通信行业-计费业务中心-系统管理岗位说明书

1111系统管理职务说明书岗位名称系统管理岗位编号JF-10所在部门计费业务中心岗位定员直接上级维护室主任职系直接下级薪酬等级所辖人员岗位分析日期2003年5月本职：负责业务运营支撑系统数据库、主机系统和网络系统优化和维护，业务运营支撑系统相关工程建设参与、配合和协调职责与工作任务：职责一职责表述：业务运营支撑系统数据库、主机、中间件、网络的性能优化工作时间百分比：40%工作任务从数据库占用系统的CPU、内存、cache等多个方面以对数据库的状态和性能进行分析，从数据库的配置文件、数据库中的各种监控命令产生的结果、数据库的数据段和日志段空间大小、数据库的数据库段和日志段的数据库设备的空间大小、数据库的数据段和日志段在磁盘阵列上的空间分配等对数据库的状态和性能指标进行分析根据分析结果，对数据库提出优化方案按照优化方案，在得到上级领导报批后对数据库进行优化从主机的CPU、内存、缓冲区、磁盘IO、文件系统、文件系统的日志、文件系统在磁盘阵列上的数据分配情况、网络带宽、网络流量、接口的缓冲区等方面以及从系统的各个配置文件方面对主机进行分析，从主机上运行的应用程序的运行对系统可能造成的压力对系统进行分析根据分析结果，对主机提出优化方案按照优化方案，在得到上级领导报批后对主机进行优化从中间件服务器的配置文件中对其中的最大数据库连接数、最大和最小打开的进程数等参数进行分析根据分析结果，对中间件服务器提出优化方案按照优化方案，在得到上级领导报批后对中间件服务器进行优化从路由器与交换机的processor、内存、flash、备板带宽利用率、接口带宽利用率等系统性能方面进行分析，从网络数据流量、线路质量方面进行分析、从数据流的流向及与业务运营支撑系统相连接的所有接入点所使用的路由协议进行分析、IP地址的规划根据分析结果，对网络提出优化方案按照优化方案，在得到上级领导报批后对网络进行优化职责二职责表述：业务运营支撑系统存储空间使用的管理工作时间百分比：5%工作任务业务运营支撑系统磁盘阵列空间的规划，包括物理卷、卷组、逻辑卷的大小的管理、数据在物理磁盘上的分配情况、主机对各个空间的使用权限的有无业务运营支撑系统磁盘阵列空间的划分磁盘阵列磁盘的更换职责三职责表述：业务运营支撑系统数据库、主机、中间件和网络等的管理与维护工作时间百分比：25%工作任务对业务运营支撑系统中计费、营帐及测试机器中数据库的空间使用情况、系统级用户及其口令管理和普通用户权限管理业务运营支撑系统中计费、营帐及测试机器中相关数据库的创建、空间扩充、更改和删除业务运营支撑系统数据库的错误日志检查、数据库的数据段空间监控等日常维护工作业务运营支撑系统主机操作系统和相关系统软件的安装、配置和补丁版本的升级业务运营支撑系统主机的日常维护，包括CPU、内存、SWAP和IO的资源使用情况、文件系统的空间利用情况、系统错误日志中给出的错误信息、以及根据这些信息所做的后续处理工作管理业务运营支撑系统主机的空间、用户和用户权限业务运营支撑系统双机热备软件的配置、管理与双机热备切换测试等日常维护业务运营支撑系统主机的日常维护对中间件服务器启动和停止，中间件控制的进程数量的监控、对数据库的连接数监控等的日常管理与维护业务运营支撑系统网络设备中的用户的管理业务运营支撑系统网络设备的日常维护，包括网络设备硬件的维护、网络传输介质和线路的维护业务运营支撑系统主系统电路的增加、删除与修改，地市营业厅电路的增加、删除与修改，对全省业务运营支撑系统使用电路的宏观调控业务运营支撑系统与其它系统（包括集团公司、深圳清算中心、省公司其它部门、SP、银行联网、GPRS、光缆监控、OSS等）的网络互连的维护与管理业务运营支撑系统主机监控系统的设计、规划、开发与日常维护业务运营支撑系统中其它与业务运营支撑系统有关的设备的维护管理：智能网采集系统的维护和管理、无线终端系统的维护、GPRS系统BillingGateway的管理职责四职责表述：业务运营支撑系统的安全管理工作时间百分比：10%工作任务业务运营支撑系统安全规则的制定、管理和实施业务运营支撑系统安全漏洞的查找及对公布漏洞的修补业务运营支撑系统与其他系统接口安全性的管理业务运营支撑系统中网络安全设备（防火墙、入侵检测系统等）的安装、配置和管理职责五职责表述：业务运营支撑系统数据的备份与恢复管理工作时间百分比：5%工作任务营帐系统、计费系统、网间结算数据的备份、存储与恢复的管理与日常操作各种备份软件的管理业务运营支撑系统中备份设备的配置与管理业务运营支撑系统各个主机操作系统的备份与恢复计费数据原始话单的备份、恢复与处理职责六职责表述：业务运营支撑系统相关工程的参与、配合和协调工作时间百分比：10%工作任务参与业务运营支撑系统相关工程方案交流，工程规划，项目实施配合工程建设部门和项目集成商进行项目实施协调集成商之间及集成商与公司其它部门之间的关系，协调我公司与厂家之间的关系职责七职责表述：完成上级交付的其它任务工作时间百分比：5%权力：与业务运营支撑系统业务有关的工程项目和日常生产的建议权对业务范围内的问题有权处理并向上级汇报对违反机房内各种规定的行为有制止权对地市的系统运行有考核和管理权业务运营支撑系统主机、网络和数据库等的系统级口令和权限的管理和使用权业务运营支撑系统磁盘空间的管理权工作协作关系：内部协调关系与中心各室之间外部协调关系与公司各个部门、各集成商、合作厂商、集团公司计费业务中心任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业计算机、通信、电子、数学相关专业培训经历UNIX操作系统培训、网络培训、网络系统安全培训、中间件TUXEDO培训；DCN网管理需要华为INTESS呼叫中心工程师培训、CISCONP网络培训、IBMAIX操作系统的培训经验2年以上工作经验，1年以上相关工作经验知识具有相应的系统和网络优化、维护和管理知识，数据库优化方面的相关知识、中间件服务器的相关知识，网络安全方面的知识技能技巧熟练使用工作用办公软件、熟练使用UNIX操作系统以及数据库其它：使用工具设备一般办公自动化设备工作环境一般办公环境工作时间特征正常工作时间、经常需要加班、出差所需记录文档标准、报告、方案、月工作总结、周工作总结、文件、性能分析、工作日记、硬件维修记录备注：

宝贝计划专卖店创业计划书企业名称：__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________邮政编码：__________________________________________电话：____________________________________________传真：__________________________________________电子邮件：__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍：项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资：10—14万元回收成本期限：15个月（预计）样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨：一切为了宝贝计划。二、市场分析：(一)市场需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。(二)目标群体分析：儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析：目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：(1)办理工商、税务登记等费用：200元(2)店铺租金及押金：9000元(3)装修：20000元(4)工资(1个月)：8000元(5)购买产品及维修保养费用：50000元(6)咨询顾问及资料费：5000元(7)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计：12000元左右（估计）注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源：A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。（二）、连锁店业务收入的次要来源：A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿)。五、市场风险预测：(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。（四）、产品售后服务：产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。六、人员机构配置职员及岗位职能(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计；(3)玩具维修保养员2名：负责玩具维修保养工作；(4)孕妇培训员（育婴员）5名（上午9：00—14：30开课学习孕前孕后培训，下午15：00—19：00进行婴儿游泳馆的负责，晚上：19：30—21：00进行孕前孕后班培训）。清理员：2名，专门负责婴儿游泳馆的清洁及配合育婴员进行游泳馆的消毒工作。(5)老板1名：统筹全盘，负责战略性规划。总共16名，除孕妇培训员（育婴员）要求具备其专业技能，同时要求持证上岗。如店员及维修人员必须要求高中以上学历。七、市场营销策略(一)市场营销的基本策略以新的成熟的小区为依托，以样板店为龙头，以帮助下岗失业人员创业或再就业为目的，争取3年内成为兴安县婴儿用品行业的主力军。首先，宝贝计划的总部店(1)、选地址：选择医院及住宅区交通方便的地方为总店。因为该地临近医院及住宅区，交