管理心理学课件专题知识讲座

管理心理学ManagementPsychology管理心理学课件专题知识讲座第1页上海电视大学开放教育学院管理心理学课件专题知识讲座第2页《管理心理学》形成性考评方案

本课程考评由形成性考评和终止性考评两部分组成。形成性考评占总成绩20%，主要以平时作业、BBS讨论和课堂表现为主要依据（三次形成性作业60%、BBS讨论20%和课堂表现情况20%）.终止性考评即期末考试为闭卷考试，考试时间为90分钟，由市电大统一命题，统一评分标准，占总成绩80%。考试题型为选择、名词辨析、简答、案例分析。管理心理学课件专题知识讲座第3页《管理心理学》主要参考资料1.卢盛忠主编.管理心理学浙江:浙江教育出版社,.

2.苏东水.管理心理学[M].上海:复旦大学出版社,.

3.王重鸣.管理心理学[M].北京:人民教育出版社,.

4.赵慧军.当代管理心理学[M].北京:首都经济贸易大学出版社,.

5.俞文钊.管理心理学[M].大连:东北财经大学出版社,.6.俞文钊.当代领导心理学[M].上海:上海教育出版社，7.王垒.组织管理心理学[M].北京:北京大学出版社，8.斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].北京:中国人民大学出版社，19979.朱永新.管理心理学[M].北京:高等教育出版社，10.汪雪兴.管理心理学[M].上海:上海交通大学出版社，11.(美)皮得.圣吉.第五项修炼[M].上海:1999管理心理学课件专题知识讲座第4页第一章管理心理学概述管理心理学课件专题知识讲座第5页第一节管理心理学研究对象

与研究内容管理心理学课件专题知识讲座第6页一、管理心理学研究对象管理心理学是研究管理过程中人心理现象及其行为规律科学。人心理非常复杂多变--苏轼诗管理心理学课件专题知识讲座第7页人心理心理过程个性心理{心理过程{认知过程情感过程意志过程个性心理{个性倾向性自我意识个性心理特征管理心理学课件专题知识讲座第8页案例：管理要用“情感”

1990年2月，通用企业机械工程师伯涅特在另工资时，发觉少了30美元，重视他一次应得加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力，于是他便给企业总裁斯通写信，“我们总是碰到令人头疼酬劳问题，这已使一大批优异人才感到失望了。”斯通马上责成最高管理部门妥善处理此事。三天之后，同盟补发了伯涅特工资。事情似乎能够结束了，但他们利用这件为职员补发工资小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情推进下，了解那些优异人才待遇较低问题，调整了工资政策，提升了机械工程师加班费；第三是向著名《华尔街日报》披露这一事件全过程，在美国企业界引发了不小轰动。事情虽小，却能反应出现通用企业“大家庭观念”，反应了员工与企业之间充分信任。正是这种大家庭管理方式，使通用企业全体员工感受亲切与温暖，一直处于一个主动、主动工作状态之中。管理心理学课件专题知识讲座第9页我是谁？

“多少面孔，茫然随波逐流，终究在追寻什么？”

我是谁？我不知道，我是一个什么样人？我更不知道.一个人最难就是对自己认识和评价。我们有些朋友可能从未思索过这个问题？但这却是一道能够领吾生命意义、能够从新发觉自我命题。成龙演过一部贺岁片叫《我是谁》；尼采以哲学家智慧诠释过《我是谁》；那么，我到底是谁呢？有些人对自己有清楚认知，有些人真不了解自己。我是谁？这是一个困扰了无数哲学家艺术家野心家问题。佛祖问过，于是他饿死在了沙罗双树下；尼采问过，于是他疯了；宗璞问过，于是她几乎瞎了；成龙也问过，于是他……

管理心理学课件专题知识讲座第10页我是谁？

我是谁?为何我在这里出现?

我是谁?为何我长得这副嘴脸?

假如换个时间地点出生我会变成谁?

假如我不叫做这个名字我又会是谁?

我是谁?我用什么证实我是谁?

我是谁?你们又认为我是谁?

假如过去一切统统改变我会变成谁?

假如未来命运能够改变我想变成谁?

管理心理学课件专题知识讲座第11页我一直知道，我就是我。可是有一天，我不知道自己是谁，突然很陌生，却又如此熟悉；如此重复，却又如此烦恼。怕看清了自己，将会没有地方可去，更怕不了解自己，将会走错前进方向。

管理心理学课件专题知识讲座第12页二、管理心理学研究内容个体心理和行为。其关键内容为激励理论，即怎样调感人主动性。另外还包括个体知觉，需要、动机、态度和个性等问题。群体心理和行为。主要研究群体形成与作用、群体对个体影响与制约群体规范与冲突等问题。组织心理和行为。主要研究组织整体动态改变过程中所表现出来心理现象，如组织中领导心理，组织结构与设计过程中表现出来心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑心理原因，绩效考评过程及组织变革与发展过程表现出心理现象。管理心理学课件专题知识讲座第13页

人生本是一个大舞台，每个人都有自己适合角色，人人是“自得其所”，各有归宿。假如你是鱼，就不要留恋天空，海洋才是最适合生长地方。你生下来什么样，是上帝送给你礼品，你成长成什么样，是你送给上帝礼品。个体心理和行为管理心理学课件专题知识讲座第14页记得有这么一个典故，佛祖释加牟尼想考考他弟子们，问到：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子中竟无一人能答，释加牟尼道：“将它放入大海中去。”群体心理和行为组织心理和行为管理心理学课件专题知识讲座第15页

人与人之间交往归根到底是在于怎样接收他人。“相逢即是缘”。每一个人都有他特点，我们和人相处时，要更多地了解他人，宽容他人，尊重他人，相信每一个人处理每一件事都有他自己道理。群体心理和行为组织心理和行为管理心理学课件专题知识讲座第16页风清云淡皆惜缘。惜缘，来自于对生命深刻了解与热切关爱。如此，不可预知生命才会变得充实与安详。群体心理和行为组织心理和行为管理心理学课件专题知识讲座第17页不要认为全部适应都是一个丑陋。不要认为全部适应都是随波逐流。不要认为全部适应都是世故与圆滑。群体心理和行为组织心理和行为管理心理学课件专题知识讲座第18页达尔文说：“适者生存”。这是一个永恒主题。真惋惜恐龙，在世界发生改变时，它要固守那一份庞大、那一份伟岸，结果，只能以化石形式而存在；真感激远古那场熊熊山火，把我们祖先逼下树枝，逼出森林，让我们在乡村，直至现在城市享受愈来愈文明生活。当代社会，不是大者生存，也不是强者生存，而是“适者生存”，适者发展。群体心理和行为组织心理和行为管理心理学课件专题知识讲座第19页三、管理心理学与相关学科关系略（自学——了解则可）管理心理学与普通心理学。普通心理学是心理科学体系中基础学科，管理心理学是心理科学中应用方面分支，二者是基础理论与详细应用关系。管理心理学与工程心理学。工程心理学是研究人与机器关系，而管理心理学研究对象是人与人关系，但二者研究内容互有渗透、相互交叉。管理心理学与社会心理学。二者研究内容亲密相关，社会心理学知识在企事业管理中利用也就是管理心理学基本内容。管理心理学与组织行为学。二者有重复交叉现象，极难区分二者边界。管理心理学课件专题知识讲座第20页第二节管理心理学产生和发展管理心理学课件专题知识讲座第21页一、管理心理学形成理论准备心理技术学霍桑试验群体动力理论需要层次理论管理心理学课件专题知识讲座第22页工业心理学兴起

代表人物：闵斯特伯格（心理学博士）1912年出版了《心理学与工业效率》主要观点：“最适当人，最适当工作，最理想效果。”管理心理学课件专题知识讲座第23页梅奥霍桑试验和人际关系学说

霍桑试验共分四个阶段：照明试验福利试验随访试验群体试验管理心理学课件专题知识讲座第24页知识库:霍桑试验1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首一批学者在美国芝加哥西方电气企业所属霍桑工厂进行一系列试验总称。研究者预先构想，在一定范围内，生产效率会随照明强度增加而增加，但试验结果表明，不论增加或降低照明强度都能够提升效率（有两个女工甚至在照明降低到与月光差不多时仍能维持生产高效率）。随即，研究者又试验不一样工资酬劳、福利条件、工作与休息时间比率等对生产效率影响，也没有发觉预期效果。从1927～1932年,梅奥等人以"继电器装配组"和"云母片剥离组"女工为被试，经过改变或控制一系列福利条件重复了照明试验。结果发觉在不一样福利条件下，工人一直保持了高产量。在此基础上，梅奥等又对厂内2100名职员进行了访谈，让职员自由抒发意见，也造成职员士气高涨，产量大幅度上升。为了探索群体内人际关系与生产效率之间联络，研究者在1931～1932年间进行了对群体观察研究。结果发觉，正式群体内存在着非正式群体，这种非正式群体内现有没有形压力和自然形成默契，也有自然领导人，它约束着每个组员行为。霍桑试验第一次把工业中人际关系问题提到首要地位，而且提醒人们在处理管理问题时要注意人原因，这对管理心理学形成含有很大促进作用。梅奥依据霍桑试验，提出了人际关系学说。这一学说为西方管理科学和管理工作指出了新方向。管理心理学课件专题知识讲座第25页霍桑试验最终得出结论是：生产条件改变当然影响劳动者热情，但生产条件与生产效率之间并不存在直接因果关系，生产条件改进并非是增加生产第一要素。改进工人士气（态度）及人与人之间关系，使工人愉快地工作，这才是增加生产、提升工效决定性原因。人不是自然存在，而是社会存在。工人工作效益高低在很大程度上并不取决于个人，而取决于他们所归属非正式社交群体。

管理心理学课件专题知识讲座第26页群体动力学影响代表人物：勒温基本观点：B=f(PE)

管理心理学课件专题知识讲座第27页马斯洛需要层次论他将人需要划分为五个层次，由低到高依次为：生理需要安全需要归属和爱需要尊重需要自我实现需要管理心理学课件专题知识讲座第28页马斯洛补充两种需要认识和了解需要：这是人人都具备一个基本需要，即人们对于各种事物好奇、学习、探究事物哲理，对事物进行试验和尝试欲望。马斯洛由人们对安全需要前提出发推论出，人们进行各种学习和探究，其最终目标也包含取得生存和生活安全和取得安全方法，洞悉事物奥秘、满足认识事物需要是一个令人欢乐和幸福事情，学习和探究事物奥秘也是智者自我实现一个方式，好奇还是儿童一个天性，儿童从他好奇事物中得到最大高兴。审美需要：人们对于美需要也是一个基本需要，比如，希望行动完美，对于事物对称性、秩序性、闭合性等美形式观赏，对于美结构和规律性小需要等，都是审美需要表现形式。管理心理学课件专题知识讲座第29页二、管理心理学产生和发展（略）美国管理心理学产生和发展我国管理心理学产生和发展管理心理学课件专题知识讲座第30页案例：沃尔玛企业在加拿大

表面看来，北美人都很相同。大部分加拿大人生活在距美国边界不超出几百英里区域里。加美两国使用同一个语言，而且相互之间是最大贸易合作搭档。不过，沃尔玛企业却认识到加拿大人与同盟美国竞争对手并不相同。沃尔玛企业一向对自己团体精神和家庭般组织气氛引认为豪。比如，在美国本土沃尔玛商店员工，都知道天天早上上班第一件事是相同仪式——由经理们率领全体员工高唱激感人心国歌“星条旗永不落”，然后齐声拼出企业名称（给我一个“W”，给我一个“A”，给我一个“L”……），在高呼“用户第一”，呐喊企业已经有数目。在这里，员工充满激情地领会着企业经营哲学。然而，加拿大人却极难与美国人共享这种外向而新奇乐观态度。当沃尔玛企业购置了加拿大乌尔考商店并改造成沃尔玛商店时，管理者认为全部他们应该做只是把清晨仪式加拿大化，即改为加拿大国歌，然后便能够坐享其成。结果他们这种热情外露方式，让加拿大人感到窘迫。比如，沃尔玛新员工拒绝在清晨仪式上唱加拿大歌，而且不愿意参加企业欢呼与呐喊。这证实了管理者需要调整他们格调和实践以适应民族差异。管理心理学课件专题知识讲座第31页第三节心理学研究标准与方法管理心理学课件专题知识讲座第32页一、管理心理学研究标准

客观性标准联络性标准发展性标准管理心理学课件专题知识讲座第33页管理心理学研究方法观察法试验法调查法测验法个案法

管理心理学课件专题知识讲座第34页管理心理学研究方法观察法是在日常条件下，经过被观察者外部行为表现，从而了解其心理现象规律和特征一个研究方法。试验法是创设并控制一定条件，并对其引发某种心理及行为现象进行研究方法。依据试验情境不一样，试验法可分为试验室试验法和自然