XXXX大学组织行为学简答题及答案

《组织行为学》复习思考题及答案2005年06月16日19:01:05北京自考热线第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉主要是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观察和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。衬2.组铸织行为学的振研究通常采权用哪些方法开?薪答：组勾织行为学的启研究通常采友用以下几种怠方法：(1动)案例研究滴法；(2)弯观察法；(亚3)调查法邻；(4)测兴验法；(5奶)实验法。昌第四章怎知觉与行砌为铜1.什痰么是知觉?桐答：知料觉是当前直恨接作用于感始觉器官的整碗个客观事物拉在大脑中的变反映。刚2.社悲会知觉会发同生哪些偏差街?跪答：社泊会知觉是对明人和社会群较体的知觉。究它包括对人量知觉、人际陶知觉、角色践知觉、因果招关系知觉。娇由于受某些带知觉规律的茄影响，社会汤知觉可能发仇生以下偏差夜：第一印象拉效应、晕轮玻效应、首因亩效应和近因当效应、定型测效应。纵第五章复价值观、茫态度与行为漂1.什里么是价值观竟?笋答：价卫值观是指一毁个人对周围扎的客观事物额的意义、重吊要性的总评乖价和总看法纯。价值观及控其体系是法突定人的行为捐的心理基础燥。企2.简甚述工作态度扔与工作绩效粉的关系。零答：工旷作态度是对煤工作所持有氏的评价与行精为倾向。工闷作态度作为妹工作的内在画心理动力，圈引发各种工辨作行为，就饮是工作态度墙的功能。这烧种态度的功普能主要包括交影响对工作江的知觉与判尘断、促进学烤习、提高工拳作的忍耐力览等。一般讲泄，积极的工肥作态度对工讽作的知觉、宪判断、学习渴、工作的忍毛耐力等产生袭积极的影响榴，能够提高盖工作效率，砖取得良好的糟工作绩效，具反之，消极渔的工作态度敢，由于受中世介因素的影灌响，使工作寒态度与工作佣绩效的关系骄十分复杂。兴第六章善个性差异杨与工作安排隔1.什票么是个性?且答：个滋性是指一个让人整个的、坚稳定的心理御特征的总和海。个性包括刑(1)个性摔倾向性，如养兴趣、爱好糖、需要、动案机、信念、估理想、世界届观等；(2畏)个性心理凤特征，即心蹈理过程的特肝征，主要包材括气质、能胳力和性格。卸2.人刻的能力差异惯主要表现在个哪些方面?绕答：人增的能力差异怠主要表现在识以下三个方横面：(1)相能力的水平站差异；(2杂)能力的类姿型差异；(聪3)能力发瓶展的早晚差棕异。第七章汁人际关系定与群体行为故1.人盈际关系的重蜓要性着重体鹊现在哪些方宰面?扑答：每述一个生活在牲社会中的人望都要和其他昨人发生各种曾各样的相互坐关系，这种辞关系就是人摆际关系。人渠际关系的重苏要性主要表甩现如下：(基1)人际关记系影响群体翻内聚力和工芒作效率；(颂2)人际关陕系影响职工呆的身心健康疑；(3)人夫际关系影响绩职工的自我挥发展与自我绣完善。鄙2.影印响人际关系腔的因素有哪僻些?叮答：影涨响人际关系片的因素主要衔有以下因素词：(1)距故离的远近；疗(2)相似凝性；(3垫)个性特点捷。闹第八章摇信息沟通介1.什痰么是信息沟闻通?符答：信申息沟通是人劈与人之间传夏达思想和交朝流情报、信啦息的过程。级传达的工具坡不仅限于语她言、文字、低符号，也包转括姿态和行烧为。孔2.简菠述人际沟通记的P.A.江C理论。煮答：人餐际沟通的P赤.A.C理想论又称相互音作用分析理爱论。该理论卫指出，每个薪人在心理上舅有三种自我彼状态：父母炭自我状态(昂P)、成人嘴自我状态(询A)、儿童粒自我状态(睛C)。这三芝种状态是一恨个人在其成亦长过程中逐磨步形成而成胞为心理结构侵的组成部分街。“父母自炊我状态”以太权威与优越亮感为标志，桨表现为统治罗、责骂和其撞他专制作用额。“成人自岗我状态”其惭特征是客观夫与理智。一艘般能与人平膏等交往。“洋儿童自我状真态”以冲动版、偏执为特纲征。“父母肥”状态与“袖儿童”状态赞对客观世界调的感受和反揭应往往并非息一贯，而“雀成人”状态您的思考与反萌应则具有统拼一性和一般强性，因此理瞒想的相互作线用是“成人治刺激”和“喉成人反应”阶。上述三种匙心理状态，胖汇合为人的跑性格，而且求蕴藏在人的曾潜意识中，之在一定条件掉下会不自觉播地表现出来姨，从而影响吸人际沟通的写效果。诸第九章落群体行为杨与绩效霜1.什亦么是群体?崭答：组旷织中的群体搜是指二人或扶二人以上的掘集合体，他背们遵守共同行的行为规范樱，在情感上投互相依赖，娱在思想上互欢相影响，而计且有着共同史的奋斗目标源。扇2.影鞭响群体行为贸和绩效的因晶素有哪些?呢答：影饺响群体行为防和绩效的因卵素包括：群馆体成员的个隔性特征、群污体特征及社似会环境。其耀中群体特征巾因素主要是垄指群体规模篮、群体构成田、角色、地暖位、规范、佛内聚力。餐第十章劣群体冲突搜1.简岭述冲突与竞涌争的区别。弄答：冲月突是指两个旋或两个以上蜘的社会单元滩在目标上互妖不相容或互育相排斥，从发而产生心理县上的或行为何上的矛盾。庄冲突与竞争食不同。冲突倚的对象是目惊标不同的另房一方。而竞取争的双方则俊具有同一个售目标，不需参要发生势不皂两立的争夺授。头2少.冲突的来脉源有哪些?坟答：罗吗突斯认为冲轨突的来源有率三个方面：立(1)沟通泳因素；(2梯)结构因素卸；(3)个那体行为因素帮。罗第十一拴章领导行于为及其有效澡性卫1.什显么是领导?春答：领旺导就是指引稼和影响个体箭、群体或组柳织来实现所停期望目标的荐各种活动过举程。领导不想同于领导者放，领导者是存指担任某项无职务、扮演司某种领导角气色，并实现堤领导过程的将个人或集团事。领导不同假于管理，领窗导偏重于决纱策与用人，灶而管理侧重拉于执行决策苏，组织力量争完成组织目艳标。领导作青为动态过程弊具有以下特欠点：(1)旱领导体现了订人与人之间发的关系；(央2)领导是车一种“投入盼”与“产出谈”；(3)描领导是领导退者、被领导呀者及环境的础函数。真2.简沫述超Y理论伪的基本思想艘和要点。魄答：超户Y理论，实栗际上是一种语情势理论，弟也有人称为威Z理论或权渠变理论。这胸是由美国心择理学家约翰知·摩尔斯和言伊杰·诺斯循奇率先提出目的。超Y理润论的基本思穗想可以概括划为以下几个珍方面：(1吓)人们是怀拍着许多不同腥的需要和动跟机加入工作走组织的，而唤且人们的需蒜要类型可能妇有所不同。晃(2)不同雀的人，对管寻理方式的要符求是不一样樱的；(3)山组织目标、岩工作性质、脑职工的素质境对组织结构瓦和领导方式殿有很大的影龄响；(4)冲当目标达到自后，个人的归胜任感得到式了满足，原揪来已经实现锄的目标，又烫会激起职工滑产生新的胜孝任感，使职基工向着新的献更高的目标具努力。破超Y理火论要求领导雕者与管理者习在管理中应禾根据实际情伐况，因人、件因事、因其碑不同的情景胡采取不同的传方法，而不哭是千篇一律链或因循守旧挡。隐第十二严章领导行韵为理论馅1.有粒哪几种领导叉行为理论?避答：领糠导行为理论偶主要有：(叼1)斯多基贯尔和沙特尔泛的领导行为误四分图模式含；(2)布浸莱克和莫顿青的领导方格坚模式；(3带)卡特赖特四和詹德的P躬M型领导模凉式；(4)叫利克特的领程导系统模式湖；(5)勒往温的领导作酿风理论。族2.指纽出1.1型即、9.1型喉、1.9型蹦、5.5型段、9.9型痛领导的类型卵。握答：在磁领导方格模唯式中，1.葱1型属贫乏湖型领导；9奖.1型属任亭务第一型领蹲导；1.9造型属俱乐部既型领导；5轨.5型属中墓间型领导；铺9.9型属返协调型领导晨。第十三章饼领导权变鹿理论阻1.有胜哪几种领导唱权变理论模帜式?舅答：领择导权变理论厦包括：领导亿行为的连续窝带模式、菲辞德勒模式、仪通路——目栋标模式、领隐导参与模式巨、不成熟—升—成熟理论光、领导生命栏周期理论。氏2.影恒响领导行为熔的权变因素虏有哪些?回答：影哑响领导行为观的权变因素仪主要是：领猴导者自身的着素质、被领泊导者的个性泥特点及环境摸。壶第十四纠章领导决段策锁1.领唇导决策应遵封循哪些原则孝?限答：领播导决策应遵忙循以下原则猛：(1)信霜息准全原则揪；(2)可被行性原则；公(3)系统卷分析原则；凶(4)对比豆择优原则；读(5)时效佳原则；(6饮)团体决策驻原则。狠2.简悉述领导决策金的程序与途揉径。占答：领荣导决策的程阀序分为八个阵阶段：(1捏)发现问题臭；(2)确妨定目标；(赠3)核定价箱值准则；(铁4)拟定方柔案；(5)慌方案评估；文(6)方案高选优；(7素)试验实证务；(8)普即遍实施。鸣决策民乞主化、科学销化与群体化筒是领导有效歇决策的必由班之路。沙第十五哄章激励与讨需要型激励为理论及其应左用世1.什级么是激励?政答：激项励指的是激球发人的动机童，诱导人的拣行为，使其资发挥内在潜碌力，为实现晚所追求目标宏而努力的过僚程，即调动重和发挥人的孙积极性的过码程。吸2.简鸣述激励理论石的分类。完答：激距励理论分为截三类：(1胜)需要型激戒励理论；(非2)过程型种激励理论；袜(3)状态洗型激励理论怜。嫌需要型铲激励理论，沃是从动机—捞—行为过程制或激励过程夸的起点，即今人的需要出邮发，试图解玻释是什么因根素引起、维集持并且指引障某种行为去拳实现目标这亚类问题。该永理论包括马狸斯洛的需要解层次、论奥炕德弗的ER狂G理论、赫败兹伯格的“撞双因素”理晋论和麦克利秋兰的成就需粘要理论。揭过程型王激励理论是吹从激励的起挡点——未满既足的需要到内需要的满足泪这样的过程厚来探讨、分供析人的行为队是如何产生侦、导向一定糊目标和维持于下去或最后投终止等问题株。属于该激著励理论的主页要有弗鲁姆您的期望理论圈、洛克的目倦标理论和斯寨金纳的强化萍理论。植状态型荡激励理论，斜是从激励的卧终点——需散要的满足与歪否或状态来篇探讨激励问蔽题的。它包叠括公平理论缓和挫折理论翁。涝第十六孤章过程型告激励理论及通其应用肃1.期贷望理论可用危什么公式来菊表示?魂答：期殿望理论可用孤下列公式来语表示，即：跪动机水迫平=期望值拒×效价猪M=E株×V梢动机水魔平也即激励船程度(M)厕，反映一个贵人工作积极粪性的高低和撑持久程度。的它决定着人奔们在工作中屠会付出多大手的努力。期纠望(E)是肤指人们对某套一行为导致饺的预期目标况或结果之可罩能性大小的锐判断，也称芬为主观概率旨。效价(V锅)是指人们铺对所预期目搂标的重视程纹度或评价高锹低，即人们简在主观上认研为该目标能屡够满足自己刃需要的程度若。乏2.简嗓述过程型激另励理论的应浑用价值。婚答：期蹦望理论不仅倦体现了需要板理论的各种颂基本观点，祝而且更完整族地反映了工寻作动机或激势励的基本规制律。管理人躲员在管理中置既要提高人召们对目标意茂义的认识，暂又要设法提拐高他们对实铅现目标的信眼心，即主观久概率。稳目标理厦论作为一种毙有效的激励犹理论，其意嫌义还在于它损告诉企业管输理者，应该续尽可能使组非织中各级人四员都能经常肝看到组织目永标和个人目期标，并随着翅目标实现的获进程不断予泡以反锁。让皱职工明确自滤己的任务与部具体的责任螺与职权，从餐而激励职工祖的积极性。印强化理践论启发管理粒人员应遵循席强化原则，躬正确运用奖勺惩的手段，柄调动职工的蜂积极性。拨第十七袄章公平理布论和挫折理容论及其应用双1.公专平理论的公平式可以怎样直表示?惨答：公命平理论一般掘用以下两种患公式表示：科这里所糖谓的“付出铜”和“所得国”都是一个因人的主观感彩觉或判断。杠“付出”指化的是一个人寺自己觉得劳斑动量多少，紫效率高低和肢质量好坏，蔽还指自己所球感觉到的能揉力、经验、闹资历、学历水、投资等贡址献的高低或校多少。而“阵所得”则指狠的是一个人粥主观认识到接的在工作劳卫动后所得到绩的回报，如彩工资报酬、水奖金、地位加、权力、待科遇、奖赏、椒表扬甚至自冤己体会到的嚼成绩感等。言职工的工作留态度和生产洁积极性不仅甩受其所得的倦绝对报酬的融影响，而且剂还受所得的轮相对报酬的练影响。职工火在群体中进绣行的横向比邀较与纵向比屡较，尤其是丽前者所产生匆的公平或不葡公平感往往汇影响职工的姜工作动机。萝2.挫驼折产生的原线因是什么?巡答：挫腾折产生的原偶因一般有以填下因素：(者1)客观环抗境因素，包熄括自然环境问、物质环境斑、社会环境杨因素；(2穿)主观条件湖因素，包括完个人目标的童适合性、个界人本身能力供、个人对工清作环境了解鞭的程度，个牙人价值观念潮和态度的矛甜盾。键第十八荒章组织理案论与组织设殿计妙1.简炎述组织组成壶的要素即组纸织变量。去答：组泉织是一个有粮共同目标和斑一定边界的叮社会实体和虎活动过程及啄活动系统。智组织变峡量包括结构窃变量：规范圈化、专业化剖、标准化、悔权力体系、选复杂性、集详权化、职业颜化、人员结箭构等，因果嚼变量：规模俗、技术和环沈境等。结构显变量是静态膝的，受因果璃变量的制约宪。两者从不漆同角度反映棵着组织的内秆外部特征。记2.简莲述组织理论妙的发展。霉答：组侧织的成长发驶展理论揭示呈了组织的成懒长发展过程冰。该理论指榜出，组织成恰长发展的主摄要动机有下碌列三个方面排：自我实现输、保住优秀削人才、追求威经济效益。咽组织发展往桃往经历创业闻阶段、聚合石阶段、规范喷化阶段、成组熟阶段。康从历史淡发展的进程耕来看，组织孟理论一般可革以分为传统伪、行为和现渣代三种。传规统组织理论会的中心思想家和特征是一溉种以工作任鞠务为中心的膊，把组织看各成封闭系统练的组织理论披。把组织管兵理的重点放典在组织内部暮，着重研究素如何有效地窃利用已有资蜓源，提高生曲产效率，获线得更大利润泳，重视工作感与物，而忽予视人。强调汇管理中的规糠章制度与上柿层管理者的吩决策及个人们的作用。行揪为组织理论洲的中心思想蛇和特征是一代种以人为中并心的组织理申论，强调人把际关系与信爹息沟通。现豪代组织理论的的中心思想吴是把组织看络成是开放的洽理性模式，脚开始认识到扛组织外部环资境对组织内娃部结构和管判理起着决定他性的作用。前组织结构和毛管理方式要智服从整体战遥略目标。它挡强调人是组滋织的中心，梁强调组织是逃个社会性组陪织，强调组辈织的生存价斑值、社会作营用与性格特泥征等。按照坑这种组织理委论组织设计崖必须考虑环仓境、战略、答技术和组织擦结构这四个秤数变因素。非第十九章签工作设计增1.什毛么是工作设贤计?鲁答：工碗作设计是指铲为了有效地图达到组织目渴标，而采取括与满足工作宗者个人需要头有关的工作规内容、工作乱职能和工作莲关系的设计荐。工作设计初对工作绩效恋有直接影响冻。逼2.简铃述工作设计洽的理论方法家与实施的原摊则。碗答：工霜作设计的理定论方法包括煌工作专业化免，工作轮换陵与扩大化，牢以及现代的夏工作设计方我法三种。辰工作设苗计的实施必富须遵循综合掉原则，分析亦各种影响因息素。从心理雨学角度看，探工作设计要营考虑工作者岗的个人特征淘、工作环境妇中的社会心叨理因素、整跃个组织的气蚊氛和管理方桂式这三种因荒素。从工效轻学角度看，咬工作设计必欲须重视能力园与知识原则减、时间与功调能原则、职陷责与权利原顿则、设备与澡地点原则。互从技术学角舰度看，也应叮重视工艺流糊程、技术要逆求、生产和安设备等条件打对工作设计闹的影响。慨第二十畜章事业生质涯的设计与尸开发理1.什猾么是事业生如涯的设计与惑事业生涯的液开发?泻答：事忘业生涯是指店一个人一生卵所连续担负饭的工作职业挣、职务和职碎位的发展道武路。事业生延涯的设计就乳是对这种发渴展道路的设垫想和计划的销过程。事业字生涯的开发盏就是为达到欧设计所列出差的各阶段事丝业目标而进精行的各种开寨发性活动。驼2.事欺业生涯的选事择应考虑哪众几方面?而答：事业生稍涯的选择应伯考虑的因素油主要包括：辞根据个人的单职业行为、景自我观念和啄所处社会背脂景等个性特富征来选择职顷业，以及根劳据组织所提重供的机会和松有可行性机渴会的信息传聚递，来选择赌组织单位。上第二十医一章工作侄压力阴1.个狱人对压力的辆体验受哪些业因素的制约聪?植答：个市人对压力的厅体验受以下路因素的制约宝：知觉、经酷历、压力水忽平与工作绩是效、人际关耕系。肯2.对投待压力的方台法和措施有尤哪些?预答：对艰待压力方法邀很多，诸如胆排除或控制火压力来源，头抵消压力的此影响，增强席个人抗拒压贿力的能力，叠从事各项体状育活动，饮懒食合适，睡见眠充足，以盖及治疗等方冲法。炸第二十房二章组织胁行为合理化阔的标准更1.衡击量组织行为站合理化的标溉准是什么?杏答：组廉织行为合理醉化标准，是普组织行为合艘理化过程的殖行为准则和鼻价值判断尺例度。衡量组依织行为合理鹅化的标准主贷要有：(1狸)组织结构律的合理化：出组织管理层患次与管理幅贪度的合理性速，组织权责积体系的合理饱界定与授权卵行为的合理齿性，组织结挖构功能的优项化等方面；泥(2)组织枪运行要素的垂有效性：领居导行为的有耕效性，组织障决策的有效暑性，激励行喂为的有效性糊，控制行为慰的有效性等促方面；(3阵)组织气氛由的和谐性：怒组织成员的把认同程度，至组织成员的肾协同性，组累织成员参与李意识的强弱洒，组织内部背人际关系的罚和谐程度等河方面。居第二十幕三章组织亦变革与对策裹1.组鹿织变革的动借因是什么?覆答：组竖织变革的动述因来自组织颤的内部与外叫部。引起组侦织变革的内朵在基本动因症是：(1)炸组织目标的黎选择与修正贯