2021-2022年山东省淄博市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021-2022年山东省淄博市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《旅行社条例》规定，旅行社因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起()内不得从事旅行社业务经营活动。

A.3年B.5年C.1年D.10年

2.根据《侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，

A.原动物饲养人或者管理人不承担侵权责任

B.由原动物饲养人或者管理人承担连带责任

C.由原动物饲养人或者管理人承担补充责任

D.由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任

3.《旅行社条例》规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处

A.停业整顿B.罚款处罚C.吊销营业执照D.吊销旅行社业务经营许可证

4.

第19题根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（）备案。

A.出入境边防检查总站或省级公安边防部门B.海关或出入境边防检查总站C.省级公安边防部门或海关D.卫生检疫部门和海关

5.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

6.根据我国《合同法》规定，合同履行方式不明确的，按照（）履行。

A.有利于债权人的方式B.有利于债务人的方式C.有利于实现合同目的的方式D.当事人协商一致的方式

7.《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

B.对李某暂扣导游证3～6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿

C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告

D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告

8.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，()向旅游者提供旅游景区、线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.有偿B.无偿C.依照合同约定D.依据地方法规规定

9.“十三五”时期，要发挥市场在资源配置中的()作用，遵循旅游市场内在规律。

A.主体性B.基础性C.决定性D.引导性

10.旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议，应当按照()予以解释。

A.通常理解B.旅游者的理解C.旅行社的理解D.旅行社或旅游者的理解

11.党的基本路线规定了“自力更生，艰苦奋斗”的工作方针。()

A.正确B.错误

12.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50以属于

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

13.对地方特色食品，没有食品安全国家标准的，省、自治区直辖市人民政府卫生行政部门可以制定并公布食品安全地方标准，报国务院卫生行政部门备案。食品安全国家标准制定后，该地方标准

A.继续有效B.即行废止C.当年废止D.3年内有效

14.下列哪些是集体主义原则在服务工作中的具体体现?()

A.优质服务、好学向上B.团结服从、大局不忘C.耐心细致、文明礼貌D.遵纪守法、敬业爱岗

15.公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起（）日内签发普通护照。

A.10B.15C.20D.30

16.旅行社违反规定，不按要求制作安全信息卡的，旅游主管部门给予警告，并处()以下罚款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

17.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游纠纷案件的适用范围和条件，下列表述错误的是

A.旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷

B.旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定

C.旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者

D.旅游者享有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权

18.

第

39

题

旅行社取得出境旅游经营业务许可的，由（）旅游行政主管部门换发旅行社业多经营许可证。

19.希望他人向自己发出要约的意思表示是()A.要约邀请B.要约C.承诺D.新要约

20.风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划。总体规划的规划期一般为（）。

A．1年，10年

B．年，15年

C．2年，15年

D．2年，20年

21.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权，据此，旅游者有权拒绝旅游经营者的()A.虚假宣传行为B.代理服务行为C.强制交易行为D.推荐商品行为

22.

第

48

题

旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

23.未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由()依法予以取缔

A.卫生行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政管理部门D.文化主管部门

24.

第

35

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，不视为承诺的情况是（）。

25.

第

14

题

旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

26.导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改正，处1000以上（）以下罚款。

A.3万元B.2万元C.1万元D.5000元

27.

第10题投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保险金B.支付保险费C.支付违约金D.支付手续费

28.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

29.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的（），并赔偿经济损失10%的违约金。

A.直接经济损失B.间接经济损失C.全部经济损失D.实际经济损失

30.

第

17

题

航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以（）为限。

A.2次B.3次C.5次D.1次

二、多选题(20题)31.

第

57

题

旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是（）。

32.

第

66

题

根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

33.

第

67

题

只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的（）造成的，那么承运人无权援用法定的赔偿责任限额，将承担无限责任。

34.各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出()的处理。

A.签发警告通知书B.通报批评C.降低等级D.取消等级

35.处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项()。

A.立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位

B.为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便

C.与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便

D.对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理

36.旅行社在经营活动中应当遵循（）原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

A.自由B.平等C.自愿D.诚信E.公平

37.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业

38.导游从事领队服务须具有两年以上旅游从业经历，这里的从业经历包含

A.旅行社业务经营经历B.景区业务从业经历C.旅行社管理经历D.餐饮业务从业经历E.导游从业经历

39.旅游合同的其他形式是指()。

A.定价形式B.推定形式C.承诺形式D.默示形式

40.全面推进依法治国的重大任务包括

A.完善中国特色社会主义法律体系B.加快建设法治政府C.提高司法公信力D.加强生态文明建设E.推进法治社会建设

41.

第

56

题

投诉者认为旅游经营者（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

42.

第

56

题

我国东部沿海地区包括的省份有（）。

43.

第

56

题

审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

44.

第

64

题

旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出（）的说明。

45.当出现()情形时，旅游行政主管部门可以决定使用旅游服务质量保证金垫付紧急救助费用。

A.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

B.旅行社拒绝履行合同导致旅游者被甩团、滞留

C.出现不可抗力致使旅游者人身安全遇到危险，且旅行社拒绝或无力及时承担救助责任

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社企业间经济纠纷清偿

46.

47.根据《旅行社条例》规定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

48.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，举办大型游乐活动的，由管理机构()。

A.责令停止违法行为B.限期恢复原状C.没收违法所得D.处5万元以上10万元以下罚款

49.旅游业的从业人员的必备的法律意识指（）。A.遵纪守法B.公私分明C.廉洁奉公D.一视同仁

50.“五个统筹”中统筹区域协调发展的意思是()。

A.东部率先实现小康社会和现代化

B.振兴东北地区老工业基地

C.推进西部大开发

D.形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局

三、判断题(20题)51.法具有普遍性、明确性和肯定性．法以权利和义务为主要内容．()

A.是B.否

52.依法成立的合同，都是自成立时生效。()

A.是B.否

53.在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

54.保障安全权是消费者最基本的权利。（）

A.是B.否

55.如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。（）

A.是B.否

56.《旅游投诉处罚办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理。（）

A.是B.否

57.发布一级风险提示的，需经国家旅游局批准。

A.是B.否

58.依据《旅行社服务质量赔偿标准》，境内旅游应提前5日通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用。

A.是B.否

59.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（）

A.是B.否

60.案件事实的真相是证明标准的内容。

A.是B.否

61.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

64.具有观赏、文化或科学价值．自然景观、人文景物比较集中．环境优美．具有一定规模和范围．可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区．应当划为风景名胜区．()

A.是B.否

65.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

A.是B.否

66.文化和旅游部市场管理司于2021年3月17日印发《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》的通知。（）

A.是B.否

67.单一制是我国的国家结构形式。()

A.是B.否

68.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由旅游行政部门签发的。

A.是B.否

69.

第

72

题

旅游行政机关对旅游经营单位的处罚行为属于抽象行政行为。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

旅游意外保险投保手续应由__________负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。

72.

73.

第

1

题

食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。

74.

第

4

题

__________是指受要约人同意要约的意思表示。

75.

《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

五、简答题(3题)76.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

77.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

78.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

六、案例分析题(2题)79.游客张某与导游李某之间的旅游纠纷属于按()对旅游纠纷进行的划分。

A.旅游纠纷的性质B.旅游纠纷的内容C.旅游纠纷的形式D.旅游纠纷的主体

80.导游员马某建议游客不游ABC景点、增加D景点等行为，违反了()的规定。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《旅行社条例》D.《导游人员条例》

参考答案

1.B

2.D

3.D拒不改正的，处吊销旅行社业务经营许可证。

4.AA

[解析]根据<中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境。旅游团队出境前已确定分团入境的，组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。

5.B

6.C

7.AA

[解析]导游员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理机关责令改正，情节严重的吊销资格证并予以公告，同时对导游所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。

8.B

9.C

10.A

11.A

12.B

13.B

14.B从导游人员职业道德的内容来看，团结服从、大局不忘是集体主义原则在服务工作中的具体体现。所以该题选B。

15.B公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起15日内签发普通护照；对不符合规定不予签发的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。

16.B

17.B

18.A

19.A

20.D

21.C

22.C

23.D

24.C

25.A

26.A根据《导游人员管理条例》第23条，向旅游者兜售物品，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

27.BB

[解析]投保人是与保险人订立保险合同，并附有缴纳保险费义务的人。保险费是投保人向保险人交付的作为保险人承担保险责任的对价的金钱。保险金是合同中约定的保险事故发生或者合同中约定的保险金给付条件成立时，保险人所应支付的款额。一般来说，由投保人或者被保险人交纳保险费，保险事故发生后保险人向受益人或者被保险人支付保险金。

28.A

29.A

30.D

31.BD

32.BCDE

33.AC

34.ABCD《旅游景区质量等级评定管理办法》第19条规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。全面复核至少每三年进行一次。第21条规定，经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区．按以下方法作出处理：(1)由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。对于取消或降低等级的景区，需由相应的评定机构对外公告。(2)旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。(3)凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内，不得重新申请新的资质等级。所以本题正确答案为ABCD。

35.ABCD参见《旅游安全管理暂行办法》第10条的规定。

36.BCDE《旅行社条例》第4条规定，旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

37.ABC

38.ACE

39.BD旅游合同有书面形式、口头形式和其他形式。其他形式一般包括推定形式和默示形式。

40.ABCE

41.ABCDE

42.ABCD

43.ABCDE

44.ABC

45.BC

46.ABCD

47.ABDE

48.ABCD

49.ABC

50.ABCD统筹区域发展，就是要继续发挥各个地区的优势和积极性，逐步扭转地区差距扩大的趋势，实现共同发展。国家要从宏观政策上支持欠发达地区加快发展。根据我国当前区域发展的实际情况和全面推进现代化建设的要求，中央明确提出了促进地区协调发展的战略布局：坚持推进西部大开发，振兴东北地区等老工业基地，促进中部地区崛起，鼓励东部地区加快发展，形成东中西互动、优势互补、相互促进、共同发展的新格局。这是一个把握规律、统揽全局的