外贸跟单员操作实务分类模拟题认识外贸跟单员、样品跟单

外贸跟单员操作实务分类模拟题认识外贸跟单员、样品跟单一、单项选择题1、依据业务进程，跟单员工作可以分为______。

A．业务跟单与生产跟单

B．前程跟单、中程跟单和全程跟单

C．外贸公司跟单和生产企业跟单

D．出口跟单和进口跟单2、______是出口商对出口贸易合同的履行进行全程或部分跟踪和操作，以完成出口贸易合同的交货义务。

A．生产跟单

B．前程跟单

C．外贸公司跟单

D．出口跟单3、______对已有的客户订单进行原料、生产进度、品质、包装及托运等的跟进，以确保订单生产质量和按时交货。

A．生产跟单

B．全程跟单

C．外贸公司跟单

D．出口跟单4、______是对订单进度适时的提醒、确认与督促。

A．催办

B．跟进

C．催促

D．跟踪5、______主要负责外贸业务中有关外销员(业务经理)交办的涉及业务操作过程的具体事务，侧重于外销员获取订单后的订单执行跟踪和操作。

A．外销员

B．报检员

C．单证员

D．跟单员6、跟单员要熟悉生产管理，对订单商品的生产是否如期进行心中有数，遇到突发情况可以及时、正确处理。这指的是______。

A．合同跟踪

B．产品质量跟单

C．成品出货托运跟单

D．生产进度跟进7、跟单员的职业素质要求有______。

A．热爱集体，遵纪守法，维护商业秘密，分析表达能力

B．遵纪守法，维护商业秘密，人际关系处理能力

C．热爱集体，遵纪守法，维护商业秘密，对本职工作认真负责、学习、敬业

D．对本职工作认真负责、学习、敬业，提高分析表达能力、人际关系处理能力8、国际危险货物划分为9大类，______小类，共计2500多种。

A．23

B．24

C．22

D．259、______是指设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。

A．ISO9004质量管理和质量体系

B．ISO9001质量体系

C．ISO9002质量体系

D．ISO9003质量体系10、国际体系认证主要有ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和______。

A．QS汽车行业质量管理体系认证

B．TL9000电信产品质量体系认证

C．SA8000社会责任管理系统认证

D．OHSAS18001职业安全卫生管理体系认证11、凡经买方确认的样品都称为______。

A．确认样

B．成交样

C．产前样

D．回样12、凡经买方确认的样品被纳入合同条款，就是______。

A．确认样

B．成交样

C．产前样

D．回样13、对于寄送费用低、成交希望大的客户或老客户的样品费用，采用______。

A．预付

B．免费

C．到付

D．分期支付14、大路货是指______。

A．适于商销

B．上好可销品质

C．质量劣等

D．良好平均品质15、在国际贸易中，对以重量计量的商品计价，使用最多的计量方法是______。

A．毛重

B．净重

C．公量

D．以毛作净16、凭商标或牌号买卖，一般只适用于______。

A．一些品质稳定的工业制成品

B．经过科学加工的初级产品

C．机器、电器和仪表等技术密集产品D．造型上有特殊要求的商品17、国外来证规定，交货数量为10000公吨散装货，未表明可否溢短装，不准分批装运，根据《跟单信用证统一惯例》(以下简称UCP600)的规定，卖方发货的______。

A．数量和总金额均可增减10%

B．数量和总金额均可增减5%

C．数量可增减5%，总金额不可超过

D．总金额可增减5%，数量不可超过18、目前国际贸易中“MetricTon”表示______。

A．按长吨计算

B．按短吨计算

C．按公吨计算

D．按吨计算19、条码标志主要用于商品的______上。

A．销售包装

B．运输包装

C．销售包装和运输包装

D．任何包装20、在下列贸易术语中，应该由卖方办理进口报关手续的是______。

A．FOB

B．EXW

C．DDU

D．DDP二、多项选择题21、产品质量跟单分为______几个环节。

A．进料质量检验

B．在加工品质量检验

C．半成品质量检验

D．成品质量检验22、生产跟单中“跟进”一般适用于______。

A．订单期限比较平缓，按计划正常进行可以宽松地完成订单任务

B．普通订单

C．订单执行者能力、信用、权力较高

D．初次打交道23、外贸跟单员的工作特点是______。

A．工作的综合性、复杂性

B．工作的沟通协调性

C．跟单员是业务助理

D．工作的管理性24、外贸跟单员的工作内容有______。

A．获取订单和原料准备跟单

B．生产进度跟进、产品质量跟单、成品出货托运跟单

C．客户接待工作与客户资源管理

D．货物的报检、报关25、跟单员的工作能力素质要求包括______。

A．市场调研和预测能力

B．分析表达能力

C．人际关系处理能力

D．营销能力26、跟单员应具备的专业知识包括______。

A．商品学知识

B．外语知识

C．外贸业务知识

D．营销知识27、绿色食品标志由______三部分构成。

A．下方的叶片

B．上方的太阳

C．中心的蓓蕾

D．以上皆不对28、目前，国际质量体系认证主要有______。

A．ISO9000质量管理体系认证B．ISO14000环境管理体系认证

C．ISO9002质量体系

D．SA8000社会责任管理系统认证29、行业体系认证主要有______。

A．QS汽车行业质量管理体系认证

B．TL9000电信产品质量体系认证

C．OHSAS18001职业安全卫生管理体系认证

D．SA8000社会责任管理系统认证30、包装材料要符合环保要求，如德国的“3R”是指______。

A．可区域联网

B．可自然降解还原

C．可再生利用

D．可进行循环再生处理31、样品的作用是______。

A．产品品质的代表

B．交货和索赔的依据

C．定价的基础

D．生产企业形象的代表32、卖方应根据买方提供的样品加工复制，交由买方确认，这种经确认后的样品，称为______。

A．对等样品

B．回样

C．成交样

D．产前样33、样品跟单应注意的事项主要有______。

A．成交样必须具有代表性

B．合理规定样品制作费

C．辅助生产过程

D．及时发出样品通知34、我国《合同法》规定，订立合同的形式主要有______。

A．书面形式

B．其他形式

C．口头形式

D．以上各种形式35、一般样品的寄送方式主要有______。

A．航空快递

B．邮件

C．海运托运

D．邮政航空大包36、接到订单时，跟单员应审核的内容有______。

A．品名规格、数量

B．单价、金额

C．交期

D．付款方式37、跟单员在审查货物的品名条款时，应注意______。

A．内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定

B．该货物是否是企业能够供应且买方需要的商品，凡做不到或不必要的描述性词句都不应列入品名条款

C．是否使用国际上通用的名称。若使用地方性名称，交易双方是否事先就其含义达成共识。某些新商品的定名及其译名是否准确、易懂，并符合国际上的习惯称呼

D．是否选用了合适的品名，以便减低关税、方便进出口和节省运费开支38、货物运输包装上一般包括______标记。

A．运输标志

B．指示性、警告性标志

C．磅码

D．产地标志39、跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全。包装资料一般包括______。

A．内包装、外包装

B．标签

C．说明书

D．条码40、国际贸易中的支付方式主要有______。

A．信用证结算方式B．汇付

C．托收

D．现金支付三、判断题41、业务跟单是指对已有的客户订单进行原料、生产进度、品质、包装及托运等的跟进，以确保订单生产质量和按时交货。42、进口外贸跟单是指出口商对进出口贸易合同的履行，进行全程或部分跟踪和操作，以完成出口贸易合同的交货义务。43、“生产跟单”一般包括跟进和催办两种形式。44、按照业务进程分类，外贸跟单可分为前程跟单、中程跟单、全程跟单。45、跟单员要负责外贸业务操作全过程。46、外贸跟单员的工作内容主要有：获取订单、原料准备跟单、生产进度跟进、产品质量跟单、成品出货托运跟单、客户接待工作与客户资源管理。47、外贸商品分类体系包括国家标准商品分类体系、国际统一的商品分类体系和行业商品分类体系，以第一种为主。48、“CE”标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的“护照”。49、CE认证标志是一项强制性的法规，作为通过海关的凭证，GS认证是一种自愿性认证。50、3C认证是“中国强制认证”；CQC标志认证是中国质量认证中心开展的自愿性产品认证。51、如果交易双方既凭样品又凭规格成交，要求卖方交货品质只要符合其中任何一种即可。52、采用凭样品成交时，为了争取国外客户，应选择质量最好的样品给对方，以达成交易。53、根据《联合国国际货物销售合同公约》规定，如果卖方所交货物多于合同规定的数量，买方可拒收全部货物。54、按照重量计量的包装货，如果买卖合同没有明确规定是按照毛重计量或者按照净重计量，则按照惯例，以毛重计量。55、为了适应国际市场需要，出口日用工业品，应该尽量争取按照买方样品达成交易。56、信用证是一种银行开立的无条件承诺付款的书面文件。57、开证行开出不可撤销信用证后，只要在有效期内，开证行有单方面修改或撤销信用证的权利。58、确认书是合同的简化形式，对异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款，都不会列入。59、意向书不是法律文件，对双方没有约束力。60、采用跟单员审查付款方式是因为每个企业都可自定其付款条款，规定有些付款方式企业不能接受。四、简答题61、简述外贸跟单员的工作定位。62、简述外贸跟单员在生产进度跟进方面的主要工作内容。63、简述样品跟单应注意的事项。64、简述样品的作用。65、样品的寄送方式有哪些种?66、简述纺织品打样技术要求。67、选择生产企业应注意的问题有哪些方面?五、案例分析题68、小延在尤美真皮皮带加工厂做外贸跟单工作，夏秋换季，客户打样开发的真皮皮带样品特别多，颜色也多至五六个色。在多方协助下，真皮皮带样品经过她的安排，准确率有90%多。有几款颜色、皮料工艺出现错误，有的是由于疏忽大意、有的则是被动失败。总之，成绩还是相当优秀。最近一个反绒皮真皮皮带客户，因为颜色错误(把Navyblue色做成Skyblue色)和尺码唛头压错，要求重新安排样品。小延一听，有些烦了：还要重新打?皮料也没了、扣头也没了，怎么做?样板房板师的牢骚已经很多了，那么多样品，上次还是老板亲自去交代，才勉强做出来的!

面对小延的不情愿，你怎么看待外贸跟单员工作?69、一家外贸公司E以FOB深圳口岸价与中国香港地区W公司成交钢材一批，港商转手以CFR釜山价售给韩国H公司。港商来证价格为FOB深圳口岸，要求货运釜山，并在提单中表明“FreightPrepaid”(运费预付)。

请问港商为什么这样做?外贸公司E应如何处理?70、某日，青岛一家外贸公司收到非洲A客商的邮件，说需要我方产品，准备签订500万美元大订单，要求该公司寄各类样品供其参考。其只留下收件人姓名与地址，其他情况没有细谈。该公司将样品目录与价格快递寄送过去。1周后，客户发来邮件称，对该公司的样品目录与价格非常满意，只要质量好，价格高点没关系。但须用快件免费寄送各类样品让其确定。请问如果你是跟单员，应如何处理?六、综合技能实训71、实训资料

板单编号：QD070512

封样编号：QD0705-R

加工单位：青岛立威服装贸易有限公司

地址：青岛市中山路201号

电话：(0532)65788877

传真：(0532)65788876

客户名称：SPSTRADECORPORATION

销往地区：美国

货名：全棉色织T恤衫

规格：40×40，133×72；40×40，120×70

颜色：黑白格、红色、白色、蓝色

样衣数量：4件

衬布与用量：全棉细布，20×20，60×60，50厘米

拉链：母带需配色

纽扣：配色

缝线：配色

打样尺码：M详见规格表(规格表略)

合同号：HD6689

商标：LIVA

生产数量：4000件

封样记录：TM111黑白格1件、TM222红色1件、TM333白色1件、TM444蓝色1件；工艺与工序说明1份

封样结论：可作为大货生产的依据

完成日期：2012年7月12日

封样日期：2012年7月16日

2．实训要求

请根据上述实训资料，以青岛立威服装贸易有限公司跟单员赵小兰身份，填写样衣制板通知单和服装封样单。样衣制板通知单青岛立威服装贸易有限公司电话：板单编号：传真：日期：客户名称款式数量完成日期面料货名：规格：颜色：用量：辅料衬布与用量：拉链：纽扣：缝线：尺码表打样尺码：款式图及度量方法车缝工序、工时及制作注意事项裁剪及品质检查注意事项：(1)为方便各生产部门对号领料、裁剪、车缝及包装等生产工作所编制的板单编号，其编号与批量投产生产制造通知单的编号要一致，以便于跟单员的业务管理。(2)款式主要填写服装款式名称，以便生产样衣部门了解服装类型和式样。(3)为了明确在样板制作时辅料的配用，在通知单中列出制作成衣样衣各种辅料的名称和规格等。(4)尺码填写成衣的成品规格及主要细部的规格尺寸，包括定位尺寸。(5)车缝工序、工时及制作注意事项，填写生产制作样衣的每道工序、生产时间及制作时特殊部位或特殊工艺的注意事项和工艺要求，为批量生产提供依据。(6)款式图及度量方法要绘制出样衣的款式平面图，需准确地表达结构线及造型，并注明测量的方法及部位。(7)裁剪及品质检查要详细阐述裁剪等工艺环节的质量标准及注意事项，作为产品质量检验的品质标准。(8)服装样板制作通知单一式三份，分别报送上级主管、样衣生产部门及客户。服装封样单青岛立威服装贸易有限公司电话：封样编号：传真：日期：产品名称合同号销往地区商标规格尺寸生产数量封样记录封样结论签名：年月日

注意事项：

(1)封样的目的主要是为日后大货生产或发生争议时提供依据。

(2)封样单中的“规格尺寸”填写试样的尺寸，“封样记录”填写技术资料的名称和份数。

(3)封样结论要明确表示其性质或作用。答案:一、单项选择题1、B[解析]按照业务进程，跟单员工作可以分为前程跟单、中程跟单、全程跟单。前程跟单，“跟”出口货物到指定出口仓库为止；中程跟单，“跟”到出口货物装船清关为止；全程跟单，“跟”到货款到账、合同全部履行完毕为止。根据业务性质可分为业务跟单、生产跟单；根据企业性质划分，分为外贸公司跟单和生产企业跟单；依据货物流向跟单，分为出口跟单和进口跟单。2、D[解析]出口外贸跟单是指出口商对出口贸易合同的履行进行全程或部分跟踪和操作，以完成出口贸易合同的交货义务。A项生产跟单是对已有的客户订单进行原料、生产进度、品质、包装及托运等的跟进，以确保订单生产质量和按时交货。B项前程跟单是“跟”出口货物到指定出口仓库为止。C项外贸公司跟单是指外贸企业工作人员根据贸易合同的规定，选择生产企业，进行原料、生产进度、品质、包装及托运的跟进，以保证按时、按质地完成合同交货。3、A[解析]按照业务性质可分为业务跟单、生产跟单，生产跟单对已有的客户订单进行原料、生产进度、品质、包装及托运等的跟进，以确保订单生产质量和按时交货。

B项全程跟单是“跟”到货款到账、合同全部履行完毕为止。C项外贸公司跟单是指外贸企业工作人员根据贸易合同的规定，选择生产企业，进行原料、生产进度、品质、包装及托运的跟进，以保证按时、按质地完成合同交货。D项出口跟单是指出口商对出口贸易合同的履行进行全程或部分跟踪和操作，以完成出口贸易合同的交货义务。4、B[解析]“生产跟单”一般包括跟进和催办两种形式。“催办”是对订单进度进行催促、要求和通牒；A项“跟进”是对订单进度适时地提醒、确认与督促。5、D[解析]跟单员主要负责外贸业务中有关外销员(业务经理)交办的涉及业务操作过程的具体事务，侧重于外销员获取订单后的订单执行跟踪和操作。跟单员在不同的企业，其工作内容是不同的；跟单员工作熟练程度不同，所涉及的工作内容也不同。

A项外销员负责外贸业务操作全过程；B项报检员负责外贸业务中有关货物、运输工具、物品进出境时的商检业务；C项单证员负责外贸业务中有关商检、运输、报关、结汇等环节的主要单证缮制业务。6、D[解析]外贸跟单员的工作内容中，生产进度跟进即生产跟单中的生产进度的跟踪，是指跟单员要熟悉生产管理，对订单商品的生产是否如期进行心中有数，遇到突发情况可以及时、正确处理。7、B[解析]跟单员的职业素质要求：①热爱集体；②遵纪守法，维护商业秘密；③对本职工作认真负责、学习、敬业。8、B[解析]国际危险货物划分为9大类，24小类，共计2500多种，其以联合国《关于危险货物运输的建议书》(橙皮书)的规定为基础。9、B[解析]ISO9000是一组标准的统称，现有90多个国家采用这套标准，我国是在1992年开始的。其分类如下。

ISO9001质量体系是指设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。

ISO9002质量体系是指生产、安装和服务的质量保证模式。

ISO9003质量体系是指最终检验和试验的质量保证模式。

ISO9004质量管理和质量体系是指用于指导组织进行质量管理和建立质量体系的模式。10、C[解析]国际体系认证主要有ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和SA8000社会责任管理系统认证。行业体系认证主要有QS汽车行业质量管理体系认证和TL9000电信产品质量体系认证。另外有OHSAS18001职业安全卫生管理体系认证。11、A[解析]确认样是指生意双方认可、最后经买方确认的样品。在完成确认样品后，必须由手艺磨炼部门评估，只有经手艺磨炼部门评估及格的样品才可发送给客户。12、B[解析]成交样是指卖方交付的标的物与买方保留的样品，具有统一质量尺度的样品。13、A[解析]预付(FreightPrepaid)是指寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。14、D[解析]大路货是指质量一般而销路广的货物。15、B16、A[解析]凭商标或牌号买卖。这是指对某些质量稳定且在市场上有着良好声誉的商品，买卖双方在磋商和签订合同时，直接采用这些商品的商标或牌号作为商品品质表示。按此方式交易，称为凭商标或牌号买卖。如“张小泉”剪刀、“海尔”家用电器、“Software”软件等。17、C[解析]在以信用证支付方式成交时，按《跟单信用证统一惯例》的规定，在金额不超过信用证规定时，对仅用度量衡制单位表示数量的，可有5%的增减幅度。18、C19、A20、D[解析]DDP是指卖方在指定的目的地，办理完进口清关手续，将在交货运输工具上尚未卸下的货物交与买方，完成交货。二、多项选择题21、ABCD[解析]产品质量跟单分为进料质量检验、在加工品质量检验、半成品质量检验、成品质量检验四个环节。22、ABCD[解析]“跟进”是对订单进度适时地提醒、确认与督促，适合于：①订单期限比较平缓，按计划正常进行可以宽松地完成的订单任务；②普通订单；③订单执行者能力、信用、权力较高；④初次打交道。23、ABD[解析]①工作的综合性、复杂性。跟单员是企业与业务员、客户之间联系的纽带与桥梁，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。②工作的沟通协调性。跟单员工作侧重于订单的执行跟踪和操作，从订单的生产安排来讲，执行者是工厂的生产部门，跟单员对客户负责，要与生产多个部门沟通协调；同时对外要与商检、物流等单位打交道，因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。③工作的节奏性。商品市场多样化、小批量化，订单不断来去，生产和出货不停运转，跟单员工作质量的好坏、工作效率高低直接关系公司的服务质量和公司形象。④工作的管理性。跟单员每日都在经手公司的客户资料，必须对公司忠诚；企业以订单为主线，生产以客户为中心，订单管理以跟单为核心，因此跟单员工作的重要性不断凸显；跟单员工作跨越的部门、环节很多，因此跟单员必须具有全面而综合的管理能力。

选项C跟单员是业务助理，指的是跟单员工作性质。24、ABC[解析]外贸跟单员的工作内容是获取订单和原料准备跟单、生产进度跟进、产品质量跟单、成品出货托运跟单以及客户接待工作与客户资源管理。选项D货物的报检、报关，主要由专门的报关员来负责。25、ABCD[解析]跟单员的工作能力素质要求有市场调研和预测能力、分析表达能力、人际关系处理能力、营销能力。知识素质要求是外贸跟单员胜任岗位所必须具备的基础知识和专业知识要求。26、ABCD[解析]外贸跟单员所具备的专业知识要求主要有以下方面。

(1)商品学知识。熟悉所跟单的产品的性能、品质、规格、标准(生产标准和国外标准)、包装、用途、生产工艺和所有原材料等知识。特别是有关商品分类及国际贸易商品目录、商品包装材料和回收标志、国际国内标准体系、国际国内认证等。

(2)商务法律知识。基本了解国内合同法、票据法以及我国对外贸易的方针、政策、法律和法规。

(3)外贸业务知识。熟悉国际贸易实务、市场营销策略和国际金融等方面知识，掌握进出口业务流程。

(4)外语知识。掌握一定的英语词汇，能进行基本外贸函电的撰写、制定外贸合同。27、ABC[解析]绿色食品标志由三部分构成，即上方的太阳、下方的叶片和中心的蓓蕾，象征自然生态；颜色为绿色，象征生命、农业、环保；图形为正圆形，意为保护。28、ABD[解析]目前，国际体系认证主要有ISO9000质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证和SA8000社会责任管理系统认证；行业体系认证主要有QS汽车行业质量管理体系认证和TL9000电信产品质量体系认证；另有OHSAS18001职业安全卫生管理体系认证。29、AB30、BCD[解析]所谓“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能迅速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡；同时，要使用符合环境保护要求的包装材料。例如，德国的“3R”(即可再生利用、可自然降解还原、可进行循环再生处理)原则，并在包装材料外部的显著位置，印刷环保标志。31、ABCD[解析]①样品是一个企业的形象代表。样品的品质能直接反映出一个生产企业的开发技术水平、生产制造能力和市场营销能力。样品是否按照订单的要求寄送也能体现企业的服务水平。②样品是产品品质的代表。样品反映的是整批商品的品质要求，具有代表性。③样品是价格的代表。不同样品反映了不同商品品质要求，品质是定价的重要依据，价格随着品质的高低而上下浮动。④样品是验货和索赔的依据。出口商交货必须以合同规定的样品要求为依据，进口商验货也是根据样品检验的，如果双方因对交货的品质有异议而提交仲裁或诉讼，其裁决的依据同样是样品。32、AB33、ABD[解析]样品跟单应注意的事项有：①成交样必须具有代表性。成交样应能代表今后交货的实际品质，不能偏高或偏低。偏高会增加成本、提高价格，减弱价格的竞争力，又可能造成生产企业加工的困难，容易引起客商的索赔；偏低怕丧失市场竞争力，又不能在成交时达到合理的卖价。②合理规定样品制作费。在国际贸易实务中，较多的客户要求外贸公司提供样品或打样。样品制作将产生费用，其一般由客户或厂家或外贸公司承担，也可通过协商由多方共同分担。③及时发出样品通知。寄完样品之后，运用快捷方式将快递账户、形式发票、样品跟踪号码、发送与到达的时间等信息通知你的客户，并请客户收到样品后进行测试，希望多多提出建议。万一样品在寄送过程中出现耽搁或丢失，应第一时间联系快递公司，然后给予客户一个满意的答复。④对样品管理可设计样品管理表。34、ABCD[解析]合同法关于订立的形式有如下规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。35、AD[解析]样品的寄送方式有：①邮政的航空大包，价格较便宜，航程大约在两周左右(不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间)。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。②航空快递：分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司(如FEDEX联邦快递、DHL敦豪快递、TNT)，其费率大致相当，较邮政的航空大包费用贵。36、ABCD37、ABCD[解析]客户订单，首先应审单，确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、包装要求。38、ABCD39、ABCD40、ABC[解析]国际贸易支付方式，主要有三种，即汇付、托收、信用证。三、判断题41、B[解析]对已有的客户订单进行原料、生产进度、品质、包装及托运等的跟进，以确保订单生产质量和按时交货是生产跟单。42、B[解析]进口外贸跟单是指进口商对进口贸易合同的履行进行全程或部分跟踪和操作，以完成进口贸易合同的接货付款义务。

出口外贸跟单是指出口商对出口贸易合同的履行进行全程或部分跟踪和操作，以完成出口贸易合同的交货义务。43、A[解析]生产跟单一般包括跟进和催办两种形式。跟进是对订单进度适时地提醒、确认与督促；催办是对订单进度进行催促、要求和通牒。44、A[解析]按照业务进程分类，外贸跟单可分为前程跟单、中程跟单、全程跟单。前程跟单，跟出口货物到指定出口仓库为止；中程跟单，跟到出口货物装船清关为止；全程跟单，跟到货款到账、合同全部履行完毕为止。45、B[解析]跟单员主要负责外贸业务中有关外销员(业务经理)交办的涉及业务操作过程的具体事务，侧重于外销员获取订单后的订单执行跟踪和操作。跟单员在不同的企业，其工作内容是不同的。跟单员工作熟练程度不同，所涉及的工作内容也不同。46、A[解析]跟单员的工作涉及整个公司的运作内容，包括获取订单、原料准备跟单、生产进度跟进、产品质量跟单、成品出货托运跟单、客户接待工作与客户资源管理。47、B[解析]外贸商品分类体系包括国家标准商品分类体系、国际统一的商品分类体系和行业商品分类体系，以第二种为主。48、A[解析]CE标志是一种安全认证标志，被视为制造商打开并进入欧洲市场的护照。CE代表欧洲统一(ConformiteEuropeenne)。凡是贴有CE标志的产品就可在欧盟各成员国内销售，无须符合每个成员国的要求，从而实现了商品在欧盟成员国范围内的自由流通。49、A[解析]CE认证标志是一项强制性的法规，并非测试标志。此标志由欧盟制定，作为通过海关的凭证。在欧盟市场中，CE是对使用者、宠物和环境安全的强制性认证标志。只有加贴CE标志的商品才能在欧洲28个国家流通。GS认证以德国产品安全法(GPGS)为依据，按照欧盟统一标准EN或德国工业标准DIN进行检测的一种自愿性认证，是欧洲市场公认的德国安全认证标志。其认证产品主要有：家用电器、家用机械、体育运动用品、家用电子设备、电气及电子办公设备、工业机械、实验测量设备，以及其他与安全有关的产品，如自行车、头盔、爬梯。50、A[解析]3C认证是“中国强制认证”(ChinaCompulsoryCertification，CCC)是国家认证认可监督管理委员会根据《强制性产品认证管理规定》(中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局令第5号)制定的。CQC标志认证是中国质量认证中心开展的自愿性产品认证业务之一，以加施CQC标志的方式表明产品符合相关的质量、安全、性能、电磁兼容等认证要求，认证范围涉及机械设备、电力设备、电器、电子产品、纺织品、建材等500多种产品。51、B[解析]如果交易双方既凭样品，又凭规格成交，则要求卖方交货品质符合其中任何一种即可。52、B[解析]采取凭成交样品买卖时，由于某种商品的特点，事实上难以做到“货”与“样”完全一致，外贸企业在成交时应争取以我方提供的样品为依据在合同中订明“品质与样品大致相同”的条款，以争取主动。53、B[解析]《联合国国际货物销售合同公约》第五十二条第二款规定：“如果卖方交付的货物大于合同规定的数量，买方可以收取也可以拒绝收取多交部分的货物。如果买方收取多交部分货物的全部或一部分，他必须按合同价格付款。如果卖方交货少于合同规定的数量，卖方应该在规定的交货期届满前补交，但不得使买方遭受不合理的不便或承担不合理的开支，即便如此，买方也有保留要求卖方损害赔偿的权利。”54、B[解析]按照重量计量的包装货，如果买卖合同没有明确规定是按照毛重计量或者按照净重计量，则按照惯例，应该按照毛重计量。55、B[解析]为了适应国际市场需要，我们出口日用工业品，应该尽量争取按照卖方样品达成交易。56、A[解析]信用证(LetterofCredit，L/C)是指由银行(开证行)依照(申请人)的要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者(受益人)或其指定方进行付款的书面文件。信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。57、B[解析]不可撤销信用证是指开证行一经开出、在有效期内未经受益人或议付行等有关当事人同意，不得随意修改或撤销的信用证。58、A[解析]确认书(Confirmation)较正式合同简单，是买卖双方在通过交易磋商达成交易后，寄给双方加以确认的列明达成交易条件的书面证明，经买卖双方签署的确认书，是法律上有效的文件，对买卖双方具有同等的约束力。确认书包括销售确认书和购货确认书。59、A[解析]意向书是当事人双方或多方之间，在对某项事物正式签订条约、达成协议之前，表达初步设想的意向性文书。意向书为进一步正式签订协议奠定了基础，是协议书或合同的先导，多用于经济技术的合作领域。意向书具有法律约束力。60、A[解析]跟单员审查的内容主要是看客户的付款方式是否为企业可以接受的方式。因为每个企业都可自定其付款条件，规定有些付款方式企业不能接受。四、简答题61、外贸跟单员的工作定位如下。

(1)跟单员是业务员

跟单员的工作不仅仅是被动地接受订单，而是要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：①寻找客户，通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户；②设定目标，主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间；③传播信息，将企业产品的信息传播出去；④推销产品，主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的；⑤提供服务，产品的售后服务，及对客户的服务；⑥收集信息，收集市场信息，进行市场考察；⑦分配产品，产品短缺时先分配给主要客户。

(2)跟单员是业务助理

跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待、管理、跟进客户，因此跟单员要：①函电的回复；②计算报价单；③验签订单；④填对账表；⑤目录、样品的寄送与登记；⑥客户档案的管理；⑦客户来访接待；⑧主管交办事项的处理；⑨与相关部门的业务联系。

(3)跟单员是协调员

跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。62、工作内容包括以下方面。

(1)根据客户订单制作生产计划及生产通知单并通知到有关部门。

(2)根据客户订单制作并发放产品材料耗用明细表。

(3)根据客户订单制作仓库发料通知单。

(4)协助生产管理人员进行产能分析。

(5)协助生产管理人员安排生产。

(6)若实际进度与计划进度产生差异，应尽快追查原因。如果进度发生延误以致影响交货期，生产跟单员应尽快采取各种补救措施。

(7)采取补救措施后，除追究责任外，应调查其采取的措施结果是否有效。若无效，应再采取其他补救措施，直到解决差异为止。

(8)若补救措施无效，仍无法如期交货，跟单员应与客户联络，设法求得客户的谅解，并争取延迟交货期限。63、成交样必须具有代表性、合理规定样品制作费、及时发出样品通知。64、(1)样品是一个企业的形象代表

样品的品质能直接反映出一个生产企业的开发技术水平、生产制造能力和市场营销能力。样品是否按照订单的要求寄送也能体现企业的服务水平。

(2)样品是产品品质的代表

样品反映的是整批商品的品质要求，具有代表性。

(3)样品是价格的代表

不同样品反映了不同商品品质要求，品质是定价的重要依据，价格随着品质的高低而上下浮动。

(4)样品是验货和索赔的依据

出口商交货必须以合同规定的样品要求为依据，进口商进行验货也是根据样品来检验的，如果双方因对交货的品质有异议而提交仲裁或诉讼，其裁决的依据同样是样品。65、(1)邮政的航空大包

价格较便宜，航程大约2周(不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间)。此方法可适用于大宗的低值产品寄送，可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送；若系普通化工品，仅需要出具一般的品质Certificate(证明其无毒、无害、无爆破性等)，便于海关查验核实；若系危险化工品或者疑似危险化工品(如钛白粉)，需要出特殊的证明，以及特殊托运。

(2)航空快递

其可分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司(如FEDEX联邦快递、DHL