第四节旅行社的发团与接团

（优选）第四节旅行社的发团与接团ppt现在是1页\一共有46页\编辑于星期二现在是2页\一共有46页\编辑于星期二你好！我是上海春秋旅行社韩……现在是3页\一共有46页\编辑于星期二预报传真：成都熊猫国际旅行社：我社组织的SSS-C-050610一行32+1人（中宾）于2008.6.10乘T190次火车于12日上午7：00抵达成都火车站，请按常规行程安排去九寨、黄龙游览，并请即预订6.15下午k113次硬卧去昆明。此团系重点客户，请务必保证晚上硬卧离蓉。另，此团6.12、13日宿九寨山庄，6.14日晚宿成都大酒店，请代订标准房16间和全陪房一间。正式计划及游客名单后发。谢谢合作！祝贵公司昌盛！

上海春秋旅行社计调部韩某2008.5.15现在是4页\一共有46页\编辑于星期二计调小张该做些什么？现在是5页\一共有46页\编辑于星期二首先，对预报传真内容逐一加以确认其次，落实机（车）票最后，回复确认传真。现在是6页\一共有46页\编辑于星期二确认传真：上海春秋旅行社业务部韩先生：贵社发来SSS-C-050610一行32+1人（中宾）预报悉，已按计划订妥去昆明K113次33张硬卧票和指定饭店。请早发名单。谢谢关照！

成都熊猫国旅计调部张某

2008.5.18现在是7页\一共有46页\编辑于星期二

小张接到组团社发来得正式计划（并附有具体行程、注意事项、团队名单、联系方式）现在是8页\一共有46页\编辑于星期二计划回执：上海春秋旅行社：贵社发来SSS-C-050610团计划收悉。我社将按贵社计划接待此团。此致敬礼！成都熊猫国旅

2008.5.18现在是9页\一共有46页\编辑于星期二似乎还需要做些什么现在是10页\一共有46页\编辑于星期二仔细阅读具体行程制作接待通知单根据行程安排落实房、餐、车、导游现在是11页\一共有46页\编辑于星期二具体行程（成都段）第一天6.10上海－成都T190次，宿火车上。第二天6.11途中，宿火车上第三天6.12上午7:00抵成都，成都－九寨（BUS)，宿九寨山庄第四天6.13九寨一日游：五花海、诺日朗瀑布等，宿九寨山庄第五天6.14游览黄龙仙境,乘BUS返成都,宿成都大酒店。第六天6.15上午游览杜甫草堂,下午成都－昆明K113次，宿火车现在是12页\一共有46页\编辑于星期二（1）房：九寨山庄（两晚）16标间＋陪房1间成都大酒店（一晚）16标间＋陪房1间并确定以上两个酒店是否含早餐？（2）餐：12日早：成都中：成－九寨路上晚：九寨

13日早：九寨酒店中：九寨晚：九寨

14日早：九寨酒店中：至黄龙路上（黄龙）晚：成都

15日早：成都大酒店中：成都（火车上）（3）车：35座以上的空调旅游车。须用车3.5天。告诉司机行程。并于12日6:30成都火车站接车；15日13:00成都火车站送车（4）门票：九寨、黄龙、杜甫草堂32张现在是13页\一共有46页\编辑于星期二旅游团接待通知单团队名称来自国家或地区语言要求抵达时间离开时间人数游客总人数，夫妇、单男、单女、小孩陪同住宿饭店（包含自订早餐）游客房间数双人房间单人房间陪同团队等级膳食标准游览活动月日月日用餐安排月日早中晚月日早中晚文娱活动月日时间地点内容交通车号车型数量司机姓名电话备注现在是14页\一共有46页\编辑于星期二

几天后2008年5月15日上海春秋旅行社社致电现在是15页\一共有46页\编辑于星期二紧急更改：成都熊猫国际旅行社张先生：我社组织的SSS-C-050610一行32+1人（中宾）原订2008年6.10乘T190次赴成都，现因出票问题，名单上3、4、9、10及14五位游客及一全陪，改乘6.11日SZ4502航班抵蓉，预订20：00抵成都双流机场，请派车及导游接机，并安排住宿。给贵社增加麻烦，请原谅。谢谢合作！上海春秋旅行社计调部韩某2008.5.15现在是16页\一共有46页\编辑于星期二行程变更了，又该怎么办呢？现在是17页\一共有46页\编辑于星期二需要安排的事宜：一、6.11日需要安排车辆接飞机

二、因为是晚上不需安排用餐三、预订6.11日的房间，人数5+1（需要清楚5人的性别及关系）现在是18页\一共有46页\编辑于星期二地接社计调人员的工作流程：1.对预报传真内容逐一加以确认2.落实机（车）票3.回复确认传真4.回执正式计划5.仔细阅读具体行程6.制作接待通知单7.根据行程安排落实房、餐、车、导游现在是19页\一共有46页\编辑于星期二

经过一段时间的工作，小张打算回到自己的家乡从事计调工作，经过应聘进入了陕西G旅行社，主要负责组团至重庆、武汉等地观光旅游。现在是20页\一共有46页\编辑于星期二一天小张接到外联部的一行程通知单

第一天8.15陕西－重庆OZ324航班，8:20起飞，10：05抵渝。市内景点：白公馆、渣滓洞第二天8.16上午10：00乘“扬子江”轮船游三峡，宿“扬子江”号第三天8.17观光瞿塘峡、奉节白帝城，宿“杨子江”号第四天8.18光巫峡、小三峡、西陵峡，宿“杨子江”号第五天8.19晚19：00抵武汉，宿江汉饭店第六天8.20市内观光：东湖、黄鹤楼、晚乘飞机返西安。

现在是21页\一共有46页\编辑于星期二根据行程单小张该做些什么呢？现在是22页\一共有46页\编辑于星期二第一步，确认旅游团的人数、姓名、年龄、性别、特殊要求第二步，选择地接社现在是23页\一共有46页\编辑于星期二考察旅行社的合法性考察其经营管理模式考察接团记录考察规模大小如何选择地接社？现在是24页\一共有46页\编辑于星期二案例：旅行社的规模大小与接待质量现在是25页\一共有46页\编辑于星期二案例：靠缘分能选好地接社吗？现在是26页\一共有46页\编辑于星期二案例：对接待社的考察能忽略吗？现在是27页\一共有46页\编辑于星期二

陕西G旅行社与重庆三峡旅行社和武汉海鸥旅行社达成协议。我该给地接社发“预报旅游计划”了。现在是28页\一共有46页\编辑于星期二请你为小张拟定一份预报传真现在是29页\一共有46页\编辑于星期二一份预报传真应包括以下内容：旅行团的团号人数到达时间及接站地点离开时间需要预订的房间及车票现在是30页\一共有46页\编辑于星期二第四步，制作具体行程表（包括注意事项）、联系电话表第五步，联系全陪与票务现在是31页\一共有46页\编辑于星期二附：注意事项请重庆三峡旅行社订妥8.16上午“扬子江”号船票32+1张。请武汉海鸥旅行社确保8.20机票32+1张用餐清淡请重庆三峡旅行社8.15午餐加标准，每人30元作为欢迎请武汉海鸥旅行社8.20晚餐加标准，每人30元作为辞别各地请一律派空调车观光。现在是32页\一共有46页\编辑于星期二联系方式重庆三峡旅行社计调***电话：023－***地陪***电话：023－***武汉海鸥旅行社计调***电话：027－***地陪***电话：027－***陕西G旅行社计调***电话：029－***现在是33页\一共有46页\编辑于星期二一切都很顺利，后天就要发团了现在是34页\一共有46页\编辑于星期二年轻人，别忘了在团队出发前24小时内再对计划进行确认！现在是35页\一共有46页\编辑于星期二理论总结一、发团管理概述1、概念发团，就是组团社将通过各种招徕手段形成的旅游团，委托给指定的旅游目的地接待社，并由其负责完成合同中所规定的旅行游览活动过程。现在是36页\一共有46页\编辑于星期二2、发团管理在旅行社主题业务中的地位（1）发团管理是将旅游产品推向市场、实现销售的重要环节。（2）发团管理是旅游活动顺利进行的重要保障。（3）发团管理是旅行社日常工作的重要组成部分。现在是37页\一共有46页\编辑于星期二二、地接社的选择（一）发团社与接团社的关系

1．相互协作、互惠互利2．监督和被监督的关系3．可以相互转化现在是38页\一共有46页\编辑于星期二（二）地接社选择的标准规模和业务量报价声誉依赖性合作意愿和情况地接社的结算周期现在是39页\一共有46页\编辑于星期二三、发团作业流程（一）团号的建立（二）向地接社预报旅游计划（三）书面传真（四）旅程变更现在是40页\一共有46页\编辑于星期二（五）计划的发出1、计划发出后，多次确认后基本情况无大变化下该在团队到达前10—15天内，将正式计划传真到地接社，盖公章。既是接团计划也是对方的结算收款依据力求准确。现在是41页\一共有46页\编辑于星期二2、正式计划也应发到本社有关各部，接待部、财务部、档案部。3、具体行程包括日程、注意事项和联系方式4、附一份打印的正式名单。现在是42页\一共有46页\编辑于星期二（六）再确认团队出发前24小时内，进行最后的再确认，以防地接社疏忽，发现问题及时补救。（七）全陪工作现在是43页\一共有46页\编辑于星期二组团社计调人员的工作流程：1.确认旅游团的人数、姓名、年龄、