旅行社市场商业企划策划方案

下面是某旅行社市场企划方案，供读者参考。方案名称××旅行社市场企划方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、前言随着国民经济的快速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益旺盛，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。然而，我社近两年的运营状况并不志向，经过深化的市场调研及对内部运营状况的总结分析，得出以下结论。①我社虽然已经运行了XX年之久，但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。②我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手状况不能随时了解，如同瞎子打仗。③在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。④营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。⑤旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。基于以上缘由，我部门在充分探讨市场环境的基础上，进行了系统的营销策划，以期扩大我社在××市的影响力，提高经济效益。二、市场现状分析（一）宏观环境分析××市近两年经济快速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展供应了一个良好的宏观环境。（二）市场潜力分析××市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满意于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深化人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。（三）竞争对手分析××市现有旅行社20家，供应的服务都大同小异，区分不大；广告宣扬也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。三、发展战略规划（一）总策略通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客供应更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。（二）战略步骤树立品牌、强化品牌、延长品牌，跻身全国旅行社前列。（三）战略部署以××市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。（四）目标客户定位以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。四、营销策略（一）营销理念1.品牌理念供应平安、热忱、舒适的旅游服务。2.营销理念依据我社的实际状况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。（二）营销组合1.旅游产品与服务组合（1）产品组合①规划多种旅游产品供客户选择。②进一步更新交通运输硬件。③加强与旅客和其他公众的沟通。（2）服务组合①除供应旅行服务外，还要在员工对旅客的服务看法以及活动的支配方面突出特性，进行差异化营销。②经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延长。2.人员策略（1）员工聘请具有很强的沟通、协调实力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。（2）客户尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并给予其高质量、高品质的服务。3.包装策略对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。详细可采纳全方位包装、陪伴观光包装、特殊事务包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。4.分销渠道在旅游市场的开发上，必需与在分销渠道上担当旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺当。详细措施包括以下三点内容。①探讨和选择旅游市场营销的各个环节。②确定定位手段和市场营销目标。③为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。（三）广告与促销策略为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将实行以下措施，如下表所示。广告与促销策略说明表项目详细实施广告宣扬1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝告其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应2．托付广告代理机构做广告宣扬，使我社广告达到专业化效果3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度5．确定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的选择6．选择广告媒体时，尽量采纳报纸、电视、杂志、自媒体广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果人员促销主要面对的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示1．销售促进方面：对多次合作的客户实施实惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等2．交易展示方面：实行旅游与观光沟通会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象事务营销塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费公关与宣扬1．实行特殊事务公关活动，如庆典等，加大宣扬力度2．开展危机公关的打算，以保证能进行刚好补救，从而不使公司的形