医院后勤管理信息化发展的问题分析与对策

医院后勤管理信息化发展的问题分析与对策

【Summary】后勤管理是医院内部管理的重要组成部分。随着信息化技术不断发展，医院在后勤管理领域，开始一定程度上融合信息化技术，实现后勤管理的信息化发展。但信息化技术于医院后勤管理而言，仍旧属于新兴产物，医院的后勤管理信息化工作还存在着一些不足；本文主要探讨这些典型问题，并基于问题提出应对之策，希望为读者在医院后勤管理信息化发展领域的研究与工作提供一些帮助。【Keys】医院；后勤管理；信息化；问题；对策所谓“兵马未动，粮草先行”。若将医院的医疗服务视为一场战争，那么医院后勤管理就是这场战争最重要的基础保障。落实好医院后勤管理工作，就是保障医院各项医疗服务有序、规范地开展，促进我国医疗体系发展与进步，守护人民群众就医权益。21世纪，信息化技术大行其道，医院在各领域开始融合信息化技术，以寻求自动化、智能化的发展目标，摆脱既往人工管理模式下耗时、费力的弊端。从现有形势上看，医院后勤管理的信息化发展，已然成为此间改革的必由之路。为了更好地推动医院后勤管理的信息化发展，需要对该项工作发展中存在的问题进行梳理，并予以解决，不断完善医院后勤管理信息化工作，提高工作效率与品质。下文就医院后勤管理信息化工作中的典型问题与应对策略进行探讨，详情见下。1医院后勤管理信息化发展中存在的问题1.1人员专业性不足医院后勤管理信息化发展，成为医院后勤管理改革的必由之路与重要选择，但目前，部分医院内部负责后勤管理工作的专职人员，自身信息化水平不足，无法很好地开展后勤管理信息化工作，这在一定程度上导致医院后勤管理信息化工作的开展流于形式，开展深度不够[1]。1.2信息化平台面临安全隐患医院后勤管理的信息化发展不够彻底与全面，这点在基层医院尤其常见。或受资金影响，或受人员意识形态影响，医院的后勤管理信息化平台建设，缺失对安全防护机制的规划，导致医院后勤管理信息时刻面临着暴露、篡改、损毁的风险，不利于医院各项后勤管理工作安全开展[2]。2医院后勤管理信息化发展中各问题的解决对策2.1加强人员培养与人才引进工作为了更好地满足医院后勤管理信息化发展对专职人员信息化操作水平的需求，医院需要加强对已有后勤管理人员的培训，同时落实好对社会上后勤管理信息化人才的招聘工作。以人事科为主体，引领上述两项工作的具体开展。首先是对已有人员进行培训，面向医院后勤管理部门全员，开展周期性、常态化的业务培训，将医院后勤管理信息化发展时期的新工作要求进行讲解，不断提升后勤管理人员在新时期下的岗位认识，同时提升其信息化水平。另外，要聚集优质培训资源，负责对医院后勤管理岗位骨干进行高阶培训，确保培训具有针对性。另外，医院方面要善用医联体成员身份，为内部后勤管理技术骨干争取外派进修学习的机会，前往兄弟单位学习更加先进、系统的后勤管理信息化理念与具体业务。返院后将所学、所感在后勤管理部门进行分享，传授知识，推动医院后勤管理水平整体性提升。关于人才培养，要遵循任人唯贤的基本原则。人事科要联合医院后勤管理部门，对医院后勤管理岗位人员需求情况做到了解，并制定针对性的聘任计划。针对高层次人才，医院可适当降低招聘要求，如年龄限制等。必要情况下，医院可面向社会发起专家返聘工作，邀请离退的医院后勤管理专家，以兼职的身份为医院后勤管理信息化工作提供技术指导，保障医院后勤管理信息化发展品质，提高发展进程。为了更好地吸纳外界人才的求职目光，医院需表明自身诚意，为各岗位招聘对象设立专门的绩效激励机制，同时为人才规划职业上升路径；针对高层次人才，甚至可采取“因人设制”的岗位规划，充分体现求才若渴的态度[3]。2.2构建信息化平台安全机制为更好地保障医院后勤管理信息化平台能够安全运作，医院需为其打造针对性的安全管理机制。首先，医院要与外界权威的信息安全公司建立合作，将后勤管理信息化平台的安全维护业务外包出去，由信息安全公司作为相关工作的执行主体，为医院后勤管理信息化平台构建配套防火墙与安全软件，做好主动防御与被动防御工作。另外，信息安全外包供应方还需定期对医院后勤管理信息化平台操作人员进行专业规培，向其讲解平台规范性操作要点与网络安全注意事项宣教，如禁止将不受信任的硬件设备插入工作站等，降低因违规操作导致的网络安全风险。除此以外，医院还需加强对后勤管理信息化平台内部重要数据的保管。建议采取线上线下联合保管机制，线下依托储存介质进行保管，注意做好储存介质存放空间的环境管理，确保合适的温湿度，并定期通电检查。线上购买云盘空间，定期将重要的平台数据上传至云盘并定期维护，避免医院后勤管理信息化平台信息遭泄露、篡改，导致重要资料丢失，影响医院后勤管理工作的开展[4]。2.3其他（1）医院可通过将后勤管理信息化工作中的非核心业务外包出去，从而帮助医院后勤管理信息化改革铺平道路，减少改革风险，帮助医院在短期内取得理想的信息化改革效益[5]。（2）长期健全医院后勤管理信息化规章制度，总结工作中存在的问题，优化制度内容，确保各项工作有制可依，出现问题能够责任到人，提升对有关岗位规范开展工作的约束力。3小结医院后勤管理信息化发展的主要问题在于人员专业性不足，以及信息化平台面临安全隐患。针对性地解决问题，能够显著提升医院后勤管理信息化工作的开展品质。医院需对上述两项基础工作提高重视。有条件的医院，鼓励其将非核心的后勤管理信息化工作外包出去，并不断建立健全现有规章制度，促进医院后勤管理信息化水平提升。Reference[1]朱淑梅,赵丹惠.我国大型医院后勤信息化管理的现状和发展趋势[J].中国医院管理,2018,38(9):71-73.[2]邱天乐,方强,姜子舆,等.三级医院后勤管理信息化的现状及其发展趋势探讨[J].中国卫生资源,2017,20(2):174-177.[3]丁士富,邹岱青,王徽.医院后勤智能化运维管理系统建设实践[J].中国数字医学,2019,14(11):60-61,70.[4]