2021-2022年陕西省延安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）

2021-2022年陕西省延安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作者了解到社区中两名智力障碍儿童遇到上学难的问题，于是着手为他们寻找特殊学校，并向相关学校领导介绍这两个孩子的基本情况，落实他们的上学问题，在此过程中，社会工作者承担的角色是（）。A.经纪人B.教育者C.倡议人D.使能者

2.服务对象小刘非常害怕与陌生人接触，社会工作者小孙为了治疗他的心理障碍，将其带到市中心广场，让他主动与陌生人打招呼。这种治疗方法，属于认知行为治疗中的（）技巧。A.果敢训练B.快速脱敏C.系统脱敏D.厌恶疗法

3.“个别化原则”的含义是（）。A.社会工作者鼓励服务对象保持个性

B.社会工作者追求自身的个性化发展

C.社会工作者应尊重服务对象的个性化特征

D.与我国社会主流价值格格不入的

E.与我国社会主流在某些方面有相似之处

4.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区，从社会层面看。该项目突出体现的社会工作功能是()。A.维持社会秩序B.建构社会资本C.促进社会和谐D.推动社会进步

5.危机介入模式的特点是（）。A.注重服务对象行为评估

B.迅速了解服务对象的主要问题

C.注重从人际交往的场境中了解服务对象

D.注重社会工作者自身的品格和态度

6.学校社会工作者小李定期对一些特殊家庭进行家访，小李的这种学校社会工作方式属于（）

A.社区-学校社会工作B.创新型学校社会工作C.治疗型学校社会工作D.变迁型学校社会工作

7.对于社会工作者来说，（）的技巧以及与案主建立关系的技巧非常重要。A.与人沟通B.协调C.商谈D.询问

8.社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以（）为主。A.社会工作者B.心理学家C.职业治疗师D.医护人员

9.社会工作主要通过服务（），从而达到维持社会秩序的效果。

A.化解社会矛盾B.推动社会进步C.开展公民教育D.促进福利措施

10.某社会服务机构主要为外来务工人员子女提供服务，在外来务工人员中有很高的声望。近年来，政府每年拨出十万元给该机构，协助其为外来务工人员子女提供更加全面、更加优质的服务。在这里政府扮演的角色是（）。A.伙伴角色B.奖励者角色C.中介者角色D.协调者角色

11.社会工作者的基本角色不包括（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.研究者

12.1937年，美国哥伦比亚大学的（）系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论。A.斯金纳B.汉密尔顿C.汉金斯D.霍利斯E.林德曼

13.社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在（）问题。A.权利和广泛性B.资料的代表性C.效力和可信度D.干扰性和发展性

14.（）是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。A.群体B.家庭C.单位组织D.社区

15.农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的（）设立农村合作医疗基金专用账户。A.国有商业银行B.城市商业银行C.中国银行D.政策性银行

16.个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是()。

A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务

B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务

C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务

D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务

17.问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于态度类型的提问是（）。A.“你对××社工师事务所提供的服务满意吗”

B.“过去一星期你上过网吧几次”

C.“你对本市的青少年社会工作有何建议?”

D.“你认为你们的夫妻关系好吗”

18.社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的（）技巧。

A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结

19.社区居民小朱向青少年活动中心的社会工作者寻求帮助，社会工作者因小朱住在中心服务区域外，于是将她转介到其他机构。在转介前，社会工作者需要（）。

A.促使小朱成为服务对象B.详细收集小朱的个人资料C.和小朱签订一份服务协议D.征得小朱的同意并说明转介的理由

20.某初中二年级一班计划组织一次篮球比赛，黄同学的个子不高，平时很少打篮球，李同学对黄同学说，矮冬瓜，你也参加吧。同学们哄堂大笑，黄同学对李同学心怀不满，计划报复李同学，社会工作者小王得知此事后，帮助黄同学缓解恐惧情绪，与其一起探讨如何以正确的态度对待李同学的行为，以及如何以适当的方式应对此事，小王这一做法的目的是引导黄同学（）

A.学会尊重别人B.辨识自己的情绪C.学会宽恕别人D.辨别益友与损友

21.在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”是（）。A.差异式假设B.因果式假设C.条件式假设D.反射式假设

22.（）人小组比较适合讨论。A.3B.5C.8D.25

23.有一种理论认为人类的学习很多需要借助示范、观察和模仿。这种理论是（）。A.经典条件反射理论B.社会学习理论C.操作性条件反射理论D.人类学习理论

24.关于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，下列属于社会福利与劳工合并的行政主管机关的是（）。A.澳大利亚家庭与社区服务部B.美国的健康与人群服务部C.德国的社会保障部D.我国的民政部

25.家庭治疗模式的本质特征是()。

A.挖掘当事人的内心世界B.表达关怀C.把家庭视为社会工作的服务对象D.达成同感E.关系提供

26.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的自己的感受和经验，提供解决问题的建议，但不得直接或间接迫使服务对象接受。这一社会工作价值原则是()。

A.接纳B.自决C.知情同意D.不批判E.保密

27.在社会工作研究领域中，起源于第二次世界大工业战时期、目前已成为实务工作研究重要方法的是（）。A.定量研究和定性研究B.问卷调查与实验研究C.个案研究D.行动研究

28.弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对（）的强化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

29.在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的（）。

A.工作开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段

30.（）的结论可以作推论。A.定量研究B.定性研究C.个案研究D.深度访谈E.焦点小组

二、多选题(20题)31.社会工作专业守则规定的社会工作者对服务对象应有的态度和行为包括（）。A.维护社会正义B.约束不当行为C.尊重服务对象的权益D.严守服务对象的秘密E.公平服务大众

32.北京协作者文化传播中心，一家以外来务工人员为服务对象的纯民间组织，李韬是统筹总监。由于她工作繁忙、经常出差，为了保证机构工作的正常运行，她希望授权给她的下属。那么，请问李韬下列的做法哪些是合适的?（）

A.让下属出席民政部民间组织局召开的机构负责人研讨会

B.让下属处理公民教育过程中遇到的困难

C.对下属的工作有些不放心，吩咐助理随时汇报进展

D.给予下属与处理公民教育困难相关的权力

E.让下属做任何决定前都提前告知她

33.关于小组工作的定义，虽然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小组工作是一种社会工作的专业方法

B.小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题

D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E.小组可以划分为不同类型

34.在小组工作的后期，社会工作者介入的焦点有()。

A.维持小组的良好互动

B.澄清自我感觉

C.协助组员从小组中获得新的认知

D.协助组员把认知转变为行动

E.协助组员解决有关问题

35.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则（）。A.接纳与个别化B.尊重与包容C.自我决定与知情同意D.为服务对象保密E.工作者的权威与机构的效益

36.李大爷退休之后，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现听力下降后，更不愿意出门。根据社会心理学理论，李大爷面对的主要挑战包括()。

A.无用感B.人际关系退化C.自我整合D.生活意义下降E.认知能力下降

37.下列关于通知的说法正确的是（）。A.通知多为上行文，也可允许主送平级机天

B.通知的标题由发文机关、主要内容和文种组成，其中发文机关不可省略

C.通知适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况

D.通知是通用公文中使用频率最高、应用范围最广的一种文种

38.社会工作者小张在社区为老年人提供服务。下列属于老年人社会服务领域的是（）

A.老年人的生活起居B.独居老人的家庭服务C.老年人的医疗保健服务D.离退休老人对生活的应对E.老年人丧偶后的生活适应

39.社会工作者小吴为他的服务对象结案后，还要根据服务对象的情况安排追踪。追踪的主要任务有（）

A.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习

B.调动服务对象的周围资源，增强其社会支持

C.帮助服务对象解决新问题、新要求

D.多联系服务对象以保证服务效果

E.持续评估服务工作的效果

40.社会服务机构可以运用的筹资方法有（）。A.举办义卖会

B.向有关政府部门申请项目

C.私人恳请合作过的企业

D.增加服务对象的收费标准

E.招募志愿者或者雇用专门人员电话拜访，请机主捐款

41.中年男子郭某2018年8月被公司裁员后，多次求职均未成功，他缺乏相应职业技术，对未来充满悲观，从2019年底开始不再求职，他每月要支付房贷，并供女儿读大学，家庭经济压力大，夫妻关系也出现问题，在提供服务的过程中，社会工作者可以扮演的角色有（）

A.最为资源提供者，协助郭某报名参加劳动技能培训班

B.作为服务提供者，针对郭某夫妻关系进行相应的家庭治疗

C.作为关系协调者，联络银行希望其同意郭某暂缓支付房贷的要求

D.作为支持者，鼓励郭某在可能的情况下自强自立

E.作为政策影响者，呼吁政府出台针对中年失业者的相关政策

42.下列选项中，（）是个案会谈中的影响性的技巧。

A.自我披露B.建议C.对质D.提供信息E.摘要

43.社区工作一般而又较为容易理解的阶段可以分为（）。A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.评估阶段E.发展阶段

44.问卷一般包括（）。A.序言B.问题与答案C.附录D.封面信E.指导语

45.社区工作的实践原则有()。A.注重以人为中心的发展目标B.尊重社区自决C.强调社区参与D.坚持社区行动过程的理性原则E.善用社区资源，满足社区需求

46.个案会谈中影响性技巧有（）。A.自我披露B.建议C.摘要D.对质E.澄清

47.社区康复是残疾人康复的重要方法。下列属于社区康复的活动是()。

A.做好社区的计划免疫工作

B.为社区公共厕所加装扶手和防滑垫

C.为有需求的残疾人提供法律援助

D.建立社区康复中心针对不同人进行康复训练

E.利用“全国助残日”在社区开展为残疾人服务的活动

48.关于大众传媒对人类行为的影响，下列表述正确的有()。A.对人类行为只有积极的影响，不会有消极的影响

B.可以使受众不断改变其原有的立场

C.可以提供为行为起引导作用的信息

D.可以为受众提供支持其固有立场#观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为

E.为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范

49.在下列小组中，（）属于支持小组。A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组

C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组

E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

50.在运用不同的服务介入技巧时，危机介入模式调适和治疗危机工作的原则有（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.满足需要E.恢复自尊和培养自主能力

三、案例分析题(2题)51.小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此，她开始经常逃学。问题：１.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。２.可采取哪些措施解决小青面临的问题？

52.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

参考答案

1.A社会工作者在社区照顾模式中的角色有治疗者、辅导和教育者、经纪人、倡议者、顾问。其中，为服务对象寻找有关服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育属于经纪人角色。

2.B这是比较典型的系统脱敏法（又称满灌疗法）的治疗方式。该方法的治疗策略，是从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使他们直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。

3.C

4.C社会工作是现代社会制度体系的不可或缺的组成部分，它通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥着重要的影响，具有积极作用。社会工作对社会主要有维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步四方面的功能。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。其中，小李增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区属于促进社会和谐。

5.B危机介入模式的特点包括四个方面：①迅速了解服务对象的主要问题；②快速作出危险性判断；③有效稳定服务对象的情绪；④积极协助服务对象解决当前问题。

6.A社区-学校社会工作把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家-校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。

7.A

8.A社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主，也包括其他专业人员，如临床心理学家、医护人员、物理治疗师、职业治疗师等，强调运用专业知识、技术提供优质服务。

9.A社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。

10.B

11.D社会工作者的角色是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是他们在社会服务过程中所应有的行为模式。社会工作者主要扮演的基本角色有：服务提供者、支持者、倡导者。选项D研究者是社会工作者的间接服务角色之一。

12.B

13.C社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在效力和可信度问题。前者即资料是否反映了研究对象的真实信息，后者即资料在不同时间和地点是否接近或一致。现存统计资料也可能并不覆盖研究者感兴趣的内容，测量手法可能并不有效代表所测的变量和概念。因此，研究者必须首先对资料进行审核，以保证分析的质量。

14.B家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。故选B。

15.A农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的国有商业银行设立农村合作医疗基金专用账户，确保基金的安全和完整，并建立健全农村合作医疗基金管理的规章制度，按照规定合理筹集、及时审核支付农村合作医疗基金。

16.A结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。

17.A问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对XY社工师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。

18.C当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。

19.D考点：转介——专业关系的建立。

20.C在促进学生提升行动能力方面，学校社会工作的主要内容之一是引导学生探讨宽恕的意义，让他们明白真心原谅别人的重要性，并鼓励学生用宽恕的态度去对待身边的人。最终希望学生明白，责怪别人和以有仇必报的心态处理事情，不但不能解决问题，反而会伤害自己。由此可知，本题中，社会工作者小王的做法意在引导黄同学学会宽恕别人。

21.A定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”；差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。

22.B一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在3～50人之间。不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些。不过，超过25人的小组，成员之间的紧密性将明显降低。

23.B社会学习理论认为人类的学习很多需要借助示范、观察和模仿。故选B。

24.C政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。

25.C

26.D

27.D第二次世界大战时期，美国社会工作者柯立尔、社会心理学家勒温等人通过对社会科学研究方法的反思创立了行动研究。其主要原理是：被研究者不再单纯地作为研究对象，而是和与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动。这一方法目前已成为实务工作研究的重要方法。

28.C弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对自我的强化上，目的在于强化自我，使它更独立于超我，扩展它的知觉领域，提高组织能力，以使它能占有新的本我部分。

29.B中期转折阶段是组员关系走向亲密化的时期，也是小组内部权利竞争开始的时期，在转折阶段，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突，常常会取代小组的整体目标。

30.A

31.CDE

32.BD本题考点属于社会服务机构的运作中授权内容。可授权的内容主要包括任务、明确限制的权力。选项A涉及机构负责人的研讨会，不可以把这一任务交给下属；选项C和E并没有真正把权力授权给下属；选项B把“处理公民教育过程中遇到的困难”这一任务授权给下属；选项D把“与处理公民教育困难相关的权力”这一明确限制的权力授权给下属。故选项8、D是正确的。

33.ABCD

34.ACDE在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言，主要包括四个方面：①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行动；④协助组员解决有关问题。

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35.ABCD社会工作价值观的操作原则包括：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5)强调为服务对象保密。故选ABCD。

36.ABE

37.D

38.BCDE老年人社会服务是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理论和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老年人的医疗保健服务、离退休老人对生活的应对、老年人丧偶后的生活适应、老年人心理健康等都是重要的社会工作领域。此外，老年人发展服务、老年人社会参与也是老年人服务的重要内容。

39.ABE结案之后并不意味着服务工作的结束，就一般情况来说，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务:

(1)根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力。

(2)调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持。

(3)持续评估服务工作的效果。

40.ABCE社会服务机构可以运用的筹资方法很多，主要包括：①项目申请；②私人恳请与电话劝募；③特别事件筹资活动。

41.ABDE

42.ABCD

43.ABCD

44.BDE问卷一般包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码和其他。故选BDE。

45.ABCD社区工作的实践原则，是指社区工作者在推行工作时所需要遵守的规则，也是判别何为正确而有效的社区工作所依据的标准。包括：（1）注重以人为中心的发展目标；（2）尊重社区自决；（3）强调社区参与；（4）坚持社区行动过程的理性原则。

46.ABD

47.ABDE社区康复的内容包括：①开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度的措施。修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用。开展全面康复服务。利用“全国助残日”、“国际残疾人日”、节假日、双休日为残疾人服务，如何利用社区资源以及“志愿者”开展工作等。②开展康复评定。③开展全面康复服务。故本题选ABDE。

【命题点拨】本题主要考查社区康复的主要内容，重点掌握内容。

48.BCDE大众传媒对人类行为既有积极的影响也有消极的影响。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。如电视中的暴力镜头、网络成瘾问题成为影响儿童和青少年成长的一个突出问题。

49.BD

50.ABCE

51.１.造成小青逃学的主要因素包括：（１）学生自身的因素。小青来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。（２）学校的因素。班里的同学不够友善，给小青造成压力；老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。（３）家庭的因素。小青家境贫寒；父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用个案辅导，与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果，给她以情感支持。（２）建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小青获得成就，感受温暖，提高自信。（３）关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小青的家庭状况，促使家长改善家庭环境。帮助家长识别并改变孩子的行为问题。

52.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。2021-2022年陕西省延安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作者了解到社区中两名智力障碍儿童遇到上学难的问题，于是着手为他们寻找特殊学校，并向相关学校领导介绍这两个孩子的基本情况，落实他们的上学问题，在此过程中，社会工作者承担的角色是（）。A.经纪人B.教育者C.倡议人D.使能者

2.服务对象小刘非常害怕与陌生人接触，社会工作者小孙为了治疗他的心理障碍，将其带到市中心广场，让他主动与陌生人打招呼。这种治疗方法，属于认知行为治疗中的（）技巧。A.果敢训练B.快速脱敏C.系统脱敏D.厌恶疗法

3.“个别化原则”的含义是（）。A.社会工作者鼓励服务对象保持个性

B.社会工作者追求自身的个性化发展

C.社会工作者应尊重服务对象的个性化特征

D.与我国社会主流价值格格不入的

E.与我国社会主流在某些方面有相似之处

4.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区，从社会层面看。该项目突出体现的社会工作功能是()。A.维持社会秩序B.建构社会资本C.促进社会和谐D.推动社会进步

5.危机介入模式的特点是（）。A.注重服务对象行为评估

B.迅速了解服务对象的主要问题

C.注重从人际交往的场境中了解服务对象

D.注重社会工作者自身的品格和态度

6.学校社会工作者小李定期对一些特殊家庭进行家访，小李的这种学校社会工作方式属于（）

A.社区-学校社会工作B.创新型学校社会工作C.治疗型学校社会工作D.变迁型学校社会工作

7.对于社会工作者来说，（）的技巧以及与案主建立关系的技巧非常重要。A.与人沟通B.协调C.商谈D.询问

8.社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以（）为主。A.社会工作者B.心理学家C.职业治疗师D.医护人员

9.社会工作主要通过服务（），从而达到维持社会秩序的效果。

A.化解社会矛盾B.推动社会进步C.开展公民教育D.促进福利措施

10.某社会服务机构主要为外来务工人员子女提供服务，在外来务工人员中有很高的声望。近年来，政府每年拨出十万元给该机构，协助其为外来务工人员子女提供更加全面、更加优质的服务。在这里政府扮演的角色是（）。A.伙伴角色B.奖励者角色C.中介者角色D.协调者角色

11.社会工作者的基本角色不包括（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.研究者

12.1937年，美国哥伦比亚大学的（）系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论。A.斯金纳B.汉密尔顿C.汉金斯D.霍利斯E.林德曼

13.社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在（）问题。A.权利和广泛性B.资料的代表性C.效力和可信度D.干扰性和发展性

14.（）是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。A.群体B.家庭C.单位组织D.社区

15.农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的（）设立农村合作医疗基金专用账户。A.国有商业银行B.城市商业银行C.中国银行D.政策性银行

16.个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是()。

A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务

B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务

C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务

D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务

17.问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于态度类型的提问是（）。A.“你对××社工师事务所提供的服务满意吗”

B.“过去一星期你上过网吧几次”

C.“你对本市的青少年社会工作有何建议?”

D.“你认为你们的夫妻关系好吗”

18.社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的（）技巧。

A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结

19.社区居民小朱向青少年活动中心的社会工作者寻求帮助，社会工作者因小朱住在中心服务区域外，于是将她转介到其他机构。在转介前，社会工作者需要（）。

A.促使小朱成为服务对象B.详细收集小朱的个人资料C.和小朱签订一份服务协议D.征得小朱的同意并说明转介的理由

20.某初中二年级一班计划组织一次篮球比赛，黄同学的个子不高，平时很少打篮球，李同学对黄同学说，矮冬瓜，你也参加吧。同学们哄堂大笑，黄同学对李同学心怀不满，计划报复李同学，社会工作者小王得知此事后，帮助黄同学缓解恐惧情绪，与其一起探讨如何以正确的态度对待李同学的行为，以及如何以适当的方式应对此事，小王这一做法的目的是引导黄同学（）

A.学会尊重别人B.辨识自己的情绪C.学会宽恕别人D.辨别益友与损友

21.在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”是（）。A.差异式假设B.因果式假设C.条件式假设D.反射式假设

22.（）人小组比较适合讨论。A.3B.5C.8D.25

23.有一种理论认为人类的学习很多需要借助示范、观察和模仿。这种理论是（）。A.经典条件反射理论B.社会学习理论C.操作性条件反射理论D.人类学习理论

24.关于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，下列属于社会福利与劳工合并的行政主管机关的是（）。A.澳大利亚家庭与社区服务部B.美国的健康与人群服务部C.德国的社会保障部D.我国的民政部

25.家庭治疗模式的本质特征是()。

A.挖掘当事人的内心世界B.表达关怀C.把家庭视为社会工作的服务对象D.达成同感E.关系提供

26.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的自己的感受和经验，提供解决问题的建议，但不得直接或间接迫使服务对象接受。这一社会工作价值原则是()。

A.接纳B.自决C.知情同意D.不批判E.保密

27.在社会工作研究领域中，起源于第二次世界大工业战时期、目前已成为实务工作研究重要方法的是（）。A.定量研究和定性研究B.问卷调查与实验研究C.个案研究D.行动研究

28.弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对（）的强化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

29.在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的（）。

A.工作开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段

30.（）的结论可以作推论。A.定量研究B.定性研究C.个案研究D.深度访谈E.焦点小组

二、多选题(20题)31.社会工作专业守则规定的社会工作者对服务对象应有的态度和行为包括（）。A.维护社会正义B.约束不当行为C.尊重服务对象的权益D.严守服务对象的秘密E.公平服务大众

32.北京协作者文化传播中心，一家以外来务工人员为服务对象的纯民间组织，李韬是统筹总监。由于她工作繁忙、经常出差，为了保证机构工作的正常运行，她希望授权给她的下属。那么，请问李韬下列的做法哪些是合适的?（）

A.让下属出席民政部民间组织局召开的机构负责人研讨会

B.让下属处理公民教育过程中遇到的困难

C.对下属的工作有些不放心，吩咐助理随时汇报进展

D.给予下属与处理公民教育困难相关的权力

E.让下属做任何决定前都提前告知她

33.关于小组工作的定义，虽然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小组工作是一种社会工作的专业方法

B.小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题

D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E.小组可以划分为不同类型

34.在小组工作的后期，社会工作者介入的焦点有()。

A.维持小组的良好互动

B.澄清自我感觉

C.协助组员从小组中获得新的认知

D.协助组员把认知转变为行动

E.协助组员解决有关问题

35.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则（）。A.接纳与个别化B.尊重与包容C.自我决定与知情同意D.为服务对象保密E.工作者的权威与机构的效益

36.李大爷退休之后，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现听力下降后，更不愿意出门。根据社会心理学理论，李大爷面对的主要挑战包括()。

A.无用感B.人际关系退化C.自我整合D.生活意义下降E.认知能力下降

37.下列关于通知的说法正确的是（）。A.通知多为上行文，也可允许主送平级机天

B.通知的标题由发文机关、主要内容和文种组成，其中发文机关不可省略

C.通知适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况

D.通知是通用公文中使用频率最高、应用范围最广的一种文种

38.社会工作者小张在社区为老年人提供服务。下列属于老年人社会服务领域的是（）

A.老年人的生活起居B.独居老人的家庭服务C.老年人的医疗保健服务D.离退休老人对生活的应对E.老年人丧偶后的生活适应

39.社会工作者小吴为他的服务对象结案后，还要根据服务对象的情况安排追踪。追踪的主要任务有（）

A.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习

B.调动服务对象的周围资源，增强其社会支持

C.帮助服务对象解决新问题、新要求

D.多联系服务对象以保证服务效果

E.持续评估服务工作的效果

40.社会服务机构可以运用的筹资方法有（）。A.举办义卖会

B.向有关政府部门申请项目

C.私人恳请合作过的企业

D.增加服务对象的收费标准

E.招募志愿者或者雇用专门人员电话拜访，请机主捐款

41.中年男子郭某2018年8月被公司裁员后，多次求职均未成功，他缺乏相应职业技术，对未来充满悲观，从2019年底开始不再求职，他每月要支付房贷，并供女儿读大学，家庭经济压力大，夫妻关系也出现问题，在提供服务的过程中，社会工作者可以扮演的角色有（）

A.最为资源提供者，协助郭某报名参加劳动技能培训班

B.作为服务提供者，针对郭某夫妻关系进行相应的家庭治疗

C.作为关系协调者，联络银行希望其同意郭某暂缓支付房贷的要求

D.作为支持者，鼓励郭某在可能的情况下自强自立

E.作为政策影响者，呼吁政府出台针对中年失业者的相关政策

42.下列选项中，（）是个案会谈中的影响性的技巧。

A.自我披露B.建议C.对质D.提供信息E.摘要

43.社区工作一般而又较为容易理解的阶段可以分为（）。A.准备阶段B.启动阶段C.巩固阶段D.评估阶段E.发展阶段

44.问卷一般包括（）。A.序言B.问题与答案C.附录D.封面信E.指导语

45.社区工作的实践原则有()。A.注重以人为中心的发展目标B.尊重社区自决C.强调社区参与D.坚持社区行动过程的理性原则E.善用社区资源，满足社区需求

46.个案会谈中影响性技巧有（）。A.自我披露B.建议C.摘要D.对质E.澄清

47.社区康复是残疾人康复的重要方法。下列属于社区康复的活动是()。

A.做好社区的计划免疫工作

B.为社区公共厕所加装扶手和防滑垫

C.为有需求的残疾人提供法律援助

D.建立社区康复中心针对不同人进行康复训练

E.利用“全国助残日”在社区开展为残疾人服务的活动

48.关于大众传媒对人类行为的影响，下列表述正确的有()。A.对人类行为只有积极的影响，不会有消极的影响

B.可以使受众不断改变其原有的立场

C.可以提供为行为起引导作用的信息

D.可以为受众提供支持其固有立场#观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为

E.为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范

49.在下列小组中，（）属于支持小组。A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组

C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组

E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

50.在运用不同的服务介入技巧时，危机介入模式调适和治疗危机工作的原则有（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.满足需要E.恢复自尊和培养自主能力

三、案例分析题(2题)51.小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此，她开始经常逃学。问题：１.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。２.可采取哪些措施解决小青面临的问题？

52.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

参考答案

1.A社会工作者在社区照顾模式中的角色有治疗者、辅导和教育者、经纪人、倡议者、顾问。其中，为服务对象寻找有关服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育属于经纪人角色。

2.B这是比较典型的系统脱敏法（又称满灌疗法）的治疗方式。该方法的治疗策略，是从服务对象最害怕的开始，让服务对象处于最严重的紧张中，迫使他们直接面对最担心的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。

3.C

4.C社会工作是现代社会制度体系的不可或缺的组成部分，它通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥着重要的影响，具有积极作用。社会工作对社会主要有维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步四方面的功能。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。其中，小李增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区属于促进社会和谐。

5.B危机介入模式的特点包括四个方面：①迅速了解服务对象的主要问题；②快速作出危险性判断；③有效稳定服务对象的情绪；④积极协助服务对象解决当前问题。

6.A社区-学校社会工作把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家-校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。

7.A

8.A社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以社会工作者为主，也包括其他专业人员，如临床心理学家、医护人员、物理治疗师、职业治疗师等，强调运用专业知识、技术提供优质服务。

9.A社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。

10.B

11.D社会工作者的角色是指社会工作者作为现代社会职业的承担者所应扮演的角色，是他们在社会服务过程中所应有的行为模式。社会工作者主要扮演的基本角色有：服务提供者、支持者、倡导者。选项D研究者是社会工作者的间接服务角色之一。

12.B

13.C社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在效力和可信度问题。前者即资料是否反映了研究对象的真实信息，后者即资料在不同时间和地点是否接近或一致。现存统计资料也可能并不覆盖研究者感兴趣的内容，测量手法可能并不有效代表所测的变量和概念。因此，研究者必须首先对资料进行审核，以保证分析的质量。

14.B家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。故选B。

15.A农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的国有商业银行设立农村合作医疗基金专用账户，确保基金的安全和完整，并建立健全农村合作医疗基金管理的规章制度，按照规定合理筹集、及时审核支付农村合作医疗基金。

16.A结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。

17.A问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对XY社工师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。

18.C当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。

19.D考点：转介——专业关系的建立。

20.C在促进学生提升行动能力方面，学校社会工作的主要内容之一是引导学生探讨宽恕的意义，让他们明白真心原谅别人的重要性，并鼓励学生用宽恕的态度去对待身边的人。最终希望学生明白，责怪别人和以有仇必报的心态处理事情，不但不能解决问题，反而会伤害自己。由此可知，本题中，社会工作者小王的做法意在引导黄同学学会宽恕别人。

21.A定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”；差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。

22.B一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在3～50人之间。不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些。不过，超过25人的小组，成员之间的紧密性将明显降低。

23.B社会学习理论认为人类的学习很多需要借助示范、观察和模仿。故选B。

24.C政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。

25.C

26.D

27.D第二次世界大战时期，美国社会工作者柯立尔、社会心理学家勒温等人通过对社会科学研究方法的反思创立了行动研究。其主要原理是：被研究者不再单纯地作为研究对象，而是和与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动。这一方法目前已成为实务工作研究的重要方法。

28.C弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对自我的强化上，目的在于强化自我，使它更独立于超我，扩展它的知觉领域，提高组织能力，以使它能占有新的本我部分。

29.B中期转折阶段是组员关系走向亲密化的时期，也是小组内部权利竞争开始的时期，在转折阶段，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突，常常会取代小组的整体目标。

30.A

31.CDE

32.BD本题考点属于社会服务机构的运作中授权内容。可授权的内容主要包括任务、明确限制的权力。选项A涉及机构负责人的研讨会，不可以把这一任务交给下属；选项C和E并没有真正把权力授权给下属；选项B把“处理公民教育过程中遇到的困难”这一任务授权给下属；选项D把“与处理公民教育困难相关的权力”这一明确限制的权力授权给下属。故选项8、D是正确的。

33.ABCD

34.ACDE在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言，主要包括四个方面：①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行动；④协助组员解决有关问题。

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35.ABCD社会工作价值观的操作原则包括：(1)对服务对象的接纳；(2)对服务对象的尊重与包容；(3)注重个别化原则；(4)自我决定与知情同意；(5)强调为服务对象保密。故选ABCD。

36.ABE

37.D

38.BCDE老年人社会服务是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理论和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老年人的医疗保健服务、离退休老人对生活的应对、老年人丧偶后的生活适应、老年人心理健康等都是重要的社会工作领域。此外，老年人发展服务、老年人社会参与也是老年人服务的重要内容。

39.ABE结案之后并不意味着服务工作的结束，就一般情况来说，社会工作者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务:

(1)根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对问题的能力。

(2)调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持。

(3)持续评估服务工作的效果。

40.ABCE社会服务机构可以运用的筹资方法很多，主要包括：①项目申请；②私人恳请与电话劝募；③特别事件筹资活动。

41.ABDE

42.ABCD

43.ABCD

44.BDE问卷一般包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码和其他。故选BDE。

45.ABCD社区工作的实践原则，是指社区工作者在推行工作时所需要遵守的规则，也是判别何为正确而有效的社区工作所依据的标准。包括：（1）注重以人为中心的发展目标；（2）尊重社区自决；（3）强调社区参与；（4）坚持社区行动过程的理性原则。

46.ABD

47.ABDE社区康复的内容包括：①开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度的措施。修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用。开展全面康复服务。利用“全国助残日”、“国际残疾人日”、节假日、双休日为残疾人服务，如何利用社区资源以及“志愿者”开展工作等。②开展康复评定。③开展全面康复服务。故本题选ABDE。

【命题点拨】本题主要考查社区康复的主要内容，重点掌握内容。

48.BCDE大众传媒对人类行为既有积极的影响也有消极的影响。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。如电视中的暴力镜头、网络成瘾问题成为影响儿童和青少年成长的一个突出问题。

49.BD

50.ABCE

51.１.造成小青逃学的主要因素包括：（１）学生自身的因素。小青来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。（２）学校的因素。班里的同学不够友善，给小青造成压力；老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。（３）家庭的因素。小青家境贫寒；父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用个案辅导，与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果，给她以情感支持。（２）建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小青获得成就，感受温暖，提高自信。（３）关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小青的家庭状况，促使家长改善家庭环境。帮助家长识别并改变孩子的行为问题。

52.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。2021-2022年陕西省延安市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作者了解到社区中两名智力障碍儿童遇到上学难的问题，于是着手为他们寻找特殊学校，并向相关学校领导介绍这两个孩子的基本情况，落实他们的上学问题，在此过程中，社会工作者承担的角色是（）。A.经纪人B.教育者C.倡议人D.使能者

2.服务对象小刘非常害怕与陌生人接触，社会工作者小孙为了治疗他的心理障碍，将其带到市中心广场，让他主动与陌生人打招呼。这种治疗方法，属于认知行为治疗中的（）技巧。A.果敢训练B.快速脱敏C.系统脱敏D.厌恶疗法

3.“个别化原则”的含义是（）。A.社会工作者鼓励服务对象保持个性

B.社会工作者追求自身的个性化发展

C.社会工作者应尊重服务对象的个性化特征

D.与我国社会主流价值格格不入的

E.与我国社会主流在某些方面有相似之处

4.社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区，从社会层面看。该项目突出体现的社会工作功能是()。A.维持社会秩序B.建构社会资本C.促进社会和谐D.推动社会进步

5.危机介入模式的特点是（）。A.注重服务对象行为评估

B.迅速了解服务对象的主要问题

C.注重从人际交往的场境中了解服务对象

D.注重社会工作者自身的品格和态度

6.学校社会工作者小李定期对一些特殊家庭进行家访，小李的这种学校社会工作方式属于（）

A.社区-学校社会工作B.创新型学校社会工作C.治疗型学校社会工作D.变迁型学校社会工作

7.对于社会工作者来说，（）的技巧以及与案主建立关系的技巧非常重要。A.与人沟通B.协调C.商谈D.询问

8.社会服务机构的主要功能是提供福利服务，从业人员以（）为主。A.社会工作者B.心理学家C.职业治疗师D.医护人员

9.社会工作主要通过服务（），从而达到维持社会秩序的效果。

A.化解社会矛盾B.推动社会进步C.开展公民教育D.促进福利措施

10.某社会服务机构主要为外来务工人员子女提供服务，在外来务工人员中有很高的声望。近年来，政府每年拨出十万元给该机构，协助其为外来务工人员子女提供更加全面、更加优质的服务。在这里政府扮演的角色是（）。A.伙伴角色B.奖励者角色C.中介者角色D.协调者角色

11.社会工作者的基本角色不包括（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.研究者

12.1937年，美国哥伦比亚大学的（）系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论。A.斯金纳B.汉密尔顿C.汉金斯D.霍利斯E.林德曼

13.社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在（）问题。A.权利和广泛性B.资料的代表性C.效力和可信度D.干扰性和发展性

14.（）是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。A.群体B.家庭C.单位组织D.社区

15.农村合作医疗经办机构应在经管理委员会认定的（）设立农村合作医疗基金专用账户。A.国有商业银行B.城市商业银行C.中国银行D.政策性银行

16.个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是()。

A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务

B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务

C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务

D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务

17.问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于态度类型的提问是（）。A.“你对××社工师事务所提供的服务满意吗”

B.“过去一星期你上过网吧几次”

C.“你对本市的青少年社会工作有何建议?”

D.“你认为你们的夫妻关系好吗”

18.社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的（）技巧。

A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结

19.社区居民小朱向青少年活动中心的社会工作者寻求帮助，社会工作者因小朱住在中心服务区域外，于是将她转介到其他机构。在转介前，社会工作者需要（）。

A.促使小朱成为服务对象B.详细收集小朱的个人资料C.和小朱签订一份服务协议D.征得小朱的同意并说明转介的理由

20.某初中二年级一班计划组织一次篮球比赛，黄同学的个子不高，平时很少打篮球，李同学对黄同学说，矮冬瓜，你也参加吧。同学们哄堂大笑，黄同学对李同学心怀不满，计划报复李同学，社会工作者小王得知此事后，帮助黄同学缓解恐惧情绪，与其一起探讨如何以正确的态度对待李同学的行为，以及如何以适当的方式应对此事，小王这一做法的目的是引导黄同学（）

A.学会尊重别人B.辨识自己的情绪C.学会宽恕别人D.辨别益友与损友

21.在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”是（）。A.差异式假设B.因果式假设C.条件式假设D.反射式假设

22.（）人小组比较适合讨论。A.3B.5C.8D.25

23.有一种理论认为人类的学习很多需要借助示范、观察和模仿。这种理论是（）。A.经典条件反射理论B.社会学习理论C.操作性条件反射理论D.人类学习理论

24.关于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，下列属于社会福利与劳工合并的行政主管机关的是（）。A.澳大利亚家庭与社区服务部B.美国的健康与人群服务部C.德国的社会保障部D.我国的民政部

25.家庭治疗模式的本质特征是()。

A.挖掘当事人的内心世界B.表达关怀C.把家庭视为社会工作的服务对象D.达成同感E.关系提供

26.社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的自己的感受和经验，提供解决问题的建议，但不得直接或间接迫使服务对象接受。这一社会工作价值原则是()。

A.接纳B.自决C.知情同意D.不批判E.保密

27.在社会工作研究领域中，起源于第二次世界大工业战时期、目前已成为实务工作研究重要方法的是（）。A.定量研究和定性研究B.问卷调查与实验研究C.个案研究D.行动研究

28.弗洛伊德理论将治疗的焦点放在对（）的强化上。A.原我B.本我C.自我D.超我

29.在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的（）。

A.工作开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段

30.（）的结论可以作推论。A.定量研究B.定性研究C.个案研究D.深度访谈E.焦点小组

二、多选题(20题)31.社会工作专业守则规定的社会工作者对服务对象应有的态度和行为包括（）。A.维护社会正义B.约束不当行为C.尊重服务对象的权益D.严守服务对象的秘密E.公平服务大众

32.北京协作者文化传播中心，一家以外来务工人员为服务对象的纯民间组织，李韬是统筹总监。由于她工作繁忙、经常出差，为了保证机构工作的正常运行，她希望授权给她的下属。那么，请问李韬下列的做法哪些是合适的?（）

A.让下属出席民政部民间组织局召开的机构负责人研讨会

B.让下属处理公民教育过程中遇到的困难

C.对下属的工作有些不放心，吩咐助理随时汇报进展

D.给予下属与处理公民教育困难相关的权力

E.让下属做任何决定前都提前告知她

33.关于小组工作的定义，虽然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小组工作是一种社会工作的专业方法

B.小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题

D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E.小组可以划分为不同类型

34.在小组工作的后期，社会工作者介入的焦点有()。

A.维持小组的良好互动

B.澄清自我感觉

C.协助组员从小组中获得新的认知

D.协助组员把认知转变为行动

E.协助组员解决有关问题

35.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则（）。A.接纳与个别化B.尊重与包容C.自我决定与知情同意D.为服务对象保密E.工作者的权威与机构的效益

36.李大爷退休之后，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现听力下降后，更不愿意出门。根据社会心理学理论，李大爷面对的主要挑战包括()。

A.无用感B.人际关系退化C.自我整合D.生活意义下降E.认知能力下降

37.下列关于通知的说法正确的是（）。A.通知多为上行文，也可允许主送平级机天

B.通知的标题由发文机关、主要内容和文种组成，其中发文机关不可省略

C.通知适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况

D.通知是通用公文中使用频率最高、应用范围最广的一种文种

38.社会工作者小张在社区为老年人提供服务。下列属于老年人社会服务领域的是（）

A.老年人的生活起居B.独居老人的家庭服务C.老年人的医疗保健服务D.离退休老人对生活的应对E.老年人丧偶后的生活适应

39.社会工作者小吴为他的服务对象结案后，还要根据服务对象的情况安排追踪。追踪的主要任务有（）

A.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习

B.调动服务对象的周围资源，增强其社会支持

C.帮助服务对象解决新问题、新要求

D.多联系服务对象以保证服务效果

E.持续评估服务工作的效果

40.社会服务机构可以运用的筹资方法有（）。A.举办义卖会

B.向有关政府部门申请项目

C.私人恳请合作过的企业

D.增加服务对象的收费标准

E.招募志愿者或者雇用专门人员电话拜访，请机主捐款

41.中年男子郭某2018年8月被公司裁员后，多次求职均未成功，他缺乏相应职业技术，对未来充满悲观，从2019年底开始不再求职，他每月要支付房贷，并供女儿读大学，家庭经济压力大，夫妻关系也出现问题，在提供服务的过程中，社会工作者可以扮演的角色有（）

A.最为资源提供者，协助郭某报名参加劳动技能培训班

B.作为服务提供者，针对郭某夫妻关系进行相应的家庭治疗

C.作为关系协调者，联络银行希望其同意郭某暂缓支付房贷的要求

D.作为支持者，鼓励郭某在可能的情况下自强自立

E.作为政策影响者，呼吁政府出台针对中年失业者的相关政策

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