品管圈活动在血透室护理工作中的应用对提升患者满意度的价值分析

品管圈活动在血透室护理工作中的应用对提升患者满意度的价值分析

【Summary】目的：分析在血透室护理工作中应用品管圈活动对提升患者护理满意度的临床价值。方法：随机选取我医院血透室接收的60例患者，将入选的患者随机分为观察组和对照组各有30例，对照组行常规护理,观察组开展品管圈活动管理模式，对比两组最终取得的护理效果。结果：护理后两组各指标结果比较显示,观察组透析室护理管理质量、透析依从性改善效果优于对照组,治疗期间不良事件以及透析不良反应发生率均低于对照组，最终获得的护理满意度评分高于对照组，（P＜0.05）。结论：将品管圈活动应用于血透室护理工作中，可有效提高临床护理服务质量，增强患者的身体舒适度及配合度，减少透析不良反应发生，使临床护理工作得到患者的认可及满意。【Keys】血透室；品管圈活动；满意度；价值分析血液透析是当前临床针对肾脏疾病患者常采取的一种治疗方法，通过按时进行透析治疗可替代肾脏功能将体内代谢毒素排出，通过治疗可减轻患者肾脏功能损伤程度，最大限度控制病情发展。但由于患者受到病情困扰会存在过度焦虑抑郁情绪，加之透析过程中还会存在诸多风险因素，所以需要临床护理人员的全程良好护理管理。为此，我院将品管圈活动应用于血透室护理管理中，并将最终两种护理方案取得的临床效果做了详细对比分析，具体详情见下文叙述：1资料与方法1.1一般资料研究病例选取为2021年9月至2022年9月期间我医院血透室接收的患者60例，运用数字表法将纳入的病例分成观察组30例和对照组30例，对照组中男16例、女14例，平均年龄为（45.50±2.10）岁，观察组中男17例、女13例，年龄均值为（46.00±2.20）岁，两组资料经统计学分析对比后显示（P＞0.05）存在临床可比性。1.2方法对照组患者给予血透室常规护理管理，观察组添加品管圈活动，①成立品管圈活动小组：首先要组织小组成员进行岗位学习，进一步提高小组成员疾病护理相关知识掌握度以及岗位责任意识。②活动计划：小组成员要全面分析掌握患者的病情严重程度、机体营养状况、存在的合并症情况、心理状态及潜在的其他风险因素，总结分析临床护理中存在的各类问题，根据最终分析结果制定出针对性的护理方案。③教育指导：护理人员要耐心对患者讲解疾病发生因素、透析方法及作用、相关注意事项、保持良好心态及依从性的重要性；给予患者更多的鼓励安慰，安抚患者过度焦虑情绪，避免不良情绪影响透析效果。④透析安全管理：加强透析仪器、药品以及医疗物资的检查及灭菌管理，减少透析期间不良事件发生；并为患者提供安静舒适的透析环境，透析环节要严格做到无菌操作标准,透析期间要加强对患者的各项指标监测力度，透析不良反应的预防工作。⑤检查整改：每月要对血透室护理管理工作进行检查及工作总结分析，及时总结工作中存在的各类问题，制定出完善的整改方案。1.3观察标准①护理前后两组透析室护理管理质量、患者的透析依从性及护理满意度通过自拟调查问卷表进行评定，每一项指标满分值为10分，取得分值越高表示以上指标越好。②记录对比两组患者不良事件和透析不良反应发生率。1.4统计方法文中研究数据采用SPSS20.0统计学软件给予处理分析,两组计量数据描述运用(±s)处理以及t检验，计数指标处理使用n（%）描述和x²检验，当最终数据结果对比后达到统计学意义运用P＜0.05表示。2、结果护理前两组患者评分指标对比结果显示（P＞0.05）；护理后与对照组比较，观察组护理管理质量、患者透析依从性均得到显著改善，护理不良事件和透析不良反应发生率均明显降低，最终获得的护理满意度评分较高，（P＜0.05)，见下表1。表1组间护理结果对比(±s、%)分组n护理管理质量/分透析依从性/分护理满意度/分不良事件/%透析不良反应/%管理前管理后管理前管理后管理后管理后管理后观察组305.6±0.49.2±0.86.3±0.59.6±0.49.5±0.51（3.3）1（3.3）对照组305.7±0.58.3±0.66.2±0.28.6±0.28.9±0.46（20.0）6（20.0）t/x²值0.85534.92951.017012.24745.13234.04314.0431P值0.39590.00000.31330.00000.00000.04430.04433、讨论血透室是临床针对急慢性肾脏疾病治疗的重要场所，通过定期进行血液透析治疗能够清除患者血液中的毒性分子，稳定血流动力学，减轻患者脏器功能损伤程度。但由于长期受到病痛、透析反应以及高额的治疗费用等因素影响，导致患者身心承受巨大负担，致使多数患者会存在过度焦虑和治疗抵抗行为；同时若护理管理不当，极易出现人员操作错误、环境以及器械卫生消毒不合格以及设备参数调试错误等不良事件发生，最终会严重影响患者的透析治疗效果[1]。为进一步提高血透室护理管理质量，我院将品管圈活动管理模式应用于血透室护理管理中，且最终取得了较好的护理效果。该护理模式是通过建立品管圈管理小组，加强小组成员的岗位培训，提升护理人员的综合能力及岗位责任意识，从而减少护理不良事件发生；同时加强活动计划的风险管理，可对患者开展针对性的教育指导、透析安全管理、提供舒适环境以及定期检查整改等措施，增强患者透析依从性和身心舒适度，从而减少透析不良反应发生[2]。综上所述，在血透室护理工作中开展品管圈活动，对于增强患者的透析依从性、减少护理不良事件以及透析不良反应发生、提升临床护理满意度起到了重要性作用。Reference[1]张