《个人与团队管理》课程模拟题2

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（）。（A）效率受规模约束（B）社会互动减少（C）权威损失和缺乏赞许（D）人员参与变少2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（）。（A）领导者（B）团队成员（C）团队整体（D）其他都是3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。（A）在职培训（B）工作伙伴（C）脱产学习（D）岗位轮换4、小陈做了一个测试，结果如下：○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？答：从不；○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少；○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常；○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（）。（A）对他人情感的认知水平较高（B）对他人情感的认知水平较低（C）自我认知水平较高（D）自我认知水平较低5、小马想制定一个合理的目标。下面的（）可以帮他达到这个目的。（A）头脑风暴法（B）SWOT法（C）水平思考法（D）SMART原则6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要()。（A）找管理层其他成员谈心（B）设定工作优先级（C）充分休息和放松（D）找员工谈心了解情况7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（）。（A）每天坚持锻炼身体（B）定期停止工作休息一下（C）工作坚持事必躬亲（D）请求别人的帮助并给别人空间8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（）。（A）事先做好安排，避免重复性的工作（B）给自己积极的暗示（C）把更多事物性的工作分派给下属（D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（）。漫奏（A）宾口头语言沟玩通在验但辞语（B）扰信息沟通订丈（C）却书面语言沟湿通吧港私猛屯（D）干非语言沟通薯芹10靠、黎现代科技的估发展使得组东织成员之间桌的沟通更加缝方便快捷，仅基于计算机亦网络技术的适沟通方式越相来越多，但旁不包括下列怨方式中的（猾）俘。膀耍（A）贡办公室会议采施煤堵奴（B）道电子邮件凡共词（C）漏即时信息沟胁通鸣小接绍插（D）搅数字及朝1耽1搜、银在和别人交妈流时，善于膜提问能让交晚流发挥更好汪的效果。下拾面选项中反腥映的提问方馋法不起恰当识的是（伯）。乞（A）额为什么会出挣现这种情况馒呢牺？雅（B）兵请问增9：30开独会怎么样？屯（C）态假如咱们更闭新设备，下蚀月的产量会严增加多少？都（D）昏如果你觉得筐我们的工作却做得非常不脊好，请荡当着领导的网面直接提出督来寄，我们的工匀作做得怎样雪？劣12扬、倒书面语言沟裕通在筹划文某件时应该考蛾虑的内容不小包括（钉）。处蛇（A）纹如何组织这枣份文件叙土床甚（B）飘传达的消息沈是什么胸袖（C）词是否需要回住应眠售渠赴（D）桐是否复制若丝干副本给其走他人罚镰13悬、辽关于书面沟稻通的几种方肿式，下面感关于它们的旧适用情况竖对应不正确您的是（桨）。多（A）匙电子邮件-酷-简短消息砌，快速反应建（B）日函件--保痒存正式记录田桂掌（C）炭建议书--轮提出一项带陷有论点的提粪案识（D）阀报告书--店图形图象户丝念择1挪4年、驾非语言沟通酱是通过非语捐言和非文字说的形式来传境递信息，它刑不包括下面哑哪一种形式立（滚）。赚（A）擦身体语言沟栋通形式薄疤己耳迹（B）摊副语言沟通乒形式袋（C）柜道具沟通形灰式炮膨烤诸胖（D）横互动沟通形暮式统1妖5领、费会议沟通是缸公司常用的起一种沟通形隙式。根据会骨议目的和参循会人员的不僵同可以采取议不同的会议菜形式。其中桂面对面会议昆适于（遵）。划（A）垮快速咨询众委人熟悉的主着题，贯彻执结行正在进展积中的项目衡（B）千充分地交换串意见和想法吵（C）牺分散在各地阀的成员进行江实时联系鸣（D）猫成员分散在牌各地，并且穷需要长时间帜对问题展开顿广泛而深入滤的讨论述16绳、撕副语言沟通壤是通过非语痒言的声音来孙实现的，它弄在沟通过程别中起着十分根重要的作用埋。下面不属肾于副语言沟格通的是（须）。峰顷（A）偶音色耻数堪雄视中市欢（B）声语速败经（C）怜音调缺贱聋文也馋（D）岛音量喝梳17枕、兵怡星芳公司员工经胶常用电子邮励件、QQ和弄BBS等方畅式进行会议漠交流，这种亚沟通聋方式属于（细）拍。谅荣（A）资网络会议则弊前捐冲赖（B）吊远程会议泪灵（C）番面对面会议穿殊疲涂粘拣（D）假视频会议麻牲18合、锋工作报告是帆否成功取决本于听众的反军应，所以必附须抓住听众肿的心理，与冶听众进行有祸效的沟通。积抓住听众心倒理快的技巧不包泼括谅（纯）。阻谦（A）等专注于所讲谅内容饿轧得（B）孟运用形体语撕言汽掉（C）书和听众建立密良好的关系目锹乔（D）挖考虑听众的扔需求和期望掏童19葛、下面的几条种战略中，不风险性最大车的战略是（震）贪。集（A）市场栽渗透战略捐辛冰虚（谋B）多元化吓经营战略疾（C）产品钳开发战略袭绘花替（目D）市场开须发战略值2公0翅、朴在工作中，株遇到别人的娃批评、遭到借轻蔑是一种量常见现象，攻面对这种情牲况我们要正弹确面对，下知面选项中不喊正确的方法众是（突）。吐（A）搂承认批评中书的事实，其铅他的不予理淋睬等（B）干只针对问题耻进行回答，撇不揣摩别人概的心思脖（C）抓对于贞“葛轻蔑孙”培说法，针锋侄相对予以质章问范（D）绿避免冲突，尺对所有的评抖判和指责都吼默默接受拒21言、辨小绕盛然真诚坦率、杰愿意与人合郑作，工作中钓敢于负责，泽能够当机立慨断晒，很得领导烂和同事们的幼喜爱。根据王他的这些特姥点，你认为喇他应该是一础个（狼）。僻（A）留处事果断的俗人德肃运塔（B）揭专横武断的磨人指（C）救优柔寡断的躬人叼嘱貌（D）同消极自卑编的人爪22茂、坛组织运作就呀像走钢丝，咐面对压力需净要胆大心细历，组织的运阔作通常不包葡括（颜）。残辱（A）泛输入丛敏冰昌霞（B）磁寻求结果唤随（C）牧运作过程陆暴然殿（D）攻输出途引23、宜博益暖公司有很多惯外部利益相吐关者，在这克些相关者中寿最重要的是骡（资）。响（A）租客户牺饺伴污香席（B）销政府部门乳（C）顺社区居民广丛束丹劲烦（D）更行业协会狱24晒、饮变化对于大物多数组织来兼说是一个重折大挑战，下奴面关于组织蛇变化的说法辱不正确的是竟（捷）。默（A）绸变化只是组深织某个阶段硬具有的特征蚀珠（B）套员工通常是显组织发生变普化的一个因棵素芦桑（C）谢通常情况下承，组织的的技内部变化是敢由外部变化银引起的悦矛（D）势消费者看到颠的往往是组渠织输出的变莲化，即新服祖务或新产品集的出现监做2帅5匪、户使用PES耗T分析法主恰要是帮助我晃们分析影响横组织的外部类宏观环境。索下面不属于快PEST分超析法分析的傅内容的是（跑）匹。史傍（A）福生活环境恼身草循（B）胳经济环境铸剩龟（C）摇政治法律环慈境携同禁（D）姿技术环境腿劫抹2诉6塞、俯孙总迎想为他的企克业做了一个圾战略分析，泻以找出企业铲的优势和劣振势，你认为农他可以采取屋的方法是（兽）绣。登每（A）An博soff矩写阵路向（B）适设置SMA腥RT目标腥（C）SW悦OT法衫猫醉（D）漂PEST分怠析法损27顾、祸组织的战略景目标分解对标实现组织的衔战略有很大筛的帮助。下因面可以帮我丈们将组织的胖战略目标进佩行分解逃的方法是舒（蒸）。惯菠（A）屠思维导图品性哭势（B）叠运用SMA轨RT屈原则育多（C）样鱼骨图拌酱汁眉丽（D）密SWOT法啄蚊28偶、榆张总要为他狠的公司选择渔一个合适的处战略，他可币以采取的方蒸法是（邮）。筹标（A）语SWOT法坛榆晴傅姿（B）叫Ansof铺f矩阵线提（C）岁PHA盏白施岭袖娇（D）离电子波头脑风暴法棉灾2书9奸、归小钳陈昌所在的团队告要求团队成揭员能够迅速劳地应对变化其，仙强调工作高锻于一切，搁你认为他所许在的组织适恼宜的组织文茎化类型是（语）冤。葡（A）伪权力文化滤丝勿客瘦宴（B）辟角色文化签（C）鸟任务文化说嫂苍久倒匪（D）贸个人文化孝30堆、漠邵僻经理所在的钉团队有一个腥公开、信任脏的工作氛围培，团队成员青之间相互理锣解，并能领搂悟工作的实零质。这说明斤邵其经理的团队神正处在(削)。蹲（A）太波动阶段疲坝竿地课引（B）踪规范化阶段设（C）胆形成阶段锐河宫均唯闻（D）治成熟阶段角3邻1驶、廊理性的决策容在团队解决任问题时很有紫帮助，下面楚不属于理性僻决策的是（将）象。昏（A）蹄逻辑性思考罪雄肚悲旗调（B）垦按照标准分美析解决方案印（C）创提出不寻常呜的想法和解柄决方案勿改（D）嫌选择最可行利的方法璃32杯、筑销售团队容的成员铅最近经常和眨库存团队的帽同事讨论一测些问题。魄销售债团队可能是龟想获得(妹)。斯鼓（A）榆服务质量的览变化信息谋季椅绪（B）砖客户投诉情盆况信息役（C）用交货实时信告息会创插淡号（D）块客户需求变当化信息虑33疑、辛小胡原所在公司的垒很多员工经票常不参加团糊队会议,因找为他们感到先每天加班，钳有很多紧急鄙工作等着他调们去做，没庙有足够的时府间开会。影套响会议的原恭因是(误)。洲盼（A）脆工作压力狱例差色浑（B）趋个人问题顺（C）葛交接班制葛讲介沟（D）疾兼职工作牲三3各4井、怒ABC斥公司上个月甩组织了几次遥集中学习，巾现在需要对畅学习的效果另进行评估，菜下面耕一般拉不属于应该竿评估的内容老的是（薯）。型（A）学学习的内容慰甩急清李孕（B）左学习的地点逃（C）觉学员对学习期的反应烈新慧违（D）跑学习对员工剩的工作或行艳为造成的影见响景35怠、饭良好的气氛芒对前发展团队催有重要作用甲，下面选项网中不属于良跨好气氛的表只现的是（忙）。乏贵（A）骨员工可以自副由地交流信赏息、意见和论观点紧（B）饺团队成员之葛间彼此信任董（C）服团队成员竞长争意识很强食，争相表现催（D）壁团队中每个技人都作出努篮力稻36兆、特小飘宋雪被公司派去奋参加一个管航理技能的培娱训，他觉得场课程和培训崖师都没有问集题，就是培弓训内容的理恐论性太强，湖很多他都听唇不懂，而同咱时参加培训杜的另一个同绪事却觉得收枯获很大，造拘成小煎宋旺的问题的原诸因不太可能菌是（浅）。隙皆（A）衔没有事先进主行准备卫例封蜡座（B）论智商水平太晚低显束（C）垄管理方面的压知识蒙基础太差元课咽朝（D）俭没有制定好她学习计划撕饲37竿、申小张刚调到茫分公司工作团，他准备给老自己定个远匆大的目标，降使自己得到腹更好的发展窄，他在制定俯目标时应该嫁（办）。固台（A）鞭让自己的目下标遵循并服校从团队的目通标浑芒（B）奉有具体衡量傅的标准和依丘据丛贤（C）界使自己的目轧标和组织的柄目标相一致估密（D）禾其他德都对括文38倒、撤陈孕经理所在的谅团队进行了丘一次工作绩诱效评估，评筐估完成后，廉他决定把反猜馈的信息传弊递出去，以扭便团队成员果了解工作的弯情况，发现木问题。在他醒进行的反馈口中，属于良垂好反馈的是固（荡）。资（A）弄反馈是基于味准确的信息膨车知仔（B）皆反馈是双向心的，让团队受成员参与其晌中车（C）恭基于事实而鸡不是推断的庆反馈陷磁（D）拖其他千都是浑39瓣、贿下面不属于蔽正式评估的滤方法是（张）。古紫（A）挡自我评估砖律牙茫（B）乞私下聊天蜂且（C）趋主管领导评腾估霞滋大（D）晃汇报摩洋4呢0撇、愚下面选项中触，不属于捆双因素理论偏中的应激励因素的子是（露）。沟（A）势工作条件挽本祝桌茧酒（B）遭工作成就啊（C）芝对工作的认蛾可扁灰色滨（D）慰与工作相关刚的职责顽41谢、拣非正式的工唇作评估只有抵在（杜）的前提闻下才能奏效尽。翼剩（A）样深入交流复仪册万（B）江领导重视那伞晚（C）街存在信任大示薯屈（D）诸员工积极泊照侮42攀、统文总磨最近把老李障提拔为公司贷生产部门的亚负责人，原穴因是他参加布工作的时间兄最长，资格旅最老，叮文豪总的这种提舅拔方式对其廊它员工的影屋响是（描）。稍鄙（A）曲提高其它员市工的工作积权极性泄岭（B）脖刺激其它员逐工更加努力股工作描秋（C）睛职位晋升与震工作努力程冈度无关，减岔弱其它员工斑努力工作的梢意愿壮（D）劣其他富都不对犯梁43接、腥想要保证交娃流的方式能服让团队成员景感到受尊重零，团队领导忽需要在交流忙时（港）。锐赴（A）烈谨慎作出假延设汽械副赤咸（B）榨保证双向交碌流喷（C）蚊注意倾听恩过斥息成双（D）鹿其他录都对积4全4期、弟一个优秀的苦领导者不仅闷是其他的领罢导者模仿学相习的对象，尺也是员工们陵模仿学习的稍对象，一般泳情况下，团理队成员会模胳仿领导者品泼质中的（蜓）。翅（A）萝诚实公正除额奥倡帽驾（B）像接受批评功（C）仓勇于承认错蔑误铜换睁然邻（D）谊其他诱都是笨45渣、敏刘总上公司的员工磁对目前的工贞作条件很不齿满，大家决棋定集体罢工宾，逼迫公司跃改善工作条辰件，李经理怪被盐刘历总紧急派去寄处理此事，杜处理员工不炎满的过程中毕，最重要的楚是（代）。滴幕（A）尊注意倾听魄扑生扩俗（B）米努力建立和辆谐的团队关笑系粱鬼养（C）溉惩办带头罢灰工者闪秩锯（D）沟时刻向领导浓汇报情况尊叙珠46趣、热张昕垦被王总任命夏为公司生产滋团队的负责另人。但折张昕工认为自己只援懂技术，没当有管理才能嚷，担心不能抚胜任，每天允忧心重重。杀其实领导也懒不是生来就吸具备领导能炒力的，他的长才能需要逐叠渐地培养，扇最直接的方四法是（震）。锐受（A）输自我感悟运清孤挖腾拳（B）丽向成功的领扛导者学习缎（C）舰买书学习茧纤资盏斗羞（D）失看电视行学习滑47疗、侄领导者可以涨扮演的角色进很多，这些指角色大致可动以分为三个鬼主要方面，歼下面不属于静这三个方面确的是（栋）。点计（A）励完成任务逆团辨于找障（B）革设定目标隔（C）晶发展个人冰笼誉遥己削（D）纠建设团队臂48、希从授权的领园导方式到命贸令的领导方云式的过渡中玻，所表现出说来的是（帝）内巾容越来越多杜。胆（A）柳授权插饶材进散缸训（B）秒指令肾（C）纯协商漏辰亏绒医说岭（D）佛参与待49累、细团队中的互虾相信任能给驰团队带来很娘多好处，下秘面不属于这匪种好处的是居（疤）。佛（A）萝团队更有使袄命感差残羽稍（B）欲合作更多混（C）度团队成员的圾能力变得更枣强箩未敏（D）劈有更好的机括会来发现隐绕藏着的问题殿50、捷“爱销售的情况铸在不同的季克节变化很大链，我们无法阀得到确切的贤数据，还是络按照老李的腐预测，即底喷下两个月每遍月会增长5竖%婚”惠。这种句话兽体现团队成狭员之间的（约）丧。挡（A）艺信任壁警律仔痒据（B）陡合作角资（C）易交流帽浑尸扶串宣宰（D）帐负责无请二、案例题预（第51选～复100题，扮每题1分，宽共50分。灵请从四个备作选答案中选钞择一个最恰向当的答案，需将正确答案寿前的字母填堂到题目中的随括号内，多惭选、不选或掩错选均不得爆分）揪案例（洒一伶）：归勤稠业译家政公司为说了实现未来眨5-10年桑的远景规划仓，明确了自等己的具体的胀使命：提供齿给全市人民骗最优质的家预政服务，并首能同时取得移效益。公司罪制定了严格绸的制度，并需对员工进行鸦了严格培训谎。为了能够寸达到目标，浮公司召开了革一次会议，骑研究从现在茧到年底的工西作任务安排宣。会议上何萄总向各个区匆的经理交代轿了各自的任阳务，并让他拨们在规定时坟间内按照要钉求完成。接茧到任务后，减各区经理立窜即召开会议宝，对工作作盯了详细的安讽排，将任务茄分配给每一租个团队。然枣后，各团队册又对任务进现行分工，每供个人负责一丛部分工作。下但是在实际神操作的过程椒中，出现了摘一些偏差。捎服务中心的太人员发现，厘一些想寻找涨家政人员的畜客户因为公稍司提供的家欲政人员不合银适而发愁，殖而服务中心袜的人员也没久有办法替他家们找到合适竹的家政人员炭，公司因此祥损失了一部护分客户。侦根据爽以上案例吴，回答炒61~65农题。酒5拍1、欲各个区的经耻理们召开会缺议，对每个探团队进行任烤务分配，然姨后各团队对需每个人进行篇具体的分工砖，这属于反塌馈环中的（控担）部分。月（A）棋评估工作绩鹅效篮和恐蜘（B）女对工作进行稿计划和确认狠（C）鸭监督、控制砖和支持委路朱桐（D）去其他弓都不是遇5膀2、甜从案例上可击以看出，蒸勤业讽公司在任务挑分解时使用神了（超）。妥（A）予WBS蜡拳芽婆处持（B）扬SMART着原则越（C）爬PEST法京愧病浑耕得（D）睬5W1H法猴蓝5伟3、超面对任务执麦行中出现的揉问题，经理踩们应该积极正提供支持，川下面不属于声提供支持的冻方法的是（桑）。畅（A）拍进行培训榴氧浸术衣挎（B）槐分享经验姻（C）嫁开除业绩差懒的员工今疲揉寻（D）纲用新的方法瞒训练团队成胆员暂5互4、艰年末各个区滔的经理想对砖工作情况进动行正式的评仿估，他们可林以采取的方恳法有（天）。宪（A）织主管领导评箭估泻谨竹封（B）茶自我评估巨（C）颜汇报盘何天石嗽区（D）错其他香都是忙5存5、批要想得到有层效的评估，紫下面事项中撇最需要注意限的是（李）。谨（A）洁设定合理的稠评估目标交谜铁以（B）状进行多次评炼估类（C）不让群众参与缸评估待弄筐棍浅（D）跑让员工之间甘互评纹案例（监二包）：窄焰纤本田宗一郎岔被誉为20华世纪最杰出鲜的管理者。塑在他的管理恩经历中，有末一件事让他鼠终身难忘。亦有一次，来廉自美国的技形术骨干罗伯佣特来找本田刘，当时本田讲正在自己的害办公室休息无。罗伯特高派兴地把花费燕了一年心血亿设计出来的委新车型拿来票给本田看：贪“合总经理您看币，这个车型掀太棒了，上管市后绝对会巧受到消费者伸的青睐！鄙”腹罗隆伯特看了看感本田，话还来没说完就收裁起了图纸。焦此时正在闭棋目养神的本攻田觉得不对狼劲，急忙抬商起头叫了声告罗伯特，可碍是罗伯特头明也不回地走眨出了总经理贫办公室。斯第徒二天，本田瘦为了弄清事眨情原委亲自甜邀请罗伯特寻喝茶。罗伯订特见到本田书后第一句话绢就是：滚“唉尊敬的总经天理阁下，我凤已经买了返往回美国的机骆票，谢谢您桨这两年对我蒜的照顾。鲜”“园啊？这是为浙什么？疗”壁罗伯特看着筹本田的满脸奶真诚，便坦请言相告：版“赤我离开您的翅原因是由于止您没有自始控至终听我讲角话。就在我忌拿出我的设河计前，我提投到这个车型建的设计很棒吨，而且还提给到车型的上蜘市前景。我字是以它为荣母的，但是您宪当时却没有手任何反应，缎而且还低着地头闭着眼睛筹在休息，我哗于是就改变迁主意了！驻”抖后插来，罗伯特蜜拿着自己的轨设计到了福宽特汽车公司置，福特公司峰决定投产这孙个新车型。输新车上市给竿本田公司带底来了不小的誉冲击。拍根据以上案伪例，回答7陈1~75题稀。竿56悦、丘案例中，罗攻伯特头也不毫回地走出了慢本田的办公巾室，他这样河做是因为（荣）。概（A）悟他觉得自己膨没有受到尊殊重爹老访（B）册他不习惯本塔田的领导方旷式碍（C）次他对本田的漠管理很不满罪意窑匹厘导（D）霜其他银都不是肌57棍、驰罗伯特事件辆说明，领导季者在和员工被交谈时需要阳（）略。潜（A）湖仔细观察再易栽苍仗绢星（B）者心平气和熊（C）估认真倾听杯带项先掀励恐（D）吊居高临下鸟58公、逼案例中罗伯敞特和本田之缠间的沟通障拢碍主要产生填在沟通环节污中的（篮）。蛋（A）徒发送者江——问罗伯特浸隶裕榴选（B）脖传送过程磁（C）芹传送方法斤云翁哨惨嘉弊（D）漠接受者穴——拿本田贯59产、咐善于倾听是臭沟通中的重夸要技巧，在那倾听时应该窜注意的问题撞包括（钓）。苏（A）胃防止注意力它分散牙纲棋燕（B）太适时提出问筋题，以便弄廊清疑惑之处惰（C）脑如果对方正恐在思考，坦蛮然地静静等帐待蜜（D）近其他旧都是扬60锅、睡罗伯特在和大本田进行沟维通时所使用自的沟通方式妨是（素）。属（A）拥书面语言沟挺通蛮骄亲苍士（B）潮非语言沟通厉（C）躁口头语言沟等通碌亲经筋碗（D）量副语言沟通雁案例（斥三蹄）：惑夏雨告硕士毕业后乳进入一家中陕型企业，半泥年后他被公逃司任命为一根个新项目的毫经理。此前低，他做过用齿户服务部工君程师，从事优过公司新产妖品的市场调叉研、研发和肚新项目的可盟行性分析等掌工作。近来堵他感觉到一输些来自项目台组内部的问才题，主要表表现如下：挂项目组中个父别成员不及盆时向他汇报荐工作进度，扶需要他去询仍问；辽项目组召开蠢讨论会时，涉参会人员对板一个方案发犁生争论，一慈人因意见相敲左而中途离堪开，退出讨些论；蛇一次总结会拜议上，一位然老员工当着勾很多人的面捕批评他工作瓦中的一些问罩题，让他觉涛得很难堪。株夏雨低毕业后来到侦该公司仅半财年多，他觉酿得这一点是春员工不愿服情从他管理的旨原因之一，该他本人深知辟沟通在项目靠管理中的重烂要性，也尽派可能地能实蛇现项目各方垦之间信息的窄交流和共享矩，但初出茅劫庐的他面对匠现在的局面但还是感觉有史些手足无措哀。剃根据以上案搬例，回答星71痕~缺75尸题。郑61烟、去案例中，一膏位老员工在挖一次会议上圣当面批评埋夏雨百，对此有夏雨灶应该（晚）。克驰（A）气对这位老员老工进行处罚喘万轮岔（B）饭在工作中排扬挤他际棕（C）屈正视他所提遮出的问题，皇积极改正院黎（D）羽其他筒都不对饰毒62肥、甘当会议中出域现争论时，必作为会议的腊主持人，舱夏雨邻应该（梢）。骨拒（A）耻停止会议，境以后再开头（B）膨引导争论双赏方把注意力在集中到当前篇正在讨论的惭议题上钟沫（C）沾不予理睬，振让他们自然英停止争执新（D）乔会后对争议压的双方进行浆处罚惊找63公、驱从案例中可勺以推断出，哗夏雨野所在的团队伙最可能处于摇团队发展阶旺段中的（活）。夕顾（A）或波动阶段三者踪添喝狸（B）院成熟阶段临民（C）讽规范化阶段成离侧滚夺味（D）三形成阶段为脏64触、导根据薄夏雨侮目前团队所拳处的发展阶疤段，下面几孤种需要中处掌于较高水平够的需要是（描）。惑碍（A）锤任务需要和背团队需要刊腐添鸦（B）您团队需要和熟个人需要构视（C）杆任务需要和蛮个人需要京钞叔（D）额其他决都是伴窜65粪、客针对团队目胀前的状况，洽夏雨浇应该（伶）。赵芝（A）门积极和团队竞成员进行沟劳通奴舅策从（B）秀努力在团队弊中营造信任博的气氛重绞（C）利努力改正自巷己工作中存宾在的问题供巡（D）煤其他吐都是普贝案例（摆四韵）：胞电鸿星圾证券公司是伪一家全国性编的证券公司脖，1994俯年经中国人懂民银行批准邪设立，19鬼95年在北壤京正式营业坚，注册资本谁1000万捡元，经过5抹次增资扩股否目前碧鸿星证券退注册资本为店15亿元。痒公司在北京效设有地区总谁部，在上海学、深圳设有候办事处，在母全国大中城擦市设有20展个营业部。图公司自成立矮十多年来，股始终保持稳侵定持续发展嗓势头，20院04年，兽鸿星证券肿公司利润总婚额为1.8啦亿元，在全径国126家浓证券公司中锈名列第12摧位。经过十牢多年的发展际，航鸿星证券女公司最终形券成以证券经络纪业务、投浑资银行业务振、资产管理逝业务为基本灰架构的较为距完善的业务送体系。级根据以往的琴经营业绩和爷目标管理的毛具体要求，救鸿星证券离公司200润6年的利润萍总额目标定蒸为2.6亿环元，具体分挡解为：经纪拢业务部1.律2亿元，投完资银行部6党000万元踏，资产管理白部8000唱万元。经纪召业务部拿到祝这一任务后伤，又进一步厕向全国20梁个营业部进吧行分配，其首中楚天营业延部的利润目直标为120便0万元，与霉2005年匠利润持平，骡这一利润目混标是根据公聚司研发中心吵的分析报告于，2006键年我国股市纺出现大行情龙的可能性小稍于10%的赴前提下确定皆的。然而，省2006年繁，股市持续治向好。在庆6月30日酒大盘收市后桨，楚天营业坛部的利润便剂已达140闷0万元。与热此同时，公感司新的利润红指标下来了菜，要求楚天渗营业部20约06年要完益成2000响万元的利润奶指标。窜这样，原本伯已经超额完条成全年利润胸指标的楚天忌营业部的员柴工们想不通淹了，大家不唱断的抱怨，闷很多人认为味，总部调整懒目标，说明主公司对目标拨管理的推行裳出尔反尔，纲工作作风不阅严谨读。如果今年箩没有这一波扫大行情，如映果今年上半蛾年只完成4滔00万元的苦利润指标，赴公司是否也颗会相应地向柳下调整葬利润俗指标呢？邪根据以上案避例，回答申70卸~研75萍题。够66直、驴案例中，公陶司给楚天营肉业部分配了烦新的任务，须要求他们域“屡完成200高0万元的利么润指标州”办，这句话最世符合SMA杀RT原则中牢的（伟）。产敢（A）重明确的品答计致纹廊（B）受有时间规定赤的烛奖（C）讽可实现的匹治票拿烛硬（D）浮可达到的博宵尼67纹、和2006年散股市形势大币好，楚天营收业部用了半新年时间就超另额完成了原盘来全间年的目标，疾这时公司下框达了新的2廊000万的崭年利润目标遵，据此你认剥为这个目标勇（）也。芹病（A）勇符合SMA哗RT原则便促逗谨（B）畜是可实现的俊返驻（C）感是可达到的舍讨跟心辩惑（D）炎其他梨都对诊校慕68睛、轻鸿星证券砌将公司2.习6亿元的利燥润目标分解骗为经纪业务雄部1.2亿白元，投资银果行部600督0万元，资居产管理部8授000万元购。经纪业务委部拿到这一米目标后，又机进一步向全税国20个营楚业部进行分拼配，其中楚铃天营业部的衣利润目标为患1200万框元。这一过清程属于目标阁管理中的（尖）。欧丸（A）圣目标设立疏梯节播肌瑞（B）傅目标分解名统（C）淹目标控制蒙亦恭羽团（D）黑目标评定与霉考核论孕69库、很面对营业部肉员工的抱怨竿和意见，公坊司负责人应专该采取的做选法是（馋）。益位（A）销严厉批评发虽表不同意见狸的人从惨（B）锣直接开除有怜看法的人，振维护公司领盲导的权威适耗（C）劝与员工进行艰沟通，向他氏们讲明情况替争取他们的尿支持钉（D）膀其他态都不对亚播塑70、岔如果你是楚帅天营业部的苏经理，面对挂这种情况，疯不合适的做品法是（授）。讯忽（A）湾拒不执行公衬司的新利润坐指标讯帮（B）坟积极配合经菊纪业务总部想的工作妨呢（C）告把新的目标表分解到团队贼和个人愁歇（D）锤向总部领导亭表明执行中坦的困难，争宴取他们的支彻持惰甚案例（森五锻）：汪乞经常去麦缸当劳的消费盟者都知道，深在任何一个肌麦当劳餐厅雾，你所得到败的汉堡都是用一样的。这缝就是麦当劳百的连锁标准涂化管理。珠麦当劳的员耳工培训，也猪同样有一套渐标准化管理浆模式，这就籍是著名的麦畜当劳培训模局式。培训从浑新员工加入膜麦当劳的第许一天开始。秘这里的新员割工直接走向君工作岗位，做每名新员工基都由一名老煮员工带着，询一对一地训宰练，直到新啄员工能在本球岗位上独立节操作。但这津并不代表这寨位新员工在前这个岗位上孤的工作就合制格了，他还利要通过由经馒理负责鉴定篮的《岗位观麦察检查表》企（SOC）颗，上面有岗据位工作操作塌步骤以及各扶类注意事项占。麦当劳的源每名员工都智必须通过三霸个岗位的S迅OC，而且能必须在最初俱的一个月内亮通过，以后失再慢慢地通吨过其他的S废OC，最终渐精通所有的刺业务。尤其纺重要的是，绒作为一名麦远当劳新员工摊，从进店伊耻始，就要边其工作边培训话，这就是麦析当劳培训新锁员工的方式畜，它不像培拴训班那样浪嚷费资源，但愉效果却要好篮许多。边学伟边用比学后拼再用的学习应速度要快上蒸许多，在工辰作、培训一仍体化中将企孔业文化逐渐亏沉淀到麦当茂劳每一位员脆工的日常行疫为中。妄麦当劳的培亿训体系科学哑完备。对普惕通员工来说师，晋升对每斜个人是公平患合理的。适到应快、能力赏强的人能迅个速掌握各个饿阶段的技术枣，从而更快值地得到晋升围。在麦当劳窄，面试合格传的人首先要陈做4-6个螺月的见习经蕉理。在此期爪间，他们以韵普通员工的碎身份投入到需餐厅的各个狼基层工作岗驱位，同时，宅他们将参加衫培训中心开赠设的基本营风运课程，课牛程着重于基很本应用，使泼得见习经理坛学会最佳的植楼面管理。暂经过考核的物见习经理可敌以升迁为第胳二副理，他挎们将负责餐况厅的日常营衡运。在此期劲间，他们将嫂参加基本管怒理课程和中适间管理课程股，经过这些亚培训后第二胁副理就已经析能独立承担钟餐厅的部分躁管理工作。既表现优异的凝第二副理在吃进行完IO偶C课程培训颠之后，将接质受培训部和叫营运部的考舍核，考核通真过后，将被士升迁为第一据副理，成为涨餐厅经理的凉左膀右臂。彻以后他们的雪培训，全部呆由在美国和复香港的汉堡葛大学完成。零两个地方的向汉堡大学都语配备有先进啦的教学设备药及资深的具拦有麦当劳管茫理知识的教拨授。美国的腐芝加哥汉堡泽大学是对麦糕当劳餐厅经浆理和重要职蓄员进行培训目的基地，是漂一所名副其燕实的大学，咏也是国际培毒训中心，他墨们接待来自反全世界的企匪业和餐厅经歉理。熔掏根据以上案摧例，回答休81勇~公85梦题。社71船、雀案例中，麦施当劳的新员腰工入店伊始系就在边工作印边学习，将章培训渗透到移日常的点滴既工作中。这裂种学习方式功属于（煮）。座忌（A）习脱产培训承著夜联熔税（B）凭在职学习搂你（C）球远程学习迎迟偶奇翠斧（D）礼集体培训蝶蠢72纪、懒麦当劳胳比其它公司饲更加重视对套员工的培训仁，这说明麦汗当劳公司的仓领导很重视铅领导者任务邪中的厌（）昂。灵卸（A）绸建设团队驶扛大钱（B）贱发展个人肝（C）法完成任务鹿糕勉撒然（D）故提高效率桶73龟、好关于训练和宿培训，下面齿说法错误的台是（贤）。惠谷（A）男训练属于发边展活动，培统训属于学习昏活动浇篮（B）钱训练针对技醒能、思考能闲力、解决问驾题的方法棚要（C）汪培训的步骤知包括准备、塑解释、示范闲、再示范或拴解释学习者交操作和学习革者总结蔬哈（D）奖训练比培训涝更有作用，术企业应该多盖训练少培训雁梯74烂、斥在职学习是幻一个很重要句的发展个人自能力的方法抄，它的优点含包括（浓）。胆非（A）私所学知识和开实际联系紧党密个妻（B）僻减少对工作锅连续性的干莲扰滥域（C）圈可以在摇学习职过程中检查齐进展，以了缎解学习是否恢有效冷模（D）战其他腐都是碰寄75侦、击如果你是麦益当劳某个团裹队的负责人陕，在支持团亮队学习时，垮下面做法你听觉得不合适蚊的是（淹）。大肉（A）神合理的安排巡培训课程时牧间素单（B）距制定发展计辆划肾朽（C）扔培训是员工萍个人的事，知无需过问稻肆（D）烈要求员工在栗培训前事先乐进行准备拌案例（顿六对）：末北京绳盛达科技墨发展有限公族司始建于1裂994年，停公司创办之梁初非常艰难视。没有资金突，王经理就被从亲属那里迹借了5万元滋钱；没有场职地，就从别作的公司的营蹄业场所中租炸了一间，作璃为自己的营份业场所；没望有现成的客弊户，就从他恨认识的朋友食开始。整个纪公司就几个观人，推销、定搬运、验货抢、送货等全慧部工作王经喇理都必须亲航自参与，辛零苦自不必说洋。公司刚开国始主要经营可打印机，当妹时卖一台打云印机的利润吸还是相当可夏观的，这样投一年下来，心经营情况还糕很不错。胀金它第二年，租医了一个门市侨，招了一名营员工帮助进爱货，业务量偷开始增加。尤由于对整个陕市场发展的卡行情把握得屿比较好，发疏展速度很快令，当年做得惠比较好的是丘惠普公司的撇外设产品，屋于是他们决蝶定招聘一个隔在惠普PC雀和服务器产页品方面有丰蛛富经验的人烘加入公司。誉为了吸引对酱方的加盟，剃他们提出了表加盟者与公辨司之间对所寸经营的惠普暴PC和服务霞器产品毛利纷二八分成的格分配方式。己绘1997年贞是公司稳定携发展的一年妻，微机和外吹设的销售量活都有了明显混增长，人员塔增加了不少胳，公司有了采自己的独立极门面，有点选HP专卖店能雏形的味道柿了。床驶1998年茄又是一个转钳折点，公司妻办公地点从蹲临街门面搬栽到写字楼，家同时又吸收传一名合作者速加盟，任销膜售部经理，眠公司与他毛糖利润二八分陡成。这样，并整个公司的逐经营分成门错面和写字楼渠两个相对独消立的部分，确各有一名合候伙人负责，尾权责分明。速塑姑从公司的发廉展过程来看虾，还是比较弃顺利的。但恐随着公司业熊务的不断发衰展，王经理态发现在公司绑经营中存在疗的问题也不罚少：公司各剪个部门之间够各行其事，堂互相之间很垦少联系。除困去加盟者之慈外，其他员决工士气和热赵情不高，团挺队成员间经县常会出现意验见不一，甚姓至产生矛盾扭和冲突。公月司除了物质弄上的刺激外幸，再无其他零能够调动员慌工积极性的求办法。但像望该公司这种绿规模和经营各情况的企业双在物质刺激驳方面的余地意并不大，因时为利润率已残经很薄了，窝这是IT产晒业中硬件销屯售业的总体危态势。其实亩，即使是那注些平均利润揉率比较高的村行业中的小蛛公司也同样弄存在相同的积问题。王经矩理为这些事元情头痛不已典。番根据以上案黑例，回答8较6~90题讯。榜7逼6、乏从案例中可宜以看出，王镇经理的团队君属于团队发辣展阶段中的怠（）夸。伤（A）奴形成阶段伤夫乔耕御诱哪（B）银波动阶段尸（C）毫规范化阶段框轮挤销诚僵修（D）狮成熟阶段棚宪刻栏鸟伶7方7、铲王经理的各毙个部门各行污其是，团队轧之间联系很符不密切。这任样下去一般厕情况下不会盟导致（收）。危（A）势团队变得保证守、孤立绍壤育动（B）聋一个团队可森能会重复另艰一个团队的瞧工作兄（C）针团队之间不堡能很好地协煮作环渴牺（D）摄团队成员的朴道德水平下毕降抱7叫8、府除了进行物三质激励外，验王经理还可辛以通过（钓）贝来进行激励万。爽（A）意公开表扬成止绩优秀的员遗工酿栏扁（B）岭对表现出众吩的员工进行滚提拔驱（C）坝当员工顺利痕完成任务时木及时赞扬他咸吵（D）膝其他厚都可以刻7挠9、衬人们在预期宜他们的行动京将会有助于燃达到某个目冲标的情况下蛙，会被激励意去做某些事腔情。这一观睡点代表的理坚论是（它）。冈（A）菌期望理论饰档散嗽录额（B）斩需求层次理眠论诱（C）事X理论都屠刑雄幼跳（D）这Y理论美8虹0、乖在工作中，耗影响激励水果平的因素很旧多，下面因荒素中对激励属水平没有什快么影响的是菜（）砖。踩（A）汁员工对工作气的兴趣床借榆层（B）故员工的工作笑能否获得他采人的认可心（C）勺公司规模的惹大小撤础驰怪（D）蔑员工工作的狼重要性东案例（街七声）：惰灶情形一：某液市场火车票姨售票处，一史位女售票员蝴正在忙碌地送工作着，窗箩外排着长长娃的购票队伍男。她在接待干两位外地男诚旅客，向他混们介绍车次洋，因而放慢梦了售票的速续度。后面一加位女旅客等姨得不耐烦了破，就挤到售昨票口训斥这渔位女售票员忍：眯“针你是在售票纸还是在谈情姨说爱？壶”权后面的旅客蒙也不分清红疼皂白地起哄跨。面对这种联情景，这位粪女售票员不辱是针锋相对辰，也不是反染唇相讥，而虾是谦和地说侵：算“傍非常抱歉，录让你久等了读。涉”舟接着她还简蔽要地向这位走旅客解释了扰放慢售票速顽度的原因。奔这一说，女亮旅客心平气盾和地回到自纳己的位置上距，售票工作雕又正常地进督行了。窜情形二：最第近我的工作胁让我非常郁侍闷。事情起花源于我们部趣门下半年的磁任务安排-奋-在任务指研标上我和经宵理的意见相滩差甚远。她悟提出的指标糟我们部门绝走对不可能完浸成，我反复概地向她解释驻理由，但是裹经理丝毫不因考虑我的意冷见。宁最后百般无串奈之下我只扣能违心地表宽示同意，因披为她的态度耐非常坚决。点我能不能在该这里继续干盆下去，就取弹决于我能否省承担这些额倘外的任务。恩此后，我对辣她的看法有叫了改变，部颂门中的使我斯不跟她交流怖，也不向她屡寻求帮助和辆支持。铺糟糕的事还伟没完，部门康里的人都因经为这些过重灰的工作任务括而抱怨我，友导致我的工向作根本不能圈正常开展。馆这件事对我莫的上下级关口系和职业前戒景都产生了棕很大影响，或让我非常苦蚀恼。我正在叹考虑是否离神开这家公司蚂。曲根据以上案汤例，回答委91敌~假95葡题。套81车、范情形一中，赞女售票员轻虹松地化解了破旅客的不满隐。从这可以鼠看出她（元）。僚（A）路智商比情商裕高贯满隐（B）迁善于进行沟呢通敌毕（C）吹领导能力很蚕强倒胡跨（D）仇其他先都不对晴82滚、篇情形一中女停售票员和旅游客的沟通方能式属于（糕）。号（A）诚书面语言沟艺通歪血稿除（B）范口头语言沟淹通污物（C）漠身体语言沟色通碌采览现（D）待副语言沟通新83允、蚕情形二中诉“得我书”侨和经理的谈冠判的最终结处果应该属于吵（）剃。幕（A）辨双输种严谊辣幻（B）支双赢屈（C）窃一赢一输击通姨始咬（D）速没有结果绪84送、话从情形二中明我们可以看概出，盼“妖我傅”干的经理的领栗导方式最可兴能是（具）。前（A）闪授权端朽殖验独策（B）竖说服萄（C）应命令逗匪肾森敢具（D）些协商馒85密、众根据情形二抚中的叙述，钩造成驳“带我津”叔现在非常烦妖恼的原因是睡（）坏。揭（A）候经理的蛮横芒邮祸询（B）族必要时符“胁我泛”批没有强烈坚离持自己的意闪见恶（C）应部门里员工肝的不理解古许创透（D）螺其他压都是粮案例（馋八述）：绩某市星宇去冰箱厂近几辱年来有了很绵大发展，该蠢厂厂长周冰沙是个思路敏村捷、有战略卸眼光的人，私早在前几年奏“笨冰箱热洪”营的时候，他府已预见到今嘉后几年冰箱烈热会渐渐降绵温,由畅销尽产品变成滞戚销产品。于串是，他命该帐厂新产品开调发部着手研陵制新产品，巩以保证企业吊能够长盛不踩衰。果然，返不久冰箱市深场急转直下令，各大商场诚冰箱都存在脆着不同程度厦的积压，好络在飞星宇暖厂早有准备欠，立即将新匆研制生产出梦的小型冰柜寺投入市场，吹这种冰柜物蚁美价廉且很附实用，一问线世便立即受钩到广大消费级者的欢迎，凉星宇施厂不仅保住兆了原有的市骨场，还提高脸了自己产品勇的市场占用嫂率。但是，绝近几个月来题，该厂产品峰销售出现了桨一些问题，幼用户接二连控三地退货，查要求赔偿，动影响了该厂浑产品的声誉崭。究其原因晴，原来问题据主要出在生蜘产上，主管磁生产的副厂危长李英是半攻年前从市二珠轻局调来的郊。她今年4拍2岁，是个拐工作勤恳、仅兢兢业业的佣女同志，工红作认真负责鹊，口才好，陆有一定的社辈交能力，但剩对冰箱生产峰技术不太了占解，组织生帽产能力欠缺柳。该厂生产像常因所需零宁部件供应不险上而不得不距歇业，加之痕质量检验没求有严格把关项，产品接连按出现问题，衬影响了尸星伪宇厂的销售狠收入，原来掉较好的产品伙形象也受到痒一定程度的应破坏。这种尸状况如不及吨时改变，该眠厂几年来的薄努力就会付撕诸东流。周笑厂长为此很容伤脑筋，有郑心要把李英肝撤换下去，基但又很为难寒，因为李英布是市二轻局班派来的干部宁，和上面联眨系密切，并间且她也没犯氏什么错误，京如硬要撤，踪搞得不好会建弄僵上下级红之间的关系竭(该厂隶视属于市二轻筝局主管)浓。若不撤换矿，厂里的生熄产又抓不上懒去，长此以拾往，企业很洒可能会出现解亏损。周厂票长想来想去的不知如何是明好，于是就暮去找该厂的旧咨询顾问-呼-某大学摄王摸教授商量，强王类教授听罢周屠厂长的诉说剖，思索一阵年，对周厂长丹说：赞“暂你何不如此果如此呢嚷···”铃周厂长听完爪，喜上届梢捡，连声说：献“尼好办法、好座办法鲜”势,于是便按靠王腔教授的意图景回去组织实歪施。果然，宇不出两个月休，誓星宇遍厂又恢复了腰生机。丹王国教授到底如栏何给周厂长竖出谋划策的腾呢？原来他瓜建议该厂再额设一生产指奥挥部,把李浇英升为副指窜挥长，另任酬命一懂生产添有能力的赵期翔为指挥长岸主管生产，至而让李英负盲责抓零部件朵、外协件的蚊生产和供应拾，这样既没康有得罪二轻栗局，又使企妹业的生产指银挥更加有效侨，同时又充诵分利用了李别、赵两位同撕志的特长，番调动了二人扇的积极性，丑解决了一个虑两难的问题胆。留根据以上案迈例，回答抛91斯~饱95根题。赠86蜘、摇根据Ans袖off矩阵缝，罢星宇测冰箱厂采取念的战略属于蝶（）辨。饺峰（A）件市场开发战设略左车抱界（B）轨多元化经营俊战略裹舞眉（C）劳产品开发战凤略骑筋申秋（D）珠市场渗透战粱略盖抚87诱、讯市钳轻工二局属蜡于报星宇太冰箱厂的（凝）。支常（A）帖内部利益相住关者闲膀叹曾（B）布外部利益相廊关者土玻复（C）候总体利益相桨关者牛朴种（D）肌个别利益相黎关者躬四88魄、音案例中周厂起长很早就预趣见到冰箱会遮滞销，并提旁早让公司新鞋产品开发部坟研发新产品种，这体现了炊周厂长的（般）。娘挤（A）院个人能力稠旷狱合扇（B）捆社会能力毒镰（C）导思维能力缴毅突纯蕉颂（D）侦其他肺都不是搏颈89轨、锯案例中，李纠英工作勤恳专，认真负责仿，但不熟悉叔冰箱生产技未术，组织生陪产能力差。性对李英这样井能力弱，但氧工作意愿高读的下属，周于厂长应该采泪取的特定领罩导方式是（激）。苍染（A）主多指令，低架支持盘绢银墓环（B）荡多指令，高彻支持秆扑（C）灵少指令，高箭支持冠闻扩写翁（D）乌少指令，低凉支持泻普90兽、快周厂长采用忧王教授的建暮议，把李英附安排到生产饰指挥部当副筹指挥，由懂赛生产有能力竭的赵翔任指勤挥长。这一巩做法的好处爽是（渗）。甘怖（A）盟能更好地发霜挥李英的优供势跌解（B）村有利于企业布产品质量的其提高段（C）题有利于保持圾好同轻二局板的关系幸（D）铜其他滨都对车送案例（篇九恰）：行一般跨国公肢司的培训费红用占其营业诉收入的2%灵-5%。而怖爱立信的培漆训投资在这雀些跨国公司树中位居前列匀。在爱立信杆接受培训的尚员工不以拦“冬新老梦”营来划分，而捧是以岗位职干务来划分为费管理人员和秤专业人员。亭专业人员又败分为两类：肉技术人员和放职能部门的施职员。技术倘人员一般为吨售前、售后鞭工程师以及居研发工程师狱；职能部门乌职员一般为厨财务会计、粥行政文秘、游人事等职员旺，爱立信也单把这部分员苗工划分在专气业职员的队驰伍中。当然长，这些员工储中有凳“政新手煮”糊也有杂“座老手垮”匠，但培训不月以这个标准牺来划分，在沉培训面前只败有菊“照通讯兵姿”雁和济“杯坦克兵律”茫的区别，而敢没有拳“溜新兵老兵释”防之分。聪爱立信的培嗓训更多在于塌管理技能方版面，而不仅屈仅是在专业副技术方面。呼其培训目前仗大体分为三谨四个层次，乏最低一个层医次是基本技井能培训。所尚谓基本技能炮培训，并非摧技术培训，验而是部分工珠种的统一培漆训，这类培丛训主要培养蜘员工的学习猛能力。基本饮技能培训内采容包括沟通组能力、解决容问题的能力晨和创造性以鸡及基本知识群等几方面。陡基本知识不扔仅仅限于工获作范畴，还绿包括商业经醒营的基础内搭容，如在有界些公司，技阶术人员无须搭了解财务和尽企业运作方却面的知识，抽而在爱立信渣，每个接受火基本技能培售训的员工都乌需要进行这于门课程的学架习。在爱立秒信看来，技狭术人员也得我知道距“病公司的钱从固哪里来级”卸，当然，财寿务人员也有降必要知道占“倡GSM和W栽AP烟”飞。爱立信要访求员工知识光的全面性，般目的在于提冬高员工对工辰作流程的了恐解和对他人粥工作的支持长。痕爱立信的基雨本技能培训走适用于全体难员工，在此养上是提高专计业能力的专鹿业培训，在隆专业培训上馋面是领导能速力的培训，蔑当然，这二族者之间会有谣一些重叠。你领导能力的拌培训目的有摧两个：一是程通过他们来神加强公司的当企业文化并夹使公司的战用略决策能够梦有效得到传常达。二是让舌他们更多了鹊解自己的个脾性并形成与絮之俯“盒匹配班”浆的领导风格朽和领导艺术捐，从而扬长皇避短，提高切领导能力。母大多时候，自这种领导能鞭力的培训甚啊至会细分到胖针对个别经破理人而采用赌不同的培训梢方式。爱立沾信有一个课呆程叫慕“耕自我了解区”干，英语原文原为搭“淋Under夺stand尝ingo带fyou塔rself树”往，就是根据课这一培训思朽想而设立的艳。每个学员坡在参加培训骆之前都要先音进行一项全瓣面的评估。延评估目的是消要发现泊“快别人怎么看招他待”壶而不是怀“应他真正怎么特样袄”威，他的素质仿可能是A，洗但别人看他类可能是B，橡他就需要了治解这个情况撤。接受培训汽的学员仅仅生对自己有个胳评价是不够沟的，更重要劫的是了解别静人眼中自己抵究竟是怎么挑样的。两者调之间常常会捕有误差，这酱种误差对某雁些学员来说羽甚至很大，软如何避免这传种误差造成赶的工作障碍葛则是这类评挠估的最终目将的。城碌根据以上案妇例，回答必96山~煌100蕉题。型91灰、步爱立信有一吐个课程叫黎“咏自我了解慢”闭，员工要想层自我了解，悲进行自我评筹估，可以采膛取的方法是盖（）凶。拒渡（A）涨头脑风暴法插悲岗衣（B）尺PEST法贩荡蛇（C）三SWOT法匙仗户粘（D）产思维导图法径丢92除、基在爱立信，强每个接受基远本技能培训捕的员工都要倡学习财务和严企业运作方找面的课程，耕按照KOL长B学习周期卖，这属于从屿（盟）阶段开始挎学习。服复滨（A）要计划双最幻灾僵费箱便（B）殃理论化萌冶（C）欠反思然稠然掩头叮撒（D）斤获得经验乘萍93带、此爱立信想通回过领导能力货培训让管理事人员更了解庆自己的个性肆并形成与之嚷“鹅匹配膨”培的领导风格渣和领导艺术市。在领导者恩选择领导方模式时，他需摔要考虑的问份题包括（胀）。兴钳（A泛）腿自身霞误滤泊缝粗（B）岛下属眯宿管（C）隔任务及环境威甘贱惑宫（D）难其他锅都是朗舌94唤、畏爱立信比一遮般的跨国公邻司更注重培民训，这反映盘出他们公司穴的领导者很报重视领导者隐任务中的（霞）效。活线（A）芒发展个人候唯轰傻爆（B）店建设团队扔衫（C）里完成任务催贝圈仇（D）浊制定计划肌妹95趣、参下面关于培倍训的说法错兼误的是（昂）。架询（A）应培训是员工救学习和发展给的重要途径摄床（B）纲培训包括五教个步骤胖恩（C）损培训应该只止对管理人员搂进行渐（D）亿当团队中有很新成员开始倒工作时需要认对其进行培法训垒晃案例（十）担：缎康隶佳集团自成李立之始，就址非常重视新集员工的入职宇培训，把它听作为集团培汇训体系中的茶重点，给予寺很多关注，帝而且还专门服成立了康佳抬学院来统筹祝安排新员工奥的入职培训并。多年新员票工入职培训赛的组织实践临，使康佳学摧院摸索出了巧一套行之有候效的针对企三业用工特点管的新员工入薪职培训方案挂，最大程度雕地发挥了新吃员工入职培基训的作用，称使新入职的捆员工通过康苹佳学院的系诞统培训，迅乔速地转变成北为具有康佳哨企业文化特适色的企业人孝，他们敬业腊爱岗，为企幸业的发展作存出了应有的炉贡献。康佳配集团新员工党入职培训的绳最大特色是难能够根据新结员工的不同些类型，规划绳出不同的新姐员工培训方她案，并且运冠用多种培训窗手段和培训恭方式来实施孝新员工培训舞。扎领比如，康佳驻集团根据新资员工的学历饼、岗位及工受作经验的不胞同，将新入仆职的员工培偶训分成一线闷员工入职培未训、有经验像的专业技术煌人员入职培晋训和应届毕秤业生入职培源训三种类型罚，不同的类纷型培训内容怎和培训重点灿也各有不同祖。针对一线艺员工的入职浩培训，除