2023年海南省海口市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2023年海南省海口市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）

A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高

2.外部招聘的优势是（）

A.有利于调动内部员工的工作积极性

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于保证选聘工作的正确性

D.有利于被聘者迅速开展工作

3.在组织文化内容中，属于组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是（）

A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范

4.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是（）

A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

5.预算只是管理的一种手段，它不能代替管理。换句话说，预算也有局限性。预算具有哪些局限性？①编制过于全面和详细；②可能会造成计划重复或相互矛盾；③有把预算目标置于组织目标之上的危险；④有因循旧例的倾向；⑤缺乏灵活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

6.根据马斯洛需要层次理论，下列说法正确的是（）

A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等

C.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大

D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

7.美国的（）在泰罗的单工序研究基础上充分考虑大量生产的优点，规定了各个生产工序的标准，使整个生产过程在时间上协调起来，创造了世界上第一条流水生产线

A.斯隆B.劳勒C.艾柯卡D.福特

8.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

9.关于压力的解释不正确的是（）

A.并非所有的压力都是不良的

B.改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小

C.由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的

D.不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势

10.人力资源的需求量主要是根据（）来确定

A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度

11.法约尔的十四条原则中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神，还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是（）

A.首创精神B.社会契约精神C.分工合作精神D.集体精神

12.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）

A.效价高低是激励是否有效的关键

B.期望值高低是激励是否有效的关键

C.由于存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把效价和期望值进行优化组合

13.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

14.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

15.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

16.一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式是（）

A.事业部制B.直线职能制C.动态网络型结构D.矩阵型结构

17.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.有历史包袱，不能迅速展开工作

18.先发制人的技术创新战略可给企业带来贡献，同时也具有弊端，其弊端不包括（）

A.要求企业付出高额的市场开发费用B.需要高额的垄断费用C.需求的不确定性D.技术的不确定性

19.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）

A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

20.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是（）

A.哈默B.钱皮C.卢因D.希尔

二、填空题(10题)21.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

22.按决策的____分类有程序性决策和非程序性决策

23.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

24.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

25.作业人员主要使用的信息系统是____

26.泰罗的科学管理理论的核心问题是____

27.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

28.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

29.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

30.组织内的职权有直线职权、____、职能职权等三种类型

三、判断题(10题)31.管理学是研究管理活动的一般规律的科学（）

A.否B.是

32.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

33.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（）

A.否B.是

34.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

35.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

36.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（）

A.否B.是

37.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

38.预算是一种计划工作，又是一种控制手段（）

A.否B.是

39.战争是冲突中最激烈的表现形式（）

A.否B.是

40.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

42.刘国梁宁可自罚也要下狠手

2019年2月25日，中国乒协主席刘国梁公布了中国乒协备战东京奥运会战略体系.同时宣布国家队教练组及各部门正式成立，在备战东京奥运战略体系中，刘国梁担任总指挥，由核心教练员组成指挥部，由老教练代表、大满贯选手代表和教练代表共同组成参谋部，由医务、体能、康复、科研人员及协会副主席组成保障部。

跟教练班子一起出台的教练员考核及奖惩办法，精心挑选了比赛并拟定积分，作为男女一队教练组织积分考核标准。其中世乒赛男女单打积分最多，为4000分。世界杯团体赛因为是2019年唯一的世界级团体赛，并且在东京奥运场馆举行,亚锦赛团体冠军将直接获得洲际资格入选奥运会，因此积分也在前列。

刘国梁在媒体通气会上表示，男女队任何一个教练组出现考核不及格，作为总指挥的他将自罚全年薪酬与团队共进退。此举凸显了感召性权力的影响力

（1）此次男女国家队备战东京奥运会，刘国梁选择了哪种组织形式?请画出该组织结构系统图

43.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

44.当韦尔奇接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的恐龙症，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，以致在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。

韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有经理头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为中子弹韦尔奇，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔状结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有利润保存，也不参与公司进行利润分成。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。

请结合案例回答以下问题

锥形式组织结构的优缺点

45.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

五、论述题(2题)46.试论述马斯洛需要管理层次理论的贡献及局限性

47.论述权变理论学派及菲德勒权变理论的主要内容

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.B集权不利于组织规模的扩大

2.BB外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液

3.AA组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

4.DD彼得现象描述了某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在的现象。消除彼得现象的方法是设立代理职务，通过对代理管理者的考核，更好地了解他独立工作的能力

5.CC本题考查预算的局限性

6.AA本题考查对需要层次理论的理解

7.DD福特创造了世界上第一条流水生产线

8.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

9.CC个人压力对建构组织文化也有作用

10.CC人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定

11.AA法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神

12.DD关于期望理论，要牢记以下几点：①期望理论的归类、提出者；②期望理论的相关内容及其启示

13.AA管理者对发现的机会进行投资，是决策行为，属于决策角色中的企业家

14.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

15.C激励过程的出发点是未满足的需要

16.C动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

17.BB本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾

18.BB先发制人的弊端：要求企业付出高额的市场开发费用、需求的不确定性、技术的不确定性

19.CC题干所给的是组织设计的内容：管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力

20.CC卢因提出运用力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量，前者发动并维持变革，后者反对和阻碍变革

21.实现零库存

22.重复程度

23.巴纳德

24.扁平型组织结构

25.事务/数据处理系统

26.提高劳动生产率

27.维持

28.创新方式

29.目标集聚

30.参谋职能

31.Y

32.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

33.Y√组织文化一般是一个组织在长期发展实践中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导

34.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

35.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

36.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的

37.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

38.Y√预算是一种计划工作，又是一种控制手段

39.Y√战争是冲突中最激烈的表现形式

40.Y

41.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

42.组织结构系统图如下：

43.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

44.韦尔奇上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由锥形式结构变成了扁平式结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。锥形式组织结构的优点是：①由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。②层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。锥形式组织结构的缺点是：①过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大。②增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性

45.B本题考查人员配备的原则，题中根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作属于人员配备的用人所长原则

46.需要层次理论的局限性：①把人的需要层次看成是固定的由低级到高级发展的程序，是一种机械运动，这被许多人认为是形而上学的；②一切从个人的需要角度去解释人的行为有失偏颇；③需要究竟是先天产生还是后天形成的，个人的一切需要是否都是合理的等问题，在理论界至今仍在争论之中

47.（1）权变理论，又称领导情景论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。（2）美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。菲德勒以一种对最不与自己合作的同事（LPC）的评价量表来反映和测定领导者的领导风格，他把领导方式假定为两大类：以人为中心和以工作为中心。一个领导者如果对其最不与自己合作的同事评价比较积极，则被认为是待人宽容，着重人际关系和个人声望，属于以人为中心的领导；反之，倘若领导者对其最不愿意与之合作的同事的评价比较消极，则被认为是惯于命令和控制，是只关心工作的领导。（3）菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。通过将这三种主要的环境因素加以组合，得出8种不同的环境类型。（4）菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，