加强市场信息监测提高市场掌握能力

加强市场信息监测提高市场掌握能力摘要：卷烟价格是卷烟市场发展状况健康与否的重要衡量指标。社会库存，社会库存反映卷烟市场的真实状况，是卷烟经营调控的关键性指标。通过开展卷烟市场信息监测，时时把握卷烟市场供需状态，并围绕稳定卷烟价格的目标，及时调整营销策略、加强市场调控，多管齐下，努力营造公平竞争的市场环境，保持卷烟销售持续健康稳定发展。关键字：价格监测、社会库存、零售客户、客户经理 卷烟市场的稳定是烟草行业持续发展必要前提。卷烟零售客户价格信息和社会库存信息是稳定卷烟价格市场的一个重要依据，是决定卷烟投放策略的一个重要因素，也是烟草商业企业工作的重点。一个真实的价格信息或一个有效的社会库存信息可以反映出卷烟市场是否正常，也可以反映出卷烟市场是否受到“外来”卷烟的影响。卷烟价格的高低根据供求关系的变化而变动，在市场经济中，出现波动很正常。但是，烟草经济还带有一定的计划色彩，卷烟是专卖品，正是因为这种特殊性决定了它的价格不能大起大落，必须保持相对的稳定。同时高昂的效益让卷烟成为上牵涉到国家，下联系到零售客户和消费者的特殊商品，卷烟价格如果不稳定，将不利于烟草的可持续发展，将损害国家和消费者的利益。要将确保卷烟市场价格稳定作为推进行业持续稳定健康发展的重中之重，构建完善的卷烟市场价格和社会库存监控体系。价格监测的对象是卷烟品牌，卷烟的经营主体是零售客户。因此我们的监测工作主要包含卷烟品牌的选择和零售商户的选择两项内容，继而监测信息采集客户价格情况以及库存信息，以了解掌握市场价格波动情况与社会库存情况，一、加强市场信息监测，及时掌控市场动态价格的变动对于烟草商业企业来说，可控因素在于调控卷烟供应量，从而影响市场投放量，对市场供需起到平衡作用，间接调控价格。通过货源供应情况和需求强度分析，寻求价格变化和卷烟投放节奏，不断完善紧俏卷烟分配政策，努力实现“市场需求基本满足，零售客户有所选择”。二、市场信息监测与零售客户忠诚度培育相结合只有卷烟市场价格平稳，才能提升卷烟零售客户的盈利水平，盈利水平提高了，继而才能提升零售客户的忠诚度。因而，一方面要通过定期举办客户座谈会，客户经理对客户进行培训以及宣传，加强零售客户之间的经营经验交流，为客户收集并提供有价值的信息，提高客户卷烟经营水平。另一方面，要加大明码标价宣传力度，让零售客户正确了解行业形势、政策法规，在卷烟经营活动中树立“服务客户”的思想，以优质服务为手段，以客户满意为基础，以客户忠诚为目的，让客户真正感受到我们的真诚服务，以获得他们对烟草商业企业的满意度和忠诚度。三、如何做好卷烟零售价格和社会库存信息采集工作1、加强沟通，得到客户信任无论是想调查卷烟零售的卷烟销售价格还是社会库存或是其他存”的良好氛围。积极开展维护卷烟市场价格的宣传工作，加强卷烟零售客户保持价格稳定的信心。可以利用多种手段和方法，通过宣传单、报刊、短信、实地拜访、零售客户座谈会等多种形式，加大维护卷烟市场价格稳定的宣传力度。客户经理在客户拜访工作中，要将将维护卷烟价格以及合理的掌握库存的宣传作为拜访工作的重要内容，认真宣传、取得广大卷烟零售客户的支持和理解。3、抓好三个“重点”开展卷烟价格、社会库存监测工作，重点就是要突出抓好重点客户、重点地段、重点时段。一是要抓好重点客户，抓好卷烟经营大户的价格监管工作。按照目前行业内的市场现状，更多的是卷烟经营大户存在低价竞销、乱价销售、搭货销售的可能，因此要重点抓好此类客户的监管工作，通过调整营销策略将维护卷烟价格与供货数量、供货品种挂钩，进一步调控其卷烟经营行为，维护卷烟市场的稳定价格。二是重点抓好城乡结合部和乡镇所在地的价格监管工作。城乡结合部和乡镇所在地是卷烟经营相对集中的地段，卷烟流通性较大，这些地段的卷烟经营户为了追求卷烟和其他商品的销售数量，往往会以降低卷烟价格作为吸引消费者的手段，这些重要地段也需要重点加以监控。三是重点抓好节日期间、节日后期、卷烟促销期等特殊时段的价格监管工作。节日期间是卷烟销售的高峰期，在这个时间段有的经营户为了扩大经营规模，存在低价竞销的可能；节日后期由于部分礼品烟的回流和销售，造成经营户进货成本降低，为低价销售创造了可能；卷烟促销期间，经营户往往因一味追求获得促销品，购入较多卷烟，造成库存积压，而促销品的存在也变相的降低了卷烟购进成本。这些特殊时段也因成为监督价格的重点时期。综上所述，市场信息监测是一项精细、长期的工作。是为了及时、准确把握市场脉搏，了解卷烟零售库存、市场零售价格变化以及重点品牌的