基于管制员素质能力模型的构建及测评

基于管制员素质能力模型的构建及测评

Keys：胜任力模型；管制员；测评标准；数据分析建立空中交通管制员的胜任力模型能够直观反映民航发展对管制员综合素质的并提出针对性建议，进而提高管制员培训的效率和质量。制工作中表现优异的相关胜任力备的胜任力的总和。-1所示。表1-1

管制员胜任力模型维度胜任力基本能力表达能力抗压能力抗干扰能力注意力分配能力关键能力设备操作能力规章纪律意识沟通协调能力团队合作能力核心能力情景意识应变反应能力预测统筹能力评估决策能力测评指标定义上的意思是指在确定测评问题及测评对象后所确定的用于对其基3-1所示。表3-1评估方面相关概念方面概念飞行安全评估评估管制员保障所辖管制空域内航空器运行安全的能力运行效率评估

评估管制员的工作效率和指挥航空器的运行效率管制规则评估评估管制员在进行管制时是否严格遵守相关规则与程序本文主要根据中国民航大学雷达管制评分表和管制员绩效评价系统内部的测评标准，从以上三个评估方面具体细分成十项管制效能测评指标，其中包括安全高度，为此，如何利用这十项管制效能测评指标就显得十分重要。表3-2管制效能测评指标与其所需要的管制员胜任力评价指标胜任力指令高度设备操作能力注意力分配能力应变反应能力安全高度情景意识注意力分配能力运行间隔情景意识评估决策能力应变反应能力抗压能力延误里程预测统筹能力评估决策能力沟通协调能力指令负荷沟通协调能力抗压能力表达能力飞机识别预测统筹能力规章纪律意识设备操作能力抗干扰能力管制移交沟通协调能力团队合作能力规章纪律意识设备操作能力航行调速沟通协调能力规章纪律意识情景意识限制区飞行规章纪律意识注意力分配能力表达能力据测评指标的组成和结构科学地确定每项指标的权重及单项指标中每个管制员胜任。（具3-3所示3-4表3-3

重要度分类表非常不重要很不重要不重要不太重要同等重要比较重要重要很重要非常重要1/51/41/31/212345表3-4部分调查问卷结果（该部分为管制效能测评三个方面的两两比较）评估方面1/51/41/31/212345飞行安全|管制效能√飞行安全|运行规则√管制效能|运行规则√本次调查共收回30份（每份两种调查问卷）有效调查问卷，根据问卷所收集的相关结果，得出相关的判断矩阵，并求出该矩阵的最大特征根和对应的特征向量，并对其最大特征根进行一致性检验，然后再将满足一致性检验的特征根所对应的特征向量进行归一化处理，得出这份调查问卷中相关指标的权重结果，最在后30份问卷中所有相应满足要求的结果中求其平均值，从而得到最终的权重结果。以表3-4举例,根据表3-4中所示的相对重要性比较结果，可以得到相关的判断矩阵为：（3-1）得出矩阵A后，再求出判断矩阵A的最大特征根，其结果为：（3-2）随即进行一致性检验:（3-3）查找相对应的平均随机一致性指标RI。这些指标是1-15阶正互反矩阵（本文只截取了1-10阶），通过1000次计算得到的平均随机一致性指标，如表3-5所示。表3-5

平均随机一致性指标RI阶数12345678910RI000.520.891.121.261.361.411.461.49由上表可知，当n=3时，RI=0.52。得到以下结果：（3-4）通过一致性检验，并对其相应的特征向量进行归一化处理可得：（3-5）以此类推，可以计算出30份调查问卷中所有指标的权重并求其平均值，计算结果保留四位小数，如表3-6所示（延误包括延误里程和时间，在实际测评时分开计算）。表3-6

权重系数计算统计结果评判方面二级权重评价指标三级权重总权重胜任力四级权重总权重飞行安全0.5401安全高度0.37000.1998情景意识0.61000.1219注意力分配能力0.39000.0779指令高度0.17010.0919设备操作能力0.25240.0232注意力分配能力0.32780.0301应变反应能力0.41980.0386运行间隔0.45990.2484情景意识0.36150.0898评估决策能力0.24220.0602应变反应能力0.20550.0510抗压能力0.19080.0474管制效能0.1633延误0.56330.0920预测统筹能力0.40700.0374评估决策能力0.31280.0288沟通协调能力0.28020.0258指令负荷0.43670.0713沟通协调能力0.30190.0215抗压能力0.31680.0226表达能力0.38130.0272运行规则0.2966飞机识别0.28340.0840预测统筹能力0.26730.0225规章纪律意识0.32020.0269设备操作能力0.22180.0186抗干扰能力0.19070.0160管制移交0.21170.0628沟通协调能力0.26570.0167团队合作能力0.24090.0151规章纪律意识0.29700.0186设备操作能力0.19640.0123航行调速0.15870.0471沟通协调能力0.22970.0108规章纪律意识0.44810.0211情景意识0.32220.0152限制区飞行0.34620.1027规章纪律意识0.42340.0435注意力分配能力0.33570.0345表达能力0.24090.0247决策能力，共十二项具体能力。任力的权重。最终，使其测评结果基于管制员胜任力模型反应得出。Reference卢飞,