医院精细化护理管理平台及信息化管理效果分析

医院精细化护理管理平台及信息化管理效果分析

Summary目的探讨采用精细化护理服务模式下使用信息化平台进行护理实施日常管理是否能够促进护理效果的提升。方法以本院采用精细化护理的部分患者作为研究对象，最终确定300例患者作为研究对象，研究对象随机分为两组，一组使用传统模式进行护理的管理，另外一组采用信息平台进行管理。结果与使用传统管理模式进行护理管理的一组患者相比，另外一组患者在护理的效果，护理的难度控制以及护理的难度方面均得到了有效的改善。结论对精细化护理模式而言，使用信息平台进行管理能够达到更为有效的护理效果，且能够降低日常的管理难点。Keys：精细化管理信息平台效果对比分析引言精细化护理服务模式是一种基于患者个体确定护理模式以及护理要求的优质护理模式，这种模式在当前医疗护理体系中逐渐成为主流的护理模式。与传统的护理模式相比，精细化护理确实能够极为显著地改善护理质量，帮助患者更为快速恢复健康，且使用精细化护理，患者对护理的满意度同样大幅度提高。但与传统的护理模式相比，精细化护理对管理的要求同样相对较高，通过信息平台进行精细化护理的管理能够有效改善护理管理的质量，本次通过对比实验的形式对其进行了证明。1资料和方法1.1一般资料本次对比研究实验已经通过本院伦理委员会审核通过，不存在任何违规情况。本次研究的对象均为于本院进行治疗的患者，所有患者采用的护理均为精细化护理。纳入本次对比研究的患者均为近一年以来在本院进行治疗的患者，患者的总数共计300例，本次研究的患者主要来自神经内科以及神经外科。通过随机分组的形式，300例患者共计分作两组：实验组以及对比组，每组各150例。实验组的护理管理措施为信息平台辅助管理，而对比组的护理管理措施为传统的管理模式。两组患者在疾病统计表现方面并不存在较大差别，其他相关信息的统计方面：实验组患者的年龄区间为19岁到38岁，平均年龄则为（22.46±3.75）岁；对比组患者的年龄区间为21岁到40岁，平均年龄则为（21.96±2.87）岁。1.2方法对照组采用的护理管理措施为医院当前采用的一般管理措施，具体要求如下：（1）护理人员需要为患者提供精细化的护理，根据精细化护理的要求，所有参与患者护理的人员均必须对患者的个人情况进行更为深入的了解，除患者的病情外对患者的生活习惯以及学历等影响患者理解能力的相关艺术，护理人员同样应当更为了解。在管理过程中，护理人员需要根据患者以及患者的理解能力进行疾病相关知识的讲解，且对治疗较为抗拒的患者护理人员首先需要帮助纾解患者的心理才能够进行操作。护理人员需要保证微笑护理。（2）临床层面护理人员需要对患者进行临床可能出现风险的评估。所有患者住院期间根据不同的病情均可能出现临床风险，护理人员需要每日根据巡视的结果，判断患者本日是否可能出现临床的风险，以及这些风险通过怎样的措施才能够更为有效的控制。部分需要患者家属辅助才能够完全避免的临床风险，每日护理人员需要对家属说明，在家属完全明确护理人员要求的情况下才能够开展其他工作。针对患者出现的临床风险，则应当对风险的原因以及如何避免等进行研究，防治风险再次出现。（3）作为医院需要保证所有参与护理的医护人员均掌握进行精细化护理的能力，在日常管理过程中不仅应当定期对护理人员进行专业能力的考核，明确所有护理人员当前业务能力存在的主要问题。同时需要根据护理行业以及相关科室的医疗发展情况，为护理人员提供必须的培训，使得护理人员能够根据行业发展情况完成个人能力的不断提升，以适应护理的需要。实验组的护理人员同样需要执行精细化护理，但在管理方面，对实验组的护理人员采用了信息技术以及支撑信息技术的信息平台进行管理，具体实施流程如下：（1）搭建信息管理平台。在精细化护理模式的要求下，每个患者均应当有自身的护理团队，依赖微信或者钉钉等平台，每个患者护理团队均应当在平台建立对应的护理团队群，该群主要的作用为日常工作的管理，该群当中需要严格避免所有与该患者无关信息的讨论，且所有与该患者护理相关的内容均应当在该群众讨论。（2）患者本人以及患者的家属同样应当在管理群当中。护理人员需要并且能够在该群当中发送与患者疾病以及患者治疗相关的知识链接、相关的表情包等，护理人员能够通过发送红包的形式提高患者以及家属阅读了解的积极性，同时患者所有的问题护理人员必须及时回应，帮助患者及时解决问题。（3）护理人员需要为患者以及患者的家属提供心理方面的疏导。长期治疗过程中，不仅患者甚至患者的家属均可能出现心理方面的问题，因此在日常护理过程中护理人员不仅需要对患者进行细致的观察并且提供心理方面的疏导，同样需要了解患者的家属是否存在心理方面的问题，同样提供必要的疏导。（4）患者家属每日的护理需求，护理人员均需要在当日通过信息平台提醒患者家属。另外各项护理要求执行的时间，护理人员同样需要在信息交流群众对患者的家属进行提醒，包括患者的检查时间、用药时间以及药物使用的变化等。另外患者家属日常需要注意的事项，护理人员同样需要通过信息途径提醒家属以及患者本人。1.3观察指标信息交流平台对提高护理管理质量是否能够起到效果，需要通过如下三个指标进行判断：1、通过应用信息平台，患者以及患者家属在疾病相关知识掌握方面是否得到了提升。患者以及患者家属知识掌握的水平，共计分为掌握优秀、良好以及知识掌握不足三个等级，良好率包括前两个等级。2、鉴于患者在长期住院过程中可能出现抑郁等情况，因此护理结束后同样需要对患者心理的变化情况进行检查，本次对比研究采用了SDS抑郁自测的量表进行检查，以此判断患者治疗期间是否出现了抑郁的情况。3、另外患者以及患者家属对护理的满意度，患者护理期间精细化护理难度等同样需要进行考核。前者通过量表自测的形式判断，后者则由医院护理团队的管理者对管理难度以及管理质量进行评定。1.4统计计算本次研究在对比统计方面采用专门的辅助软件进行计算，最终确定使用的辅助计算软件为SPSS，该软件操作相对较为简单，且能够得到较为明确并且清晰的统计计算结果。使用该软件与一般统计要求相同，同样需要用于计算的数据P值控制在0.05以内。2结果2.1知识掌握对比统计患者住院治疗期间同样必须掌握疾病相关的知识，包括疾病相关的护理知识以及疾病变化的相关表现等，除患者本人外患者的家属同样需要掌握相关的知识。根据如下表1的统计结果可知，使用信息管理以及一般管理的两组，知识掌握水平均较高，而与采用传统管理模式的一组相比，信息技术管理一组的知识掌握良好率达到96%以上，较传统管理一组高15%左右。表1疾病相关知识掌握水平对比统计组别数量良好率优秀良好不足实验组15096%92522对比组15080.66%804192.2心理状况对比统计住院尤其长期住院患者的抑郁情绪无法完全避免，而精细化护理能够有效降低患者发生抑郁的概率。对两组患者进行统计最终的结果显示，虽然两组患者均存在不同程度的抑郁情况，然而采用信息技术管理一组的患者抑郁率不足40%，而另一组患者的抑郁率则已经接近70%，两组患者最终的统计结果相差接近31%。该项统计同样能够证明信息技术在改善护理效果方面同样作用显著。表2患者抑郁程度对比统计组别数量抑郁率轻度中度重度实验组15038.66%38182对比组15069.33%762352.3满意度对比统计对比统计的结果显示，采用信息技术达成精细护理需求的一组，患者对护理的满意率达到100%以上，而另外一组的护理满意率仅为95%左右，即本文所述的信息技术管理措施在提升护理满意率方面同样具有较高的优势。更为重要的在于，采用信息管理技术后，管理的难度出现了大幅的降低，医院不仅能够实现留痕的管理，且管理的日常规范推广同样更为容易。表3患者护理满意度对比统计组别数量满意率满意一般满意不满意实验组150100%140100对比组15093.33%12218103讨论对患者而言，精细化护理服务模式是一种与患者的需求更为匹配的护理模式，然而精细化护理服务过程中依然存在患者无法及时与护理人员沟通、患者的需求无法得到及时解决等问题，且护理人员是否严格按照精细化护理的要求操作，医院管理部门同样无法确定。而通过对比对比研究已经能够确定，采用信息化的技术以及平台确实能够提高精细化护理的执行效率以及有效性，同样该种管理模式在降低管理难度方面同样具有相当的优势。Reference：[1]贾芳芳.精细护理模式在普外科手术患者管理中的应用[J].中国保健营养.2017,(33)：36-38.[2]栾世云,冯雪楠.精细化护理在预防手术室普外科手术切口感染中的应用[J].饮食保健.2017,(8)：98-100.[3]徐霜,李晨宇