2021-2022年陕西省铜川市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021-2022年陕西省铜川市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门B.省林业行政主管部门C.县林业行政主管部门D.各级环境行政主管部门

2.()负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国务院旅游主管部门B.国务院文物主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院建设主管部门

3.

第

48

题

发生特别重大事故后，负责现场保护的部门是（）。

4.党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是()。

A.尊重和鼓励宗教信仰B.尊重和保护宗教信仰自由C.支持和发展宗教D.引导和限制宗教信仰

5.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权

6.对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后，该地方标准

A.继续有效B.即行废止C.当年废止D.3年内有效

7.1990年4月全国人大七届三次会议通过了()，正式颁布。

A.香港特别行政区基本法B.香港特别行政区选举法C.香港特别行政区议会法D.香港特别行政区治安法

8.合同违约责任属于

A.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.经济责任

9.在某高速公路上发生一起旅游大巴与大货车相撞事故，其中造成旅游大巴内的旅游者1人死亡，17人重伤，经济损失80余万元，请问本事故属于旅游安全事故中的()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

10.在()的情况下，旅行社可将旅漩者推荐给其他旅行社组织、接待。

A.旅行社与旅游者解除合同后，旅行社推荐B.旅行社自行决定C.与其他旅行社协商一致后D.经旅游者同意

11.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。A.10B.20C.30D.40

12.

第38题不属国内旅行社设立必备条件的是（）。

A.足够的营业用房B.传真机、直线电话、电子计算机等C.业务用汽车D.与旅游行政管理部门联网

13.1999年5月28日，航空法国际会议通过的《统一国际航空运输某些规则的公约》规定了承运人对旅客的双梯度责任制度，在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以为限额的赔偿责任。

A.100特别提款权B.1000特别提款权C.10000特别提款权D.100000特别提款权

14.国家加强对野生动物遗传资源的保护，对濒危野生动物，实施()保护。

A.科学性B.培植性C.抢救性D.保护性

15.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款()的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

16.

第

27

题

申请开办旅馆，经主管部门审查批准和当地公安机关签署意见，向（）管理部门申请登记，领取营业执照后，才可以开业。

17.

第32题旅客或者其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

18.根据《旅游法》规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免，危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由

A.旅行社承担B.旅游者承担C.旅行社或旅游者承担D.旅行社与旅漩者分担

19.旅行社应当加强对其设立分社的管理，对分社实行统一的

A.人事、财务、招徕、接待制度规范

B.人事、财务、招徕、咨询服务规范

C.人事、财务、组织、接待制度规范

D.人事、财务、管理、接待制度规范

20.对于下列情形，旅行社应当承当赔偿责任的是（）。

A.在旅游过程中，游客因心脏病突发，花去医药费5000元

B.在旅游过程中，游客因不满意导游的服务，中途离开团队；在返家途中，行李被盗

C.在旅游过程中，游客不听导游劝阻，继续戴项链登山，以致项链落人山涧而不能找回

D.在旅游过程中，因景点人多拥挤，游客行李丢失

21.依法治国所依的法，最重要的是()和法律。

A.宪法B.民法C.刑法D.政策

22.依据现行《宪法》规定，全国人民代表大会代表的选举由()主持。

A.全国人民代表大会常务委员会B.全国人民代表大会会议主席团C.中华人民共和国主席D.国务院总理

23.依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，不包括

A.按组织规定收费合理费用

B.制定行业经营规范和服务标准

C.对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理

D.组织开展职业道德教育和业务培训，提高旅行社从业人员素质

24.

第9题公民申请普通护照需向（）提出。

A.户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

B.户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

C.常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

D.常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

25.我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（）。A.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导游证者D.健康状况不良者

26.

第

14

题

;进入风景名胜区的门票，由（）负责出售。

27.旅游部门依法负责()组织查处“黑社”“黑导”等非法经营行为;主动配合参与打击涉及旅游行业的“黑车”“黑店”等非法经营行为;负责对涉及其他职能部门职责的投诉及案件进行转办等。

A.联合相关部门B.联合工商部门C.联合统计部门D.联合税务部门

28.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内举办大型游乐活动的，由风景名胜区管理机构处以（）罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下

29.中国公民因私出境，若没有不得出境的情形，向（）提出申请，都可以得到批准。

A.户口所在地的市、县公安机关B.户口所在地的省、市公安机关C.公安部D.外交部

30.旅行社业与（）并称旅游业的三大支柱。A.旅游景区景点、旅游交通业B.饭店业、旅游交通业C.旅游交通业、旅游购物业D.饭店业、旅游餐饮业

二、多选题(20题)31.

第

52

题

根据《导游人员管理条例》的规定，初级导游员的技能要求包括（）。

32.

第

70

题

出境、入境的人员（），边防检查站有权拒绝其出境、入境。

33.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行B.拒绝补偿C.采取补救措施D.赔偿损失E.支付违约金

34.

第

35

题

以下属于邓小平理论主要内容的是（）。

A.在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路

B.在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走

C.在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕

D.在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断

35.《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决

A.双方协商

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向人民法院提起诉讼

E.向人民检察院提起公诉

36.《消费者权益保护法》是调整()三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

A.国家B.经营者C.消费者D.生产者

37.“旅游不文明行为记录”信息内容包括

A.不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B.不文明行为的具体表现

C.不文明行为所造成的影响和后果

D.对不文明行为的记录期限

E.对不文明行为当事人的处罚

38.根据我国《文物管理法》的规定，下列属于民间收藏文物的是()。

A.依法继承或者接受赠与所得的文物

B.从文物商店购买的文物

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买的文物

D.公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让的文物

39.申请领取导游证，需（）。A.取得导游人员资格证书B.参加岗前培训考核C.与旅行社订立劳动合同D.有相关导游工作经验

40.旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人()。

A.礼貌B.热情C.亲切D.友好

41.以下选项中，()与旅行社“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的”处罚结果相同。

A.未与旅游者签订旅游合同的

B.拒不履行旅游合同约定的义务的

C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的

D.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

E.胁迫旅游者参加自由活动的

42.第

33

题

社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕、共产主义C.消灭剥削D.消除两极分化

43.下列属于旅游纠纷仲裁制度的是()。

A.申请制度B.一裁终局制度C.回避制度D.仲裁时效制度

44.下列旅游代理行为所产生的民事法律后果，被代理人不承担责任的是

A.经过授权的旅游“代理”行为

B.超越代理权的旅游“代理”行为

C.委托书授权不明的“代理”行为

D.旅游代理终止后的“代理”行为

E.以上选项都对

45.根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

A.依照本条例的规定取得导游资格证的人

B.依照本条例的规定取得导游证的人

C.接受旅行社委派的人

D.为旅游者提供向导的人

E.为旅游者提供相关旅游服务的人

46.

第

43

题

旅游饭店星级评定机构对申请星级饭店进行评审，评审的主要内容有（）。

47.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括()。A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得侵犯消费者的人身自由

48.以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为

A.单独投诉B.共同投诉C.亲自投诉D.委托投诉E.代表投诉

49.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门（）。

A.责令改正，没收违法所得

B.并处5000元以上5万元以下的罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

50.根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。A.地方性法律B.自治区条例和单行条例C.特别行政区的法律D.国际条约E.行政法规

三、判断题(20题)51.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

52.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员．由旅游行政管理部门责令改正．拒不改正的处500元以下罚款．而且在年终考评中扣除4分．()

A.是B.否

53.

第

75

题

旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。（）

A.是B.否

54.根据《消费者权益保护法》第7条至第15条规定，消费者享有7项权利。()

A.是B.否

55.在年检年度内发生类别转变的旅行社，按照转变前的类别参加年检。()

A.是B.否

56.

第

77

题

小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。（）

A.是B.否

57.

第114题对非法出境、入境，伪造、涂改出境、入境证件人员，公安机关可处以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

58.中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和镰刀。

A.是B.否

59.文物商店除了进行购销经营活动外，还可以从事文物拍卖经营活动，设立经营文物拍卖的拍卖企业。（）

A.是B.否

60.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。()

A.是B.否

61.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

62.旅行社责任险是一种强制险，旅行社必须缴纳。()

A.是B.否

63.导游员李某与王某串通胁迫旅游者进行消费的行为应给予导游员处以1000元以上1万元以下的罚款。

A.是B.否

64.优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案登记制为立案审查制。

A.是B.否

65.合同转让是合同内容发生变化，不是合同主体的改变。

A.是B.否

66.导游人员资格证是表明某人已经获准从事导游职业。

A.是B.否

67.

第

74

题

旅游投诉管理机关做出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。（）

A.是B.否

68.不可抗力是法定的免责条款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，当事人都可以部分或全部免除责任。()

A.是B.否

69.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公开、诚信的原则。（）

A.是B.否

70.持站台票上车并在开车后20分钟后仍不声明的，按无票处理。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

3

题

社会主义道德建设，要支持以（）为核心，以（）为原则。

72.

73.

在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响____________________的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于___________________状态。

74.

第

3

题

我国公民的职业道德是______________、_______________办事公道、服务群众、奉献社会。

75.

第

6

题

以党的（）次代表大会为标志，我国改革开放和现代化建设进入了发展新阶段。党的（）—次代表大会确立了21世纪50年全面实现第三步发展战略的具体目标。

五、简答题(3题)76.

分析合同履行的担保具有哪几个法律特征？

77.根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

78.

第

101

题

对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理？

六、案例分析题(2题)79.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?80.1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请问：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么?

(2)旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

参考答案

1.B

2.D

3.B

4.B我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由。故选8项。

5.A

6.B

7.A

8.A

9.C重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元的。

10.D

11.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

12.CC

[解析]业务用汽车是国际旅行社设立的条件之一。

13.D在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以100000特别提款权为限额的赔偿责任。

14.C

15.B旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

16.D

17.C

18.D

19.A

20.D

21.A

22.A《宪法》第59条规定，全国人民代表大会由省、自治区、直辖市、特别行政区和军队选出的代表组成。各少数民族都应当有适当名额的代表。全国人民代表大会代表的选举由全国人民代表大会常务委员会主持。

23.A

24.A

25.C

26.C

27.A

28.B根据《风景名胜区条例》第45条的规定，未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内举办大型游乐等活动的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款。

29.A

30.B旅行社业与饭店业、旅游交通业并称旅游业的三大支柱。

31.BC

32.ABCD

33.ACDE

34.ABCD

35.ABCD

36.ABC《消费者权益保护法》是调整国家、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

37.ABCD

38.ABCD根据我国《文物管理法》的规定，民间收藏文物指文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式所取得的文物：(1)依法继承或者接受赠与；(2)从文物商店购买；(3)从经营文物拍卖的拍卖企业购买；(4)公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让；(5)国家规定的其他合法方式。

39.ABC对工作经验没有要求。

40.ABCD星级饭店服务质量要求分为基本原则和基本要求。其中，第一条基本原则的内容包括：对客人礼貌、热情、亲切、友好。对所有客人，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，一视同仁。

41.BD《旅行社条例》第59条规定：违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处l万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

42.ABCD

43.ABCDABCD四个选项均是旅游纠纷仲裁制度。

44.BCD被代理人不承担责任的是未经授权的旅游“代理”行为。

45.BCDE

46.ABC

47.ABD经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤；(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品；(3)不得侵犯消费者的人身自由。不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

48.AB

49.ABCE《旅游法》第97条规定，旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下的罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

50.ABCDE

51.N因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。

52.Y

53.Y

54.N×

[解析]9项。

55.N×

[解析]按照转变后的参加年检。

56.N

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.N根据《导游人员管理条例》第24条规定：导游人员进行导游活动时，有欺骗胁迫旅游者消费或者