2021-2022年河南省驻马店市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022年河南省驻马店市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

23

题

;旅游投诉管理机关拒绝受理旅游投诉的理由不包括（）。

2.食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，以下各县级以上的相关部门除（）以外都可以责令其召回或者停止经营。

A．质量监督部门

B．工商行政管理部门

C．食品药品监督管理部门

D．旅游行政管理部门

3.党的基本路线的简明概括是()。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.一个中心，两个基本点D.坚持改革开放

4.旅游纠纷有平等主体间的权利义务关系，如旅游者与旅游经营者之间、旅游经营者之间等，这属于

A.经济法律关系B.民事法律关系C.行政法律关系D.刑事法律关系

5.

第

46

题

有利于增强党和国家的活力，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指（）

A.我国的政治体制改革原则B.我国的经济体制改革原则C.我国的文化建设原则D.我国的道德建设原则

6.下列关于承运人的承担责任不正确的有()。

A.承运人对因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成的旅客人身伤亡承担责任

B.完全是由于旅客本人的健康状况即旅客的疾病而造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任

C.对部分由旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任

D.因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成的旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应承担责任

7.根据《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由

A.旅游者承担B.第三人承担C.旅游者或第三人承担D.旅游者和第三人承担

8.取得导游人员资格证书，经()，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后

C.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

D.在导游服务公司登记后

9.

第

42

题

导游出境带团的上岗证明是（）。

10.

第25题旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为（）年。

A.1B.2C.3D.5

11.

第

42

题

张某在广州市刚设立的旅行社经营的业务范围主要有（）。

12.某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是()。

A.旅行社对王某不承担赔偿责任

B.李某对王某不承担赔偿责任

C.旅行社应当对王某承担补充赔偿责任

D.张某应当对王某承担赔偿责任

13.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地（）以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A.乡级B.县级C.市级D.省级

14.根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式言息。

A.安全信息卡B.出入境卡C.护照D.签证

15.

第

43

题

（）是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

16.合同()，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给其他人的合法行为。A.转移B.权利转让C.义务转让D.转让

17.行为人承担旅游法律责任的前提要件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

18._____是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

19.根据《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人自旅行社业务经营许可被吊销之日起（）年内不得担任任何旅行社的主要负责人。

A.1B.3C.4D.5

20.游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明一但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。下列说法错误的是

A.杂志社侵害了王某的肖像权

B.杂志社侵害了王某的名誉权

C.杂志社侵害了王某的隐私权

D.王某有权向杂志社要求精神损害赔偿

21.邓小平理论首要的基本问题是()。A.解放思想B.实事求是C.什么是社会主义，怎么样建设社会主义D.对外开放

22.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

23.包价旅游合同附随的（）是合同的重要组成部分。

A.旅游经营者资质证明B.旅游行程单C.旅游费用D.旅游时间

24.航空人身意外保险的保险期限是从被保险人踏入保险单上注明的航班始发站飞机舱门到踏出目的地的飞机()期间

A.舷梯B.舱门C.廊桥D.座位

25.法律规范与其他社会规范最显著的区别是()。

A.法由国家制定或认可B.法是一种行为规范C.法律规定了人们的权利和义务D.法由国家强制力保障实施

26.党的领导在社会主义法治事业中的集中体现不包括()

A.党对社会主义法治的思想领导

B.党对社会主义法治的政治领导

C.党对社会主义法治的组织领导

D.党对社会主义法治的道德领导

27.二星级饭店由()负责评定。A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局

28.我国《旅游法》第10条规定，旅游者的()应当得到尊重。

A.人格尊严B.婚姻自主权C.肖像权D.姓名权

29.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

30.投保旅行社责任保险后旅行社的义务有

A.书面通知旅行社所在地旅游行政主管部门

B.除符合《保险法》规定的情形，不得解除保险合同

C.保险合同解除的，应当收回保险单

D.解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同

二、多选题(20题)31.下列可移动文物，属于国家所有的有()。

A.中国境内出土的文物，国家另有规定的除外

B.公民、法人和其他组织捐赠给国家的文物

C.国家征集、购买的文物

D.法律规定属于国家所有的其他文物

32.

第61题铁路旅客运输企业的义务有（）。

A.提高运输服务质量

B.保证旅客和货物运输的安全到达

C.保证列车正点到达

D.保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站

33.根据《侵权责任法》规定，饲养动物致人损害责任的构成要件包括

A.必须是饲养的动物造成损害

B.必须是基于动物固有危险的实现而造成的损害

C.造成了受害人的损害

D.饲养的动物与损害之间存在因果关系

E.动物饲养人或者管理人具有过错

34.根据《侵权责任法》规定，()的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

A.酒店B.动物园C.车站D.公司E.娱乐场所

35.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

36.

第

57

题

以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

37.我国公民出国旅游目的地的国家和地区，由()提出。

A.国家旅游局B.公安部C.外交部D.国务院

38.在我国，允许依法设立（）娱乐场所。

A．中外合资经营

B．中外合作经营

C．外商独资经营

D．中方独资经营

39.

第62题关于建立国际经济新秩序，以下正确表述了我国主张的是（）。

A.在平等互利基础上，真正建立体现公正、合理、相互合作、共同发展的国际经济关系，彻底改变和摒弃不公正、不平等的国际经济秩序

B.通过南北对话，积极开展互利的“南北合作”

C.中国主张树立互信、互利、平等和协作的新安全观

D.要靠各国自己的力量来发展自己，积极发展与世界各国的经济贸易往来，积极参与世界经济与地区经济联合，充分吸收人类文明的一切优秀成果

40.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()方式取得的文物。

A.依法继承B.接受赠与C.从文物商店购买D.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

41.

第79题处理旅游安全事故的一般程序是（）。

A.陪同人员立即上报主管部门，主管部门应当及时报告给归口管理部门

B.会同事故发生地的有关单位严格保护现场

C.协助有关部门进行抢救和侦察

D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理

42.以下说法中，()符合《宪法》对弱势群体和特殊群体的保护规定。

A.刘某丧失劳动能力，有从国家和社会获得物质帮助的权利

B.应实行男女同工同酬

C.妇女在政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等各方面享有优先于男子的权利

D.婚姻、家庭、母亲和儿童受国家的保护

E.国家和社会保障残废军人的生活，抚恤烈士家属，优待军人家属

43.

第54题根据《导游人员管理条例》规定，对下列（）人员不得颁发导游证。

A.17岁的中专毕业生

B.患有乙型肝炎的入

C.困故意伤害罪曾被判处有期徒刑的人

D.曾被吊销导游证的人

44.下列说法中，表述正确的有()。

A.公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡

B.限制民事行为能力、无民事行为能力的公民也具有主体资格

C.法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的

D.法人只能在民事权利能力的范围内，以自己的行为取得权利和设定义务

45.构成中止导游活动必须具备的条件是()。A.必须是在导游活动结束前B.必须是导游有特殊的原因C.必须是擅自中止D.必须是彻底中止

46.“十二五”期间经济社会发展的重点任务有()。

A.创新驱动，加快经济转型升级

B.扩大内需，保持经济平稳较快发展

C.惠民优先，着力构建和谐社会

D.统筹兼顾，推进城乡区域协调发展

47.民事权利能力，是民事法律赋予民事主体从事民事活动，从而（）的资格。

A.享受民事权利B.享受经济权利C.享受政治权利D.承担民事义务E.承担公民义务

48.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常驻机构D.旅游购物商店

49.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员享有调整或变更接待计划权。但是导游人员在行使这一权利时，必须符合下列哪些条件?()

A.必须是在旅游活动开始以后B.必须立即报告旅行社C.征得多数旅游者同意D.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

50.根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括

A.受理B.立案C.调查D.结案E.存档

三、判断题(20题)51.我国目前的主要矛盾是日益增长的物质文化需要与落后的社会保障体系之间的矛盾。（）

A.是B.否

52.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理、农业行政等部门制定食品安全国家标准规划及共年度实施计划。（）

A.是B.否

53.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

54.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

55.接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。（）

A.是B.否

56.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.旅游合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

59.十九大报告指出，社会是在矛盾运动中前进的，有矛盾就会有斗争。

A.是B.否

60.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

61.强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

A.是B.否

62.

第

85

题

第一次见面时，导游员应主动自我介绍，也可以由第三者代为介绍。

A.是B.否

63.在水路运输中，从事水路运输的船舶应当随船携带船舶营业运输证，不得转让、出租、出借或者涂改。（）A.是B.否

64.旅游质监所收到赔偿请求后，对不符合受理条件的，应当自接到赔偿请求之日起15个工作日内通知请求人不予受理的理由。()

A.是B.否

65.

第

69

题

娱乐场所提供的种种娱乐项目，服务项目等的收费，必须明码标价（）

A.是B.否

66.五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。（）

A.是B.否

67.《旅游安全管理办法》规定，根据旅游突然事件的性质、危害程度、可控性以及造成或者可能造成的影响，旅游突发事件一般分为重大、较大、一般和轻微四级。（）

A.是B.否

68.宪法规定既是公民的权利又是公民的义务的是选举权和被选举权。

A.是B.否

69.工商行政管理部门依《中华人民共和国消费者权益保护法》行使处罚权。（）

A.是B.否

70.

第114题旅游者应当依法理性维权，学会运用合法途径和有效手段，维护自己的合法权益。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

72.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

73.第

8

题

我国政治体制改革的目标是（）。

74.

第

5

题

文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得__________馆藏文物。

75.

第

12

题

2003年_________，我国第一艘载人航天宇宙飞船“神舟五号”在甘肃酒泉卫星发射中心发射成功，标志着我国成为继俄罗斯、美国之后的第三大航天大国，_________是我国首位宇航飞行员。

五、简答题(3题)76.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

77.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

78.

第

52

题

某旅行社未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分支机构，应受到什么处罚？

六、案例分析题(2题)79.1995年10月，旅游者王某等7人到旅游行政管理部门投诉，称经导游人员钱某联系，报名参加了某旅行社组织的内蒙古草原风光七日游，每人交纳了旅行费用5000元。从内蒙古旅游归来，他们认为旅程及旅游项目与原来约定的完全不相符。当他们去该旅行社交涉时，却发现该旅行社已人去楼空。遂找到导游人员钱某，钱某称其不是该旅行社职工，此事与他无关。经查，该旅行社是一家未经旅游行政管理部门批准的无证旅行社，而旅游行政管理部门找到导游钱某核实情况并要求检查其导游证时，钱某以其不是该旅行社的职员，拒绝旅游行政管理部门的检查。

请问：本案中谁应当受到处罚?应受到什么样的处罚?

80.案例一：2009年6月，导游人员徐某受某旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某竭力讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容；在游览过程中，向游客煽风点火，增加了2个景点和吃北京烤鸭的旅游项目；见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机；游览结束前，法国游客给徐某一些小费，但其贪婪，含蓄地表示中国经济发展水平低，工资较低，向游客索要更多小费。

导游员徐某讨好法国游客，讲解过程中夹带一些低级、庸俗的内容，应()。

A.扣除8分B.全行业通报C.处罚3000元以上1万元以下的罚款D.情节严重者，吊销导游证

参考答案

1.B

2.D

3.C

4.B

5.A

6.C对部分由旅客本人的健康状况造成的旅客人身伤亡，承运人应承担责任。

7.D

8.B

9.D

10.CC

[解析]旅行社对旅游档案的管理，出境旅游档案保存期最少为3年。

11.D

12.C

13.B《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

14.A

15.A

16.D合同转让，指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为，不是合同内容的改变。故选D。

17.C旅游损害事实的存在，主要指旅游秩序、财产或人身受到侵权行为的损害，是承担旅游法律责任的前提条件。构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——这是承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所以该题选C。

18.D党的十九大报告指出：“中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的必由之路，中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的正确理论，中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障，中国特色社会主义文化是激励全党全国各族人民奋勇前进的强大精神力量。”故正确答案为Ｄ。

19.D

20.C

21.C

22.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

23.B《旅游法》第57条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排等。可知，合同附随的旅游行程单是合同的重要组成部分。

24.B

25.D

26.D党的领导在社会主义法治事业中的集中体现在：党对社会主义法治的思想领导、政治领导和组织领导上。

27.B根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，一星、二星、三星、四星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构负责，评定结果报国家旅游局饭店星级评定机构备案。国家旅游局饭店星级评定机构负责五星级饭店的评定工作。故选B。

28.A《旅游法》第10条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

29.C

30.D旅行社的义务：①保险合同成立后，按照约定交付保险费；②解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游主管部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外；③名称、法定代表人或者业务经营范围等重要事项变更时，应及时通知保险公司，必要时，应办理责任险变更合同手续。

31.ABCD根据《文物保护法》的规定，下列可移动文物，属于国家所有：中国境内出土的文物，国家另有规定的除外；国有文物收藏单位以及其他的国家机关、部队和国有企业、事业组织等收藏、保管的文物；国家征集、购买的文物；公民、法人和其他组织捐赠给国家的文物；法律规定属于国家所有的其他文物。

32.ABCD

33.ABCD

34.ABCE

35.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

36.ACD

37.ABC出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

38.ABD

39.BD

40.ABCD根据《文物保护法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过依法继承、购买、交换、接受赠与等方式取得文物。故选ABCD项。

41.ABCD

42.ABDE

43.ABCDABCD以下四类人员不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的人。

44.ACD公民的民事权利行为能力是完全民事行为能力，限制民事行为能力、无民事行为能力的公民不具有主体资格。

45.ACD中止导游活动必须具备下列条件，缺一不可：一是必须在导游活动结束之前；二是必须是擅自中止；三是必须是彻底中止。

46.ABCD“十二五”期间经济社会发展的重点任务主要有六个方面的内容：一是创新驱动，加快经济转型升级。二是扩大内需，保持经济平稳较快发展。三是惠民优先，着力构建和谐社会。四是统筹兼顾，推进城乡区域协调发展。五是绿色引领，提升可持续发展能力。六是改革开放，增强经济社会发展动力和活力。

47.AD《民法典》第13条规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。从而享受民事权利和承担民事义务的资格。

48.ABD

49.ABCD根据《导游人员管理条例》第13条的规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”但是，导游人员在行使这一权利时，必须符合下列条件：必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；必须是遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；必须征得多数旅游者的同意；必须立即报告旅行社。

50.BCD

51.N

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投诉电话。

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N《旅行社服务质量赔偿标准》第10条规定：旅行社