前台接待人员岗位职责说明书-2023修改整理

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前台接待岗位职责说明书

一、岗位职责说明

1.遵守公司各项规则制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得任意离开。

2.负责日常来访客人的接待和记下工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人记下表》准时记下。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区迎候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3.负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。

4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

5.监督公司员工的考勤记下，记录员工迟到、早退状况，避开补打卡状况发生。

6.按月统计公司员工的考勤状况，供公司主管领导把握状况，并提交综合管理部核发考勤工资。

7.统计公司员工年假及病、事假状况，并保管好请假条以备查。8.提前统计、记下公司领导一周内的要事支配，包括应参与的公司内部会议、外出公务活动及详细时光，做好行前提示、车辆支配及其他服务保障工作。9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，催促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。

10.公司部门负责人以上领导签阅文件的记下、送转及反馈。

11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的平安排查，定时对用水用电、公共设施平安情况举行检查。

12.有公司主要领导参与会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。

二、主要职责描述

1.接待来访者:接待不明目的的来访者，先问清对方来访缘由，按照来访

目的推断是否为无关人员，是否需要支配公司相关人员举行接待。

2.接待询问者，若有询问者来访，应准时请相关部门工作人员帮助接待。

3.接听转接电话:铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不一

、好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您,”接听电话时的规范用日语:“您好，中国证券金融公司～”或“您好，XX(姓氏+职务)～”来电人常提出要求，须记录的必需准时登记。如需转达他人的，需登记来电时光、来接待电人姓名、事由、相关事项。

4.接待推销人员:上班时光若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒

绝，告诉上班时光在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告诉相关部门员工直接与其对接。

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5.接待面试人员:根据公司统一要求，引领面试人员前往指定地点等待，

并与相关部门人员做好接洽。

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至

前台处举行处理，不能让快递员直接进入公司内部办公区域。6.接b)物业公司，公司内部的水电修理、物业规定的各项活动，经请待频繁示部门负责人后，可引领至指定位置施工操作，并对囫囵过程进往来的行监督。相关人c)送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，准时联系送水，做员:好记下，按公司规定定期交财务结算。关注公司饮水机是否正常，

如有异样准时通知饮水公司举行维护。

1.领导活动支配:每周五向各部门了解公司领导应参与的会议及外部公务

活动，制定公司领导下一周工作支配表，经综合管理部负