靳海敏《打造职业化和专业化的团队》

打造职业化和专业化团队靳海敏第一页，共四十一页。2主要内容

第一部分引言第二部分职业化第三部分专业化第四部分我们如何做第二页，共四十一页。3第一部分引言老鹰的故事为何要打造职业化和专业化团队缔造快乐工作和快乐生活需要两大基础素养第三页，共四十一页。4第一部分引言老鹰的故事老鹰是世界上最长寿的鸟，寿命有70多年。他在30多岁的时候，选择经历长达150多天的艰苦磨砺，继续获得40年的生命。老鹰坚持做了，重新获得新生，实现再次腾飞。我们与老鹰一样，面临着种种变革。经济形式的不确定，出版改革的不确定性，自身发展的问题等等，这些都需要我们有老鹰的勇气，改变自己，适应变革，重塑自我，更好地发展。第四页，共四十一页。5第一部分引言为何要打造职业化和专业化团队新的人才标准是“三化一型”即专业化、职业化、国际化和创新型。对人才来讲，专业化是基础，职业化是核心，国际化是方向，创新型是灵魂。专业化是指有一技或多技专长，精通自己的专业领域；职业化是在专业化基础上训练有素的，自动自发的职业素养；国际化是指有国际视野，有全球化观念；创新型是指有创新、突破和持续改进的意识和能力。第五页，共四十一页。6第一部分引言为何要打造职业化和专业化团队

打造职业化和专业化的团队就是打造企业核心竞争力之一；就是诉求让员工快乐工作，快乐生活的幸福观；就是让员工认同企业文化，有共同的价值观和行为准则，实现企业和员工共同发展，实现双赢；就是让企业和员工从普通走向卓越，实现企业和员工价值最大化。

第六页，共四十一页。7第一部分引言缔造快乐工作和快乐生活需要两大基础素养归零的心态：更好、更多地学习知识和技能，完善自我；活在当下的精神：是一种全身心地投入人生的生活方式，是人生真谛所在。活在当下的真正涵义来自禅。什么是活在当下？禅师答到：吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉。“当下”：就是指你正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”就是要你关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切。第七页，共四十一页。8第一部分引言财务部经理李谊在她的工作总结中写到：

超越自我。推行员工职业化的建设，只有员工具备了职业化的素质与修养，才能真正让企业文化力转化为执行力，也才能使企业文化转化为企业真实的绩效。职业化态度首先应该具备“活在当下”的态度。虽然我们和企业签订了劳动合同，但同时也签订了企业文化的契约，这是一种源自于心灵的契约，员工作为企业中的一分子，必须本着职业化态度而恪守心灵的契约。不要把自己的辉煌总是留在昨天的记忆，也不要把自己的希望寄托于未来，只有今天的努力，才会有明天的改变。部门全体员工要鼓起超越自我的勇气，避免患上管理学上的“狗鱼综合症”。在新的一年里杜绝墨守成规，凭经验处理事务，与时俱进，不囿于自我。开拓新思路，采用科学的、创新的方法完成09年工作目标。

第八页，共四十一页。9第二部分职业化如何能从普通到卓越（职业化）9种不良的行为习惯职业化的真谛从普通到优秀，再到卓越（职业化）必备的16项能力20项职业化基础素养修炼职业化必须要有的三项职业道德修炼职业化必备的18种职业心态职业化必备的26项职业意识18项职业化程度较低的表现职业化程度高的表现如何理解“职业化”如何理解“成功”第九页，共四十一页。10第二部分职业化如何能从普通到卓越（职业化）重要的是改变自己。习惯往往制约我们的观念，80%的成年人都生活在自己的习惯当中，改变自己比改变世界还难。习惯制约了你的成功。但是没有改变不了的习惯，只是看你是否有决心不断改变自己，适应社会发展。有统计数字表明，坚持重复21天以上，可形成新习惯；坚持重复90天以上，能形成稳定的习惯；坚持重复365天以上，习惯改变都很难。第十页，共四十一页。119种不良的行为习惯序号不良习惯1天生的反对派2不注意与直接上级的关系3忽视公司文化4只工作不合作5对他人求全责备6出而反尔7行动迟缓8一时取悦他人9传播流言第二部分职业化第十一页，共四十一页。12第二部分职业化职业化的真谛做人追求品质，做事追求到位。张瑞敏先生认为中国人最致命的缺点就是“不认真”，“做事不到位”。胡适先生写了《差不多先生传》，文章中指出：你知道中国最有名的人是谁？

第十二页，共四十一页。13从普通到优秀，再到卓越（职业化）必备的16项能力分类能力主要解释普通员工应具备的五项能力适应力21世纪第一竞争力。适应社会、企业、环境、人际等学习力21世纪核心竞争力。比经验、知识、能力更重要。与时俱进执行力如何把事情做到位，如何实现目标人际力构造和谐人际关系思维力正确思维是成功的核心优秀员工应具备的五项能力沟通力唯有沟通的技能是万能的市场力能了解市场、把握市场服务力为别人提供优质服务的能力信息力收集、整理、利用信息的能力团队力报团打天下卓越员工（职业化员工）应具备的五项能力战略力每个员工都需要有的能力，是有全局眼光领导力影响、改变和激励别人的能力人才力把自己塑造成人才，为企业发现人才、推荐人才创新力是人类社会发展的核心，是企业做强做大的动力洞察力感知环境变化和潜在变化的能力

从普通到优秀，再到卓越（职业化）必备的一条核心能力是：提高你的职业化程度的能力第二部分职业化第十三页，共四十一页。1420项职业化基础素养修炼序号素养主要表现领悟序号素养主要表现领悟1认真一丝不苟、兢兢业业2年11目标关注目标、坚定信念3月2敬业敬重工作、懂得付出2年12计划缜密计划、有条不紊3月3责任绝不推委，承担责任1年13激情快乐工作、全神贯注3月4自信永葆信心、追求卓越6月14智慧用心工作、积极思考3月5主动积极主动、自动自发6月15忠诚保守机密、风雨同舟3月6服从服从上级、积极执行3月16合作团结互助、相互协作6月7务实脚踏实地、细节精神3月17效率科学方法、高效工作3月8反省反躬自省、不断完善3月18效益关注目标、创造业绩3月9学习终身学习、积极进取3月19求新持续改善、创新突破3月10规范不依规矩、不成方圆3月20完美做人卓越、做事到位3月第二部分职业化第十四页，共四十一页。15第二部分职业化职业化必须要有的三项职业道德修炼

道德：就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题职业道德：就是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的心理、行为规范约束机制。职业道德是个人职业竞争力的一个重要因素，是个人职业发展的基本条件和主要标志，高尚的职业道德是每个职业人的做事之本。第十五页，共四十一页。16第二部分职业化职业化必须要有的三项职业道德修炼敬业精神责任意识团队意识第十六页，共四十一页。17第二部分职业化敬业精神敬业：就是敬重你的工作。就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情；敬业精神：就是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求；第十七页，共四十一页。18敬业精神敬业精神缺失的十大表现：

序号主要症状主要表现1敷衍了事

事情做的差不多就行2频繁跳槽

这山望着那山高3循规被动

拨一拨，动一动4做事拖沓

在等待中完成工作5偏离目标

没有做正确的事情6抗挫力差

总觉得受到不公平的待遇7投机取巧

不愿付出相应的努力8虎头蛇尾

没有意见事情善始善终9推卸责任

为自己的失职找借口10眼高手低

不能扎扎实实地做事第二部分职业化第十八页，共四十一页。19敬业精神衡量是否敬业的四个指标：你有没有全身心投入工作；你有没有高效率、高效果的工作；你有没有做到持续改善、创新突破和创造性工作；你有没有协助他人和关注整体目标的实现第二部分职业化第十九页，共四十一页。20敬业精神敬业员工的特点：

序号特点与表现序号特点与表现1

每天都使用自己的才干6

挑战工作目标2

始终保持优秀业绩7

精力充沛，士气高昂3

主动创新，注重效率8

从不坐等指示，主动找活干4

相互支持，相互协作9

不断拓宽和增强自身业务5

明确工作要求和工作目标10

对公司、团队和本职工作尽心尽力第二部分职业化第二十页，共四十一页。21第二部分职业化责任意识责任的三重含义：使人担当起某种职务和职责；分内应做之事；做不好分内应做的事，因而应承担的过失。责任感的培养是一个人成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件。第二十一页，共四十一页。22第二部分职业化责任意识工作和生活中的两种人第一种人：头脑聪明也很能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感；第二种人：人并无过人之处，但做事却目标明确，敢作敢当，事业有成，与其共事的人也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事有强烈的责任感。第二十二页，共四十一页。23第二部分职业化团队意识什么是团队

一个真正的团队由这样的人组成群体：有一个共同的目标，心理上相互认同、相互信任；互补技能，愿意为共同的愿景目的、业绩目标而相互承担责任；能够合理利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标；其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。第二十三页，共四十一页。24团队意识职业化团队的8项特征

序号主要特征表现1目标

清晰的共同目标和愿景2责任

相互承担责任，角色与分工明确3关系

和谐、相互以来和高度信任的关系4技能

互补的技能5规范

具有共同的规范与方法6价值观

拥有共同的思想和价值观7学习

从经验中富于效率的学习8领导

恰当的创造性的领导方式第二部分职业化第二十四页，共四十一页。25团队意识团队合作对于组织和个人的好处

团队合作对于组织的好处

团队合作对于个人的好处

提出新的观点和看法

快乐工作的源泉

作出高质量的决定

接受新的挑战

更好地解决问题

更好地利用自己的才华与能力

顺利地进行改革

有利于成长和学习

提高员工的满意程度

更多地分享组织的成绩

生产力的提高

作为团队的一部分而得到激励

员工士气的增强

更好地决定关系到自身利益的问题

费用的降低等

。。。。。。第二部分职业化第二十五页，共四十一页。26职业化必备的18种职业心态心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你！积极的心态包容的心态舍得的心态竞争的心态主动的心态自信的心态反省的心态专注的心态空杯的心态行动的心态服务的心态感恩的心态学习的心态老板的心态服从的心态双赢的心态方圆的心态奉献的心态第二部分职业化第二十六页，共四十一页。27职业化必备的26项职业意识

意识：就是观念形态，是思想的集中体现。企业的意识，实质是企业家、经理人和员工的群体意识。职业意识：就是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认识，不仅包含对自己的认识，对职业的认识，也包含对自己主动地改造。就是全方位地培养职业兴趣，立下职业目标，并且根据这个目标，有意识地走向成功。第二部分职业化第二十七页，共四十一页。28职业化必备的26项职业意识市场意识解决意识情报意识细节意识营销意识效率意识自动意识健康意识客户意识效益意识全局意识危机意识服务意识质量意识文化意识人才意识经营意识创新意识制度意识安全意识决策意识前瞻意识自律意识问题意识表率意识短板意识第二部分职业化第二十八页，共四十一页。2918项职业化程度较低的表现

序号主要表现序号主要表现1

敬业精神不足10

心智模式障碍2

严重缺乏责任心11

好高骛远，忽视细节3

推委与扯皮现象严重12

做事做不到位4

缺乏科学工作方法13

时间观念不强5

自制性不强14

缺乏工作激情6

职业心态修炼不够15

团队协作能力较差7

缺乏主动性16

缺乏职业道德8

缺乏执行力17

不重视沟通9

缺乏创新意识18

人际关系处理不善第二部分职业化第二十九页，共四十一页。30职业化程度高的表现序号职业化程度高的表现序号职业化程度高的表现1训练有素的直接表现：效率与效果协同；能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情8持续改善意识2精于此道，别人不能轻易取代。职业技能与素养是职业人的价值根本9高效率高效果地工作3细微之外体现职业精神。不以恶小而为之，关注细节品质10在合适的环境里做合适的事情4每天保持激情工作，热爱自己的工作11团队精神5理性态度对待工作12敬业精神与责任意识6个性发展要符合共性原则13其他表现行为7思想要奔放，行为要约束第二部分职业化第三十页，共四十一页。31如何理解“职业化”“职业化”的真谛是：做人追求品质，做事追求到位；“职业化”就是训练有素（思想、心态、价值观、行为等）；“职业化”是国际化的职场准则；“职业化”是职场专用语言和行为规范；“职业化”是职业精神、态度和价值观；“职业化”是成为优秀职业人的历程；“职业化”是按照职业的标准化塑造自己；“职业化”是追求高效率和高效果；“职业化”是精于此道，乐于此道，是自动自发。第二部分职业化第三十一页，共四十一页。32如何理解“成功”

把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好。

第二部分职业化第三十二页，共四十一页。33第三部分专业化如何理解“专业化”专业技能的分类第三十三页，共四十一页。34第三部分专业化如何理解“专业化”

是指有一技或多技专长，精通自己的专业领域，能完成本岗位的工作职责。第三十四页，共四十一页。35第三部分专业化专业技能的分类专业技术能力和基本的工作技能。专业技术能力是指为完成本岗位工作所需要的专业技能。比如编辑要有编辑技能，录排要有录排技能，美术设计人员要有美术技能，销售人员要有销售技能，管理人员要有管理技能等。基本的工作技能是指为完成本岗位工作所应具备的一些除专业技术能力以外的技能。如沟通技能、反馈技能、计划技能、归纳总结和持续改进技能，使用计算机技术的技能，掌握时间和合理使用时间的技能，理解任务和正确执行的技能，提高效率的技能等。

第三十五页，共四十一页。36第四部分我们如何做

学习从现在开始抓住每一次，用好每一天第三十六页，共四十一页。37第四部分我们如何做

学习学习的三种方法：读书、读事、读人

读书：通过书本学习；