2022-2023年安徽省淮南市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022-2023年安徽省淮南市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》鼓励以商建厕、以商养厕、以商管厕，提出用三年时间全国新建、改建()万座旅游厕所，完善上下水设施，实行粪便无害化处理。

A.2，7B.3，7C.4，7D.5，7

2.旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

A.两倍B.一倍以上两倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍

3.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是

A.按法律规定的内容不同B.按法律的制定程序不同C.按法律规定的适用范围不同D.按法律的创制方式不同

4.如果承运人出具的客票不符合规定，合同仍然有效，但（）。

A．旅客的权利在某种程度上将受到影响

B．承运人的权利在某种程度上将受到影响

C．双方的权利在某种程度上将受到影响

D．双方的权利均不会受到影响

5.负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（）。

A．国务院

B．国务院旅游行政主管部门

C．国务院工商行政主管部门

D．国务院外经贸行政主管部门

6.()是我国最高国家权力机关的执行机关。

A.中央军委B.全国人大常委会C.国务院D.公安部

7.

第

31

题

导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。

8.1988年我国又把()划为经济特区，这是第五个经济特区，也是我国最大的经济特区。A.深圳B.厦门C.珠海D.海南

9.

第

31

题

对于重大安全事故的处理原则是由（）牵头协调有关部门、事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。

10.旅行社经营许可证的有效期为()。

A.一年B.两年C.三年D.五年

11.当事人既约定违约金，又约定定金，一方违约时，对方（）。

A.可以选择同时适用违约金和定金条款

B.可以选择适用违约金或定金条款

C.只能选择适用违约金条款

D.只能选择适用定金条款

12.旅游被投诉者，是与旅游投诉者相对的一方，被控侵犯旅游投诉者权益，需要追究（），并经旅游行政管理部门通知其应诉的人。

A.行政责任B.民事责任C.行政、民事责任D.刑事责任

13.旅客乘车旅行必须具备的条件应当是（）。

A．身体健康

B．持有效车票

C．身高超过1.4米

D．身份为国家公务员

14.

第27题旅行社质量保证金的赔偿时效期限为。

A.90日B.60日C.30日D.15日

15.马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是

A.毛泽东思想B.邓小平理论C.“三个代表”重要思想D.科学发展观

16.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人（）管辖。

A.所在地县级以上地方旅游投诉处理机构B.所在地省级以上地方旅游投诉处理机构C.所在地人民政府D.省旅游局

17.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

18.不属《合同法》调整范围的是()。

A.买卖合同B.收养合同C.租凭合同D.委托合同

19.

第

11

题

;某在石家庄经营国内和入境旅游业务的旅行社，想经营出境旅游业务，应由（）审批。

20.

第

30

题

拥有世界遗产最多的国家是（）。

21.《旅游法》第91条规定，（）以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

A.乡级B.县级C.市级D.省级

22.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

23.坚持()的原则，有助于维护国家法制统一，切实保护宪法和法律的有效实施。

A.党的领导B.法律面前人人平等C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

24.《宪法》第九十六条规定，()级以上的地方各级人民代表大会设立常务委员会。

A.省B.设区的市C.县D.乡、民族乡、镇

25.

第18题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。

A.五星B.四星C.三星D.其他

26.

第

26

题

下列行为不属于侵害消费者人格权的是（）。

27.在社会主义发展阶段的问题上，邓小平作出了我国处于并将长期处于()的科学结论。

A.社会主义阶段B.社会主义初级阶段C.共产主义阶段D.共产主义初级阶段

28.某旅行社推出“先旅游，后付款”的活动，旅游者甲等10人即报名参团，浏览结束后对行程等比较满意，并按约定支付了旅游费。旅游者甲等10人的行为属于（）。

A.要约邀请B.承诺C.要约D.缄默

29.

第

15

题

（）是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

30.中国公民往来内地与前往香港、澳门特别行政区，中国公民往来大陆与台湾地区，应当依法申请办理

A.护照B.签证C.出入境许可证D.通行证

二、多选题(20题)31.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列（）经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

A.旅行社的基本情况

B.旅行社的经营情况

C.旅行社组织接待情况

D.旅行社内部员工业务培训情况

E.旅行社安全、质量、信誉情况

32.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现()等功能全覆盖。

A.免费Wi-Fi(无线局域网)B.智能导游C.电子讲解D.电话预定E.在线预订

33.我国的计划生育政策主要内容是（）。

A．晚婚、晚育

B．控制人口数量

C．少生、优生

D．提高人口素质

34.任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向（）等有关部门举报。

A.当地人民政府B.当地人民法院C.文化主管部门D.公安局E.当地文化和旅游厅

35.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应及时向()报告。

A.旅行社B.中华人民共和国驻该国使领馆C.相关驻外机构D.公安机关E.国务院

36.设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）

A.设立社的旅行社业务经营许可证副本

B.企业法人营业执照副本

C.服务网点的《营业执照》

D.服务网点经理的履历表及身份证明

E.增存质量保证金的证明文件

37.旅游行政管理部门通过下列哪些制度加强和完善对导游人员的管理?()

A.年度审核制度B.资格考试制度C.等级考核制度D.计分管理制度

38.全面推行政务公开要求推进

A.制度公开B.决策公开C.执行公开D.管理公开E.结果公开

39.

第58题自然保护区分为（）、（）和（），在不同的区域内实行不同的保护手段。

A.核心区B.限制区C.缓冲区D.实验区

40.铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生灭失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是（）。

A.托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B.未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但是铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

D.不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险

E.不可抗力造成的损失

41.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的()。

A.须向海关申报B.经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证C.经征税并持税单D.从指定口岸运出

42.导游人员年窜中，被警告批评的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.因自身原因漏接或误接误送旅游园的

C.无故不随团活动的

D.私自转借导游证供他人使用的

43.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

44.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业

45.导游人员等级考核的两个系列是（）。

46.导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚_________。

47.根据《出境入境管理法》规定，中国公民()，不准出境。

A.逃避接受边防检查的

B.因非法居留被其他国家或者地区遣返，未满不准出境规定年限的

C.属于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就业被其他国家或者地区遣返，已满不准出境规定年限的

E.法律、行政法规规定不准出境的其他情形

48.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（），并决定成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.依法执政E.全民守法

49.《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供，应当按照消费者的要求()。

A.履行约定B.退回预付款C.必须支付的合理费用D.承担预付款的利息

50.根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有

A.及时通知义务B.继续履行义务C.采取补救措施的义务D.提供证明义务E.赔礼道歉义务

三、判断题(20题)51.

第

77

题

导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

A.是B.否

52.

第

78

题

初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

A.是B.否

53.陈列展览的主题和内容不适宜未成年人的，博物馆不得接纳未成年人。

A.是B.否

54.《旅游投诉暂行规定》实行的是过错责任原则，即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。（）

A.是B.否

55.旅客误机纯属责任事故。()

A.是B.否

56.鼓励旅行社依法取得保险代理资格，并接受保险公司的委托，为旅游者提供购买人身意外伤害保险的服务。（）

A.是B.否

57.临时导游证需向市级以上旅游行政管理部门申领。()

A.是B.否

58.饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当按照规定的时限提供，但可以收取一定费用。

A.是B.否

59.经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。()

A.是B.否

60.

第

74

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丁类地区。（）

A.是B.否

61.

第

72

题

小王取得了导游资格证，办理导游证要先与旅行社订立劳动合同并在导游服务公司登记，持有关证明材料，方可向旅游行政部门申领导游证。（）

A.是B.否

62.1987年4月，中葡签署了《关于澳门问题的联合声明》。（）

A.是B.否

63.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

64.各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。

A.是B.否

65.风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责名胜区的保护、利用和统一管理。()

A.是B.否

66.中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照两类。()

A.是B.否

67.风景名胜区管理机构的工作人员，确因工作需要，可以在风景名胜区内企业兼职。（）

A.是B.否

68.

第114题旅游者应当依法理性维权，学会运用合法途径和有效手段，维护自己的合法权益。（）

A.是B.否

69.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要实施乡村旅游扶贫重点村，环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

A.是B.否

70.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前3个月公布。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.7、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任陪偿限额人民币______________万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿人民币______________万元。

72.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

73.

第

10

题

__________是指旅游法律关系主体依法具有作为或不作为或要求他人作为或不作为的资格。

74.

第

5

题

旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有__________能力和民事行为能力。

75.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

五、简答题(3题)76.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

77.导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?

78.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

六、案例分析题(2题)79.（2）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

80.(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

参考答案

1.D

2.C旅行社具备旅行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。所以，正确答案选C项。

3.A按法所调整的内容种类，可分为实体法(即规定、调整权利义务及责任的法律，例如《刑法》)和程序法(如《刑事诉讼法》)。

4.B

5.B

6.C

7.C

8.D

9.B

10.CC

[解析]旅行社经营许可证、导游证等的有效期均为3年。

11.B《民法典》第588条规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。

12.B旅游被投诉者，作为责任的主体，需要承担的是民事责任。

13.B

14.A

15.B邓小平理论是20世纪中国实现马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃的两大理论成果之一。第一次飞跃的理论成果是被证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结。它的主要创立者是毛泽东，我们党把它称为毛泽东思想。第二次飞跃的理论成果是建设有中国特色的社会主义理论。它的主要创立者是邓小平，我们党把它称之为邓小平理论。

16.A

17.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

18.B

19.A

20.C

21.B《旅游法》第91条规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

22.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

23.B

24.C

25.C

26.D

27.B

28.B

29.B

30.D

31.ABCE

32.ABCE

33.AC

34.CD任何单位或者个人发现娱乐场所内有违反《娱乐场所管理条例》规定行为的，有权向文化主管部门、公安部门等有关部门举报。文化主管部门、公安部门等有关部门接到举报，应当记录，并及时依法调查、处理。

35.ABC

36.ABCD

37.ABCD

38.BCDE

39.ACD

40.ABD

41.BD

42.ABD导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分这10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据《导游人员管理实施办法》第16条的规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选ABD。C属于一次扣除4分的情形。

43.ACD

44.ABC

45.BC

46.AB

47.ABCE

48.ABCE

49.ABCD根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，经营者以邮寄方式、预收款方式提供商品或者服务的，应按照消费者的要求履行约定或退回货款、预付款，并应承担消费者必须支付的合理费用、预付款的利息。

50.AD遭遇不可抗力一方当事人的义务：及时通知义务;提供证明义务。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.N旅客误机还有可能为非责任事故。

56.Y

57.N×

[解析]临时导游证由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申领。

58.N饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务。

59.Y根据《消费者权益法》第24条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N×

[解析]中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照和普通护照三类。

67.N

68.Y

69.Y

70.N《旅游法》第44条规定：景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

71.

72.旅游者；海外旅游商；国内旅游经营者；旅游经营者；有关服务单位；旅游行政管理部门

73.旅游权利

74.民事权利

75.开发，利用

76.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

77.答：

(1)《导游人员管理条例》第十三条规定：“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划