培训管理讲义

聚成华企在线商学院《培训管理》

讲师：樊坚强聚成华企在线商学院《培训概述》

讲师：樊坚强1.学会如何识别培训需求2.了解如何进行培训规划3.能够初步形成公司的课程体系4.掌握对培训效果的评估方法5.有效应用培训考评结果6.懂得如何建立人才梯队课程目标课程提纲1.培训概述2.培训体系包含的内容3.培训需求识别4.培训规划5.培训师的选择与培养6.培训教材开发7.培训组织与实施8.培训考评培训是人力资源管理的重要职能人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效考评职业发展满意的劳资关系确定和选聘有适当能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的有价值的员工能长期保持高绩效水平能创造更多价值的员工优秀的组织环境优秀的组织环境培训的作用1.人才是企业竞争核心，人才培养是人员素质成长的主要途径2.培训可以使员工增强归属感3.通过培训来激发人员的能力，意识，潜能。知识才能情感意志技术经验本能习惯悟性灵感直觉气质培训要帮助人们挖掘水面下的冰山人的意识的冰山结构

1.增长知识了解最新科学进展2.提高技能胜任更高工作要求3.转变态度培养良好职业意识学习的目的成人学习的基本特性1．经验对学习具有二重作用2．学习的针对性、功利性强3．业余学习为主脱产培训为辅4．内部培训为主外部培训为辅5．学习的本质在于行为改变培训的困难之处1.众口难调，很难让大家都感兴趣2.针对性不强，空洞的理论较多3.深度不够，大部分内容都已明白4.培训费用太高，价值难以评估5.培训后有感悟，实施后有难处6.培训完有冲动，日久又原状解决之道1.有效分析培训需求2.内外部培训相结合3.合理安排培训课程4.培训形式多样化5.培训考评科学化建立有效的培训体系培训的误区1.培训无用论2.培训万用论3.培训贵族化4.培训福利化5.过分依赖外部培训6.不敢相信外部训培训的形式：内训集中培训学习交流会阅读资料先进标杆实际工作辅导如:今天的培训。如：读书会、看专题片交流、案例分析研讨等。如:入厂培训教材、公司制度、内部刊物、学习宣传栏等。如设备操作指导、对培训师的点评、指导。榜样的力量是无限，学习与模仿先进分子的做法是最直接的学习。培训的形式：外训1.论坛、讲座、沙龙（拓宽视野）2.中、短期培训班（学会一门技能）3.脱产学习（学精一门技能）4.外聘讲师（结合实际讲学）5.外聘顾问（对结果负责）6.培训外包（培训新趋势）“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞Thanks！《培训需求的识别方法》上

讲师：x培训体系培训体系培训需求识别培训考评培训规划培训师的选择与培养培训教材开发培训组织与实施培训需求识别现状分析期望结果培训需求的类型新员工、临时工培训入职培训在职培训工作中体现出的不足公司及个人发展的需要转岗培训入职培训需求识别职位能力需求入司培训培训需求职员现有能力新员工培训培训内容：1.员工手册2.组织架构3.工作职责4.企业文化培训形式：

1.集中培训

2.阅读资料

3.现场观察

4.单独交流入职培训培训内容：1.职位说明书2.相关的程序3.相关的制度4.相关的指导书培训形式：1.集中培训2.阅读文件3.现场指导我们在做岗位说明书的时候，就要进行岗位分析，职务分析的时候得分析清楚，这个岗位应该具备一些什么样的基本条件，这个基本条件就是以后招聘的时候的基础，要具备什么样的素质？这个职务分析是企业管理中最原始的，也是最基础的一项工作，因为你对这个岗位没有进行很好的细致的分析，就会影响到招聘，培训，以后工作的考评。案例A业务员大学毕业，有经验B业务员高中毕业，无经验结果一年后，B业务员比A业务员的业绩好结论：良好的培训体系能够放低招聘的门槛，而更好地考虑综合方面的素质。1.公司目前是如何识别在职培训需求的？2.如何更好地识别在职培训需求？分组研讨在职培训需求的识别1.培训需求调查表2.绩效分析法3.标杆法4.专家法在职培训需求识别－－绩效分析法查找绩效差距分析差距原因确定培训需求产糖率不足分析“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞Thanks！《培训需求识别方法》下

讲师：x在职培训需求识别－－标杆法1.找同行里面优秀的企业2.找知名企业，不一定找同行在职培训需求识别－－标杆法3.综合各家之长4.企业内部标杆专家法利用专家提出建议和意见，来提高企业的工作效率。专家法的效率非常高，通常也比较准。比较培训需求调查法、绩效分析法、标杆法、专家法的优点与缺点。分组研讨调查法优劣势优点:1.简单易行2.可以广泛收集意见，让各层级人员都发表自己主张的机会缺点：1.形式化2.推卸责任绩效分析法的优劣缺点：1.目标设定达不到绩效要求2.分析原因不明确3.培训组织的难度大优点：1.现实性2.

针对性3.及时性标杆法的优劣缺点：1.竞争对手资料保密2.照搬照抄很难达到一个应用的效果3.爱屋及乌，不是所有的方法都是完美的优点：1.目标明确2.增强动力专家法缺点：1.很难判断是否有真才实学2.专家的视角的问题3.外部利益驱动，冒充专家优点;1.立场中立的2.专家见多识广3.识别速度快4.培训资源丰富“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞Thanks！聚成华企在线商学院《培训规划、讲师选择与培训》

讲师：樊坚强培训规划的基础培训需求培训资源1.培训师及课程2.培训场地、投影机、网络等硬件3.书籍、VCD、电视节目、网上课堂4.统计报告、CPAR、先进事迹5.外部活动信息：沙龙、论坛、培训、拓展、研讨会等培训资源培训师队伍建设1.内部培训师队伍建设2.外部培训师储备怎么样才是一个好的培训师

1.课程有内容丰富，观点正确，学员受益。2.能够将课程的知识很好地传授给学员讲师的检验评估1.着装礼仪，2.现场设施的利用、控制、安排3.开场白4.教学形式的组合5.声色的应用6.肢体语言7.现场的气氛8.时间的控制9.课程的内容10.

教材的制作教材的制作可以将培训教材，制作成PPT，制造出视觉效果，形象生动，链接各方面都组织要紧凑。外部培训师的选择最好是借助培训机构，因为自己联系老师，对老师的了解不充分，会对培训的质量产生影响，培训机构的师资资源较多，会挑选质量高，与你行业相吻合的老师，培训的效果就会比较好。培训课程开发技术技能型课程心态、激励型课程管理技能、技巧课程知识传授型课程课程开发计划培训前的准备培训流程设计课程设计教案撰写教材制作课程的天龙八步开场白阐明目标内容概括课程主体练习回顾总结学员反馈结束语“教育是为美好生活作准备！”

——斯宾塞Thanks！聚成华企在线商学院《培训教材开发、培训组织与实施》

讲师：樊坚强教案的内容

1.课程的名称2.学习对象3.学习目的教案格式课程名称课程时数讲师课程目的参加对象时间教什么？（內容要点）方法与教学活动教材教具教案编写要领

1.要填写课程名称、目标、时间和对象分析；2.教学内容（要教什么）课程目标导出；把讲授的内容重点写下来，以关键字记入教案，不可遗漏；3.规划使用之方法与教学活动；4.填写各段时间长短；5.填写需求之教材和教具；6.可利用记号或图案来标示不同的重要性；7.教案是写给讲师自己看的，因此可依自己习惯弹性表达；8.经由事先演练试讲，可调整准备之内容及所需时间；9.针对学员背景程度及需求之差异，要有后备计划。教案撰写实例：课程名称内部讲师的素质要求课程时数1小时讲师刘保红课程目的使学员了解内部讲师应具备的基能和形态，找到自身差距参加对象凤糖集团高层及内部讲师初级班合格人员时间教什么？（內容要点）方法与教学活动教材教具14：15—14：2214：22——14：4214：42——14：4714：47——15：0715：07——15：15开场白：回顾，忙—茫—盲；需求调查入题五大基能思考提问五大心态思考提问，结束讲授讲授提问讲授提问P1—5P6—11P12P13—P19P20—21投影机教材制作过程中需要注意的几个方面1.用一些简短的句子2.尽量用一些图形来代替文字表述3.让内部培训师合理的去开发一些课程公司高层管理人员年度培训需求1.企业文化建设2.有效沟通3.战略发展规划4.团队管理5.企业的变革管理6.目标管理与过程控制7.时间管理8.有效激励9.有效授权10.领导力11.执行力12.心态管理13.会议管理14.管理流程优化培训效果评估

1.看反应学员的精神状态，反映效果2.心得对课程内容的理解和运用3.行为课程能够带动学员行为发生改变4.绩效实践中运用的效果培训效果的评估对象

1.对培训师的考核2.对学员的考评3.对培训组织者考核从反应层面对培训师进行考核1.现场气氛通过调查问卷，让学员来打分，进行评估。评估的标准：1）培训师反应的灵活度2）老师的着装礼仪从反应层面对培训师进行考核2.破冰对于学员听课迟到的技巧：先给出几个问题进行思考讨论，先来的学员不会觉得无聊，后来的学员也不会影响他们学习的连贯性。运用好开场白，提出问题，说出心声，引起同感，引出问题，进行分析。3.声色应用保持长时间的音质洪亮健康4.肢体语言及时提示学员，防止开小差从反应层面对培训师进行考核