2021年江苏省连云港市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年江苏省连云港市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游证有效期为（），且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届满前（）申请换发导游证。

A.1年1个月B.2年2个月C.3年3个月D.4年4个月

2.某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于()A.法定代理B.职务代理C.指定代理D.委托代理

3.《旅游法》规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担()，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

A.法律责任B.经济责任C.社会责任D.道义责任

4.风景名胜区总体规划坚持（）的原则。A.保护优先，开发服从保护B.科学规划、统一管理C.严格保护、永续利用D.保护第一，开发第二

5.

第

46

题

我国的政权组织形式是（）。

6.下列不属于民族自治地方自治权的是

A.变通规定权和变通执行权B.独立的司法自治权C.地方财政自治权D.经济建设自治权

7.导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.一至三个月B.三至六个月C.六个月至一年D.一年

8.根据《民法典》规定，租赁机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由（）承担赔偿责任。

A.机动车使用人B.机动车所有人C.机动车所有人或使用人D.机动车所有人和使用人

9.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

10.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅行社与旅游局之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。

A.主体B.性质C.内容D.形式

11.

第

24

题

西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

12.1982年9月，在（）开幕词中，邓小平提出了“建设有中国特色的社会主义”的科学命题。

A.党的十二大B.党的十三届七中全会C.党的十四大D.党的十五大

13.猎捕国家一级保护野生动物的，应当向省级人民政府野生动物保护主管部门申请

A.捕杀证B.持枪证C.狩猎证D.特许猎捕证

14.不断加强与第三世界国家的团结与合作，不仅符合中国人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正确B.错误

15.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C。解除

D．转让

16.旅行社设立门市部，应征得()的同意。

A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地市级旅游局D.拟设地的县级以上旅游局

17.已满（）不满（）的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚。

A.12周岁；18周岁B.14周岁；16周岁C.14周岁；18周岁D.12周岁；16周岁

18.

第26题根据导游证年审制度，一次被扣6分，（）。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

19.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

20.特级导游员的考核评定，以()为主。

A.笔试B.口试C.论文答辩D.实际操作

21.

第19题依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。

A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作

22.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

23.十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到（），基本实现国防和军队现代化。

A.2020年B.2025年C.2030年D.2035年

24.新世纪新阶段，中国共产党的指导思想是()。A.毛泽东思想B.列宁主义C.马克思主义D.马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

25.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报()批准公布。

A.国务院B.国务院建设主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院林业主管部门

26.

第

39

题

把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）。

27.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。

A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构

28.

第

27

题

一般来说，地域管辖以（）作为确定管辖机关的标准。

29.

第

29

题

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。

30.根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12B.24C.36D.48

二、多选题(20题)31.根据《民法典》规定，饲养动物应当（）。

A.遵守法律法规B.尊重社会公德C.饲养品种动物D.不违背公序良俗E.不得妨碍他人生活

32.以下说法正确的是

A.根据合同性质不得转让的，合同权利不得转让

B.按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让

C.转让合同权利时，合同的从权利不得转让

D.合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让

E.合同义务转让必须经权利人同意

33.

第

69

题

我国实行对外开放是（）。

34.职业道德与社会公德的关系有

A.互不相关，彼此独立B.互相转换，唇亡齿寒C.互相影响，互相渗透D.互为基础，互相促进E.互相排斥，彼此对立

35.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

36.某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。旅游执法人员应对田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.属累计扣分D.属一次扣分

37.

第80题对个人违反《风景名胜区条例》，在名胜区内开荒、修坟立碑的行为，由风景名胜区管理机构（）。

A.责令停止违法行为B.限期恢复原状或采取补救措施C.没收违法所得D.处以1000元以上1万元以下罚款

38.铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是()。

A.办理保价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B.未办理保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额

C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险

D.不得以任何方式强迫办理报价运输或者货物运输保险

39.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

40.

第

64

题

下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。

41.博物馆藏品属于国有文物的，不得()给外国人。

A.转让B.出租C.质押D.展示E.出售

42.下列关于我国宪法说法正确的有（）。

A．我国宪法规定社会主义制度是我国的根本制度

B．我国宪法是国家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我国宪法规定我国实行社会主义市场经济

D．我国宪法规定中华人民共和国公民在法律面前一律平等

43.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

44.

第

70

题

社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。

45.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（），并决定成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.依法执政E.全民守法

46.对格式条款的理解发生争议时，应当()。

A.按照通常理解予以解释B.作出有利于提供格式条款一方的解释C.采用格式条款D.作出不利于提供条款一方的解释

47.旅游法律行为的实质要件包括

A.行为人要合格B.行为人的意思表示要真实C.行为人的意思表示要自愿D.行为人的行为内容要合法E.行为人的言语要文明

48.

第47题黄先生一家四口与某旅行社签订“杭州五日游”合同，按每人1150元标准，黄先生支付了全部旅游费用，共计4600元。然而在出发前一天，黄先生接到旅行社经理打来的电话，说此团因车票未解决而取消。此时离“十一”黄金周仅有一天时间，黄先生及家人不得不取消外出旅游计划。根据此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社负有违约责任

B.旅行社应退还全部团款

C.旅行社应支付违约金460元(⊙o⊙)

D.旅行社应提前3天告知黄先生

49.

第

65

题

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

50.

第50题下列哪些是导游应享有的权利（）。

A.人格尊严不受侵犯权B.调整或变更接待计划权C.申请行政复议权D.提起行政诉讼权

三、判断题(20题)51.海关、工商行政管理机关依法没收的重要文物．应当移交给公安部门．()

A.是B.否

52.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

53.公民的民事行为能力与民事权利能力一致。()

A.是B.否

54.在水路运输中，水路旅客班轮运输业务经营者应当在开航的15日前通道媒体并在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息。

A.是B.否

55.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

56.权利是指法律对公民在国家和社会生活中，能够做出或不做出一定行为，以及要求他人做出或不做出一定行为的许可和保障。（）

A.是B.否

57.根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。（）

A.是B.否

58.建立统一受理旅游投诉举报机制，要积极运用“12301"智慧旅游服务平台。（）

A.是B.否

59.

第

79

题

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）

A.是B.否

60.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

61.增设服务网点需要增加质量保证金和注册资金。

A.是B.否

62.从事导游职业的公民须具备相应条件才能进行导游活动．具有全国导游人员资格证书是从事导游职业的前提条件．()

A.是B.否

63.旅游意外保险由旅行社自愿购买。

A.是B.否

64.旅行社不得委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理旅游业务。()

A.是B.否

65.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

66.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。()

A.是B.否

67.购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体是《消法》规定的消费者。

A.是B.否

68.导游人员10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部门暂时保管其导游证。()

A.是B.否

69.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持依法治国和以德治国相结合。

A.是B.否

70.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取有选择、有重点的方法。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

72.

第

8

题

《民用航空法》规定，旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏，完全是由于行李本身的自然属性、质量或者__________造成的，承运人不承担责任。

73.

第

1

题

格式条款是当事人为了__________而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

74.

75.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

五、简答题(3题)76.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

77.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

78.5．简述导游人员的义务．

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2008年春节期间，国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下，按照行程安排，导游员郭某应带团上山游览。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员郭某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①导游人员郭某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？

②依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.C

2.B

3.C

4.A

5.B

6.B

7.B

8.A《民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

9.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

10.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。所以该题选择A。

11.D

12.A

13.D

14.A

15.C

16.D旅行社设立门市部，应征得拟设地的县级以上旅游局的同意。

17.C《治安管理处罚法》第12条规定，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。

18.DD

[解析]一次扣10分不予通过年审；累计扣十分暂缓通过年审；一次扣8分全行业通报，一次扣6分，警告批评。

19.D

20.C特级导游员的考核评定，以论文答辩为主。高级、中级导游员的考核采取笔试方式。

21.C

22.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

23.D十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到2035年，基本实现国防和军队现代化。

24.D

25.A

26.A

27.AA

[解析]《消费者权益保护法》第31条对消费者协会的性质进行了界定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

28.D

29.C

30.B

31.ABE《民法典》第1251条规定，饲养动物应当遵守法律法规，尊重社会公德，不得妨碍他人生活。

32.ABDE

33.ABC

34.CD

35.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

36.BD导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；擅自增加或者减少旅游项目的；擅自终止导游活动的；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：未按规定时间到岗的；1o人以上团队未打接待社社旗的；未携带正规接待计划；接站未出示旅行社标识的；仪表、着装不整洁的；讲解中吸烟、吃东西的。因田某擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，故一次扣除10分。

37.ABCD

38.ABCD铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任。托运人或旅客根据自愿申请办理保价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额；未办理保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外；托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任。托运人不得以任何方式强迫办理报价运输或者货物运输保险。故选ABCD。

39.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销导游证并予以公告。

40.ACE

41.ABCE

42.ABCD

43.ABCD

44.ABE

45.ABCE

46.AD根据《合同法》第41条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。故选AD。

47.ABCD旅游法律行为要件，是指旅游法律行为引起预期的法律后果所必须具备的条件，包括实质要件和形式要件。实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求，行为人要合格，行力人的意思表示要自愿、真实，行为人的行为内容要合法。

48.ABCD

49.BCD

50.ABCD

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y(1)注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；

(2)歇业超过半年的；

(3)以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；

(4)超范围经营的；

(5)未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；

(6)未按照规定投保旅行社责任险的；

(7)经营过程中有零团费、负团费现象的；

(8)有重大投诉尚在调查处理过程中的；

(9)年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.N增设服务网点不需要增加质量保证金和注册资金。

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.N×

[解析]根据投诉的地区管辖规定，旅游者可以向被投诉者的所在地、损害行为发生地、损害结果发生地进行投诉。三者没有先后次序之分，完全由投诉者自愿选择。

67.Y

68.N×

[解析]导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

69.N

70.N旅游饭店星级复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

71.旅行社；设立社；独立的法人资格；设立社

72.缺陷

73.重复使用

74.海关

75.终止旅游行程

76.(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

77.旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

78.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行社委派的义务；第四，维护国家利益和民族尊严的义务；第五，遵守职业道德的义务；第六，严格遵守接待计划的义务；第七，维护旅游者的人身和财产安全的义务；第八，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务．

79.①导游郭某能够决定改变游览计划。根据《导游人员管理条例》有关规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整，变更接待计划，应立即报告旅行社。郭某改变上山游览的旅游计划合乎旅游法律、法规的规定。

②部分旅客要求旅行社予以赔偿的要求根据旅游法规之规定，不予支持。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不适用保证金赔偿的规定，郭某所在的旅行社不能以质量保证金承担责任。原因是在本案中，由于是在上山游览的旅游活动中，突降暴风雪，上山道路已经冰冻，属于旅行社团不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不适用质保金赔偿之列。

80.A旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。2021年江苏省连云港市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游证有效期为（），且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届满前（）申请换发导游证。

A.1年1个月B.2年2个月C.3年3个月D.4年4个月

2.某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于()A.法定代理B.职务代理C.指定代理D.委托代理

3.《旅游法》规定，旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担()，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

A.法律责任B.经济责任C.社会责任D.道义责任

4.风景名胜区总体规划坚持（）的原则。A.保护优先，开发服从保护B.科学规划、统一管理C.严格保护、永续利用D.保护第一，开发第二

5.

第

46

题

我国的政权组织形式是（）。

6.下列不属于民族自治地方自治权的是

A.变通规定权和变通执行权B.独立的司法自治权C.地方财政自治权D.经济建设自治权

7.导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证()的处罚。

A.一至三个月B.三至六个月C.六个月至一年D.一年

8.根据《民法典》规定，租赁机动车发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由（）承担赔偿责任。

A.机动车使用人B.机动车所有人C.机动车所有人或使用人D.机动车所有人和使用人

9.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

10.旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅行社与旅游局之间的纠纷是按照旅游纠纷的()进行划分的。

A.主体B.性质C.内容D.形式

11.

第

24

题

西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证

12.1982年9月，在（）开幕词中，邓小平提出了“建设有中国特色的社会主义”的科学命题。

A.党的十二大B.党的十三届七中全会C.党的十四大D.党的十五大

13.猎捕国家一级保护野生动物的，应当向省级人民政府野生动物保护主管部门申请

A.捕杀证B.持枪证C.狩猎证D.特许猎捕证

14.不断加强与第三世界国家的团结与合作，不仅符合中国人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正确B.错误

15.旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C。解除

D．转让

16.旅行社设立门市部，应征得()的同意。

A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地市级旅游局D.拟设地的县级以上旅游局

17.已满（）不满（）的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚。

A.12周岁；18周岁B.14周岁；16周岁C.14周岁；18周岁D.12周岁；16周岁

18.

第26题根据导游证年审制度，一次被扣6分，（）。

A.不予通过年审B.暂缓通过年审C.全行业通报D.警告批评

19.“协调重大旅游安全事故的处理工作”属于（）安全管理工作的职责。

A.县级旅游行政管理部门B.市级旅游行政管理部门C.省级旅游行政管理部门D.国家旅游行政管理部门

20.特级导游员的考核评定，以()为主。

A.笔试B.口试C.论文答辩D.实际操作

21.

第19题依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（）。

A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证书C.不得颁发导游证D.不得从事旅游待业的工作

22.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

23.十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到（），基本实现国防和军队现代化。

A.2020年B.2025年C.2030年D.2035年

24.新世纪新阶段，中国共产党的指导思想是()。A.毛泽东思想B.列宁主义C.马克思主义D.马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想

25.设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报()批准公布。

A.国务院B.国务院建设主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院林业主管部门

26.

第

39

题

把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）。

27.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的。

A.社会团体B.非社团法人C.行政机关D.仲裁机构

28.

第

27

题

一般来说，地域管辖以（）作为确定管辖机关的标准。

29.

第

29

题

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。

30.根据《旅馆业治安管理办法》，在接待境外旅客住宿时，旅馆除应查验旅客身份证件，如实登记规定项目外，还应该在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A.12B.24C.36D.48

二、多选题(20题)31.根据《民法典》规定，饲养动物应当（）。

A.遵守法律法规B.尊重社会公德C.饲养品种动物D.不违背公序良俗E.不得妨碍他人生活

32.以下说法正确的是

A.根据合同性质不得转让的，合同权利不得转让

B.按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让

C.转让合同权利时，合同的从权利不得转让

D.合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让

E.合同义务转让必须经权利人同意

33.

第

69

题

我国实行对外开放是（）。

34.职业道德与社会公德的关系有

A.互不相关，彼此独立B.互相转换，唇亡齿寒C.互相影响，互相渗透D.互为基础，互相促进E.互相排斥，彼此对立

35.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

36.某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。旅游执法人员应对田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.属累计扣分D.属一次扣分

37.

第80题对个人违反《风景名胜区条例》，在名胜区内开荒、修坟立碑的行为，由风景名胜区管理机构（）。

A.责令停止违法行为B.限期恢复原状或采取补救措施C.没收违法所得D.处以1000元以上1万元以下罚款

38.铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是()。

A.办理保价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额

B.未办理保价运输的，按实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额

C.托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险

D.不得以任何方式强迫办理报价运输或者货物运输保险

39.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。A.罚款5000元B.罚款500元C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

40.

第

64

题

下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是（）。

41.博物馆藏品属于国有文物的，不得()给外国人。

A.转让B.出租C.质押D.展示E.出售

42.下列关于我国宪法说法正确的有（）。

A．我国宪法规定社会主义制度是我国的根本制度

B．我国宪法是国家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我国宪法规定我国实行社会主义市场经济

D．我国宪法规定中华人民共和国公民在法律面前一律平等

43.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

44.

第

70

题

社会主义旅游业职业道德的政治意识主要包括（）。

45.党的十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进（），并决定成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。

A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.依法执政E.全民守法

46.对格式条款的理解发生争议时，应当()。

A.按照通常理解予以解释B.作出有利于提供格式条款一方的解释C.采用格式条款D.作出不利于提供条款一方的解释

47.旅游法律行为的实质要件包括

A.行为人要合格B.行为人的意思表示要真实C.行为人的意思表示要自愿D.行为人的行为内容要合法E.行为人的言语要文明

48.

第47题黄先生一家四口与某旅行社签订“杭州五日游”合同，按每人1150元标准，黄先生支付了全部旅游费用，共计4600元。然而在出发前一天，黄先生接到旅行社经理打来的电话，说此团因车票未解决而取消。此时离“十一”黄金周仅有一天时间，黄先生及家人不得不取消外出旅游计划。根据此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社负有违约责任

B.旅行社应退还全部团款

C.旅行社应支付违约金460元(⊙o⊙)

D.旅行社应提前3天告知黄先生

49.

第

65

题

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

50.

第50题下列哪些是导游应享有的权利（）。

A.人格尊严不受侵犯权B.调整或变更接待计划权C.申请行政复议权D.提起行政诉讼权

三、判断题(20题)51.海关、工商行政管理机关依法没收的重要文物．应当移交给公安部门．()

A.是B.否

52.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

53.公民的民事行为能力与民事权利能力一致。()

A.是B.否

54.在水路运输中，水路旅客班轮运输业务经营者应当在开航的15日前通道媒体并在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息。

A.是B.否

55.

第

98

题

社会主义初级阶段不是泛指任何国家进入社会主义社会都要经历的起始阶段，而是泛指我国在生产力落后，商品经济不发达条件下，建设社会主义必然要经历的起始阶段。

A.是B.否

56.权利是指法律对公民在国家和社会生活中，能够做出或不做出一定行为，以及要求他人做出或不做出一定行为的许可和保障。（）

A.是B.否

57.根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。（）

A.是B.否

58.建立统一受理旅游投诉举报机制，要积极运用“12301"智慧旅游服务平台。（）

A.是B.否

59.

第

79

题

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）

A.是B.否

60.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

61.增设服务网点需要增加质量保证金和注册资金。

A.是B.否

62.从事导游职业的公民须具备相应条件才能进行导游活动．具有全国导游人员资格证书是从事导游职业的前提条件．()

A.是B.否

63.旅游意外保险由旅行社自愿购买。

A.是B.否

64.旅行社不得委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理旅游业务。()

A.是B.否

65.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

66.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。()

A.是B.否

67.购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体是《消法》规定的消费者。

A.是B.否

68.导游人员10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部门暂时保管其导游证。()

A.是B.否

69.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持依法治国和以德治国相结合。

A.是B.否

70.国家旅游局饭店评定机构对旅游饭店星级复核，采取有选择、有重点的方法。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

72.

第

8

题

《民用航空法》规定，旅客随身携带物品的毁灭、遗失或者损坏，完全是由于行李本身的自然属性、质量或者__________造成的，承运人不承担责任。

73.

第

1

题

格式条款是当事人为了__________而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

74.

75.

第

2

题

旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其＿＿的时间为止。

五、简答题(3题)76.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

77.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

78.5．简述导游人员的义务．

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2008年春节期间，国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下，按照行程安排，导游员郭某应带团上山游览。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员郭某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①导游人员郭某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？

②依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.C

2.B

3.C

4.A

5.B

6.B

7.B

8.A《民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

9.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

10.A按照旅游纠纷的主体，可将旅游纠纷划分为旅游者(含团体)与旅游经营单位的纠纷、旅游经营单位与旅游相关部门的纠纷、旅游经营单位与旅游经营单位的纠纷等。所以该题选择A。

11.D

12.A

13.D

14.A

15.C

16.D旅行社设立门市部，应征得拟设地的县级以上旅游局的同意。

17.C《治安管理处罚法》第12条规定，已满14周岁不满18周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚；不满14周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。

18.DD

[解析]一次扣10分不予通过年审；累计扣十分暂缓通过年审；一次扣8分全行业通报，一次扣6分，警告批评。

19.D

20.C特级导游员的考核评定，以论文答辩为主。高级、中级导游员的考核采取笔试方式。

21.C

22.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元；对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

23.D十九大报告明确了新时代国防和军队建设的三个发展阶段和总体目标，其中第二阶段力争到2035年，基本实现国防和军队现代化。

24.D

25.A

26.A

27.AA

[解析]《消费者权益保护法》第31条对消费者协会的性质进行了界定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

28.D

29.C

30.B

31.ABE《民法典》第1251条规定，饲养动物应当遵守法律法规，尊重社会公德，不得妨碍他人生活。

32.ABDE

33.ABC

34.CD

35.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

36.BD导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；擅自增加或者减少旅游项目的；擅自终止导游活动的；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：未按规定时间到岗的；1o人以上团队未打接待社社旗的；未携带正规接待计划；接站未出示旅行社标识的；仪表、着装不整洁的；讲解中吸烟、吃东西的。因田某擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，故一次扣除10分。

37.ABCD

38.ABCD铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任。托运人或旅客根据自愿申请办理保价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额；未办理保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外；托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输