2023年发挥设计中台能力：平台化搜索设计

发挥设计中台能力：平台化搜索设计提到搜寻你会想到什么？效率？还是精准度？近几年业内对搜寻还有个声音：搜寻是一个连接用户与产品服务的连接器。

如何提高搜寻匹配度，提升搜寻使用效率，如何使企业不同的服务品类产生良好的连接，满意用户目标同时，赐予更多延展的可能性，这些都是搜寻设计需要不断思索的问题。

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平台化搜寻设计

平台化优势之一便是可以满意对不同业务的响应力量以及整体视角下的可复用性。在搜寻设计上思路，可概况为提效、复用、验证三点。

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搜寻提效-综合搜寻

搜寻结果对于用户主要有两类：①精确搜寻结果；②模糊搜寻结果。平台推断模糊搜寻的两个主要维度：①搜寻词条模糊；②搜寻词条清楚，但掩盖不同业务线。

step1：定位问题

纵观58搜寻全流程数据现状，我们将目标聚焦在模糊搜寻-多业务场景阶段。如何削减退出率，在触达多业务场景下使用户更好的找到预期目标，提高用户意图与搜寻结果的匹配程度，是本阶段主要解决的问题。

step2：综合场景提效-提高意图匹配度

1）搭建通用容器-模糊场景清楚化

依据尼尔森诺曼集团对搜寻的行为模式及用户期望讨论，对不同类型搜寻行为结合现状分析，推导搜寻目标猎取过程：理解-对比-筛选。基于前期分析，作为基础综合页面，综合搜寻需要重新搭建通用容器，以便高效的猎取目标结果。

模糊场景清楚化，提高目标业务的识别度；通过丰富信息维度进行对比，进一步聚焦目标；待用户确定详细服务后，则直接进行目标信息猎取。如下图所示，纵向展现不同业务内容，增加引导设计，提高信息的识别度。横向供应自由切换力量，承载模糊场景下对目标结果的识别及对比筛选需求。

2）提高容器承载力量-意图引导

用户在理解阶段，首先查找到目标业务，其次便是目标业务下的详细服务，以及对关联服务产生意向。举个超市的例子，我们预备在超市买草莓，找到水果区后，或许会由于车厘子打折、看到超多人排队购买蓝莓，而增加水果的购买种类或更换水果购买目标，此时水果旁海报显示搭配沙拉酱味道更好，精致的图片已经刺激到你的味蕾，开头对该沙拉酱也产生了爱好。

平台和超市异曲同工，作为中心流量分发区，容器需要供应肯定扩展性，帮助用户识别，为业务后续精细化服务供应基础力量。

如上图，进一步细化容器结构。在模糊搜寻识别阶段-全部tab页面，分别增加了①右上角刺激物，承接业务当前主推服务，提高更多转化的可能性；②标签栏，承接业务筛选分类、用户动机识别；③内容区运营位，承接更多相像需求识别；④聚合场景卡片，承接后续对更多需求场景的精细化探究，提高页面扩展力量。

3）综合搜寻改版前后效果

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复用性-设计品质保障

使用体验全都性是设计师对全局品质把控所不断追求的关键一环。在面对4大业务线，100个以上子服务项时，如何保障整体使用体验？如何在涉及不同业务的项目中提高合作效率？都需要不断考虑。

step1定义容器规章

定义交互UI规章，搭载即将上线的项目实施落地，以保障不同业务接入后的体验全都性。同时清楚的规章可在不同业务间续接入时，参考已上线业务的开发测试等流程，提高整体合作效率。

step2推动体验全都性

由从前各业务线分散推动到平台中心枢纽聚合推动。尽管作为APP整体存在体验全都性目标，但各业务需求相互独立，达到本业务目标结果才是其核心目标。因此多业务服务下，全站体验对齐变得更加困难。

平台作为中心枢纽，在流量分发上可触及不同业务，结合本次模糊搜寻触达多业务场景，将不同业务归于同一页面中，除了提高搜寻效率外，亦可推动多业务线在体验全都性上达成共识。基于此，我们对不同业务搜寻结果页基础使用体验进行梳理，并对整体页面展现及筛选器进行统一。

图一结果页筛选器统一（部分图）

图二结果页全都性整理（部分图）

体验全都性需要各业务线产品开发团队协作，尽管因体量浩大涉及资源众多使得迭代速度放缓，但全部团队为了同一目标都在不断推动进行。

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数据及设计思路验证与指导

关键数据指标衡量改版效果，设计点的数据跟进指导后续优化。①立项开头需定义搜寻改版的关键衡量指标，并与各业务达成全都。②改版上线前，对设计点做相关埋点整理，以便上线后依据效果做设计验证，指导后续优化方向；同时将有效设计维度进行整理，在更多搜寻业务场景中合理运用。

05最终

设计师是企业的中台力气，平台化的搜寻可以从提效、复用、验证3个维度进行综合立项。

提效：对多业务综合场景容器搭建只是平台化搜寻的第一步，后续对针对详细上线后遇到的问题或新模板进行精细化设计。复用：搜寻展现端可复用维度涵盖设计思路、使用控件、基础视觉规章。其中除了肉眼可见的规范外，不同设计思路也有巨大的复用价值。项目其次阶段，便会提取不同业务线搜寻设计