店长个人年终工作总结范文

店长个人年终工作总结范文店长个人年终工作总结

随着2019年的结束，回顾这一年店长的工作，充满了辛酸、汗水和承担。今年在公司里，我担任一个连锁店的店长，经历了不少的挑战和机遇。

一、工作内容

在店长的职位上，我主要负责管理和协调店铺内的各项工作。包括：

1.客户服务工作

客户是我们的贵宾，为了让顾客得到更好的服务，我和我的团队一直在努力提高服务品质。我们会在进入店铺时，热情地欢迎顾客，并耐心地帮他们解决各种问题。

2.员工管理工作

作为店长，管理好手下的员工是我的首要任务。我时常鼓励员工，激发团队成员的工作激情。为了提高员工的工作效率，我们还会定期进行培训和管理，培养员工的工作技能和提高管理水平。

3.店面管理工作

为了使店铺的各项工作井然有序，我和我的团队进行了大量的店面管理工作。从库存管理到日常清洁，我们一直在努力提高各项管理水平。

4.业绩管理工作

与公司的总部以及其他连锁店的经理开展业务合作，寻找更多客户和合作伙伴，提高业绩是店长的重要任务。我们制定了详细的业务计划和目标，努力提高销售量和客户满意度。

二、工作成果

通过一年的不懈努力，我们的店铺取得了一定的成绩：

1.收入提高

我和我的团队努力开拓业务，在销售控制、库存管理和促销等方面取得了一定的进展。同时，我们也注意顾客的反馈和建议，努力提高客户满意度，提高了销售量和收入。

2.员工培训

开展了培训和管理，提高员工的管理水平。我们制定了详细的培训计划，通过大量的培训和讲解把员工的工作技能打磨得更加完美，提高了员工工作效率和认真负责的态度，员工的离职率大幅度减少。

三、不足之处

在一年的工作中，我们也发现了自己的不足之处：

1.缺少创新意识

我们目前的工作重点是销售、管理等方面，创新意识相对较少，需要进一步提高。

2.需要加强与总部的合作

作为一家连锁店，我们不仅需要与本店的员工进行紧密合作，还需要和总部层面协调合作，进一步做好业务拓展和提高收入。

四、2020工作计划

1.做好人员管理和培训工作

继续加强员工的管理与培训，为员工提供更多成长和发展的机会，促进个人和团队成长。

2.提高顾客服务水平

进一步提高顾客服务水平，建立更完善的售后服务机制，提高顾客满意度。积极寻找新的客户和开拓新的市场，进一步提高销售。

3.加强沟通与合作

加强与公司总部和其他连锁店的沟通和合作，互相学习，互相照顾，在稳健的经营上共同成长。

总结：

2019年，我和我的团队在公司的领导下团结合作，共同努力，取得了不少的进展和成果。回顾过去，我们获得了很多的成长和收获，也发现了不少不足之处。在未来的日子里，我会继续加强团队建设和管理，努力进一步拓展业务和提高收入，以更好的状态迎接新的挑战和机遇。续写：

除了以上提到的工作和计划，我还将在2020年尝试进行以下方面的工作和改进：

1.创新市场营销策略

我们将更加注重市场营销策略的创新和实践，如针对不同年龄、性别、职业等目标客户制定不同方案的市场营销计划，以便更有效地增加销售量和客户数。

2.加强数字化转型

随着科技的快速发展和人们购物方式的改变，我们还需要加强数字化转型，通过建立网上商店和强化移动端服务，更好地满足现代消费者的不同需求。

3.实施人才引进计划

我们将积极寻找有专业技能的新员工，用于不同领域的工作，并鼓励现有员工进行职业规划和考试认证，揭示更广阔的发展前景和提高个人职业能力。

4.深入了解顾客需求

另外，在顾客服务方面，我们也将加大调查力度，深入了解客户所需，了解其偏好和需求，开展针对性的营销策略和新业务拓展计划，以便更好地服务客户，提高客户满意度。

总之，在未来，我们将继续秉持着