0629纯答案版-合规《每日一学》题库

合规“每日一学”试题及答案2015年4月份---2015/4/20合规“每日一学”：有效实名证件发证机关所在地填写规定。存款人为港、澳、台地区居民或外国居民的，其发证机关所在地统一为（）市；存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）市；存款人为军人的，其发证机关所在地统一为（）市；存款人为中国居民的，其发证机关所在地为证件上标明的发证机关所在地。-----答案：北京市、重庆市、天津市2015\4\21合规“每日一学”：

判断题：

1.客户办理无密户账户存取款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。（B.错误，应为无密户账户取款业务）

2.客户办理单笔交易金额在5000元以上（含5000元）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。（B.错误，应为1万元以上）

3.客户办理存折重新写磁、随机换折/单、换卡、可疑凭证解锁定，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。（A.正确）

4.代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人不允许对手机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许代办。（A.正确）

选择题（单选）：

1.客户在办理业务前需要出示居民身份证，并进行联网核查打印联网核查结果的交易有：（答案B）

A.单笔交易金额在5万元以下（不含5万元）的存取款业务B.无密户取款

C.500元账户方式的跨行汇款业务D.1万元的账户方式行内汇款

2015/4/22合规“每日一学”：

判断题:1.客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。（A.正确）

2.未设置密码的账户存款、补登折和密码加办业务只能在开户网点柜面办理。（B.错误，应为：未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同县（市）办理以外，其余业务只能在开户网点柜面办理。）

3.客户办理密码解锁定，需客户本人持有效实名证件，凭正确密码前往全国任一网点柜面办理，允许代办。（B.错误，应为：不允许代办）

选择题（单选）：

1.修改账户存款期限只能在开户后（D）内办理，且只能办理一次。

A.当天B.当月C.一年D.三个月

2.中职学生资助卡、高中学生资助卡自开卡之日起（C）免收小额账户管理费。A.一年内B.永久C.三年内D.半年内

2015/4/23合规“每日一学”：

判断题：

1.交易凭单上需加盖业务用个人名章，已打印柜员号及姓名的，柜员可不再手工加盖业务用个人名章。（A.正确）

2.对于客户不是在办理开户时间系统所提示的、非联动操作的、单独加办电子银行相关业务的，需填写《中国邮政储蓄银行个人账户申请表》。（B.错误，应为：需填写《中国邮政储蓄银行个人电子银行服务申请表》）

3.客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额1万元以上（含1万元）以及紧急折取款、急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折/单等业务时，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。（A.正确）

选择题（单选）：

1.特种存单的金额上限为（A）元。存款金额超过上限的，需分笔开户。

A.500万（含500万元）B.100万(含100万）C.200万（含200万）D.1000万（含1000万）

2.零存整取定期存款（C）元起存，每月存入金额固定。存期分为一年、三年、五年。A.50B.100C.5D.1

4月24日合规“每日一学”:

判断题：

1.存款人被人民法院宣告失踪，其财产代管人要求支取被宣告失踪人存款或申请邮政储蓄机构从被宣告失踪人存款中支付失踪人所欠税款、债务和应付的其他费用的，邮政储蓄机构可直接支付。（B.错误，储蓄业务制度第一百三十一条规定：此类情况邮政储蓄机构不得直接支付，只能应有权机关的要求，按本制度“冻结、扣划”一节协助扣划的有关规定办理。）

2.不需出示有效实名证件，只需凭密码办理的业务，若密码正确，均视为客户本人办理。营业机构应通过客户签名与账户所有人姓名是否一致等合理方式识别代理关系的存在，如为代理关系，代理人应将代理人与被代理人的身份基本信息填写清楚，应要求代理人在签名旁注明“代”字样。（B.错误，储蓄业务制度第一百三十七条规定不需出示有效实名证件的此类情况，如为代理关系，应要求代理人在签名旁注明“代”字样。不需要填写代理与被代理人身份信息，也不需要复印证件）

3.交易凭单上需加盖业务用个人名章，已打印柜员号及姓名的，柜员可不再手工加盖业务用个人名章。（A.正确，答案参考储蓄业务制度第一百三十九条）

选择题（不定项选择）：

1.整存整取约定转存和自动转存（B）。答案参考储蓄业务制度第一百七十六条A.只能转存一次B.均不限定转存次数C.可转存5次D.可转存3次

2.下列描述通存通取和销户范围正确的是（A、B、D）。答案参考储蓄业务制度第一百八十一条

A.绿卡可在全国任一网点通存通取和销户（挂失销户除外）。

B.预留密码的活期存折、本外币活期一本通、本外币定期一本通可在全国任一网点通存通取和销户。

C.定活两便存单可在全国任一网点通存通取和销户。

D.预留密码的其他凭证可在省内任一网点通存通取和销户。

4月27日合规“每日一学”：判断题： 1.当账户为以下状态时，拒绝办理存款业务：挂失、长期不动户、未激活。（B.错误，不包含未激活，答案参考制度第一百八十八条）1.绿卡通卡约定转账可约转定制定期整整、定活两便、通知存款三种储种，约定转账可按照“天”、“月”、“季”和“年”四种周期定制，“首次转账日期”必须设定为（C）。第三百一十七条

A.2日至28日B.2日至30日C.1日至28日D.1日至30日

2.绿卡通卡最多可设置（D）次（参数化）有效约定转账定制。第三百一十九条A.1次B.2次C.3次D.5次5月6日合规“每日一学”:

判断题

1.IC借记卡换卡时，旧卡电子现金账户余额不予转移到新卡的电子现金账户中。（B.错误，应为旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中）第三百三十一条

2.IC借记卡挂失补发新卡后，电子现金账户余额不予转移到新卡中。（A.正确）第三百三十二条

3.客户持磁条芯片复合卡在柜面办理交易时，可任意选择读取芯片和读取磁条进行交易。（B.错误，应为应优先选择读取芯片，如读取芯片失败则按照降级处理流程，从磁条读取卡号进行交易。）第三百二十四条

选择题（不定项选择）

1.IC卡的电子现金账户余额上限最高为（B）元，客户可在此范围内自行设定。第三百二十三条

A.100B.1000C.5000D.10000

2.IC卡自动圈存的上限应低于电子现金账户余额上限，下限值不得低于（B）元，日累计自动圈存上限值不得高于（D）元。第三百二十九条

A.100B.50C.1000D.2000

5月7日合规“每日一学”：

判断题

1.办理吞没卡领卡手续，必须客户本人出示有效实名证件，不得代办。（B.错误，应为代理人代为领取的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。）第三百四十五条

2.账户跨行汇款业务可在任一开办跨行汇款业务的网点办理。（B.错误，应为需在汇出账户省内开办跨行汇款业务的网点办理。）第三百七十一条

3.跨行汇款的退汇挂账核销处理包括三种方式：再次汇出、退回账户、退回现金，再次汇出只能为纠正内部差错、司法机关提供扣划信息有误、系统出现异常而办理，柜员不得应客户要求办理。（A.正确）第三百七十四条

选择题（不定项选择）

1.处理跨行汇款退汇挂账时，由于客户原因造成的退汇，柜员可以根据原交易情况办理（C）。第三百七十三条A.退回现金或再次汇出B.再次汇出或退回账户C.退回现金或原账户D.再次汇出

2.办理跨行汇款的（C）交易需经（A）后，由普通柜员办理；（D）交易需由（B）授权后，由普通柜员办理。第三百七十七条

A.营业主管B.支行（局）张C.退汇挂账核销D.申请退回处理

5月8日合规“每日一学”：

判断题

1.我行IC卡通过他行设备进行圈存，单笔圈存金额最低为10元（含10元），最高为1000元（含1000元）。他行IC卡通过我行设备进行圈存，单笔圈存金额限额以发卡行规定为准。（A.正确）

第三百八十条

2.商易通业务功能分为基础业务和特色业务两类，基础业务、特色业务需由客户提出申请、经我行审核通过后予以开通。（B.错误，基础业务无需申请即可开通）

第三百八十二条

3.我行ATM可实现行内卡余额查询、明细查询（最近二十笔账务类交易）、现金到账户汇款、账户到账户汇款、存款、取款、定活互转、密码变更、缴费、圈存等功能；他行卡在我行ATM可实现余额查询、取款、圈存等功能。（B.错误，明细查询应为（最近十笔账务类交易））第三百八十五条

选择题（不定项选择）

1.电话银行可实现（ABCD）等业务。第三百八十九条

A.账户查询

B.临时挂失

C.汇款

D.缴费

2.自助缴费终端可实现(ABCDE)等业务。第三百九十三条

A.账户查询

B.账户明细查询

C.缴费

D.汇款

E.信用卡还款5月11日合规“每日一学”：

判断题

1.客户可通过网点柜面、自助设备、电子银行等渠道办理代收付业务。（A.正确）第三百九十五条

2.代收付业务开办前，应由邮政储蓄机构有权单位与委托单位签订代收付业务合作协议，协议需经上级法律主管部门审核。（B.错误，协议需经同级法律主管部门审核）第三百九十六条

选择题

1.查询指客户、有权机关或邮政储蓄机构内部对系统内的某一存款账户或已销户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业机构和各级管理信息的查询。查询分为（ABCD）。第四百〇一条

A.客户查询B.司法查询（协助查询）C.内部查询D.信息查询

2.客户查询可通过(ABC)办理。第四百〇二条

A.网点柜面B.自助设备C.电子银行等渠道

3.已销户账户的分户账信息在一定期限内（由各一级分行自定，原则上不得低于(5)年）可在(A)查询；未销户账户的分户账信息可在（C）查询。第四百〇二条

A.同县市内任一网点B.同省内任一网点C.全国任一网点

5月12日合规“每日一学”:

选择题

1、副卡不能办理（ABC）挂失。（答案参考2014版业务制度第四百一十九条）

A、凭证挂失B、凭证密码双挂失C、挂失事项更改与紧急挂失D、密码挂失。

2、紧急挂失、凭证密码双挂失的后续处理及金额在（C）元以上挂失销户均由支行（局）长授权办理，其余挂失后续处理由营业主管授权办理。（答案参考2014版业务制度第四百二十三条）

A、20万（含）B、20万（不含）C、50万（含）D、50万（不含）判断题

1、卡密码跨省挂失后的挂失事项更改可以在开户网点办理。错（答案参考2014版业务制度第四百二十二条）

2、大额密码挂失、大额凭证正式挂失和凭证密码双挂失只能在开户网点办理。错（答案参考2014版业务制度第四百二十二条）

3、密码挂失可以办理正式挂失和临时挂失，在办理密码正式挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点柜面办理。错（答案参考2014版业务制度第四百二十二条）5月13日合规“每日一学”:

判断题

1、带电子现金账户的芯片磁条复合卡和单芯片卡换卡后不允许取消。对（答案参考2014版业务制度第四百五十六条）

2、定期一本通、本外币定期一本通销户后可以办理取消交易。错（答案参考2014版业务制度第四百五十五条）

3、止付交易是指因普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部或部分资金暂时锁定的一种交易。止付包括账户止付和限额止付两种。对（答案参考2014版业务制度第四百三十二条）

选择题（不定项）

1、账户止付可在（AB）办理。（答案参考2014版业务制度第四百三十七条）

A、开户网点B、开户网点对应的上级机构C、全国各级管理机构D、全国任一联网网点

2、普通柜员发现差错后可以在差错交易发生日（D）天内办理冲正交易。（答案参考2014版业务制度第四百六十一条）A、30B、60C、90D、31

5月14日合规“每日一学”：

选择题（不定项选择）

1、客户凭存折或对账簿在全国任一网点或自助设备办理补登折手续，无密户可在（B）办理。（答案参考2014版业务制度第四百九十五条）

A、开户网点B、同县（市）任一网点C、省内任一网点D、全国任一网点

2、冻结在存款人账户开户（B）或上级机构办理，续冻、轮候冻结、解冻结在原受理机构办理；扣划在存款人账户开户地市内任一网点办理。（答案参考2014版业务制度第四百七十七条）

A、开户网点B、县（市）任一网点C、省内任一网点D、全国任一网点

判断题

1、因折或卡的防伪码校验错误次数超限或其他原因导致凭证可疑，凭证自动被锁定。客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在全国任一网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。对（答案参考2014版业务制度第五百条）

2、无密户存折可以在省内任一网点办理重新写磁。错（答案参考2014版业务制度第五百O一条）

3、有权机关要求办理协助冻结或扣划交易时，对个人存款账户不能提供账号的，邮政储蓄机构应当要求有权机关提供足以确定该个人存款账户的相关信息。对（答案参考2014版业务制度第四百七十九条）5月15日合规“每日一学”：

判断题

1、若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入*号代替，然后在存折/单上*号旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。错（答案参考2014版业务制度第一百四十三条）

2、中职学生资助卡、高中学生资助卡自开卡之日起三年内免收小额账户管理费。对（答案参考2014版业务制度第一百二十条）

3、系统内记录的证件类型是居民身份证，客户由于证件丢失补办临时居民身份证的，经联网核查相符后，视同居民身份证办理，柜员应在相关交易凭单上注明实际办理业务所使用的证件类型，并让客户签字确认。对（答案参考2014版业务制度第一百一十四条）

选择题（不定项选择）

1、修改账户存款期限只能在开户后（A）办理，且只能办理一次。（答案参考2014版业务制度第一百一十二条）

A、三个月B、六个月C、一年D、任一时间

2、加办、撤销密码在（B）办理,更改密码在全国任一网点办理。（答案参考2014版业务制度第一百0六条）

A、开户网点B、县（市）内任一网点C、省内任一网点D、全国任一网点

5月18日合规“每日一学”：

选择题（不定项选择）

1、客户可通过（ABCD）等渠道办理代收付业务。（答案参考2014版业务制度第三百九十五条）A、网点柜面B、自助设备C、手机银行D、网点银行

2、个人网银可实现（ABCD）账户查询、账户明细查询等业务（答案参考2014版业务制度第三百九十条）A、汇款B、缴费C、信用卡还款D、手机支付判断题

1、跨行申请退回办理完成后，客户本人需出示原交易凭证、原交易申请书、有效实名证件至原交易网点办理，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第三百七十六条）

2、账户跨行汇款业务可在全国任一开办跨行汇款业务的网点办理。错（答案参考2014版业务制度第三百七十一条）

3、金晖卡或乡情卡持卡人可最多设定3个行内个人结算账户（含卡、折）作为亲情账户。亲情账户与金晖卡或乡情卡之间的行内跨省异地及行内省内跨地市异地转账交易，选择金晖卡或乡情卡扣费的，每月免收前3笔行内异地转账手续费（所有亲情账户共免费3笔）。对（答案参考陕西邮政代理函（2015）7号）5月19日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）1、中职卡实行（ABC）的原则。（答案参考中国邮政储蓄银行中职学生资助卡业务管理暂行法）A、一人一卡B、集中申领C、本人激活D、集中保管2、办理军保卡凭证密印双挂失或大额挂失时，持卡人本人须提供军保卡卡号、账户对应的有效实名证件，在（D）办理。（答案参考中国邮政储蓄银行军人保障卡业务管理暂行办法）A、开户网点B、县（市）内任一网点C、省内任一联网网点D、全国任一联网网点判断题1、中职卡激活时，由学生本人持有效身份证件原件和学生证到网点激活后方可使用。对（答案参考中国邮政储蓄银行中职学生资助卡业务管理暂行法）2、军保卡不允许开通网上银行、网上支付通、邮政支付网关、第三方存管、基金、理财等业务；不允许跨境交易，包括香港、澳门、台湾等地区。对（答案参考中国邮政储蓄银行军人保障卡业务管理暂行办法）3、军保卡丢失或损坏时，持卡人本人可到全国任一联网网点办理凭证临时挂失或正式挂失，也可通过电话银行办理凭证临时挂失。对（答案参考中国邮政储蓄银行军人保障卡业务管理暂行办法）5月20日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）1、对ATM机具非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，客户可在吞卡后（D）日内，出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到指定机构办理领卡手续。（答案参考2014版业务制度第三百四十五条）A、5B、7C、15D、352、绿卡通子账户移入、移出时，客户需出示有效实名证件、绿卡通卡在（B）网点办理。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。（答案参考2014版业务制度第三百一十二条）A、市（县）内任一B、省内任一C、全国任一D、开户判断题1、客户对副卡月支出额度进行修改时，需出示绿卡通卡及对应的有效实名证件，并填写《绿卡通业务事项申请书》在全国任一网点办理，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第三百0三条）2、副卡可办理存款、取款、消费、汇出汇款等业务，不支持汇入汇款、中间业务、理财业务等。副卡与所属绿卡通卡间不允许相互汇款。对（答案参考2014版业务制度第三百0二条）3、由于非客户原因造成的跨行退汇，柜员应按照原交易情况办理再次汇出，不需要客户前来办理。对（答案参考2014版业务制度第三百七十三条）5月21日合规“每日一学”：选择题（不定项选择）本外币定期一本通内各本币子账户单笔存款金额最高（C）。超过的，需分笔开户。（答案参考2014版业务制度第一百九十四条）A、100万元（含）B、200万元（含）C、500万元（含）D、不限金额2、本外币活期一本通包括本币活期主账户和各外币活期子账户；本外币定期一本通包括（ABC）和外币整存整取。（答案参考2014版业务制度第一百九十三条）A、本币整存整取B、定活两便C、通知存款D、零存整取填空题1、单位代理个人开户应依法承担相应法律责任，出示单位的（营业执照）、（机构信用代码证复印件）、（单位负责人）、授权经办人及被代理人的有效实名证件。除教育、社会保障、公共管理等行业单位外，其他单位不得为非本单位员工代理开立个人存款账户。（答案参考2014版业务制度第七十二条）2、系统内记录的证件类型是临时居民身份证或户口簿，客户本人持居民身份证办理业务的，经联网核查相符后，由客户填写《个人账户特殊业务申请书》，先为客户办理（实名证件变更手续），再为客户办理（业务），并留存客户的居民身份证复印件或影印件，不允许代办。（答案参考2014版业务制度第一百一十四条）5月22日合规“每日一学”：

判断题

1、客户申请出具个人存款证明时，必须出示存款凭证和有效实名证件，填写《个人存款证明申请书》。不允许代办。错（答案参考2014版业务制度第二百0四条

2、可用于办理个人存款证明的存款凭证包括存折/单、卡。一本通和绿卡通内的子账户可以单笔或全部办理个人存款证明。对（答案参考2014版业务制度第二百0五条）

3、批量方式申领绿卡的，客户本人需持绿卡及有效实名证件到全国任一网点柜面办理密码修改业务以激活卡，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第二百六十七条）

选择题（不定项选择）

1、出具存款证明的存款止付期限，依据客户的要求确定，最长不得超过（B）。存款证明书的有效期为存款的止付期。（答案参考2014版业务制度第二百0七条

一年B、二年C、三年D、五年

2、客户申请出具个人存款证明的存款账户，可为(D）开立的账户。（答案参考2014版业务制度第二百0八条）A、开户网点B、市（县）内任一网点C、省内任一网点D、全国任一网点5月25日合规“每日一学”：

判断题1、客户绿卡开通自助设备转账功能时。由客户本人需出示有效实名证件，填写《个人账户申请书》或《个人账户特殊业务申请书》在全国任一网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。为客户开通该业务时，柜员应向持卡人充分提示相关风险。错（答案参考2014版业务制度第二百六十八条）2、绿卡因破损、信息丢失等原因不能使用时，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，并交回旧卡，不允许代办。对（答案参考2014版业务制度第二百七十条）3、磁条卡可更换为磁条卡、磁条芯片复合卡或单芯片卡；磁条芯片复合卡可更换为磁条芯片复合卡或单芯片卡；单芯片卡只能更换为单芯片卡。对（答案参考2014版业务制度第二百七十一条）选择题（不定项选择）1、客户撤销绿卡时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在（D）网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。卡撤销后，原卡对应的存折可继续使用。答案参考2014版业务制度第二百七十五条A、开户B、市（县）内任一C、省内任一D、全国任一2、绿卡通卡最多可申请（B）张（参数化）副卡，客户需出示绿卡通卡、本人有效实名证件和副卡使用人有效实名证件，并填写《绿卡通业务事项申请书》在县（市）内任一网点办理，不允许代办。（答案参考2014版业务制度第三百0一条）A、3B、5C、7D、不限5月26日合规“每日一学”：

1、电子现金账户不挂失、不计息、不可取现或透支，其余额记录在卡片中。对（答案参考2014版业务制度第三百二十三条）

2、IC借记卡在柜面开户时，其携带的电子现金账户同时开立。IC借记卡批量开户时，可选择是否开通电子现金账户，若选择不开通电子现金账户，客户后续有开通需求，可持本人有效实名证件并填写《绿卡通业务事项申请书》，在全国任一网点办理。代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。对（答案参考2014版业务制度第三百二十五条）

3、办理代收付业务时，应遵循“银行不垫款”原则。代收业务需先向客户收款、后向委托单位入账；代付业务需先向委托单位收款、后向客户入账。对（答案参考2014版业务制度第三百九十九条）

1、当账户处于（ABCD）密码锁定、可疑凭证锁定、长期不动户等特殊状态下,不允许办理跨行取款。（答案参考2014版业务制度第三百五十八条）

A、挂失B、账户止付C、账户冻结D、未激活

2、已销户账户的分户账信息在一定期限内（由各一级分行自定，原则上不得低于5年）可在（B）网点查询；未销户账户的分户账信息可在全国任一网点查询。（答案参考2014版业务制度第四百0二条）

A、开户网点B、同县市内任一C、省内任一D、全国任一

5月27日合规“每日一学”：

选择题（不定项选择）

1、客户需出示有效实名证件、绿卡通卡，并填写《绿卡通业务事项申请书》在（C）网点办理绿卡通卡约定转账变更、撤销、查询业务。(答案参考2014版业务制度第三百一十五条）

A、开户B、同县市内任一C、省内任一D、全国任一

2、司法查询（协助查询）包括：（ABCD）等。(答案参考2014版业务制度第四百0三条）

A、分户账信息查询B、交易明细查询C、根据实名证件查询账/卡号D、根据客户信息查询实名证件

判断题

1、密码挂失只允许办理正式挂失。办理密码正式挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点柜面办理。对（答案参考2014版业务制度第四百一十一条）

2、正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点柜面办理再挂失，发给客户新挂失申请书，原挂失申请书同时有效。错（答案参考2014版业务制度第四百一十四条

3、一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失。不允许对单个账户进行挂失。对（答案参考2014版业务制度第四百一十八条）

5月28日合规“每日一学”：

选择题（不定项选择）

1、客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在（D）网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。（答案参考2014版业务制度第五百条）

A、开户网点B、同县市内任一C、省内任一D、全国任一

2、冻结在存款人账户开户（B）网点或上级机构办理，续冻、轮候冻结、解冻结在原受理机构办理；扣划在存款人账户开户地市内任一网点办理。（答案参考2014版业务制度第四百七十七条）

开户网点B、同县市内任一C、省内任一D、全国任一

判断题

1、办理业务过程中系统提示的自动换存折/对账簿，无需客户提供有效实名证件。对（答案参考2014版业务制度第四百九十八条）

2、无密户客户打印已压缩的交易明细，可持存折在全国任一网点办理。错（答案参考2014版业务制度第四百九十七条）

3、同一账户办理账户冻结后，不允许办理金额冻结；办理金额冻结后，不允许办理账户冻结，可多次办理金额冻结，但只允许办理一次超额冻结。对（答案参考2014版业务制度第四百八十四条）

5月29日合规“每日一学”：

判断题

1、未设置密码的账户办理取款业务时须客户持存款凭证，出示有效实名证件办理。代理人代为办理的，应同时出示客户本人及代理人有效实名证件。对（答案参考陕西省分行《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版》实施细则）

2、客户在网点办理人行跨行汇款业务时，应由汇款人填写个人跨行汇款业务申请书，不得代填。对（答案参考陕西省分行《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版》实施细则）

3、客户办理卡密码跨省挂失后，回开户网点办理挂失事项更改时，网点应将挂失申请书第一联及原挂失申请书“客户联”一起上缴省会计稽核中心；若客户丢失原挂失申请书“客户联”，需写情况说明并签字，日终上缴省会计稽核中心。对（答案参考陕西省分行《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）》实施细则

选择题（不定项选择）

1、对于客户手持已开立的账户申请办理客户信息修改、密印管理、换卡、ATM转账设置等业务时需要填写（B）。（答案参考陕西省分行《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版》实施细则）

A、《个人账户申请书》B、《个人账户特殊业务申请书》D、《绿卡通业务事项申请书》C、不用填写

2、差错录像的拷贝应遵循相关营业网点视频监控使用管理办法等规定。拷贝下来的差错录像由市、县行（市、县局）业务主管部门进行保存，同时登记《差错录像保存登记簿》（附件一）留存备查。差错录像至少保存（C）。（答案参考陕西省分行《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度（2014）版》实施细则）

A、30天B、1年C、5年D、永久

2015年6月份----6月1日合规“每日一学”试题答案：

判断题

1、超过91天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。错（答案参考2014版业务制度第四百九十六条）

2、存单扣划后生成的新存单或新活期存折均为无密户。对（答案参考2014版业务制度第四百八十五条）

3、对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理冲正交易。账户销户后不能办理冲正交易。对（答案参考2014版业务制度第四百六十五条）

选择题（不定项选择）

1、整存整取（存单式）部分提前支取和通知存款（存单式）部分支取错误时，普通柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印（A）字样，并打印新存单交与客户，新存单内容与部分提前支取前的存单内容一致。（答案参考2014版业务制度第四百五十四条）

A、作废B、注销C、清户D、销户

2、账户余额在（B）万元以上（含）的正式挂失为大额挂失。（答案参考2014版业务制度第四百一十七条）

A、5B、10C、20D、50

6月2日合规“每日一学”试题答案：

判断题

1、金融IC卡根据卡内账户功能，分为IC借记卡和电子现金卡。IC借记卡具备借记账户的全部或部分功能，同时具备电子现金账户功能。对（答2014版业务制度第三百二十二条）

2、客户持磁条芯片复合卡在柜面办理交易时，应优先选择读取芯片，如读取芯片失败则按照降级处理流程，从磁条读取卡号进行交易。对（答案参考2014版业务制度第三百二十四条）3、办理自动圈存或修改自动圈存相关限额时，需客户本人出示有效实名证件并填写《绿卡通业务事项申请书》在全国任一网点办理，允许代办。错（答案参考2014版业务制度第三百二十九条）

选择题（不定项选择）

1、区域性绿卡联名（认同）卡的首批发卡量原则上不应低于（C）张，1年内发卡量不应低于2万张。（答案参考2014版业务制度第三百三十八条）

A、2000B、5000C、10000D、20000

2、农民工银行卡特色服务当日累计最高取款限额为（A）元（含）。（答案参考2014版业务制度第三百五十七条）

A、5000B、10000C、20000D、50000

6月3日合规“每日一学”试题答案：选择题（不定项选择）1、急付款是当邮政储蓄交易受理方出现故障且连续（D）个小时以上无法正常处理业务，但账户的开户方正常的，在客户账户开户方一级分行确认止付的情况下，用手工方式为客户办理取款业务的一种应急服务行为。（答案参考2014版业务制度第四百八十八条）A、1B、2C、3D、42、扣划在存款人账户开户（B）网点办理。（答案参考2014版业务制度第四百七十七条）A、同县市内任一B、地市内任一C、省内任一D、全国任一判断题1、超额冻结指有权机关要求协助冻结的金额底于存款人账户内资金余额的冻结。错（答案参考2014版业务制度第四百七十三条）2、每笔交易可以办理不限次的冲正交易，因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理限额止付，并于次日采取其他处理。错（答案参考2014版业务制度第四百六十三条）3、办理冲正交易，由普通柜员填写《修改分户账通知单》，经支行（局）长授权后办理。错（答案参考2014版业务制度第四百六十条）6月4日合规“每日一学”试题答案：

选择题（不定项选择）

1、柜员注册时应设置密码使用周期，密码使用周期最多不能超过（B）天。（答案参考2014版业务制度第三十六条）

A、60B、90C、180D、360

2、纳入个人储蓄账户管理的账户有（BCD）。（参考2014版业务制度第六十四条）A、活期结算账户B、本外币定期一本通C、整存整取D、零存整取

判断题

1、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理结算业务，不得加办绿卡。对（答案参考2014版业务制度第六十五条）

2、客户在办理需进行客户身份识别的业务时，对于客户身份信息不完整的存量账户，柜员应要求客户提供完整的客户身份信息，并及时录入系统，否则不得为客户继续办理业务。对（答案参考2014版业务制度第八十五条）

3、小额账户管理费仅对账户季度日均余额小于规定金额的个人活期存款账户收取，每季度收取一次。对（答案参考2014版业务制度第一百一十六条）

6月5日合规“每日一学”试题答案：

选择题（不定项选择）

1、个人一次性代理办理绿卡不得超过（A）张。(2014版业务制度第八十一条）

A、3B、5C、7D、不限

2、客户连续累计输错账户密码达（A）次，密码自动锁定（答案参考2014版业务制度第一百0三条）

A、3B、5C、7D、不限

判断题

1、客户需保管好预留的账户密码。因客户本人原因泄漏密码，在未办理密码挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄机构不负有责任。对（答案参考2014版业务制度第一百条）

2、系统内记录的证件类型是居民身份证，客户由于证件丢失补办临时居民身份证的，经联网核查相符后，视同居民身份证办理，柜员应在相关交易凭单上注明实际办理业务所使用的证件类型，并让客户签字确认。对（答案参考2014版业务制度第一百一十四条）

3、整存整取约定转存、自动转存的，转存期未满，客户支取，均视为提前支取。错（答案参考2014版业务制度第一百七十七条）

6月8日合规“每日一学”试题答案：

判断题

1、网点在发生案件或重大差错事故时，先不要上报，进行内部自行解决。错（五十个严禁）2、张先生是A网点的大客户，谋日提现金去A网点存款但未带卡，柜员小李将客户资金先存入自己账户，次日再转入客户账户。错（五十个严禁）

3、营业终了，柜员小张和柜员小李同时离开营业场所。对（五十个严禁）

选择题（不定项选择）

1、小额账户管理费欠费达到（B）元、账户余额为0且满足长期不动户条件的个人活期存款账户，系统将定期自动做销户处理。（答案参考2014版业务制度第一百一十九条）

A、10B、12C、15D、9

2、定活两便存款50元起存，金额上限为（C）万含，存款金额超过上限的，需分笔开户。（答案参考2014版业务制度第一百六十五条）

A、100B、200C、500D、不限

6月9日合规“每日一学”试题答案：

选择题（不定项选择）

1、个人金卡级客户标准：连续3个月日均个人金融资产与一定比例个人贷款余额之和在（B）万元（含）至50万元人民币或等值外币之间。（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版））

A、5B、10C、20D、30

2、个人白金级客户标准：连续3个月日均个人金融资产与一定比例个人贷款余额之和在（B）万元（含）至200万元人民币或等值外币之间。（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版））

A、30B、50C、80D、100

判断题

1、已申领VIP卡的客户，按其客户级别享受对应VIP服务；未申领VIP卡的客户，不享受VIP服务。对（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版））

2、VIP客户可享受95580电话银行贵宾专线服务，包括优先接入人工坐席、预约服务、信息咨询等。对（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版））

3、VIP客户可在VIP现金柜台、VIP理财/洽谈室、财富管理中心等专区享受独立、私密、舒适的服务。对（中国邮政储蓄银行个人VIP客户服务管理办法（2014年修订版））6月10日合规“每日一学”试题答案：

选择题（不定项选择）

1、因客户芯片破损、信息丢失等原因导致的换卡，收取金融IC卡工本费（B）元。（答案参考《关于调整金融IC卡借记卡工本费收费标准的通知》）

A、5B、10C、15D、20

2、金融IC卡借记卡工本费，资费标准自（C）起执行。（答案参考《关于调整金融IC卡借记卡工本费收费标准的通知》）

A、2015年5月1日B、2015年6月1日C、2015年5月7日D、2015年6月7日

判断题

1、系统对新增批量代发客户免取5元工本费。对（答案参考《关于调整金融IC卡借记卡工本费收费标准的通知》）

2、存量磁条卡客户升级换卡，免收金融IC卡工本费。对（答案参考《关于调整金融IC卡借记卡工本费收费标准的通知》）

3、金融IC联名卡/认同卡工本费收取不高于30元/张。错（答案参考《关于调整金融IC卡借记卡工本费收费标准的通知》）

6月11日合规“每日一学”试题答案：

判断题

1、存款人已死亡，但存款凭证持有人没有向邮政储蓄机构申明遗产继承过程，也没有持法院判决书，直接到邮政储蓄机构支取或转存存款人生前的存款，邮政储蓄机构都视为正常支取或转存，事后而引起的存款继承争执，邮政储蓄机构不负责任。对（答案参考2014版业务制度第一百三十二条）

2、客户办理存款继承的过程中，经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》，出示其本人有效实名证件，查询被继承人的存款信息。对（答案参考2014版业务制度第一百三十五条）

3、紧急折取款需支局长授权。错（答案参考2014版业务制度第一百七十条）

选择题（不定项选择）

1、一本通和绿卡通内的子账户可以（ABD）办理个人存款证明。（答案参考2014版业务制度第二百0五条）

A、单笔B、全部C、不可以D、单笔或全部

2、出具证明的存款止付期限，依据客户的要求确定，最长不得超过（C）（答案参考2014版业务制度第二百0七条）

A、半年B、一年C、两年D、五年

6月12日合规“每日一学”试题答案：

判断题

1、普通柜员办理涉及现金、支票、重要凭证的汇兑业务交易以前，必须领用尾箱。对（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

2、支局长负责普通柜员尾箱的创建和作废，尾箱创建、作废、上缴、领用信息登记汇兑机构安全管理日志。错（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

3、尾箱按使用级别分为普通柜员尾箱和综合柜员尾箱，均为现金、凭证混合尾箱。对（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

选择题（不定项选择）

1、汇票号码中的业务种类规则：按址汇款为（A）。（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

A、10B、20C、30D、40

2、网汇E汇款单笔最高限额为（D）（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

A、1000B、2000C、3000D、5000

6月15日合规“每日一学”试题答案：

判断题

1、网点均应保证营业时间内至少有两个窗口同时对外办理业务。错（答案参考2014版业务制度第二十七条）

2、对签约代发工资、退休金、低保、医保、失业保险和住房公积金的借记卡免收卡年费。对（答案参考2014版业务制度第一百二十三条）

3、客户办理存款继承的过程中，经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》，继承人为多人的，可以单独或者共同提出查询申请。对（答案参考2014版业务制度第一百三十五条）

选择题（不定项选择）

1、绿卡通卡撤销副卡时，可在（A）网点办理。（答案参考2014版业务制度第三百0七条）

A、县市内任一B、地市内任一C、省内任一D、全国任一

2、绿卡通卡客户和副卡客户均可在（D）网点办理副卡停用和启用。（答案参考2014版业务制度第三百0九条）

A、县市内任一B、地市内任一C、省内任一D、全国任一

6月16日合规“每日一学”试题答案：

选择题（不定项选择）

1、汇兑基本业务包括：（ABC）（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

A、按址汇款B、密码汇款C、入账汇款D、短信通知

2、客户选择“支票”方式办理个人汇款业务时，对于支票金额大于汇款本金与资费合计的余款，在计算机系统以现金方式向客户找零，找零金额不能大于(C）元。（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

A、100B、500C、1000D、2000

判断题

1、捐赠款、赈灾款等社会公益性款项，根据国家规定可以给予免费，收款人必须为红十字会、社会福利院、慈善基金会等社会公益性机构。对（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

2、汇票号码由14位数字组成，前2位为年份，每年1月1日起变更；第3至4位为业务种类代码；第5至13位为汇票顺序号；第14位为校验位。对（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

3、综合柜员可以查询本网点所有尾箱现金余额、领用柜员、普通柜员现金领用、上缴等信息。对（答案参考中国邮政储蓄银行邮政汇兑业务制度2008版）

6月18日合规“每日一学”试题答案：

判断题

1、凭证式国债只可进行整单全额冻结，储蓄国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结。对（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）2、国债业务营业日为一年365天（闰年366天），正常营业时间为8：30－17：00。对（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）

3、代理开放式基金系统于周一至周五上午8点30分开市，下午3点闭市。对（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）

选择题（不定项选择）

1、理财业务（ABC）时记“理财认购”。（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）认购B、主动追加C、约定追加时记D、提前赎回

2、凭证式国债起息日是（A）。（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）A、购买日B、发行日C、购买次日D、发行次日

6月19日合规“每日一学”试题答案：

判断题

1、违反保密原则，私自泄露他人账户资料的，应视情节轻重，给予经济处罚或行政处分。对（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）

2、未经投资者同意，操作员擅自挪用投资者资金、贪污公款、伪造账户、篡改投资者个人资料、谋取个人利益的，应没收非法所得，赔偿经济损失并依法送交公安机关处理。对（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）

3、理财类产品销售人员必须严守产品持有人秘密，对投资者买卖产品的任何信息，必须严格保密，非经司法程序不得泄露。对（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）

选择题（不定项选择）

1、理财类业务风险的种类，主要包括我行在提供理财类业务服务过程中面临（ABC）等风险。（答案参考中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法）

A、法律风险B、操作风险C、声誉风险D、合作风险

2、个人客户认购及主动追加投资理财产品时，系统对客户资金账户相应金额进行止付，并于产品成立（A）日终，