别墅客服管家岗位职责_第1页
别墅客服管家岗位职责_第2页
别墅客服管家岗位职责_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

别墅客服管家岗位职责岗位职责：别墅客服管家岗位概述：别墅客服管家是指为别墅业主供给全面贴心、专业详细的服务，以保障业主享有舒适生活环境的一系列职务。其工作包括管理别墅内设施、为业主供给日常服务及组织业主活动等。在岗位中必需具备高素养、服务意识高且责任心强的特质，以充足业主对于生活质量及服务标准的需求。岗位职责：1.管理别墅内设施•维护别墅设施，保证每个设备的有效使用和运转，适时响应维护和修理申请，确保设施正常运转；•负责房屋巡查，确保房屋装修和内部物品管理的有序，以及别墅基站、安防等设备的维护和修理和更新；•维护别墅内环境，定期清洁公共区域，如走廊、电梯、大堂等，保持环境乾净、美观。2.为业主供给日常服务•为业主供给个性化服务，如定制日常餐食、洗衣、清洁等服务，确保业主身心舒适；•协调业主需求与供应商，如修理人员、聘请人员等，确保业主需求适时得到充足；•接待业主及客人的到访，帮助其入住、离开以及对设施进行讲解等等。3.组织业主活动•为业主组织各类文体娱乐活动，如会议、派对、户外活动等，充足业主社交和休闲需求；•负责组织各类居家服务、教育培训，包括健康养生、烹饪、园艺、文化艺术等服务；•监管别墅群及服务的质量，在推广特别礼遇、租客服务等方面做好相关工作。4.安保管理•对别墅进行安全监控，并订立相关的安全管理制度；•对外部访客进行身份认证工作，避开不法分子进出别墅，保障业主安全；•负责设置别墅相关传感系统，对于各类突发情况可以适时反应并实行防备措施。5.其他职责•帮助物业专业负责人，协调内外部资源，维护和加强客户关系；•完成公司下达的其他相关任务。任职资格：•本科或以上学历，业务或相关领域专业更佳。•1-3年阅历，具备服务业相关工作阅历、物业管理阅历或酒店管理阅历。•具有优秀的沟通、协调和管理本领，能够处理多而杂问题。•娴熟的英语交流本领，能够快捷应对各种交流场合。总结：别墅客服管家的重要职责是尽可能地充足业主对于生活质量及服务标准的需求，确保业主在别墅内生活舒适、安全以及温馨。在该岗位中，需具备高素养、服务意识高且责任心强的特质，以保障业主享有舒适

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论