动在餐梅桌上跟别人妄打招呼，做躬出合乎礼节势的举止；如农果是在食堂粒吃工作餐，酸要看他是不枯是懂得谦让邀，吃完饭后南会不会主动已把盘子送到壳指定的地方那去，虽然是倍一些看似细捷微的小事，乞但这些都是活考验这个人竟品行或者性沫格上有没有俯致命的弱点衰。突袭汇考验一个人裹是否具备该柿工作的基本哪素质的一个么很好的办法宫就是突然袭价击。比如说蛮一个员工负所责客户服务富，经理在没宿有跟他预先际打招呼的情绩况下，在早晶上七点钟打屿个告诉陈他公司有一瘦点重要的事竖情要处理。疼如果他表现荐得懒洋洋的药，找借口说壮家里离公司剖远，现在这叫么早等上班赖后再说之类澡，这个人就过不适合搞服嗽务。而一个缸具有强烈服鹊务意识的人绍在接到这种尖消息的反应工通常是精神照集中，回应钉迅速，很快自就会到公司蒸处理问题。文章讨论崇文章讨论可爹以做为选择所人才的一个额重要的辅助栗手段。经理绪可以给他一请个主题，让界他围绕这个轿主题写出一狐些内容，比雪如写一下最孕近的工作感柱想，可能有弓些人的语言盈写作能力差画一点，有的朵人善于将文弯字表达的华捎丽好看，这枣些都没有关提系。通过对铜他写的文章慎进行深入的寄讨论就可以笛发现里面隐凤含的信息，贪这个人对待扭该问题的想终法与思路，宋从中可以看寒出这个人究芦竟是怎样的捧状况。遍上面只是介厅绍一些在招夏聘选拔的时峡候需要的辅秧助的手段，朽目的是帮助瑞企业找到适陡合的人才。爪在人才进入渠企业之后就塔要对其进行叶管理和使用皇，也就是进齐入企业的人蛛才招聘、培抗养、使用这散个连贯的过左程。誉五、员工不当会永远忠诚室管理上没有帆一劳永逸的术事情，管理笛者必须与时听俱进，可能胃原来很忠诚寒的人到企业翻的时间长了符以后会逐步肯变得不忠诚素；原来可能梯是大公无私于的一个人做系着做着就变使得有一点贪梁婪，原来是砌积极性很高舰的人做着做给着积极性可踢能就没有了副。而有一些甚大忠之人，炮也可能是大艳腐败分子，粉这叫小忠大榴奸。感（一）忠与殃不忠之间肯萄坏人的性格复妹杂多变，受晶到环境影响鸽和自己想法丽的改变，有亚可能前后的绝做法行为和众处事态度不齐一致。师疤原先忠诚，神未必现在就响忠诚纷总有人认为步只要一个人磁以前对组织歌或团队忠心亚，没有做过逝什么出轨的齐事情，现在词应该也还是冷这样。{案例}…嫩妨洪承畴原来软是大明祟祯梳皇帝的肱股迟之臣，位高诚权重，口碑慧也不错，既膜为皇帝倚重乐，也受同僚认和部下的推详崇爱戴。后街来成为清初慨开国重臣。伸他文武兼备蜘，谋略过人转，是不可多席得的良才。搂洪承畴被皇东太极俘获后我，清太宗为纤今后逐鹿中事原计，一心涝争取洪承畴姜归顺，以托“尘满汉之人均解属一体翠”注的政策笼络您他，下旨以竿礼护送洪承绑畴到盛京（省沈阳）；同及时，皇太极杰命斩一同被趟俘的巡抚邱恶民仰等人，珠以威吓洪承烘畴。蜡天仅验到得盛京，往太宗派满汉掘文武官员轮成流劝降，均标遭到洪承畴吧拒绝。他绝挺食好几天，纹拒绝投降大偶清。皇太极贷知道洪承畴过好色，每天词派10多个膏美女陪伴，疗也没有什么吧效果。皇太疑极无计可施作，特命最受鞋宠信的大学丧土、吏部尚糊书范文程前薄去劝降，看揉他是否真的春宁死不降。训范文程见过踪洪承畴后告证诉皇太极他狡还有投降的购可能。于是宽皇太极接受具范文程、张岔存仁的意见纪，对洪承畴除备加关照，夸恩遇礼厚。候之后皇太极粱让庄妃去施南美人计，过爸后依然对洪仙承畴的态度杆很好，洪承静畴越发感激径，认为皇太秋极是他的真裹正的主人，袍于是投降大妹清，死心踏附地为大清效缓劳。骂徐持成涉点评：洪承旨畴之前曾经帅作为明朝的无大忠臣和贤极臣，深受皇疑帝的信任和跨百姓的爱戴隙。但是人不提可能完全相富信眼前的事枪实，他被俘够之后受到皇仰太极极力劝己降和礼遇，奉在经过一番咐思想斗争之泉后决定归降誉大清。对于霸明朝皇帝而亏言，这就是埋原来的忠臣痛变成了现在裳的敌人。裕现在忠诚星，未必将来籍就忠诚冲兢兢业业做丘事的人才领婶导总是很放其心，也不会估带着猜疑的赔心理去防范叛。其实不去溪猜疑是正确隶的，但不能指完全丧失警座惕。正是由援于你现在绝很对的信任和姐不以为然，闷才会给这些育忠诚的手下奋在未来走上壮不忠的道路妹。圣塔大忠之人，降也可能是大捎腐败分子汁忠诚和腐败雨分子两者之画间并不矛盾贺。相反，二滴者之间还可受以产生一些穗通性。忠诚翅的员工上升盼的机会更大简更快，获得盾上下级的好隶感更强。而货他也刚好利统用这点优势绍成为企业中色隐蔽的大腐渗败分子，做楼中饱私囊的闲蛀虫。播历史上清朝龟的大贪官和扯珅，对乾隆方是十分忠诚弓，他从底层磁一直做到一天人之下万人伯之上的位置戒，担当侍卫本大臣、议政岗大臣、文化浑念大学士、浑首席军机大双臣等要职，以是乾隆面前宾的红人。而定他本人也是谨一个不折不番扣的贪污腐饰败分子，历感史上有记“锡和珅跌倒,缓嘉庆吃饱烦”刘的说法，可晕见其贪婪的裂程度有多深证。测六、驾驭人番才的困境拥（一）能干芦的人也会制愤造悲剧免失团队中出现马很能干的人卷才不管是对拍领导来说还鼻是对团队来膊讲本应该是计一件值得庆激幸的好事，掉但之所以出友现令人恼怒狱的事就是因故为这个人太姨能干，超出坡了领导者能鸟够管理和控掠制的范围，掉抹杀了团队坡其他人的力眨量。越瓦人治超越法数治{案例}…霸诸葛亮是一给个非常了不项起的人，但姑是在诸葛亮嘱有本事的背惭后也制造了饶一些悲剧。该因为诸葛亮航太有本事所奇以他就形成汪独断专行的嚷习惯，自己日想做什么事医情没有人能鹰够阻拦他，惧也就是人治逮超过法治。亮刘备过后，算刘禅毒继位,诸葛摸亮被封为武所乡侯,领益廊州牧，辅佐宇少主刘禅。乎诸葛亮勤勉通谨慎,大小霜政事必亲自蒙处理,虽然斤他本人能力伙很强，却没氧有转变后主高的命运。最顿后出师未捷仿身先死，留堆下遗憾。蜜设粗点评：一躺个人的力量努过于强大对副团队来说不爷是一件好事皆，大家旗鼓快相当互相牵撒制才能有节萍制地做事，很理智地对待施工作任务。仰档英雄扼杀团昼队冈领导者组织够成立一个团觉队的时候尽腔量避免带有冶个人英雄主牵义的人加入捉这个团队，杏因为一个英瘦雄对团队的苦杀伤力是很金强的。一方旨面大家都对惧这个人不满被而引发内部袋冲突，另一丽方面过于呈轰现自己的英徐雄行为的人恰不会在乎他近人的意见和到工作，不利监于工作的开机展。最终会挤因为团队里握的英雄主义判把整个队伍迈的力量扼杀谜掉。刚（二）控制神权模糊裹龄事关主权，掠不惜动武鼓《红楼梦》召里面的贾母黑对待贾宝玉绞的婚姻问题郑是不得不管障，她清楚自槽己的孙子没士有太大出息通，胸无大志闯，整天吃吃馒喝喝，与姐涛妹吟诗作画坟，而林黛玉骄也是弱不禁乡风，如果二翼人结婚不大诉可能振兴门翅庭，因此她咸看重能干的腔薛宝钗希望谦她能像王熙寄凤那样掌管描家务。码缝作为一个企饲业领导就要姨看清楚下面确的人，当涉迁及到事情的沟根本性和主买权性的时候样一定要管。较爬控制权不可饼含糊涝宜谎朱我们总是说秧要把权力放乡到下属手中涨，尽管如此序，却并不表涛示领导不在地乎对企业的西控制权，随架便把控制权盖让他人使用邪。在企业中旦，要明晰企三业的所有权封、控制权，梨这个问题上解绝不可含糊腥，否则会给木以后留下许漂多难以处理痛的麻烦和事肢端。镰（三）风平烦浪静是好事愧还是坏事举奋不断掺沙子仁什么是不断舱掺沙子？说间得简单些就痒是在新人与衰老臣之间、府空降兵与子酷弟兵之间的灭融合与矛盾稍中制造些利泪于大家正面代相对和良性源竞争的顽点子。槽艳多当裁判员箭，少当运动宋员傲作为员工的龟上级领导者蹈，不需要事爷事躬亲，手桥下的人员职究责就是完成帝上级布置的馆工作任务，禽而上级所要躲做的事情就辱是对手下做酒指导。如果猎员工来问领债导这个问题涨怎么做，不知要直接回答饰该如何去做顺，而是要引伐导他自己想番出解决问题末的办法，反肝问他的想法顾和思路，给斩员工带来压傲力就会激励拌他去主动寻叔找解决问题掩的办法。作撒为领导者只齐需要对手下垦提出的办法政做出是否可越行的判断，重也就是当好颤裁判员的工夺作，不是自汇己去当运动猜员，做好计避划方案让手困下执行，只鲁有这样才能低驾驭你的员蛮工队伍。叨踢长用者多批则评，短用者晋多表彰剥根据员工在炭企业服务的药时间长短，拥也分不同的帖对待态度，拳才能够有效清地激发他的丑工作主动性伐，对其进行址高效地管理明。例如一名宴员工在企业摄里已经做了发十年，他对堪企业的状况爬已经十分了虽解，对各级旋领导的脾气板风格也很熟贴悉，心理的禾想法也基本土成熟。这个收时候领导要勇驾驭他就需畅要多用批评贡的口气，让团他做事情的摩同时知道自萌己还存在着慧这方面、那枕方面的不足姻。地而对于刚来收到企业不久陕的新员工来头说，刚到一见个不太熟悉傅的环境中，玻做起事情也辉会不太顺手员。领导如果滑还是用批评处的口吻可能红会打消他的疯工作积极性活，甚至闹出彻矛盾。所以洒要多给这样侧的员工以表叙彰，尽管他替做的事情多僚，还是要进银行鼓励，才区能激发他把愉更多工作做沸好的决心和级毅力。扭狼小事糊涂，棚大事聪明宣如果发生的补事情无伤大膜雅，除了不塞符合一般规凉则，但是不霞会对团队和包组织造成有饿害的影响时冤，领导就可飞以用宽容的洪胸怀睁一只加眼，闭一只筐眼过去就算畜了。但是如摇果事关重大凉，对他人的域工作也会产白生坏的影响过，对企业的虹利益造成了牺危害，这个干时候领导不荡能碍于情面超或者受人煽患动而马虎过侮去，这样的灭事情稍有大筹意就会对企直业极为不利梨，所以应该闪明智做出判日断，在大事摆情上保持聪鬼明的头脑。亲（四）运动下还是静止爱人都有一个姑共同的弱点筝，那就是人鞠性上的懒惰云与贪婪。一觉个人在同一杯个岗位上做元久了，心底抽压制的懒惰污就会表现出循来，贪婪的伙欲念也会在顺心底滋生。柿所以一个部济门经理最好勒不要超过四哑年到五年，巡要经常轮岗鼓。轮岗能解日决懒惰和贪食婪的问题，损因为一个人胃在一个岗位倍上干的时间洋太长，如果南干得三、四献年以上肯定膜会变得很懒皱，觉得没有蝶什么新鲜感钱，还容易滋咸生腐败。一休个人在同一寒个位置上时锄间一长，很蓝容易动用手代中娴熟的权棉力为自己牟雪取利益，而父换到新的位只置上贪婪的待念想会被追断求工作上的萌成就感而取获代。所以说葬要经常轮岗当，搞搞运动挑在耳边敲打它一下各岗位识上的人。扯当然企业内稿部的腐败问盯题也一直困黄扰着老板们桥，因为如果庆严厉惩治又诸怕人财两空剥，不加管理番也会对企业具造成利益损蛮失。有时候州这要看老板康的观念态度虹，但是作为辣一个明智的洋老板肯定会钞按照科学的欺规章制度与目腐败作斗争攀，因为这终辜究是坏的事环情，从长远稼发展的观点庭来看有害无棚利。嚼（五）人才全流失之痛科对于人才流论失的正确判欠断：信“唐健康的企业忆组织不是不轰换人，而是抵换掉该换掉券的人。纷”懂“另不是经常换缓人，而是该疲换人的时候庄就换人。究”肤“俗不是为了人进事斗争而换者人，而是为富了有利于工蠢作开展而换掘人。露”于“状不是新官上用任才换人，跳而是按照企易业规则制度木来换人。铸”浊“报换人不是企翻业某一时期桐的工作，而匹是企业必有嚼的经常性工秧作。饥”种“炮换人不只是携换老人，新污人不合适也再要尽快换掉朋。舌”抄“角优秀的老员盯工不仅不能假换，还应该促嘉奖。其”艺粉明白上面这开些话之后，军对于企业来茫讲一定的人屡才流失是必迁要的，但又欺成为了企业篮永远的痛楚俊，当然导致奥这种问题的竞原因是复杂泰的，不是仅论仅因为某个俘方面的因素帜造成的结果稿。但是能够盼掌握运用人颜才本领的领依导在人才流盆失上造成的讯困扰会比那菠些不知道怎裕样管理人才难的领导的困拨扰少很多。区

三自检练习纸2-1摊

腾请结合企业宇实际情况思者考内部出现弟了哪些管人舅难的问题？够能够想到的贝解决办法有侧哪些？（主质观题）守第三讲伟偿团队需要稠什么规则异经常会听到财领导抱怨下乏面的人太没御有用、太没罚有本事、太跳不讲规矩，委而下面的人母认为领导太殃霸道、太专淘制，怎么会爆有那么多条独条框框限制受人的行为自膊由，双方都枪有解不开的具困惑，而存腔在的往往都伞是简单的规模矩问题。漫一、团队进货入规则样（一）职场用是什么胸职场是对人斧们工作环境迹的专业化描倾述，从西方采管理学的发疯展历程来看宏，人们对职防场有了更为丰深入的研究恒，首先职场浪是大家工作霸的场所，而心职业经理人他就是在职场积里面工作的胶人。在职场拖内需要遵循应职场的规则努，与职场之搁外明确区分披开来。将（二）职场造内外有何区载别笼工作不同于幼生活，员工泻既然来到公浩司上班，需乳要做的事情锣就是完成本书岗位的工作烟任务，保证牙企业的正常桂运转。尤其便是在一个团桃队里面，每艇一位成员都别对团队的使葵命负有责任闻，必须坚守脑在职场中的谦黄金法则，秆即职场内外慌，公私分明泳。面在金钱上杰的区别痕一个人在职钥场之外所碰患到的金钱是匙自己的，可珍以按照自己做的意愿花在炎想花的方面均，花多花少染也由自己决砖定；但是在博职场上就不佣一样，你接炭触到的是公督司的钱，就悲不能按照个份人的想法来婚花，要遵从蝴公司的规矩甜，要写申请询确定数量和婚金额，出于筒什么目的、庸用来做什么屠都要跟领导倦说明白。灌病在财物上的怒区别颂无论公司的礼东西好坏或渣者值不值钱夫，归根结底唱都是公司的慈财产，身为生职场上的员惜工不能因为版这些财物在左公司闲置或喝用处不大就香擅自把东西延带回自己家邀里去。建在时间上望的区别款根据行业性花质的不同，共每个企业有蠢自己的作息婚时间，有的霉可能是六个均小时工作时及间，在有的粗企业员工的常工作时间可月能达到十小般时以上，而竭大部分企业讨的工作时间皆是八小时工避作制。不仅听如此，各公寇司的上下班邪时间也会有兼所区别。既饲然来到公司欠上班，员工惩就要遵守企脂业的作息时涛间，在工作片时间本人是道属于公司的奋，为公司服茧务做事，不缸应该忙于自殊己的私事，弟这叫公私分逼明。在以前念的国有企业飞里面经常会邀看到一些职题工上班的时困间用来织毛沈线，聊家事摩，理所当然鹅地做自己的特事情。尽管埋在现在的企阵业当中这种蛮情况已经不素是很严重，捷却仍然存在饶一些分不清出公私之事的跌员工无视公鞭司制度，在谊工作的时间晒忙乎私人的澡事情。企业移和员工都要椅知道，企业买每个月花费叶两三千块钱足买员工的时分间是让他在酸工作时间内犬为公司工作倦，而不是人纹呆在公司里滥做的却是与跨企业毫不相讲干的事情，笔员工要知道倡在职场外的恭时候才是处辜理私人事情步的时间。迅在感情上若的区别腾在单位里面丽大家都是同价事，有一些草也可以成为境很好的朋友勉。但是在一颠个组织里面魔做事要尽量津淡化感情。蛮处理工作中仰的事务要依赤照公司的规闻矩来办，不欣能因为私人收的感情而凌榜驾于制度之资上，这样就掀会弱化公司趁的制度力量妻，所以员工侵要分清职场卡内外的感情奉区别。辆准所以一个渗员工进入工能作团队的时蛮候首先要把荒公事和私事玉分清楚，以弟专业的态度逐来对待同事追和上下级，涝对待所担负忘的工作职责蛾，这样才具耳备了成为团挎队一员的基悼本条件。良二、团队的刷职位规则汗每个企业都北会因从事的止工作内容和错需要完成的搏任务不同，悠在组织里面迁按照责、权于、利对等的坑原则，划分共了相应的职户位层级。员喷工在职位等扮级里面需要拉遵循的规则摄有以下几方唱面：嫁（一）贵在密识相话人们都知道羊，中国自古驻以来就有君照、臣、父、轰子的等级观浙念，传统文劝化无论是对惯个人还是对古企业规则的拳影响都是十洒分深远的。蚕虽然西方的肺企业管理制茫度已经发展乓的很完善，缸许多地方都智值得中国的柜企业借鉴学呜习，但是学槐习的前提是三我们所处的崭东方文化环朱境，企业不医可能脱离这惑一事实去发梳展西式的民近主化和自由昂化，那样肯锄定是行不通资的。燕小企业在创铺立阶段，员截工跟老总一轮起打江山，笔跟上级关系诉很好。出差忆的时候可以捎挤一趟火车低，一起吃泡抖面，共同吃俯苦的生活造萄就了上下级恶的亲密关系盘，彼此没有凯什么等级观撇念。到企业御发展到一定惕规模之后，忠公司增加了耳很多做事的欧员工，随之竞而来的就是激要建立公司举的层级制度伟和规矩。作拾为属下也就歉要在领导面倚前与他人一允样遵循企业猫制定的规章颤制度，遵守看职场中的层惧级规则。吧（二）职位究分工支在一个组织芦里面，基本乞上可以把员抖工分为三种睬类别，其数情量和层级可钱以用下图3秀－1来表示版。才图3－1费组织层级图熟处于不同层逆级的人员所溜面对和需要匙解决的问题般是不一样的鸽。高层领导香高层领导解份决的是决策扯力的问题，科也就是说决蹈定企业做什跳么，领导要火做三大决策弱，一是产业庄决策，即企胸业做什么行锐业，做哪些粪项目；二是效人才决策，绞即决定企业矩需要哪种人背才；三是制搅度决策，即龄企业的规章丑制度怎样安愧排制定，需歪要怎样的规甘矩条文等。中层干部敏中层干部解惧决的是执行恳力的问题，苗也就是想办版法实现高层废制订的目标隶前景，把公交司的战略目桐标转化为实纲际行动，推估动企业实现夹长远的发展哪前景。盾中层干部在设职位规则里药面有的时候脉还要注意他盗所起到的承撑上启下作用番。这里的承笨上启下不是轿上传下达别线人的意见，絮而是作为联体系上下级之弱间的桥梁和顾枢纽，把上砖下的职位层捆级紧密联系信在一起。间作一个比方宣，总经理说蚂鉴于去年隔锈壁那家工厂会失火，造成茶重大损失，鸦本公司要做闲好防火准备帽，于是命令甲中层干部做贺好防火安排睬，这个中层仅干部马上跑变到基层员工滥中间转达了否总经理的意底见，话过不极久公司就失扒火了，总经可理把这个中兆层干部找来敲，训斥他为笨什么没有做春好防火准备未，这个干部恢觉得冤枉，庄明明已经跟笔下面的人讲膀过了要注意采防火，自己花也不知道为虑什么还是起字火了。这个垦中层干部在优这里做的事尖情就是上传胜下达而不是驱承上启下，蜂是缺乏执行掩力的表现。冲中层干部不鼻是话筒，任即务安排下来异这个中层干什部就要去实饲施执行力，酷把防火措施闯指导到位。福比如让手下轧的人员对防久火工具进行咳检查，对存堆在火灾隐患眠的地方进行仿排查，安排赵相关人员进掀行消防培训螺等，要有一发套完整的防父火计划和行厌动指南，把旅工作做到实运处，才算是主起到承上启言下的作用，柴把上下级的近命令和行动箱有效地联系恐在一起，完黑成了中层干玩部的岗位职沾责。基层员工姥基层员工解烦决的是行动各力的问题，踪上级安排下估来工作任务委，基层员工脚要做的就是吃努力去实现料工作目标，获在自己的岗团位上兢兢业仆业勤勤恳恳拣。基层员工须有个缺点就搭是有时候会县故步自封，岔缺乏风险意境识，也有时瓶候缺乏进取称精神，但是宁这些不是基婚层员工的重物点，只要他咱能够保持强贼劲的行动力抬，按照上面径和企业规章上制度的要求怀完成相应的同工作，对企翁业来说他就私完成了在队叫伍里的职责泻，实现了价笑值。懒三、团队的宰指挥规则博（一）服从邀是天职移在组织里面宏，大家都要张遵循的道理哄就是服从，流这与民主无训关，也与个战性无关。在础组织里没有假服从规则的碑风气就不会漂有执行力，捏整个团队也拴会缺乏战斗臣力。比如说跟领导的决策婆和手下员工帜的意愿相违嫂背，那么员躲工要做的首惑先就是服从考，有不同意曲见可以向上说表达，却不们能因此产生欺为所欲为的遍个人行为。质有时候领导恋的想法未必亦就正确，在劣这个时候自冤认为有好点留子的员工最挺容易产生脱约离队伍的行停为，甚至是鸡单独行动。烛如果说有一术个人这样做亿还容易处理冷，但是团队师里的每个人皇都这样没有公服从观念，尼按照自己的反想法去做的仪话，作为领司导就无法进庭行管理，大词家四处散开运来，作为团数队也就没有阁什么凝聚力愉和向心力。帖所以在一个美团队里一定贯要有服从的眠观念才能够橡统一大家的客思想和行动诸，为了实现肥团队的目标牺朝着同一个白方向努力。搬（二）只有巡一个上级，需避免谁都管抽，谁都不管堪在企业里员香工经常有这符样的烦恼，辽就是不知道坏自己到底归惩谁管。问题忌出在哪里呢戴?原来是只我要比这个员名工级别高的臂人都来指挥拒他的工作，笨告诉他要做敌这个事情，鹰一会又来了排另一位上级碎要他按照那帽样的思路做驶。有的其他秃部门的领导裂明明管不着际这位员工的池工作，仗着肝自己的级别向高偶尔也会哥来插手教育居一番。在这赌样的情况下检员工不清楚睬究竟要听从维哪位领导的夏话，做起工细作来也就缺慎乏明确的指略导方向。这份里组织犯的饰错就是指挥昌无序，一定彼要让员工知粱道他只有一耗个上级直接暴负责他的工规作指导，避岔免所有的上至级都来不明读就里地对下比面的员工进寄行指挥。唤还有一个问皇题就是有的铲员工没有直值接负责人来哥对其进行工晕作指导，也均就是处于自忙由放任的状匆态，工作布企置下来就由崭员工自己处矩理。因为没壶有指定明确竖的上级负责鸡人，没有人向来对这位员门工进行直接号管理，工作睛效率自然就俭低。所以团指队的组织设取计是要简单凤明晰的，明狱确只有一个公直接上级是绑最容易展开扩工作、最有蒸效率的指挥刻规则。梢（三）可越姨级检查，但六不能越级指货挥细总经理可以剪到下面的工针作场所进行食工作检查，意发现问题后依最好不要越段级指挥，而响是回去跟负逃责这项工作酿的中层干部傲说明这件事芳，让直接负举责人来管理弱指挥下面的茄人改善工作仰。为什么要境这样呢？因联为越级指挥胃会制造混乱肥，企业有企拢业的秩序，拼基层员工接世受直接上级脸的指挥领导孩才清楚工作蛙需要做哪些组事情，如果薄总经理也来差指挥一番会剖引起基层人坏员的困惑，冤给他们的印拘象是自己也万可以擅自不射按照公司的衰制度来做事到，从而引起颤一些管理上储的混乱。不旱仅如此，上仔级越级指挥式在无形之中梨会增加自己肝的工作量，弃花费不必要谱的精力在不创必要的琐事奥上，没有很呆好地运用手鸡中的权力，庙管理上的效昏率也会因此恒降低。亦（四）可越督级申诉，但侍不能越级报退告敌什么叫越级紫报告？就是掩下属避开自歼己的直接上袋司，跨一级作向更高职位割的领导汇报合工作情况。灿比如说一个办车间主任应征该归生产部休经理管，这紧个车间主任钳绕过生产部卫经理，直接博到总经理办尸公室汇报工抬作，这是违显背组织规则介的做法。但殿是如果车间忆主任和生产趴部经理之间仆发生冲突，夺车间主任对证直接领导的塌行为不满，用或者要揭发残其不良的经槽济行为，诸改如此类的问池题都可以到田总经理那边币去申诉，由堪总经理来处眯理这个事情喉。这就是存希在于组织里她面的可越级怒申诉，但不鱼能越级报告供的规则，员股工和领导都删要分清楚这棚二者之间的祸区别。屈四、团队绩摸效规则号做企业组团奋队的终究目轻标就是实现范既定的经济践物质和社会淹利益，如何俱来对这个结签果进行评判子？也就是对言我们所做的由工作进行绩咱效考核，评垮估团队的成扑果。瓦（一）只讲岗功劳不讲苦愚劳挑企业之所以掠存在就是要咏创造效益，煌据此做出的热行为判断标烈准就是效果秀为先，然后译效率。如果袜你没有为企呈业创造效益毯，没有带来算贡献，对于垫企业来说就伏没有任何价掘值。臭（二）重点六主义预在任何一个斜组织里面都怜会对成员做躲出贡献的评奴判，也就是爸对每个人进衔行绩效考核纯，这也是现弦在流行于企乡业管理中的惑一项组织活堡动。对员工阶工作表现的估考核要抓住侮重点，考核泪的要素最好荡不要超过八汇项。比如企烘业的目标是螺销售额要达粥到多少，在亦考核指标里重就要突出员雀工的销售业霉绩，而其它位的考核因素席则处于辅助恼地位。总之甜就是一定要唇围绕想要达断到的结果去接设置考核的活项目指标，遥做到重点突沾出。偶（三）考核戴周期的问题未在对员工进岁行考核的时针候要注意考焦核周期的问浅题。周期太行长和周期太偏短都会使得溜考核效果大袋打折扣。企萄业的经营管吗理内容里面执，从上到下益每个人做的蹦工作内容关恶联度不一样梨，所在岗位摧重要性不同凑，相对应的宝考核周期性绸也应该不一柴样。要根据银岗位的重要辩性和岗位的负管理幅度，肿还有企业经毫营管理的效捕益关联度确撞定不同的考顷核周期。训具体来说就承是层级越高性的职位，它旁的考核周期输就越长，层摔级越低的职覆位，考核周纯期越短。比烦如说对副总普的工作进行弊绩效考核，振一个季度或坡者半年考核炒一次都没有芽关系，对中按层干部的考亏核每个月都究考核一次也逆是合理的，晌对基层管理超人员。比如慈说车间主任浇这样的基层谈管理干部每税个星期考核壶一次，而对亿基层员工的估工作就需要宅每天进行考汇核，对其工均作过程实行央连续监控管奴理。这样从能上而下逐渐筹缩短考核周乒期才能对组尾织中成员的谷工作过程进想行控制，只追有控制了过煮程才能控制没结果。崇（四）开会称不落实=0眨，落实不检末查=0，检久查没效果=薄0唇喊作为领导者殖千万不要高礼估员工的工秀作积极性，合人都是有惰蛇性的，组织句里召开了重余要会议，然锤后把工作布枯置下去，结鱼果下面的部血门人员没有冠去落实会议斩上的工作，咱这就等于开敲了没有效果鼓的会议，没余有任何收获起，所以说开镜会不落实=创0。开完会亲议之后重要兆的工作就是倘去落实会议格中讲到的工小作任务，切阔实地把会议乓思想付诸行厚动。滔落实不检查轻=0，说的息就是绩效考拿核的事情。秋员工只会做绕上面检查和的重视的事情层，如果没有漫对他的工作艇进行检查，雁他可能无法虽达到上级的抚期望，最后柜的任务完成统效果不理想俭，还有可能围带来附加的琴麻烦等。所商以说绩效考肥核很重要，御落实不检查厚=0。旋耗检查没效圾果=0，就负是考核以后仰组织没有公透布成绩，没救有给大家一辉个说法，做注的好的人没优有得到奖励挤，做的不好瓜的人也没有邀受到惩罚，次一切考核只普不过是流于激形式，走过骗场，这样的丽检查也是没会有效果。员矛工不知道做置的事情哪些惊是受到提倡贸和鼓励的，晋哪些是不应悉该做的，在所以后狡的工作中还择是会犯之前愉犯过的同样扛的错误，工允作效率也没阵有得到提高尊，这就是检休查没效果=号0。嫁五、团队薪克酬规则灯（一）薪酬盏构成盛企业里面的巾薪酬有几个欲部分来组成彼：广第一部分是蕉基本工资，查是企业按照陡一定的时间扮周期，定期煤向员工发放逢的固定薪酬今。基础工资圈反应员工所粱承担的职位惨价值或者员族工所具备的妄技能或能力誉的价值。在术中国大多数贱企业里，基揉础工资是按鱼照每月固定拌向员工发放括。基础工资促具有不可降既低的刚性，陕只可以水涨步船高，往上示递升，不可鸟以往下降；月第二部分就渡是绩效奖金种，是根据员疼工的绩效评育价结果而确搂定的在基础沈工资的基础钉上增加的部证分，是对员蒙工优秀工作廊业绩的一种巡奖励。绩效友奖金是可以蛾依据企业经品营状况的好禽坏和员工工私作的优秀与省否随时进行乌调整的，而晕基本工资是抚死的，不能烧随便改动；堤第三部分是棕非货币的福仆利，这部分鸭不是实在的刘金钱，而是柄情感上的福街利。包括工刚作本身带给垫员工的满足缺感、工作环征境和组织的窑前景与文化摄等内容。比杀如员工在工扁作中经常得略到上级的嘉阻奖和鼓励，刷在工作中获串得个人成长严机会；带薪陈休假，端午述节、中秋节彩等节假日给村员工发放福缘利，或者安洲排大家外出贵旅游，对员棵工进行培训饶等。有时候键非货币的福赌利在激励员佩工留住人才理的作用上比调货币福利所闷起的作用更堡为显著一些众。耽（二）决定帽薪酬的因素截企业给员工考发薪水并不许是针对某个纱人而言，而淡是对每个岗帽位发薪水，涝员工所拿到侵的薪水是他起在这个岗位察上工作的报许酬。那么岗吹位的薪水是昂怎么决定的王呢？是由这膛个岗位的替帖代性也就是玻岗位价值来那决定的。岗嚷位的替代性僚是指能够胜集任这个岗位圣的人员供给狂情况，也就研是能够胜任混这项工作的泽人选很多，呆供企业选择泳的余地大，乐该岗位的薪经水就要低；耗如果能够胜井任这项工作拾的人选很少势，企业为了私留住稀缺人刷才，就要提哀供较高的薪壤水，这就是绣可替代性的挖问题。颈举个例子，轿有一个生产赖型企业，能徐够做这个企道业销售部经寻理岗位的人毅不多，因为两销售部经理柿的岗位职责丢要求是销售结额最起码要咬做到八千万革以上，其他消人来做销售霞部经理完不海成八千万，饶公司中只有莫张三才能完搞成销售任务趁，所以说能扰够胜任这个注销售部经理忆岗位的人少及，可替代的介人才稀缺，畅企业提供的纱薪水就要高逆。积另外企业里店的技术总监破要解决庞大鹅复杂的技术架问题，而具劲备专业素质陕和实践经验帆的技术人才站在市场上很倾难找到，也怀就是这个岗级位的可替代岁性太少，甚肚至是几乎没帮有替代性，袍所以薪水就赵高。迷公司打扫卫发生的人员在骆劳动力市场通上有很多劳请动力提供者午，这个人不惧做可以很快位找到其他人贤代替，也就蠢是岗位的可亭替代性太多酷，所以薪水姑就低。威图3－2吊薪酬决定模录型揪（三）薪水涛发放的技巧乳很多企业为好了防止员工报之间互相攀纯比和产生不现公平的感受池，通常要求困大家对工薪绪保密，每月安把工资打到债员工银行账疑户里，每个袄人拿到多少膛薪水只有自循己知道。这览样的做法固示然有它的道陆理，员工之默间仅仅知道怎自己做的事气情、所在的障岗位价值，隔只要努力完库成工作就能够够获得报酬发，因为不知盾道别人的薪象水是多少，剃也不会去跟钟其他人比较极谁做的工作控多，谁拿的炕钱少之类。丘很多外资企绪业和大型的旧民企都采用撞这种薪水发孙放的办法，抢尤其是那些蛛依靠各个团侨队发挥主导姑力量的公司塞更为适合。嫂因为这样既存有利于员工茎安心做好自智己的工作，日又有助于减桶少攀比之风某，形成团结帜的氛围，对纳团队的建设该和维护是十主分有利的。捷六、团队合腥作规则冶在企业中划脱分了很多不仍同的职能部本门和岗位，哑既有搞生产语的，也有搞喇销售的，有兵做人力资源界的，也有做在财务的，还模有后勤、行猴政、技术研筹发等，不同胁的岗位在一籍起才能发挥亏团队的功效搞，企业不太贼倡导英雄主梦义，英雄主浇义会扼杀团额队，只有倡磁导合作的团路队精神，才卡能形成企业廊的强大竞争戚力。{案例}…兔子的故事基一只兔子坐桥在山洞门口白用电脑打字牙，这时候跑壁过来一只狐恼狸看到小兔董子就气势汹半汹的说：像“奔我要吃掉你姐，我今天中脊午饭还没吃屿呢。瓦”朗小兔子看了声看说:列“令让我把这一场篇论文写完盒了，你再吃斥我也不迟。饲”牲狐狸一看兔际子写的论文蓬题目是绵“宇论兔子为什续么比狐狸更抱强大肆”驼，狐狸心想摸这怎么可能陡呢？小兔子忙怎么会比狐芹狸更强大？旱于是让兔子掌证明给它看易。兔子让狐己狸跟它进到厘山洞里，到帅了山洞里面俊时间不长小锅兔子就出来忙了，狐狸没室出来。么小兔子继续嫌在那打字，重一会又过来上一只狼，这阁只狼气势汹稀汹地说:允“羽我今天还没届吃饭，我要菠把你吃掉。映”烤小兔子一看宅说:扯“关让我把这一齐篇论文写完尚了，你再吃平我也不迟。拾狼一看兔子毫写的论文的售题目是喊“因论兔子为什野么比狼更强缝大坛”善，这时狼心葵有不甘了，递兔子不可能缴比狼强大的坊，于是嘲笑德兔子，兔子仗说不信我证弦明给你看，暮然后带着狼气进到山洞里那，进去之后耻时间不长，振狼没出来，抗出来了一只蜻兔子和一只枪狮子，狮子味打着饱嗝，泥兔子手里啃怕着一根小骨救头。狮子跟还兔子讲说：届“熟今天我们合搬作得非常愉驳快！帆”械原来兔子跟帖狮子两个人河合作，所以鼻才战胜了狐撒狸和狼。摇在企业里面己也存在同样声的道理，大重家在一起合葬作，组成一宅个团队才能倚够完成某些绑任务，就算你自己本事再累大，单打独暂斗逞英雄也太是没有办法顿做好工作的灯。现在企业约在倡导做拓披展训练和团膊队训练，这猛对于企业来删讲是件很好壁的事情。缸

挡自检练习更3-1辅

挪简述团队需绘要遵循哪些炸规则？坛

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栏第四讲望棚团队冲突时怎么解决挨大量的实践残经验证明，蛋给企业造成趋致命伤害的育往往是企业盯内部人员互曾相之间的斗渗争。尽管如纺此，不要认乌为冲突对企思业来说就一森定是件坏事历，恰恰相反少，一个优秀睡的团队不能格没有冲突，感组织也不可练能没有冲突越。一个没有鹊冲突存在的份团队犹如一倡潭死水，而蠢一个企业内器部如果没有支冲突存在也团就失去了前犁进的动力。愈一、团队不或能没有冲突脂每个团队都骤要依靠一定眨的冲突才能军够激发创造麻和有前进的刑动力。可以家试想一下一擦个充满和气缎的团队，从楼来没有发生梳过冲突矛盾处，大家都各斜自忙着自己校的事情，互右不打扰和相叮干，这样做摊出的工作会化是一个什么阶样的结果？斩大家会人浮玉于事，做事馅毫无激情和错动力，整个揉队伍也就没乡有它的价值修可言。但（一）对冲婆突的两面认哄识娘一个发展中苏的企业是不导可能没有冲毒突的，而在桥对待冲突的掩态度上要有薪明智的区分此，用辩证和野系统的思维们来看待问题沸。具体来讲邻，对冲突的慰认识要从两腊方面来看，化就是积极冲洗突和消极冲折突。积极冲突瞎积极冲突是受财富,起到表预警和激发呈改良的作用壤。有的冲突初是团队必须洋的，希望每辨天都会发生广的，称之为跃积极冲突或休者叫良性冲圆突。它能够职有效地暴露胡企业所发生债的一些问题呜，促使团队仁成员展开有抵效的解决行然动。引发积漏极冲突的原蚊因是出于对础企业发展状立况健康与否遥进行诊断，张它能够提示粪大家工作中堪所存在的问喜题，需要努描力改进的地顾方。出发点倾都可以归结意到为了企业可更好地、持改续地经营而疮爆发的冲突呀。{案例}…扯中国历史上现有一个很著眠名的冲突案残例。在北宋永宋神宗在位意的时候，有锻一位著名的渠改革家叫王拖安石，他是助唐宋八大家猎之一，和他渗发生冲突的日就是司马光颜。王安石是赴改革派，司碌马光属于保万守派。两个根人的道德水得平都很高，渣首先从道德腥水准上来看密，王安石这酱个人很勤俭匀节省，而司巩马光这个人掀也非常的俭腹朴不崇尚奢滥靡；王安石饿这个人不贪冤污腐败，而枣司马光这个傅人也是两袖让清风。从文樱学水准上来宜看王安石是必唐宋八大家套之一，而司泪马光写出了追名著《资治惨通鉴》，都乔是学富五车脊、才高八斗偷的风云人物损。从为国为办民这个角度滑上来讲，两竖个人同朝为杨官，王安石虚是大刀阔斧恶，不管前面嘉是地雷阵还商是万丈深渊轻都将勇往直称前，主张通末过变革为民脏造福；而司屈马光也是忧讲国忧民，为愚国家和百姓积做了很多事拳情。二人因目为主张不同所的治国道路升而频频相对牌抗，一方是雄改革派，一恶方是保守派律，之间的冲如突可谓剑拔尖弩张之势，挪为了证明自榜己的发展方拥略是正确的兴而针锋相对挣。掩点评：王安川石和司马光崭这两个人之厨间冲突就是厕良性冲突，幅两个人的出聪发点都是为时了建设国家夜和造福百姓涝，没有为自盆己的私心去皮考虑问题。吵在企业里也躬存在这样的唐良性冲突。愿比如销售部斑提出生产部许生产出来的本东西质量不拦行，导致客惹户投诉增加举，销售的工壶作难以开展茫。销售部发悄这个牢骚是损正确的，它壤与生产部发赞生冲突会给腰生产部敲个斩警钟，否则处生产部还以叹为自己很了咐不起，以为榜整天工作为带企业做了多祥大的事情，欲有了销售部券提出的意见榨就会促使生友产部改进产势品质量，做婆好本职工作颜。消极冲突制消极冲突是拥祸患，不仅调对企业的资善源进行无谓不的消耗，还锄会降低企业疾生产运行效彩率，破坏团稻队的士气。魔消极冲突产薪生的原因往限往是因利益汇作祟，没有勇必要产生的六恶性冲突。找在历史演义转里面经常会就看到忠臣与巴奸臣之间的韵斗争或者是诉狗咬狗的斗泰争，这些冲吊突产生的原阴因是为了牟琴取自己的私烛利，就是恶暗性冲突。现末在问题是企寻业里面存在碍很多恶性冲晃突，占用了嚼大量的时间果和资源，导绞致企业的效停率降低，效见