个人年终工作总结

第个人年终工作总结

个人年终工作总结通用篇1

时间荏苒，转瞬20__年过去了，回忆一年的工作感受许多，收获许多。其中也包含了各级领导的造就，教育和同事的协助，关怀，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，恳切做人的原那么，坚持做事不贪大，得失不计小，谨慎履行自己的本职工作。从外网管理站到工程工程部，无论做什么样的工作都坚持执行公司支配的任务，可以说20__年是公司推动改革，拓展市场，持续开展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：

在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学，学中干。不断驾驭方法积累经历。我注意以工作动力为牵引，依托工作岗位，学习提高，通过视察，摸索，查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面问书本，问同事，不断进步渐渐摸清工作中的根本状况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望，圆满完成20__的供热任务和各项经济指标，并踊跃协作收费人员收费，收费率到达90%以上。5月份我调入工程工程部工作，工程部刚开展工作时，在边经理、李经理的带着下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的细心指导下。我们既是一个团队又有各自的.分工，我的职责主要是负责换热站的建立，换热站8座，安装14台换热机组，离子交换器6组，供热面积可到达109万平方米。工程部全部员工顶酷暑，站雨夜，坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。

由于我们的供热工程工序比拟困难，繁琐，地下障碍物比拟多。经常加班加点，比方；医专新小区二级网比拟困难，在供暖起先是发觉供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带着等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，刚好给用户送去暖和。这样的工作还有许多，许多。回忆过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成果，总结下来有以下几方面的经历和收获。

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（四）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进展思想沟通。

经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的打算和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新经历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际启程，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好采纳对策！总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表此时此刻以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

针对20__年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）踊跃搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

（二）加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

（三）加强根底工作建立，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进展沟通，向广阔员工传播公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力气，要合作才会胜利，才能把我们的工作推向前进！我坚信：在城投集团公司的正确领导下，公司开展的会更美妙！个人年终工作总结通用篇2

转瞬间又过了一年，回忆这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了很多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与熬炼了自己，在工作中能够自觉的听从领导的支配，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有很多缺乏，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合详细状况，现将全年的工作总结如下：

一、完成的主要工作

1、以谨慎的工作的看法刚好精确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，刚好精确的.填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，刚好精确的完成了税务的申报与缴纳，刚好且顺当的完成了今年__万的退税工作。以及对各类会计档案进展了分类、装订、归档。

2、以严谨的工作看法刚好精确的核签公司日常的各类支出，并进展费用明细分类。刚好精确的依据公司的资金状况和经营状况进展“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够刚好的了解公司的资金状况并采纳相对应的措施。

3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于开展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件须要发生相应的变更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有刚好进展变更，导致_单的报关没能遵照正常的报关程序进展，好在刘总通过自己的人脉关系刚好采纳了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，盼望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的状况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了刚好变更和顺当年检。

4、对于上级领导交待的其它临时工作能够刚好的完成。

二、加强学习，注意提升个人修养和综合素养

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、谨慎学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉遵照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。

3、努力做到学以致用，融会贯穿，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合实力不断得到提高。

三、个人工作中存在的缺乏

尽管自己顺当的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有缺乏之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深化的探讨、思索、探究财务管理的方法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度缺乏。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。

四、明年的工作设想及要点

盼望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以到达事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的本钱核算与管理，二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，限度地发挥财务部门的职能。三是是精确做好各项财务测算，为上级领导的决策供应依据。个人年终工作总结通用篇3

我于20__年__月来到__的__医院当一名护士，时至今日，已经快一年的时间了。在过去的一年时间里通过自己的努力，加上领导的正确引导和同事的关怀，我很快的融入到这个大家庭当中。在这新年降临之际，为了更好的从事接下来的工作，此时此刻就20__年的工作进展总结：

一、思想政治方面

热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国共产党。踊跃参与科室组织的政治理论学习，谨慎深化学习科学发展观。在学习中不断提高自己的政治修养，完善自己的政治基矗踊跃参与科室组织的专科理论学问学习，谨慎学习做好笔记，为工作效劳病情视察供应理论指导。

二、努力工作，按时完成工作任务

我将以前学到的.理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室教师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确谨慎的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，谨慎遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作打算，有主次的先后刚好的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。

三、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养

加强自我职业道德教育。职业道德的凹凸、思想品德的好坏干脆影响护士的素养和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热忱效劳”的方针，把人民群众满足作为做好工作的根本启程点，做到始终把党和人民的利益放在首位，坚固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌效劳，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法随和、语言标准。在护士长踊跃谨慎指导下，我在许多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成果。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，提高了自身素养及应急实力。

总而言之，在新的一年里，我将更加努力工作，更加的尽职尽责，做好一个白衣天使应当做的事情。个人年终工作总结通用篇4

时间如梭，转瞬间20__年工作即将完毕，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职__工程以来，在效劳中心领导的指导下和各部门的支持和协作下，根本完成了预期工作目标及各项工作打算。工程交付以来，客服部围绕__前期物业效劳工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业效劳水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作踊跃性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲倦的心情，燃烧美妙的盼望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地承受各种挑战，不断地去找寻工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20__年_月，我正式升任__客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我始终在不断地探究，盼望能够限度的化解和消融业主与物业之间的冲突。

许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，驾驭必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现很多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告知她们，一个优秀的客服人员，仅有娴熟的业务学问和超群的效劳技巧还不够，要不断地完善自身的心理素养，学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主供应切实有效地询问和协助，在为业主供应询问时要谨慎倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主心情上的怒火，防止因效劳看法问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：

一、标准内管管理，增加员工责任心和工作效率

自参加__客服部后，发觉部门内部管理比拟薄弱，主要表此时此刻员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作踊跃性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成此时此刻的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）严抓客服人员效劳素养和水平，塑造了良好的效劳形象。

客服部是效劳中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的效劳水平和效劳素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工效劳管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服人员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的效劳素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（三）圆满完成__一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的根底20__年_月中旬，__一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。

（四）亲密协作各部门，做好效劳中心内、外联系、协调工作

客服部的`重要职能是联系效劳中心与业主等外部工作，通过反应信息刚好为业主供应效劳。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和效劳素养偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，效劳素养不是很高。主要表此时此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的经历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。

（二）部门管理制度、流程不够健全

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了__交付的打算工作中，因而忽视了制度化建立，目前，员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作踊跃性受到必须影响。

（三）协调、处理问题不够刚好、妥当

在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反应不够刚好全面，接到问题后未刚好进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20__年工作打算要点

（一）接着加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达__%以上；

（二）加强物业效劳费收费水平，确保年底收费率到达__%以上；

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。

（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。

回忆20__年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望20__年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结相同，同心协力的去实现部门目标，为公司开展奉献一份力气个人年终工作总结通用篇5

20__年在公司领导和同事的协助和关怀下，在各部门的亲密帮助协作下，原料仓的各项工作始终围绕“库存物料平安、进出数据精确、作业标准标准化、收发配料高效率、热忱效劳高质量”的目标开展工作，一年来仓库整风光貌面貌一新。为了总结经历，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进展简要的总结：

一、加强理论学习，努力适应工作

原料仓是一个公司连接生产，供给，销售的中转站，自始自终贯穿企业生产经营全过程，仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。由于工作的须要，10月份，公司将我从选购部调至原料仓兼任仓储主管一职，负责原材料进货，发放和管理三个方面的工作。虽然公司没有正式任命我为仓储主管，但我就感到自己身上的责任重大。因为原料仓管理工作是一项重要的根底性工作岗位，虽然技术性并不高，但须要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、实力和阅历有限，面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范围广的实际状况，使得我不免有些迷茫。厂长语重心长地开导我，鼓舞我，让我放下思想包袱，大胆、自信地承受了这份挑战。为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我平常自觉加强仓储理论学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累经历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、树立效劳意识，主动融入集体

原料仓是一个事务繁杂的部门，也是一个重在协作的部门。加强沟通，营造团队协作气氛尤其重要。一年来让我深深体会到团队協作精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。为此在平常工作中，我主动加强与领导、同事的沟通与沟通，每次不懂的、不知道的、不会的，我都会虚心地向他们请教，他们都会耐性协助我，教我如何去做，如何去解决问题。就是这样，渐渐在同事的协助和引领下，我熟识了这里的工作环境，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和凝合力、高效率的工作方法和实事求是的工作看法。公司的同事都很好相处，而且大家都很是热忱，也擅长协助他人。公司的.领导都很关怀下属，此时此刻觉得在这里的工作环境较轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的开心，工作起来就得心应手。

三、心系本职工作，谨慎履行职责

虽然原料仓的工作看似简洁，用三个字来慨括：收、管、发。但是要真正的做到位，做齐全，使工作程序化、系统化、条理化、流水化，还须要下点功夫，每个仓管员在工作当中必需要保持清楚的头脑。为此，我依据公司及仓库的实际状况，借助以往在仓库工作的管理实践，制定和实施相应的改良和创新打算，实现仓库管理工作的持续改良，实现卓越。

第一，严格执行仓库管理制度，防止收发原料过失出现。入库刚好登帐，手续检验不合要求不准入库；发料时手续不全不配料，特别状况须经有关领导签批，做到以公司利益为重，爱惜公司财产。入库、出库工作，遵守先进后出原那么，严禁造成呆料、废料；按库位摆放物料，或移动物料，制止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。踊跃协作各部门的领料工作，刚好填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清楚，可查，发觉问题刚好汇报，改正。对日常账目与物料做到确认再确认，为确保相同：没有领料单，不能发放物料；手续不符合要求的，不能发放物料；未办理入库手续的物料，不能发放；完成一件工作后要做自我检查，以发觉问题刚好解决；对每天的工作进展总结和反思，以提高工作质量；有剧烈的时间观念，凡事刚好处理，不说“等一下”；工作主动，而不是被动等待支配；对工作现场管理做到“眼到手到”，预防仓库材料的丧失和破坏。

其次，合理支配物料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级及其产品的特别性进展分区编码和存放，不得混和乱堆，保持库区的干净。能正确驾驭产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。

第三，定期盘点，踊跃协作工作。定期对库存物料盘点清仓，做到账、物相符。对领出的物料必需刚好登记入账，确保物料进出及结存数据的正确无误，做好《进销存明细帐》，使电脑帐目能刚好反映当前库存数量，对各类库存材料不定期进展抽盘，使帐目和实物的误差削减到