企业转型升级之我见

PAGEPAGE7企业转型升级之我见【摘要】在当前激烈竞争的水上供油市场，燃供企业如何脱颖而出，赢得客户，最大限度的占领市场份额，须要从企业与员工建立共同的目标、创新服务、规范流程、以人为本、大客户管理、电子商务六个方面做起，逐步树立企业优质品牌形象。【关键词】企业转型

目前，全球经济已进入后金融危机时期，纵观全球经济，受冲击最严重、经营状况最困难的正是那些技术和管理水平落后的行业和企业，相反，那些发展模式科学的行业和企业，不仅未受冲击和影响，而且还获得了更为广阔的发展空间。为了企业的长足发展，企业转型升级是势在必行、刻不容缓的事。作为公司的一名业务管理人员，首先应该了解企业转型升级的重要性，理解企业转型升级，更应该从自己的实际行动中去参与企业转型升级，为企业牢固树立品牌形象做出自己的一份力量。一、使企业转型升级成为全体员工的共同目标在市场环境变化日趋频繁、市场竞争日趋激烈的今天，企业很少能够凭借一个固定不变的战略定位和保守的组织形式，在长时间内保持自身的竞争优势，如果在面临困难或是遭遇发展瓶颈、希望摆脱现状时，仍然停留在原有的经济结构和发展模式上，就会在未来的经济竞争中陷入被动，因此为了塑造相对竞争优势，在危机中寻求发展机遇，企业必须改变保守的思想，除了企业管理团队的思想观念必须统一外，还必须得到广大员工的理解、支持和参与。一个企业，任何一个工作都是由人来完成的，而完成工作是依靠人的态度、能力和积极性。更重要的是这些综合能力也在左右着企业的管理优劣，是否具有竞争优势，如果只是管理层的一厢情愿，而员工既不理解企业转型升级的目的，也不积极配合，那么转型升级的实践必然会受到影响，一旦因此影响了企业竞争力，将会使企业承受巨大风险。所以企业转型升级一定要得到全体员工在思想观念上最大限度的统一，同心同德才能变被动为主动，使企业转型升级成为所有员工的共同目标，才能真正有效地推动企业的成功转型升级工作，才能使企业兴旺发达。二、创新服务，赢得客户

过去，计划经济导致了国有企业的垄断经营，国有企业的发展相当稳固，但是随着市场经济改革的不断深化，各中小型私营企业的介入，已让国有企业经济受到了极大的冲击，客户资源被不断抢夺。如果企业仍停留在企业曾经的辉煌上，结果将会导致企业停步不前或者垮掉。当然了，这是计划经济在国有企业的残留，因此企业要把握优势，创新服务模式。必须努力转变发展方式，在保证产品质量的前提下，创新服务。服务是品牌的灵魂，服务是以产品质量为基础的，客户是企业的利润的回报者。只有企业把客户当成自己的家人，只有企业和客户之间建立一种感情联系，才可能真正赢得消费者。对企业来说，一大盈利模式是以产品卖服务。从企业和客户的关系角度来说，建议企业和客户建立一种恒久的情感沟通关系，就是家人式的关系，建立这样一种关系之后，企业就会取得长远的发展。此外，还有一些服务能够带来增值，我们称之为关键时刻的关键服务，就是在客户最急需的时候给他们提供相应的服务，以后很可能给企业带来更多的回报，这就需要通过非油品业务来做为“助推器”。三、严格规范管理提升品牌优势

在原有的经济模式下，企业疏于思考未来的战略，把最多的精力都花费在日常运营的问题上，忽视了新出现的业务机遇.，事实应该是机遇重于问题，所以企业必须加强企业管理，以管理创新提高企业的运作执行力，以制度创新激发企业的内在创造力，为迎接机遇时刻做好准备。据业内人士分析，深水航道延伸至南京，将使远洋运输向长江深入400余公里，能满足第三、四代集装箱船全天候直达和10万吨级海轮乘潮到南京、15万吨级散货船减载乘潮直达南通、25万吨级散货船减载乘潮直达太仓，极大地加快江海物资转运，节省运输成本。这无疑给我们长燃带来了极大的发展机遇，当然机遇中也蕴藏了极大的竞争，我们要根据对客户需求的清晰了解来划分服务的侧重点，提高服务的灵活性、差异化；根据对同行的分析，借鉴同行的长处，发展、壮大自己的品牌优势来提高竞争力。四、人才很重要，一成不变的人才管理方式也会制约企业的发展，这也是计划经济思想的残留

企业选择人才要不拘一格，要提升科技创新能力。像我们长燃这样有着优良传统的国有企业，青年更是企业的原动力和希望，吸引、培养与留住优秀人才，是实现转型升级，使油料销售和服务持续增长的关键之一。企业要架心桥，多倾听青年的心声；助成长，多搭建学习的平台；建机制，多引入良性的竞争。80、90后的青年，掌握着最新的科学文化知识，思想活跃，创新能力强，是敢于接受新思想、尝试新事物的时代弄潮儿，然而因为年轻，也容易浮躁，产生急功心利的思想，要正确引导，把握他们的思想脉搏，开展多方位的活动，丰富他们的业余生活，提升他们的业务技能，了解他们的需求和关注点，注重对他们中精英的培养，努力建设密切联系青年的工作机制，搭建引导青年思想、提升青年职业素质的平台和载体，以实现青年与企业的共同发展。五、发展电子商务管理企业内部在11月初，已开发出《协议销售计划单管理系统》，计划员在网上直接向加油站通知协议销售的加油计划，免除了过去调度与加油站通过、QQ联系下计划的弊端，该系统具有的特点是安全、清楚，快捷，并与公司业务部《客户信用管理系统》有机地结合在一起了，受到加油站员工的一直好评。目前公司使用的《客户信用管理系统》经过多年来的完善，为客户信用管理提供了高效、准确的数据，我们受益匪浅。很明显企业的经营活动均离不开管理信息系统企业内部网、业务系统网、因特网，电子商务管理系统。电子商务的兴起，直接改变了商务活动中买卖的方式、贸易磋商的方式、售后服务的方式等。建立供油电子商务管理是一种趋势，是适应了当代消费的特点，客户加油不出门便可利用因特网一天24小时与企业进行沟通，谈妥后，直接网上下订单给我们，同时在网上办款给我们，我们收到订单及油款后立即安排加油计划。当供应结束凭证上来后，我们在网上将实发数量、单价、发票确认给客户。在平时我们经常遇到客户在下班或放假时，需要加油、汇款却又无法发给我们下订单。作为供油商借助电子商务既能拓宽了对外宣传的渠道，打破了空间与时间的限制，为客户提供加油服务。同时还可以收集客户反馈的意见，进行跟踪服务，开展实时电子贸易结算，从而达到实时运作，降低运营成本、加快资产周转、提高管理服务水平与效率，继而增加企业的市场竞争力，对企业的经营活动将产生重要、深远的影响。六、实行大客户管理我们企业须牢牢抓住那些能够为企业提供80%利润的核心客户，即关键客户和重点客户，从而进一步提高企业在市场的份额与合作成功率。业务部设立大客户管理人员，将加油量前10名协议客户视为大客户，每周与大客户联系不少于2次，了解客户船舶航线动向，生产经营情况，每月对大客户销售进行分析，跟踪管理，以指导下一个月企业对大客户的销售管理。与大客户合作好坏是一面双刃剑，大客户加油量大，虽然使企业销售量增长了，但是容易出现长期拖欠账款或者应收账款回收周期过长了，就会给企业的稳定运营带来非常严重的影响，企业资金被过多的占用形成了一种潜在的风险。对于大客户的管理最重要的一个环节就是客户信用情况的评判，防止出现应收账款不能按时收回甚至于无法收回的情况。大客户是我们的战略伙伴，我们需要慎重、积极地处理好双边合作关系，真心帮助、引导他们消费。我们可以使用一些让步措施与预付款条件捆绑在一起，保证在利润上可以忍受的前提下，将付款条件朝有利于自己的方面倾斜，更多的争取预付款。我们使用特价来弥补付款的漏洞、油源紧张保供的措施，为他们降低油耗成本，保证正常的运输运转，同时要求对方对于我们给予的优惠措施，积极回报，严格执行双方约定的信用额度，保证企业利益不受损害。总之，企业以原有的、单一的、传统的经营模式已跟不上改革发展的目标，无法适应当前市场环境的变化，企业转型升级就是为了整合自身优良的资源，发挥所长，摆脱困境，摸索一条新的科学发展之路以适应目前及未来变化莫测的市场，更好地参与市场竞争。通过转型升级形成竞争优势并不是骤变，应是一个过程，是企业对长期以来的经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性改变，是企业重新塑造竞争优势，提升社会价值，达到企业新的形态的过程，这个过程要根据企业的具体情况进行转型升级，要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

参考文献[1]方建中、耿弘：《知识经济与管理创新》，黑龙江人民出版社2021年11月第一版。[2]徐泰玲：《宏观经济管理研究》，人民出版社，2204.2。[3]吴宏：《电子商务原理与实务》，人民出版社，2021年12月第一版。

社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，很快我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。实践心得：虽然这次的实践只有短短的几天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念，上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪，而当你走上了工作岗位，这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性，准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。其次让我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家餐厅，但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子，但这一次是深刻的体会到了，正所谓“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”。在以后的学习和工作中，一定会要牢记这一点，将自己融入到集体中，和大家一起携手走向辉煌。再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在餐厅里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。将自己这短短的一月的实践同理论相联