银行数据中心机房运维操作规程模版

农商行联合社数据中心机房运维操作规程（试行）第一章

总则第一条

农商行联合社数据中心机房(以下简称中心机房)是全省农商行综合业务网络系统的支持中心，是连接各地市数据中心机房和所辖营业网点的中枢。中心机房的安全、稳定运行直接影响着全辖各网点业务的正常进行。为加强和细化中心机房运行维护工作，防范运行风险，保障中心机房安全、稳定运行，制定本操作规程。第二条

农商行联合社科技信息中心（以下简称科技信息中心）负责中心机房运维管理工作。第三条

中心机房运行维护基本内容：（一）确保中心机房基础环境的稳定运行，各项指标符合标准；（二）确保中心机房主机系统的各项技术指标符合标准；（三）确保中心机房网络系统的各项技术指标符合标准；（四）迅速及时排除各项故障，并详细记录故障原因和解决过程；（五）协调科技信息中心内部其他科室，共同确保中心机房安全稳定运行；（六）负责新设备、扩容设备的质量把关。第二章

中心机房门禁系统第四条

中心机房设多级门禁系统，分层次管理，分别控制不同的功能区域。第五条

工作人员进入中心机房实行授权制度，中心机房工作人员要在门禁管理系统上进行注册登记并制作卡片或预留指纹后，方可进入中心机房相应的工作区域。第六条

机房管理人员要定时查看门禁系统的进出记录信息，进一步提高中心机房的安全防范能力。第三章

中心机房环境监测系统第七条

为了保证中心机房内各类设备正常运转，管理人员须定时查看环境监测系统是否有报警记录，并及时处理。第八条

机房管理人员要定时查看中心机房的精密空调系统，保证其24小时正常运行，确保室内温度控制在18-25℃之间，室内空气湿度保持在正常范围。第九条

机房管理人员要不定期进行检查中心机房的消防系统，如发生火灾报警时，机房管理人员或值班人员应尽快判明报警原因，并做好相应的处置。如属火灾引起，要立即启动消防系统。第十条

机房管理人员要定时查看中心机房防漏水系统，保证其正常运行，如有漏水情况发生时，确保系统在第一时间报警并及时处理。第四章

中心机房供电系统第十一条

机房管理人员要定时查看机房供配电系统，监测电压、电流是否在正常的范围。第十二条

机房管理人员要定期检查市电或UPS供电系统、柴油发电机系统设备运转情况，保证所有动力设备的正常运行。第十三条

中心机房发生停电时，要记录市电断电时间和来电时间，对断电时间较长或UPS供电系统无法持续供电的情况要做好发电准备，并及时主动向有关部门询问情况。当停电时间可能超过UPS供电时限或机房温、湿度达不到设备安全运行要求时，应及时启动发电机组设备，并加强对重要部位的检查、监控，发现异常情况时及时采取相应措施，并向科技信息中心负责人报告。第十四条

中心机房UPS、发电机系统出现故障时，要立即与相关厂商联系，尽快解决，同时启动应急预案并上报科技信息中心负责人。第五章

中心机房主机系统第十五条

中心机房主机服务器应指定专人负责管理维护工作。第十六条

对主机服务器进行系统配置或更新系统程序时，应填写《农商行生产主机操作执行表》（附件1），在公司方技术人员与科技信息中心相关人员共同参与下进行。对主机服务器进行硬件配置变更，应填写《科技信息中心机房生产系统硬件故障（变更）处理申请表》（附件2），在设备原厂商技术人员与科技信息中心相关人员共同参与下进行。第十七条

未经科技信息中心负责人同意，不得使用超级用户登陆。主机系统管理员必须按照科技信息中心的规定设置用户，禁止多设用户。服务器上所有用户口令必须做到三个月内最少更换一次，并对用户口令实行口令密封管理制。第十八条

管理人员要认真按照操作流程和规定操作各系统主机服务器，保证各主机系统的运行正常，并填写《AS400系统运行维护登记表》（附件3）和《AIX系统运行维护登记表》（附件4）。第六章

中心机房网络系统第十九条

网络管理人员必须定期或不定期负责检查机房交换机、路由器、防火墙等网络设备运行状态，并填写网络设备的运行日志。第二十条

未经科技信息中心负责人同意，任何人员不得擅自更改网络设备用户名、用户密码。第二十一条

未经科技信息中心负责人同意，任何人员不得擅自更改网络设备的网关、IP、动态或静态路由等重要参数。第二十二条

网络管理人员要实时监控中心机房网络运行情况和辖内各级网络线路的运行情况，并填写网络状态运行日志。发现通信线路有异常，或发生网络故障时要及时查找原因并联系相应的线路运营商，在最短时间内将故障排除。如发生重大网络故障时，要立即启动网络故障应急预案并上报科技信息中心负责人。第七章

综合业务系统第二十三条

综合业务系统运行维护：（一）管理人员要认真按照综合业务系统相关操作流程和规定进行操作，并填写系统运行日志，保证综合业务系统正常运行。（二）值班人员要严格按照综合业务系统相关操作流程每日对综合业务系统做数据备份并做好数据备份的操作记录，保证综合业务系统数据的安全性。第二十四条

综合业务系统日终签退时间最晚为当日20：00，因特殊原因不能在规定时间内完成全省签退的，应由值班人员向科技信息中心负责人说明情况。次日早晨6：30开启综合业务系统柜面联机交易，特殊情况需要提前开启综合业务系统柜面联机交易的，经科技信息中心负责人批准之后方可实施。第二十五条

综合业务系统的日终处理流程：

第二十六条

生产日终批处理操作中出现错误时，生产日终结账操作人员应立即分析错误原因并进行解决，如不能自行解决时，应及时联系相关人员处理问题并上报科技信息中心负责人,同时在综合业务系统故障登记薄上进行详细登记。第二十七条

值班人员每日日终批量结束之后，将日终批量情况以短信形式发送运行科负责人、开发科负责人和带班领导。第二十八条

综合业务系统每月报税环境准备。在每月月底前一天，生产环境日终批量结束后，值班人员要在备份环境上按报税操作流程进行操作，操作完成后核对报税环境系统日期是否正确。第二十九条

管理人员应对营业网点操作人员遇到的综合业务系统业务操作问题进行指导。第三十条

值班人员接受辖内营业网点电话咨询，在权限范围内要及时、正确解答并处理各类问题；在权限范围外要及时向科技信息中心负责人和相关人员报告，将处理结果及时反馈给下级科技部门或营业网点，并在《综合业务系统问题登记簿》（附件5）上做好记录。第八章

附则第三十一条

本操作规程由农商行联合社解释。第三十二条

本操作规程从下发之日起施行。附件：1、农商行生产主机操作执行表2、科技信息中心机房生产系统硬件故障（变更）处理申请表3、AS400系统运行维护登记表4、AIX系统运行维护登记表5、综合业务系统问题登记簿附件1农商行生产主机操作执行表日期

操作员

监督员

主机IP

应用系统名称

审核员

操作原因

操作步骤（操作具体明细另附页）运行科审批

开发科审批

科技信息中心领导审批

附件2科技信息中心机房生产系统硬件故障（变更）处理申请表

编

号

主题

处理时间

申请部门

审核人

配合部门

配合人

操作人员

监督人

维护（变更）描述

拟采取操作

准备工作

申请部门负责人意见

运行科负责人意见

科技信息中心领导意见

备

注

附件3AS400系统运行维护登记表系统名：检查人员：

日期：

序号检查内容检查方法检查结果异常处理备注1系统状态%systemASPusedWRKSYSSTS％CPU使用率Jobsinsystem%tempaddressesCurrentunprotectusedDASDimbalanceWRKDSKSTS活动作业数WRKACTJOB2子系统作业WRKSBS3JobTableAvailableDSPJOBTBL4TCP检查InterfaceStatusNETSTAT－>1TCP服务NETSTAT－>35SSTSAL日志STRSST->1->7->66RebuildofAccessPathsEDTRBDAP7SystemmanagedAccessPaths-SMAPPEDTRCYAP8OMS同步OBJ复制状态OMS400->8，查看OMS系统状态；OMS->6查看有无不同步的文件DB复制状态MXJRN序列号FCBJRN序列号9DSPPRBDSPPRB附件4AIX系统运行维护登记表系统名：检查人员：

日期：

序号检查内容检查方法检查结果异常处理备注11.系统错误报告(ErrorLog)errptorerrpt-a2设备故障灯是否有亮3文件系统df–kordf-g

4逻辑卷lsvg–lvgnameorlsvgvgname

5内存交换区lsps-a

6日志more/tmp/hacmp.outandsmit.logandalog–o–tboot

7系统DUMP设置是否正确sysdumpdev-l8检查rootvg是否有做镜像lsvg–lrootvg9系统参数检查夏令时设置more/etc/environment如有数据库系统：Aio:availablelsdev–Ccaio

Hacmp系统中I/Opacing:HighWaterMark/LowWaterMark:33/24smitt