工地开放及交付方案

XXXXXX项目工地开放\交付策略方案云南万科|客户关系编制人：XXXXXXX年X月XX日Part

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1.项目客户信息Part

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4.集中交付策划Part

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2.项目风险预案Part

-5.宣传策略计划Part

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3.工地开放策划项目信息分期楼栋合同交付时间计划交付时间总套数已售具备交付说明1标段4、5、6#2020年9月30日车位2020年9月30日2标段1、2、3#2021年3月30日车位2021年3月30日3标段7-9、12\13#2021年9月30日车位2021年9月30日底商项目信息二期次大门出入口（人、车）公寓出入口出入口（人、车）二期主大门出入口（人、车）康福路（施工中）纬九路（待规划）紧急消防出入口枧漕河道路（可通行）示范区（可通行）分期户型面积数量分布说明住宅A约140㎡XXXB约160㎡XXXC约105㎡XXX办公约28-71㎡XXX车位标准车位2.4*5.3mXXX非标车位2.4*5.1m非机动车（商）二期次大门出入口（人、车）非机动车（商）非机动车（商）规划总平项目信息项目信息公共设备机房均设置于负一层且产生低频噪音的高低压配电房及水泵房，均未在起居室的垂直下方。

各类配套用房规划位置。一批次交付二批次交付分为XXX/XXX/XXX三个面积段，XXX为端头户型，其中XXX全部朝中庭景观，XXX朝向小区外围轨道控制线在红线范围内，此轻轨项目已和相关部门协调，不影响本项目施工用地红线轨道控制线项目信息：规划XXXX户住宅。本项目共7栋住宅（均为T4户型）和XXXX办公楼，分两期开发，一期包括XXXX，其中5#楼为公寓；二期包括7#——13#楼，其中XXXXXXX为住宅。出入口：人行出入口X个，车行出入口X个，消防出入口X个；车位：非机动车位XXX个；机动车位XXX个（其中机械车位XXX个，在人防车位进行机械车位设置）；车位配比：1：1规划指标户型解析户型解析(4#)2梯4户，116户，含底商户型解析户型解析户型解析(4#)2号房（302-3002）合同附图渲染图户型解析户型解析户型解析(4#)5梯23户平层图渲染图户型解析客户信息分期户型比例层高总户数本地客户外地客户工开参与户数4#5#6#累计考核指标计划冲刺计划交付到场交付率（%）交付率（%）户均缺陷（条）风险类型户数聚焦点责任跟踪群诉\积极业主媒体及同行VIP及政府客户信息客户信息Part

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1.项目客户信息Part

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4.集中交付策划Part

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2.项目风险预案Part

-5.宣传策略计划Part

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3.工地开放策划前期客诉序号类型事项时间人数处理措施1工程质量类2设计变更类3市政配套类4销售承诺类5销售承诺类6工程质量类7工程质量类8工程质量类9设计变更类前期客诉图片示意翡翠南地块1标段项目（交付时间：2020年9月30日交付户数：XXX户问题涉及户数：XXX户）风险描述：XXXXXXX风险判断：1、法律风险：中，XXXXXXXXXXXXXXXX2、客户风险：高，XXXXXXXXXXXXXXX3、媒体风险：中，XXXXXXXXXXXXXXXx解决措施：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX问题类型现状问题风险判断责任人（部门）费用测算（万元）风险系数进度类XXXXXXXXX'xXXXXXXXX'xXXXXXXXX'xXX高/中/低风险方案Part

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1.项目客户信息Part

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4.集中交付策划Part

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2.项目风险预案Part

-5.宣传策略计划Part

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3.工地开放策划开放条件开放条件检查内容检查结果现场照片施工状态室内装修全面达到交付状态（部分五金件可不做强制要求，如：花洒喷头、水龙头等易安装件）

开放楼栋入户大堂、电梯厅装修完毕

开放期间需确保室内无施工现象

室内无明显重大质量、观感问题（如渗漏、裂缝等）

室内无建筑垃圾、异物异味

室内无前期工程质量检查标记

室内已通电

参观流线参观路线道路要求平整、干净，无安全隐患

开放区域与施工区域进行隔离

开放期间参观流线周边能否确保无室外现场施工

开放区域施工材料等堆放整齐

无大型车辆、施工设备阻碍参观路线

大堂、电梯厅、消防通道照明设备能正常运行

电梯等设备能正常运行

视线范围内无裸土及施工

现场与规划、沙盘的匹配度建筑外立面应与规划、沙盘保持一致

同期交付的景观绿化、娱乐设施、车位应与规划、沙盘保持一致

前期问题整改首次工地开放时客户提出的问题点是否已整改完毕（如涉及）

首次工地开放检查发现的重大客户风险点是否已整改完毕（如涉及）

安全管理电梯设备有专人管理、运行

开放条件时间节点：XX月XX日-XX月XX日客户关注点：交付标准和承诺是否一致\户型、尺寸是否与样板间一致\房屋园区整体景观，质量展示内容：户型、交付标准、施工质量XXXXX展示形式：局部（1#、2#、3#）开放/XXX全楼栋全部开放面向客群：根据不同合同交付时间批次进行不同时段开放；WC公共卫生间开放调度场地车行流线回家流线住宅标段开放楼栋客户数量预计来访开放时间一批次XXXXXXXXXX（XX%）XX年XX月XX日-XX月XX日WC11月25日工地开放动线示意开放计划展点区域手续区域入口景观看点景观看点景观看点出口开放区域示意开放区域户外棚安全员服务岗路面地毯区展示区大门画面画面画面画面调度岗签到区礼宾柱休息区礼宾柱铁马铁马铁马铁马铁马铁马铁马冷餐区铁马铁马铁马铁马垳架垳架垳架画面垳架工程师陪验区礼宾柱路面礼宾柱礼宾柱开放动线示意开放动线活动结束与业主核对问题记录带业主出工地验房确认打印验房确认，确认收房5分钟业主签到绑定物业APP验房等候区

验房核实业主身份扫码注册服务家扫码绑定住着儿APP根据验房指引表带业主进行室内检查并使用服务家APP录入问题5分钟5-10分钟40-60分钟开放流程开放流程集中交付时间：预约制+前置梳理客户数到访时间，依据到访时间接待。XXX年XX月XX日—X月X日上午09:00-18:00工地开放XX天，总共预约XX户，平均每天接待约XXX户。说明：由网众验房客服小组成立的电call小组每日根据到访情况进行交付冲刺预约。相关说辞

楼栋日期栋号共计12月29日（星期日）XXXXXXX12月30日（星期一）XXXXXXX12月31日（星期二）XXXXXXX1月1日（星期三）XXXXXXX交付率预估住宅（保底）XX%XX（冲刺）XX%XX接待计划总平示意接待计划工地交付（二次）组织保障人员保障宣传策略计划亮点包装亮点计划促进交付Part

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1.项目客户信息Part

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4.集中交付策划Part

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2.项目风险预案Part

-5.宣传策略计划Part

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3.工地开放策划交付计划交付日期星期计划范围计划户数陪验户均计划到访备注2020年9月26日五7F/天2020年9月27日六7F/天2020年9月28日天7F/天2020年9月29日一7F/天———交付时间：2020年X月XX日至X月XX日（电话100%邀约，每日9:00-12:00\13:30-18:00）交付地点：XXXXXXX分期户型层高总户数分组4#T45#办公6#T4——交付计划在建项目交付区域示意交付条件交付时间：2020年9月26日至9月29日（周六至周二）（电话100%邀约，每日9:00-12:00\13:30-18:00（视邀约情况每日结束时间延迟））分类检查项目预计完成时间合同要求《竣工备案表》《房地产（住宅\非住）质量保证书》《房地产（住宅\非住）使用说明书》文件类竣工测绘规划验收住宅建筑面积实测主体工程验收证明室内环境检测报告供电、给排水达到使用条件的证明消防险收证明燃气验收证明防雷验收质检站验收《竣工备案表》《房地产（住宅\非住）质量保证书》《房地产（住宅\非住）使用说明书》交付条件交付条件交付条件交付条件序号工作内容责任部门完成时间备注1风险检查客关2工地开放客关、项目3交付评估项目4物业承接验收物业5交付前联合验收风险复查报告项目、物业、工程、客关、营销、保修6交付方案客关7交付邀约客关8邮寄交付通知书、登报广客关9拎包入住样板间呈现物业、项目10交付人员定岗客关、项目、物业、营销11系统第一次交付培训、走场客关、项目12系统第二次交付培训、走场客关、项目13系统第二次交付培训、走场客关、项目14快修交底客关、项目、施工单位15闭单销单客关、项目、施工单位16场地布置客关17交付演练客关及全体交付人员18集中交付客关、项目19交付快报客关20交付总结客关交付条件交付流程交付时间：2020年X月XX日至X月XX日（电话100%邀约，每日9:00-12:00\13:30-18:00）交付流程【停车区】路面指引\车伞\雨具\遮阳【签到区】身份核实\系统签到【等候区】业主茶歇\等候+保修内容介绍【陪验区】工程师陪验，室内问题查验【打印区】逐户签署确认打印问题单【手续区】物业缴费领钥匙+增乔迁10重礼券【抽奖区】凭兑换券参与抽奖+（1\2\3\幸运）【分享区】凭兑换券参与评价+赠好评工具箱【维修基金区】现场银行驻场收费【产证加速区】现场第三方代办收费【燃气开通区】现场第三燃气卡办理【打卡互动区】凭兑换券参与活动+赠周边礼物【业主团购区】凭兑换券参与+封窗业主团购【业主团购区】凭兑换券参与+家电业主团购【业主团购区】凭兑换券参与+软装业主团购【业主专享区】凭兑换券参与+度假营销产品业主不参与，由物业管家送至出口停车产业务线增值范围线交付流程集中交付集中交付绿化故事牌景观小品区礼仪装饰区核心装饰区业主停车区临时卫生间wcVIP通道SOS特殊异议区SOSwc点位示意4#商铺集中交付4#商铺分享业主团购（物业美居）【产证加速区】小区北大门【燃气开通区】【契税办理区】物业、维修服务中心抽奖（舞台）服务介绍（桁架）铁马画面铁马画面礼宾杆礼宾杆礼宾杆礼宾杆地毯铁马画面礼宾杆铁马画面地毯地毯动线示意交付包装（室外）包装示意交付包装（室内）单元大堂入户“封条”（马桶横条）入户“剪彩”（剪彩+福字）包装示意工地交付（二次）组织保障“梦之队”交付小组人员楼栋类型楼层户数交付栋长交付成员专家组4栋T430115普金荣