贵细中药销售知识培训

贵细中药销售一心做事以心换心第一页，共五十四页。培训内容：专业知识篇销售技巧常识篇第二页，共五十四页。销售沟通过程中的注意事项：不要公式化对待顾客

为顾客服务时，你的大话公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有理待他们，造成顾客的不满。第三页，共五十四页。销售技巧常识：1、看着对方说话。

无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停忽略你的客户，他会觉得很不开心。2、经常面带笑容当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但客户，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。

第四页，共五十四页。销售技巧常识：4、说话时要有变化

你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。3、用心聆听对方说话交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。第五页，共五十四页。贵细药材专业知识销售篇：列举门店销售案例（专业知识+销售技巧=赢得顾客的信赖）第六页，共五十四页。三七：别名：开化三七、人参三七、田七、金不换功效：散瘀止血，消肿定痛

。用于各种内、外出血，胸腹刺痛，跌扑肿痛。世人多知其有活血止血定痛之功，不知亦有补血之妙。性味归经：甘、微苦，温。归肝、胃经。作用：1.对血液和造血系统的作用；

2.对心血管系统的作用；

3.可以促进血中浊毒排出；

4.抗炎症作用；

5.对免疫系统的功用；

6.抗肿瘤作用；

7.抗氧化，延缓抗衰老作用；

8.对物质代谢的影响【三七鉴别】呈倒圆锥形或纺锤形，外皮铜黄色，里面黑褐色，非常坚硬，此其鉴别标准，业内称“铜皮铁骨”。第七页，共五十四页。食用方法：1.三七天麻火锅鸡：三七、天麻、枸杞、大枣、麦冬、党参为食材适用人群：预防和治疗心脑血管疾病。2.三七山药粥：三七、山药、大米适用于气血不足之月经过少，质稀色淡，小腹空痛，耳鸣，食欲不振等症。3.炖鸡或炖排骨：有益气养血、治疗崩漏、产后虚弱、自汗、盗汗、有滋阳强壮作用。也治疗老年人的头风痛、腰肌酸软无力等症。4.活血化淤偏方：三通粉《通气，通血、通经络》三七90克，冰片30克，上药研细未混合均匀，早晚饭后半小时内凉开水送服.每次2克。功能:活血化淤,安神醒脑,消肿,抗疲劳,主治:颈椎病,腰椎间盘突出症,脑梗塞,骨质增生等.

5

.

高血压方：丹参、山楂、三七、枳壳按1：1的比例打粉早中晚各3—5克。第八页，共五十四页。三七花：功效：清热、平肝、降压作用：1、三七花具有良好的止血功效，能明显缩短出血和凝血时间。（夏天经常流鼻血的人可选用）2、三七花能促进各类血细胞分裂生长、增加数目，促进骨髓细胞增殖和释放过程，增加骨髓红细胞的数量和活性，达到促进造血的功能。3、三七花具有活血化瘀、去瘀生新的明显疗效。

高血压病：将三七花、槐花、菊花各10克混匀，分3-5次放入瓷杯中，用沸水冲泡，温浸片刻，代茶饮用

第九页，共五十四页。天麻：别名：赤箭芝、独摇芝、离母、合离草、神草、鬼督邮、木浦、明天麻、定风草、白龙皮，赤箭。功效：息风止茎,平抑肝阳,祛风通络。用于：治疗头痛眩晕、肢体麻木、小儿惊风、癫痫抽搐、破伤风等病症。性味归经：甘，平。归肝经。作用：1.镇痛作用；2.镇静作用；3.抗惊厥作用；4.降低血压作用；5.明目、增智作用鉴别：天麻圆形，个大，无空心，质坚、角质状。其歌诀为：鹦鹉嘴，凹肚脐，皮有环点干姜皮，春空冬实心有别，松香断面黄白色。第十页，共五十四页。天麻食用方法：天麻核桃鱼：天麻20克，核桃仁15克，川芎10克，

茯苓10克，鲜鲤鱼1条，料酒10克，

精盐5克，胡椒粉2克，姜三片。作用:活血祛风，养血生发，补益肝肾。天麻鸭子：天麻30克，鸭子一只，姜三片。

天麻滋阴潜阳，平肝息风。

适用于：阴虚阳亢，目眩头晕，耳鸣头痛，口苦咽干等症。天麻猪脑粥：天麻20克，猪脑一个，姜三片。

功效：平肝息风，行气活血。

适用于：高血压、动脉硬化、美尼尔病、

头风所致的头痛等症。

第十一页，共五十四页。人参：主要分为野山参、高丽参、红参、生晒参等

第十二页，共五十四页。人参：【园参】就是人工种植的人参。现在常用的人参，都是园参，所以价格也不贵。其实，园参，只要是按规矩自然种植的，药效也还是可以的。

功效：补虚救脱、固脱生津、安神、大补元气的功效，能强精健体延年益寿。性味归经：甘、微苦，微温。归脾、肺、心、肾经。【野山参】自然生长的人参，一般要生长几十年甚至上百年。长在深山之中，不易找到，因此非常珍贵。其辨认的标志是：白花、红果。成品野山参的辨认要诀是：雁脖芦、枣核艼、皮老、纹深、鞭条须、珍珠点。俄罗斯乌苏里江一带亦有出产，其特点是：皮黑、纹深。山参越老，珍珠点越多，纹越深。禁忌：在食用期间要保持肠胃洁净，饮食清淡，不要饮茶，不宜与萝卜、藜芦同用。

感冒发热者及妇女经期间不宜服用。第十三页，共五十四页。野山参的食疗应用：食用的方法有炖服、嚼食、磨粉、冲茶、泡酒等多种方法五、人参炖鸡。野山参（鲜）一支30克左右，加黄芪（干）30克左右，把参和黄芪放在鸡肚里，把鸡放在瓷盆里封好后，放在水里慢火煮之，鸡脱骨后，每天早晚食之，约7天吃完。一、切成薄片，放入口中慢慢嚼之，也可将参片用蜂蜜或冰糖水浸泡，次日服用，成人每日干参1克，鲜参3～4克，儿童减半，早晚饭前像嚼泡泡糖一样食之。

二、将野山参切成薄片放入杯中开水冲喝，成人每日干参一克，鲜参3～4克，儿童减半，喝茶一样，几天后再将杯中参慢慢嚼之食用。

三、打成粉末，用蜂蜜或冰糖水搅拌成糊状，次日服用，成人每日1克，儿童减半，早晚饭前服用。四、野山参（鲜）1支约30克、加野生灵芝（干）50克、白酒2～3千克（50℃至60℃）浸泡50～60天（越长越好）开始服用，每日分早晚服用，每次15～20克。第十四页，共五十四页。2、高丽参又称朝鲜参，分白参和红参两种，但是通常指的高丽参。（一）炖服：将高丽参切成2cm薄片，放入瓷碗内，加满水，封密碗口，放置于锅内蒸炖4~5小时即可服用。（二）嚼食：以2~3片高丽参含于口中细嚼，生津提神，甘凉可口，是最简单服用方法。（三）磨粉：将高丽参磨成细粉，每天吞服，用量视个人体质而定，一般每次1~1.5克。

(四）冲茶：将高丽参切成薄片，放在碗内或杯中，用开水冲泡，闷盖5分后即可服用。（五）泡酒：将整根高丽参可切成薄片装入瓶内用50~60度的白酒浸泡，每日斟情服用。（六）炖煮食品：高丽参在食用时常常伴有一定的苦味，如果将高丽参和瘦肉、小鸡、鱼等一起烹炖，可消除苦味，滋补强身。【功效】具有大补元气、滋补强壮、生津止渴、宁神益智等功效，适用于惊悸失眠者，体虚者等。【禁忌】畏五灵脂,反藜芦.【食用方法】第十五页，共五十四页。高丽参的食疗应用：【用料】高丽参10克、母鸡一只.【做法】鸡杀后去毛及肠杂洗净放砂锅内加入高丽参及适量水先以大火煮沸后转用温火炖至烂熟，服食。【功效】滋补强身作用，适用手术大出血及妇女产前，产后的营养调补。高丽参炖母鸡高丽参枸杞子

【用料】高丽参15克、枸杞子20克、用水煎。【功效】五劳七伤，房事衰弱。

【用法】每日一剂。第十六页，共五十四页。高丽参的食疗应用：高丽参酸枣仁

高丽参酸枣仁汤：【用料】高丽参6克切块或片，酸枣仁10克。【功效】适用于老年人气血两亏神志不安失眠。【用法】每日服一剂，每剂药煎2次，早晚各服一次。

高丽参的食疗应用：高丽参蛤蚧汤：【用料】高丽参10克、蛤蚧1对、冬虫草3克、淫羊霍20克。

【做法】先装蛤蚧、高丽参用米酒浸后烘干，冬虫草、淫羊霍慢火烘干，共研细末口服。【功效】治阳痿早泄。【用法】每次5克，日服2次。

第十七页，共五十四页。3、红参

大补元气、复脉固脱、益气摄血的作用。用于体虚欲脱，肢冷脉微，气不摄血，崩漏下血。

从保健强身角度来说，红参则是气血不足且偏阳虚者的补益佳品，凡出现经常怕冷、手脚不暖、眩晕倦怠、四肢乏力、易疲劳、气短喘促、时感胃中冷、长期腹泻、失眠多梦、阳痿尿频等表现，都可选用红参进补。性味归经：甘、微苦，温。归脾、肺、心、肾经[功效]：可以切片在嘴里含一会儿后嚼服、泡茶饮、研末吞服，也可煎汤、炖用含嚼：将红参切成薄片，取2—3片（3克左右）含于口中片刻泡茶：切成薄片，取2—3克放在碗内或杯中，加开水冲泡，闷盖5分钟后即可服用。研末使用时磨粉：每天吞服，用量较少，具体可视个人体质而定，一般每次1—1.5克即可炖：切成薄片，取3—5克，放入瓷碗中，加水半碗，隔水炖30分钟即可服用，服汤后的人参片可再炖两次饮服，为了避免浪费，最后带汤连渣一起吃下还可与精瘦猪肉、鸡、鱼等一起烹炖，既滋补强身，又可消除苦味，时间一般不要超过2小时第十八页，共五十四页。4、生晒参1.

大补元气：适于元气虚脱。

a.气虚欲脱，症见面色苍白，心悸不安，虚汗不止，脉微欲绝者。

b.气脱亡阳，上面症状兼有冷汗淋漓，四肢不温。每与附子同用。

2.

补脾益肺：可治脾，肺气虚。

a.脾胃虚弱，食少便溏，倦怠无力，呕吐泄泻，舌淡脉缓。

b.肺气不足，咳喘乏力，动则益甚，自汗脉虚，易感风寒。

3.

生津止渴：用于津伤口渴，消渴。

a.津伤口渴，热伤气阴，身热烦渴，汗出体倦，脉大无力，每与石膏、知母同用。

b.内热消渴，烦渴不止，脉数无力，属内热而气阴不足者。常与养阴清热药同用。

4.

安神增智：主治气血不足引起的心神不安，失眠健忘，常配养心安神药。

第十九页，共五十四页。9种人不宜服人参(大青龙汤的禁忌)

8、疮疡肿毒之人

3、红光满面之人

4、舌苔黄厚之人

5、大腹翩翩之人1、健康之人

9、体内必有热毒者

6、发热之人

7、胸闷腹胀之人

往往兴奋，血压常常偏高，再服用人参会导致血压上升

黄则表示消化不良有炎症，此时服用人参会引起食欲不振，腹部胀满，便秘等

常常食欲亢进，出现体重猛增，身重困顿

服用人参后犹如雪上加霜使病情加重

服用人参后，常常出现胸闷如堵，腹胀如鼓等

2、舌质紫暗之人

舌质紫暗为气血瘀滞之象，如服用人参反而会使气血凝滞加重病情

大黄救人无功，人参杀人无过！第二十页，共五十四页。人参的养护：质量变异：发霉-含皂苷加工时含蔗糖具有吸湿性变味-吸湿性使其成分酶解生成酒精、无机酸等虫蛀-养护方法：密封亲晾晒注意防潮第二十一页，共五十四页。西洋参：功效：补气养阴，清热生津

主治：气虚阴亏、内热、咳喘痰血、虚热烦倦、消渴、口燥咽干。

注意：不宜与藜芦同用。性味归经：甘、微苦，凉。归心、肺、肾经。

作用：1.增强中枢神经系统功能

2.保护心血管系统

3.提高免疫力

4.促进血液活力

5.治疗糖尿病食用方法：1、煮服法：加水文火煮2、炖服法：隔水蒸炖20—30分钟3、蒸服法：研成细末，每次取5克，用1个鸡蛋拌入4、含化法5、冲服法6、配枣法7、炖鸡法8、洋参麦冬茶9、洋参川贝梨人参与西洋参区别：人参性热，西洋参性温。将人参蒸熟、干燥后，制成红参，药性比人参温和，有效成分皂甙却比人参更多。第二十二页，共五十四页。鹿茸：功效：壮肾阳，益精血，强筋骨，调冲任，托疮毒性味归经：甘、咸，温。归肾、肝经。适用于：1、用于肾阳不足，精血亏虚的阳痿早泄，宫寒不孕，尿频不禁，头晕耳鸣，腰膝酸痛，肢冷神疲等证2、用于肝肾不足的筋骨痿软，小儿发育不良，囟门过期不合，齿迟，行迟等3、用于冲任虚寒，带脉不固的崩漏不止，带下过多4、用于疮疡久溃不敛，脓出清稀，或阴疽内陷不起食法1【用料】取茸片5g、红枣1枚、生姜1片。【做法】米酒少许装入有益的杯中，加半杯水，盖严盖后置锅内隔水炖蒸。锅水沸腾后改用文火炖2～3小时。【用法及注意事项】便可用之(初食者有口干、眼红、心跳加速等反应时，应停止食用，这是虚不受补。无症状者，每隔一日食一次，用量逐渐加至10g；高血压、心脏病患者，食用时应遵医嘱)。

第二十三页，共五十四页。鹿茸的食法【用料】取茸片25～30g，与鸡(鸭、鹅、鸽、猪瘦肉)、枣或其它佐料。【做法】置在电煲或沙锅内炖3～5小时，之后食用。

食法2

【泡酒】食法310g鲜茸洗净切片，泡入50以上的500ml白酒中，浸泡二周后，每日服10～25ml，3次／日饮酒服用

茸片用于炖服时，每次的用量为1～4克；直接含服茸片的用量则为0.5～1克食时间并无严格的要求，通常均以日间半空腹的时候（一日2～4次）为最适合

因为它的有效成分会与水果和蔬菜与茶汤中的鞣酸发生反应而被破坏，因而属配合禁忌此外，凡患新感染而发热的疾病和突然发生剧烈痛证的人，都属暂忌

第二十四页，共五十四页。鹿茸的养护：鹿茸富含大量氨基酸、蛋白质和微量元素，极易生虫，特别是茸尖皮下层；受潮宜出现变黑并生白斑。防止生虫可在周围用纸包适量的樟脑、花椒、细辛等；也可用酒精或白酒喷涂鹿茸表面。第二十五页，共五十四页。冬虫夏草：草头颜色发黑，断面为白色。口嚼时,感觉如同食用清淡的香菇，“草头”的口感味道一般比“虫体”的浓些虫体颜色，有的为金黄色，有的为深黄色，有的呈现深黄色发黑，断面为乳白色非纤维状，表面有密集的环纹，体下有８对足，中间４对足大的多，比较醒目

第二十六页，共五十四页。冬虫夏草：虫体粗，草头短粗，尾圆钝形，虫体4对足明显清晰。虫体金黄色、深黄色青藏高原产地形状颜色第二十七页，共五十四页。冬虫夏草的功效、用途及用量T一般一人一次用量TextText3克至20克有补肺益肾，止血化痰，止咳定喘，止血抗癌功效用途虚喘、咯血、自汗盗汗、阳痿遗精、腰酸膝痛，病后久虚不复及ca第二十八页，共五十四页。冬虫夏草养生十大功效：一、调节免疫系统功能二、直接抗肿瘤作用三、提高细胞能量、抗疲劳四、调节心脏功能五、调节肝脏功能六、调节呼吸系统功能七、调节肾脏功能八、调节造血功能九、调节血脂十、有直接抗病毒、调节中枢神经系统功能、调节性功能等作用第二十九页，共五十四页。冬虫夏草的食疗应用【配方】冬虫夏草10克，白酒0.5升。【制法】将冬虫夏草捣碎，装入净瓶中，倒入白酒0.5升，加盖密封，置阴凉干燥处，7日后开启，过滤去渣，即可饮用。【主治】虚劳羸瘦，病后体弱，神疲乏力，自汗盗汗，饮食减少，阳痿遗精，腰膝酸软，失眠，痰饮喘嗽等症。

1、冬虫夏草酒第三十页，共五十四页。冬虫夏草的食疗应用【配料】水鸭1只,生姜4片,冬虫夏草10克。【做法】剔净水鸭，去毛肠内杂，将姜、冬虫夏草放入鸭腹内，清水浸至水鸭半身，置炖盅内，隔水炖2.5小时即可。【功效】滋养益血,对支气管哮喘，老年人慢性气管炎，虚弱咳嗽，白日痰多而夜咳难眠者有疗效。

2、止咳虫草水鸭汤第三十一页，共五十四页。冬虫夏草的食疗应用【用料】鸡1只，冬虫夏草10克，桂圆肉15克，大枣6枚（去核）。【做法】鸡剔净，去毛肠内杂，同其它用料一起放入瓦煲内，加清水适量，煲３小时，饮汤食肉。【功效】补血滋阴，补肺肾，益精髓。

3、冬虫草鸡汤第三十二页，共五十四页。冬虫夏草的养护：冬虫夏草中82.2%为不饱和脂肪酸，此外，尚含有维生素B12、麦角脂醇、六碳糖醇、生物碱等。据医学科学分析，虫草体内含虫草酸。维生素Ｂ12、脂肪、蛋白质等。因此容易被虫蛀，一般要单独密封保存，或与少量的丹皮同贮。第三十三页，共五十四页。石斛：功效：养阴清热，益胃生津适用于：1、用于热病伤津之低热烦渴、阴虚虚热不退等证2、用于胃阴不足等证

性味归经：甘、辛，大寒。归肺、胃经。第三十四页，共五十四页。石斛的食用方法：1、鲜食最有效2、泡茶铁皮枫斗粉碎成末，3~5克/人/天，沸水冲饮，持续30天有效。也可将铁皮枫斗直接加水煮30分钟以上，可多次循环食用。此食用方法主要用于清热滋阴、抗疲劳。3、膳食食用可将铁皮枫斗加到日常饮食中，例如炖鸡，炖鸽子。

4、延年铁皮枫斗酒用法：取铁皮枫斗250克、生地黄60克、怀牛膝30克、杜仲20克、丹参20克，与白酒10升浸泡后，每日少量饮用。疗效：腰腿疼痛、体倦无力、风湿等症，也可补肾，强筋骨，除痹。5、西洋参石斛茶用法：将西洋参、铁皮石斛碾成细粉冲开水代茶饮用，每次3－5克，每日1－2次。疗效：滋阴养胃，生津止咳。第三十五页，共五十四页。灵芝：功效：安神补虚，祛痰止咳适用于：1、用于心悸失眠，健忘多梦2、用于痰多咳嗽、喘促3、用于虚劳证性味归经：甘，平。归心、肺、肝、肾经。第三十六页，共五十四页。灵芝作用与食用方法：1、抗肿瘤作用；

2、保肝解毒作用；

3、对心血管系统的作用；

4、抗衰老作用；

5、抗神经衰弱作用；

6、治疗高血压；

7、治疗糖尿病；

8、对慢性支气管炎,支气管哮喘作用；

9、抗过敏作用；

10、美容作用。灵芝素汤疗方：1、灵芝银耳汤2、灵芝二仁汤3、灵芝大枣汤4、灵芝炖蘑菇

5、芝三七饮

6、芝山药汤

7、芝参白糖浆灵芝茶疗方：

灵芝荤食疗方：

第三十七页，共五十四页。西红花：别名：番红花、西红花、藏红花功效：活血通经，祛瘀止痛适用于：1、用于血瘀通经、经闭，产后瘀滞腹痛等证2、用于癥瘕积聚，跌打损伤，心腹损伤，心腹瘀阻疼痛等证3、用于血热瘀滞斑疹紫暗性味归经：甘，平。归心、肝经第三十八页，共五十四页。西红花的食用方法：适宜搭配：藏红花茶冲泡时适合单泡，不适宜搭配其他花茶。

泡法喝法：藏红花茶的泡法及喝法：以一茶匙晒干的藏红花加一杯开水的量冲泡，待凉后滤去残渣，加入蜂蜜调匀即可。注意：用量不宜过大，以防出血，有胃溃疡的病人以及妇女注意使用。

方法一：研成细粉，藏红花的功效与吃法每日服一次，每次服05克口服,或取1克放入水杯中泡水喝。方法二：配用或单用，单用泡酒，白酒500ml，藏红花4克，

第三十九页，共五十四页。藏红花的养护：藏红花香精油含量0.5-1％，主要成分是苦藏花素。着色物质为藏花素。容易泛油、变色、受潮、发霉等应密闭避光保存，多数存放于棕色玻璃瓶中。其安全含水量为10~13%，相对湿度75%以下不易变质。第四十页，共五十四页。海马：功效：补肾壮阳，散结消肿性味归经：甘、咸，温。归肝、肾经。适用于：1.肾阳虚衰的阳痿精少，遗尿，尿频，2.癥瘕积聚及跌打损伤。3.内服治疗肾虚作喘，外用阴疽疮肿，外伤出血。食用方法海马酒海马童子鸡海马苁蓉鸡人参海马粉第四十一页，共五十四页。海龙、海马的养护：海龙、海马含大量氨基酸、蛋白质容易生虫，且害虫细小，不易察见。多在体内蛀蚀，特别是腹部最容易被蛀蚀。可经常晾晒或拌入花椒、细辛等干燥处保存。第四十二页，共五十四页。蜈蚣：功效：息风止痉，攻毒散结，通络止痛适用于：1、用于痉挛抽搐2、用于疮疡肿毒、瘰疬、结核3、用于风湿顽痹4、用于顽固性头痛性味归经：辛，温：有毒，归肝经。有毒第四十三页，共五十四页。蛤蚧：功效：助肾阳，益精血，补肺气，定喘嗽性味归经：咸，平。归肺、肾经。适用于：1、用于肾阳不足，精血亏虚的阳痿2、用于肺肾两虚，肾不纳气的虚喘久嗽食用方法：1、蛤蚧酒2、蛤蚧炖竹鸡第四十四页，共五十四页。檀香：功效：理气调中，散寒止痛适用于：寒凝气滞，胃脘冷痛，呕吐食少等证性味归经：辛，温。归脾、胃、心、肺经。第四十五页，共五十四页。沉香：价格高15-20万/公斤功效：行气止痛，降逆止呕，温肾纳气适用于：1、寒凝气滞之胸腹胀痛证2、胃寒呕吐3、用于虚喘性味归经：辛、苦，微温。归脾、胃、肾经。第四十六页，共五十四页。当归头：功效：补血，活血，调经，止痛，润肠适用于:1、用于血虚诸证2、用于血虚或血虚而兼有瘀滞的月经不调，痛经，经闭等证3、用于血虚，血滞或寒滞，以及跌打损伤，风湿痹阻的疼痛证4、用于痈疽疮痈5、用于血虚肠燥便秘第四十七页，共五十四页。当归的食用方法：1.当归羊肉羹适用于血虚及病后气血不足和各种贫血。2.香酥参归鸡补血活血，补脾益气。适用于气血不足所致的头晕、眼花，产后乳少等症。3.归参炖母鸡补血壮体。适用于肝脾血虚之慢性肝炎和各种贫血。

4.归参猪心汤第四十八页，共五