助力中小企业信息化建设

助力中小企业信息化建设

在中国经济持续高速增长的背景下，我国中小企业信息化建设正由起步阶段进入快速发展阶段，对互联网及软件应用服务的需求日趋强烈，蕴藏着巨大的市场空间及发展机会。作为国内首家获准在创业板上市的软件运营服务企业，厦门三五互联科技股份有限公司（股票简称：三五互联，股票代码：300051）长期致力于中小企业的信息化建设，积累了丰富的行业与市场经验。为此，《经济》记者特采访了厦门三五互联科技股份有限公司董事长兼总经理龚少晖先生。记者：在中国，多数企业对于信息化与自身业务的关系还没有清晰的概念，也还没有投入足够时间来研究信息化时代的商业模式对企业经营活动所带来的各种影响。您是如何看待这个问题的？龚少晖：中国改革开放三十余年，中小企业已成为国民经济中最具活力和发展前景的一个群体。三五互联是从零起步，逐渐发展成为今天拥有15家分公司、超千名员工的知名互联网企业。这一切都与对中小企业客户的长期贴近式服务是分不开的。我们深知中小企业的发展前景，更了解在中小企业成长过程中会遇到的生存困难。小企业雇员少、资金薄弱，以低成本、高效率方式管理公司显得尤其重要。而信息化就为中小企业解决了成本与效率的矛盾。目前我们已通过SaaS的先进模式，依靠自主研发的应用软件系统为中小企业提供包括企业邮箱、电子商务网站、OA等互联网应用服务，直接协助他们实现信息化管理的平台构建。基于信息化平台的构建，三五互联陆续推出了绑定强大即时通讯功能的“35企业邮箱”、低成本且灵活高效的智能网站建设系统“刺猬建站”、随时随地自动办公的老板签批系统“35OA”等。我们希望助力更多的中小企业，像三五互联一样茁壮成长起来。记者：作为企业家，您认为三五互联是如何平衡经济逆市与企业前行这两者间的矛盾？龚少晖：三五互联始终推崇创新，尤其是在技术创新和“直销为主”营销模式的创新上，因此才使公司能够发展到今天的规模。三五互联的产品架构呈现了稳固的金字塔型。金字塔的底层是域名注册、虚拟主机等基础服务，中层是以企业邮局为代表的应用服务，顶端是OA、CRM等管理服务。目前的公司主要产品企业邮箱、电子商务网站建设、网络域名属于面向企业的SaaS工具类软件业务，是软件运营服务中经营模式比较成熟的类型。正是出于对信息化趋势技术与市场需求的把握，即使经受着经济危机的影响、市场竞争的日趋白热化，三五互联也能够积极应对形势变化的考验，消化市场拓展难度大、人力成本增加等不利因素的影响，实现企业的持续、健康发展。2010年2月11日，三五互联成功实现创业板上市，成为国内第一家网络应用服务类的上市公司，借助上市迅速有效地拓宽了融资渠道，也为公司长期、快速、稳健的成长奠定了坚实的基础。记者：众所周知，信息化时代是未来的必然趋势。以您的理解，现在国内信息化发展处于一个什么样的阶段？现在的信息化道路，多数人认为是风险与机遇并存，以企业角度来审视，风险和机遇分别是什么？龚少晖：正如《2006～2020年国家信息化发展战略》中提到的，我国的信息化发展已进入了全方位、多层次推进的新阶段，但仍存在着信息技术自主创新能力不足、信息技术应用水平不高等问题。软件运营服务SaaS，SoftwareasaService，既是一种全球发展趋势，也是中国软件产业发展的必由之路。根据CCID2009年发表的最新统计数据，2009年到2011年三年间，中国企业级SaaS市场将持续保持30%以上的高增长，到2011年，市场规模将达到376.21亿元。目前三五互联已正式进军Saas行业，构筑起以厦门为中心，包括北京、上海、广州等15家分公司在内的技术支持与营销网络，再加上3000多家的分销商，遍布全国各主要区域全面布局。迎接机遇的同时，也就意味着风险的存在。目前中国针对于企业级客户的软件运营服务行业正处于市场导入期，市场规模增长很快。随着中国软件运营服务行业的快速发展，众多软件企业和互联网企业纷纷进入这个市场，三五互联将会面临更大的市场竞争压力和风险，同时还有来自政策、互联网、系统、数据安全等诸多方面的潜在风险。记者：公司发展的核心竞争力让三五互联在众多竞争对手中脱颖而出，请您阐释一下什么是公司发展的核心竞争力？优势是什么？龚少晖：三五互联能成为行业内的佼佼者，公司的核心竞争力，主要体现在六个方面的优势上：第一，技术创新与整合优势。我们拥有近200人的专业研发团队，已建立了较为完善的研发体系，形成了较强的产品研发及整合能力，并积累了丰富的新产品研究开发及运营维护经验。第二，营销模式的优势。目前行业里很多企业以代理销售为主，三五互联已建立了一支超过800人的直销团队，初步构筑起了一个以厦门本部为基地，辐射全国主要一线城市的营销服务网络。第三，先发优势。三五互联是国内成立最早的企业级软件运营服务提供商之一，目前我们已积累有域名客户近30万个，企业邮箱客户约7万个，产品与服务一直得到中小企业的认可和信赖。第四，完善的产品线及创新的业务推广模式。前面提到我们产品的金字塔结构，已能基本满足中国中小企业客户信息化不同阶段的需要。第五，对企业客户需求的深刻理解。长期以来，公司高度重视对客户需求的跟踪与研究，并将之贯穿于公司产品的研发、销售和售后服务的整个过程。第六，公司的品牌和声誉优势。记者：目前，三五是否在着力打造三五特有的商业模式，请问三五的战略方向和战略目标是什么？龚少晖：三五互联作为中国领先SaaS品牌，自2004年成立以来，通过技术和商业模式的创新，实现了业务的快速增长，目前已发展成为国内通过SaaS模式为中小企业信息化建设提供软件应用及服务最主要的提供商之一。未来，三五互联将加大研发和新产品投入，不断巩固和提升企业邮箱、网站建设等产品的市场地位，拓展OA、CRM等新产品，提升三五互联的整体盈利能力。凭借优秀的团队及强大的