浅谈与家长沟通交流的艺术 论文

与家长沟通交流的艺术摘要：家庭教育是幼儿教育的重要组成部分，是幼儿园教育的合作者、支持者。教师应做好家长工作，建立家园联系的友好桥梁，做好家长工作的前提，是教师与家长的良好沟通。而沟通，也是需要技巧的。 关键词：沟通，细节，语言，状态，途径

引言：家庭和幼儿园是影响幼儿发展最主要的两大环境，家长和教师分别是这两大环境的施教者，是合作伙伴关系。《幼儿园教育指导纲要》指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。幼师应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力”。要说家长在教育中的作用，我认为幼儿教育阶段，是家长教育尤为重要的一个时期。一方面，幼儿年龄小，作为“孩子的第一任教师”，对孩子的行为习惯、性格特征、思维方式以及心理的影响，都是毋庸置疑。所以我认为在幼儿教育阶段，家长的配合是幼儿教育成功的必要条件，那么作为幼儿园和教师，如何取得家长的配合，做到家园共育？家园联系至关重要。那如何做好家园共育，和家长成为友好的合作伙伴？教师和家长的沟通至关重要。我们肯定经常听到家长问“老师，我家孩子最近表现怎么样？”我们一般都是怎么回答的呢？“还行吧”“还不错”“挺好的”……你是否给过这样的回答？那么，挺好的，好在哪里呢？还不错，不错在哪里呢？…本身我们和家长沟通的目的是为了让家长理解我们，配合我们的工作，认可我们的教育工作和教育理念，促进家园之间的联系。但很多时候，我们跟家长之间的沟通是无效沟通，不但不能达到预期的目的，反而会让家长认为我们在敷衍他，所以作为教师，在和家长沟通的时候一定要注意细节。那么，如何与家长沟通呢？一、注意沟通时的语言和状态

1.同样的话可以表达不同的意思，同样的话，用不同的方式表达，给人的感觉也不一样。与人相处，让人赏心悦目的，也许是恰饭好处的装扮，而让人久处不厌的，更多的是不俗的谈吐和高雅的修养，说话要有讲究，语言比镜子更能反映一个人的真实面貌和最真实的一面。“好言一句三冬暖，话不投机六月寒”，所以，在和家长沟通时，要注意用语用词。每个家长都认为自己的孩子是最好的，所以千万不要直接说孩子哪儿哪儿不好，会很难让家长接受，沟通不是告状，不要用到明显的贬义词。好捣乱的幼儿可以说调皮、活泼；好打架的幼儿可以说没有掌握正确的交往方式；上课不听课的可以说是注意力集中时间短；生活或者行为习惯不好的可以说适应能力不强……这样的表达方式，既容易胖家长接受，也可以表现我们的专业性。那有人会问了，“告状”要注意说话的方式和语言，表扬就不用了吧？其实不然，赞美是老师对孩子最真挚的欣赏，也是对家长最直接的反馈，但赞美不是“彩虹屁”，而是根据孩子的实际情况和点滴的进步，最好可以具体到某一件事，这样才是最真实的，而且只有细节才能证明老师是关注孩子的。2.与家长沟通时要展现出舒适放松的状态。把和家长的沟通交流当作是和朋友交谈一样，说话时声音低一些、语速慢一些，可以有适当的肢体动作，动作幅度不宜过大、夸张。沟通前做好充足的准备，并能针对幼儿的特点，给出相应的指导和建议，这样才能在沟通中做饭胸有成竹，掌握整个沟通过程的主动权，从而达到良好的沟通效果。3.尊重是沟通的前提。我们要知道，家长和我们是合作伙伴关系，在与家长沟通时，教师要注意不能过于强势，从头到尾都是自说自话。我们可以针对在教育过程中出现的问题，与家长共同研究解决的方法，针对家长的“忧”，既要多提建议，也要多倾听家长的意见，尽量从家长的角度考虑问题，读懂家长的“小心思”。另外我们与家长的沟通交流的，不仅仅是幼儿在园的情况，还有幼儿在家的情况，结合两者才能更好的对幼儿进行指导教育，那幼儿在家如何，只有家长知道，所以我们要“听”，总而言之，我们与家长的沟通交流，要坚持平等、合作的原则。二、根据家长的需求找准沟通的切入点1.在与家长沟通时不能以偏概全，不同的家长要有不同的沟通重点。有的家长，可能对幼儿生活方面比较关注、有的家长，对幼儿在园的行为习惯比较关注，有的家长对幼儿在园的学习以及交往行为比较关注……所以我们在与家长沟通时，首先要知道，家长想了解什么。当我们的谈话内容能以家长最为关心的话题为切入点的时候，会很容易走进家长的心坎。 2.不同年龄阶段不同的沟通重点。小朋友们在幼儿园三年，这三年里，我们跟家长的沟通交流次数数不胜数，总不能每次和家长沟通的话题都是一样的。一尘不变吧。我们沟通的点，要随着幼儿年龄的变化而变化，而每个年龄段幼儿在认知、能力、行为习惯等方面都会表现出不同的特点，所以我们沟通的重点也不相同。比如，小班刚入园时，我们和家长沟通的重点基本上都是以幼儿在园的情绪、生活为主；中班的时候沟通的大多时候是幼儿的问题行为较多；大班的时候沟通的主题会偏向幼儿的学习习惯，人际交往等等方面。所以，我们在和家长沟通时，要根据幼儿的年龄特点，并结合实际情况，有意义的沟通。 三、选择合适的途径进行交流

沟通的时间地点以及方式，都会直接影响沟通效果。那么，什么时候沟通呢？沟通的最高境界就是让家长觉得是日常的关心和交流，而不是刻意的沟通。大致分为以下几种情况:1.家长接送幼儿的入园，离园时间。这个时间段，我们与家长交流的话语基本都是可以几句话概括的，不需要深入的探讨，比如有的小朋友平时吃饭不怎么样，今天吃的棒，在家长来接时，就可以有意的表扬一下“××今天可棒了，把所有的食物都吃光了”，简单的一句话带过；比如有的小朋友中午不睡觉，今天睡着了，就可以说“××今天不错哦，中午睡的可香了”……这样既可以把幼儿在园的情况反馈给家长，也是一种日常的交流，而且很自然。 2.利用电话、微信进行交流。这种情况一般用于父母接送的少，无法面对面沟通的情况，为了让家长了解幼儿在园的情况，开展“线上沟通”。还有就是有问题时，利用电话或者微信及时主动的与家长沟通，比如幼儿在园突发的身体不适、与小朋友发生的矛盾、受伤了等等，不能等到家长来问，我们要第一时间与家长取得联系。3.进行家访。这种沟通方式，比较适合特殊情况。一种是家庭情况特殊，需要关心的，我们利用家访了解幼儿在家的一些情况，表达我们的关爱之心，看看是否有需要我们帮助的地方。另一种是我们一般说的“有问题行为的儿童”，这种情况，首先采取面对面的沟通交流更为恰当，其次为了幼儿的“隐私”，家长的“面子”，不适宜在公众场合进行交流，家访应该是最为深入，效率最高的沟通方式。 四、不同类型的家长，不同的沟通对策

家长的组成非常复杂，他们的知识结构、职业类别、性格气质、修养程度等等都参差不齐，作为教师，应该对幼儿的家庭情况以及家长有所了解，对家长的文化水平、职业状况、家庭教育理念甚至是年龄等等做到心中有数，方便与家长沟通的过程中选择合适的方式，做到有针对性、实效性。俗话说“看人下菜碟”，不同的家长不同的沟通方式。1.文化水平高，家庭教育理念先进、科学的家长。此类家长，比较容易沟通，他们本身就重视教育，可以直接一点，但是鉴于他们的文化水平，我们在沟通时要更显专业，要有理论依据，沟通前要做好充足的准备，要善于利用关键事件展开沟通，寻找到家长的关注点和他们的“软肋”，并以此为切入点展开沟通，这样才能推进双方的成长，比如不注重孩子自理能力培养的家长。此外，这类家长理解能力和文化水平相对较高，在沟通时不需要直接告知答案，可以采用反问、追问和提供问题线索的交流方式，与家长讨论和共同商量的方式进行对话，用家长的反思能力自己找到问题的答案，更容易从内心接纳教师的观点和建议。2.溺爱型的家长。在每个家长的心里，自己的孩子都是最好的，加上现在的孩子都是独生子女，所以接受不了别人说孩子的不好，这类家长在沟通时要注意，考虑自己的话是否会引起歧义，不能直接说孩子有什么缺点，一般可以遵循“好话说在前头的原则”。首先，放大优点，说说孩子表现好的地方，让家长在心理上有个适应过程；然后，点出不足，如果有什么需要改进的，可以通过说一个具体的事件，先听听家长对此有何看法，然后在此基础上提出自己的建议，要记住点到为止才是大智慧。简单来说，就是“多报喜，巧报忧”。3.冷漠型家长。他们一般每天把孩子送到教室就走，基本上从不过问幼儿在园的情况（自然对幼儿园的活动也不积极），这类家长，教师要主动与其进行沟通，说说孩子在园的优异表现，有意引起家长的关注，引起共鸣，久而久之，主动沟通。4.面对一些教育观念陈旧或不正确的家长。教师要坚