基于旅游行为的旅游目的地空间层次与管理

基于旅游行为的旅游目的地空间层次与管理

1003-2398(2009)06-0107-041概念辨析与研究基础1.1旅游目的地(TouristDestination)关于旅游目的地(TourismDestination)的解读多以旅游经济为出发点，一般定义为旅游地功能系统中的资源要素、设施要素、服务要素落实的地域空间，是以旅游业为主体的社会经济空间综合体。事实上，旅游目的地是旅游者旅游活动的目的地，应该站在旅游者行为角度来解读旅游目的地，即TouristDestination(旅游者目的地)，是以旅游功能为核心的空间区域，具有比较独立的旅游形象识别性，并能够帮助旅游者完成一次完整的旅游产品购买和旅游消费。吴必虎(2001)[1]指出旅游目的地系统主要是指为已经到达出行终点的游客提供游览、娱乐、食宿、购物、享受、体验等旅游需求的多种因素的综合体；刘名俭(2005)[2]简要地定义旅游目的地就是能够满足旅游者终极目的的地点或主要活动地点，这更能够反映旅游目的地的市场导向性、旅游功能完整性。归纳起来，旅游目的地应该：①是一个地域综合体，具有一定的地域空间；②以旅游景区景点为基本单位；③具有完善的旅游服务设施，旅游服务系统较完备；④具有独立的形象和完整的旅游功能；⑤旅游经济在地方经济中占有重要的地位；⑥是一个较开放的地理区域，并存在等级之分。1.2空间层次关于旅游目的地空间层次研究较多，研究角度有三个，一是地理空间包括关系的层次，二是根据旅游景区级别关系划分的层次，三是旅游要素重要性程度的层次。保继刚[3]认为“旅游空间行为是人们在地域上进行旅游和游玩的过程”，他根据涉及的空间大小把旅游空间行为划分为大、中、小三个尺度，高级别的旅游地对旅游者的行为影响几乎是决定性的；陈文晖[4]从旅游需求角度论述了旅游者旅游需求空间层次；吴必虎[1]从旅游行为空间模式角度进行了研究：卞显红[5]从城市旅游空间规划角度认为城市景点、景区并非空间独立，而是以各种形式密切联系起来。显然，因研究视角不同旅游空间层次的结论也不同。基于旅游行为导向，旅游目的地空间层次应该从三个视角综合理解，一是地理空间层次，具有微中宏三个包含关系的空间层次[6]；二是空间的管理层次，不同空间的管理主体和内容不同，具有明确的责任空间；三是旅游者对旅游目的地的空间感知层次，在不同地域空间内旅游者对旅游目的地的认知角度和程度不同。1.3相关研究分析冈恩建立了目的地地带模型，认为一个完整的旅游空间系统由吸引物组团(AttractionClusters)、服务社区(Community)、对外通道(CirculationCorridor)和区内连接通道(LinkageCorridor)等四个方面的要素构成，该模型强调旅游空间系统中各物质要素的发展及其相互之间的协调。但此模型没有表达出目的地系统的空间层次性。刘俊从旅游目的地系统角度把构成要素归纳为中心地系统、旅游域系统和旅游通道系统。朱青晓[9]从旅游目的地系统空间结构模式角度进行了探究，归纳为“三层次、七要素”，参照点是旅游景区的规模和档次。刘名俭[2]构建了旅游目的地空间结构体系，它包括核心、关联和协调三个子系统，但未从空间层次给予定义。卞显红[10]从旅游目的地空间规划布局角度把关键要素归纳为六种要素，这种要素分析法非常全面，但未对于目的地系统的层次性给予关注。郭康以旅游吸引物为基础提出的旅游区—风景区—游览区—景点空间结构模式，空间层次结构清楚，但忽视了目的地系统内要素之间的联系。舒尔茨从人与城市存在空间的概念上，提出了人的认识三个层次，即景观空间层次(社会和自然空间互动的结果)、城市空间层次(人和人为环境互动的结果，其结构作为整体是人们生活的场所)、建筑空间层次(体现了人的自身活动和空间的私密性，是人最亲近的场所)。黄泰[11]将旅游城市等级体系划分为中心旅游城市、旅游城市、特色旅游城市或旅游景区。2旅游目的地空间层次与结构2.1旅游目的地空间层次根据已有研究成果和本文研究的视角，基于旅游者对旅游目的地认知，旅游目的地应该划分为三个空间层次(图1)。一是游览服务区，即旅游景区景点(TouristAttractions，即通常意义的门票以内区域)，它一般是旅游目的地的吸引力核心，是旅游者旅游活动的终极目的地，也是旅游目的地的最小旅游目的单元；二是社区服务区，即旅游景区周边区域，也是旅游景区所在的社区，是除旅游景区以外的旅游者活动密集区域，本区域是为旅游者提供购物、餐饮最集中的区域，是旅游者了解地方文化最好区域；三是社会服务区，即旅游目的地所属地区(除景区和社区外)，是旅游者对旅游目的地建立第一印象的区域，是旅游地为旅游者提供旅游交通、旅游住宿、基础服务的重要区域。各空间层次利益主体所关注的内容不同，其中以旅游者关注的区域最广。图1旅游目的地空间层次与结构独立分析图Fig.1CompositionofTouristDestinationSpatialStructureLayers2.2旅游目的地的空间要素与关系从旅游者行为角度看，旅游目的地空间关键要素可以概括为景区景点、服务社区、旅游通道、旅游服务体、旅游环境。要素之间相互联系、相互沟通、相互依存，形成一个完整的旅游与服务体系(见图2)。2.2.1景区景点(TouristAttractions)景区景点是旅游目的地空间结构要素中最基本的空间单元，是旅游者活动的核心空间。一个景区景点的旅游资源品质、规模、丰度和组合状态决定了它在该旅游目的地中的地位。各规模景区景点的分布状态决定了该旅游目的地的旅游客流、旅游服务、旅游线路、旅游交通等的格局[13]。图2旅游目的地空间层次要素与空间关系综合分析图Fig.2KeySpatialLayerElementsandDestinationLayerRelationships注：图形大小反映规模。2.2.2旅游通道(TourCorridor)任何一个旅游目的地都是一个流通而开放的系统，旅游通道是实现旅游流通的载体。我们一般把旅游线路(或旅游道路)视为旅游通道，事实上，旅游通道不是一个简单的线路，它具有旅游服务的功能，是旅游服务通道，是旅游路线、交通车辆、旅游导示、导游、沿线景观共同构成的为旅游服务的服务通道。旅游通道的连通性、服务功能性、方便性、景观性决定了旅游者对旅游目的地的第一印象，因此也是旅游形象通道。旅游通道保证了旅游目的地内部的旅游流通，并把各空间层次有效联通起来。此外，旅游通道本身也具有层次性，它主要取决于旅游景区、交通、旅游服务体、旅游口岸的布局。2.2.3服务社区(Community)[4]旅游服务社区依托旅游景区景点而存在，它是指旅游景区周边的区域，尽管该区域的空间范围可能不大，但是对旅游目的地的旅游经济、旅游产品质量、旅游形象影响较大。按照一般旅游者行为规律，游览完旅游景区后，一般喜欢在景区周边进行购物、餐饮等活动，社区和居民实际上是旅游的直接受益者；服务社区还是旅游者与地方居民交流、了解地方文化的最好平台。因此，社区的安全、设施、服务质量同样影响旅游目的地的形象。2.2.4旅游服务体与旅游环境旅游服务体是散布在旅游目的地各空间层次的旅游服务实体，包括旅游接待设施、文化娱乐设施、购物设施、代理服务体、导游服务体、信息服务等，是旅游目的地系统的重要组成部分，是旅游活动顺利完成的重要保障[5]，一般把旅游服务体相对集合的城镇地域称为旅游中心地。事实上，一个地方旅游业要依赖于全社会各行业来帮助实现旅游服务功能，而且又是旅游服务必不可少的东西。旅游环境就是旅游目的地的基本环境条件，类似景观生态学空间结构单元葩嵌(Patch)、廓道(Corridor)、基质(Matrix)中的基质，是旅游的宏观背景，同样影响到旅游活动质量[1]。2.3旅游者对旅游目的地空间的认知旅游目的地形象是旅游者行为决策的重要因素。旅游者对旅游目的地的形象感知是建立在三个空间层次上，一般过程是形象感知(社会服务区)—形象形成(游览服务区)—形象调整(社区服务区)。社会服务区的旅游通道、旅游环境、接待服务状态为旅游者建立初步旅游形象；旅游景区是旅游目的旅游形象的核心；服务社区是旅游形象的强化与调整区域。旅游者对旅游目的地形象的认识在三个空间层次内共同形成(图3)，因此旅游目的地各空间层次的旅游建设与管理必须协调一致、相互配合。3旅游目的地空间层次的管理与关系科学客观的旅游目的地空间层次划分有利于旅游目的地的旅游开发和管理，保证各旅游利益主体与责任主体的协调统一。旅游业的带动性效益远大于直接效益，我们应该外延地看待旅游的开发和管理，目前大量地方关心旅游景区和旅游服务实体的经营与管理，忽视了整体旅游氛围、旅游服务系统、旅游环境(即旅游基质)的建设与管理。事实上，除旅游景区景点的门票经济外，社区、城市、社会经济、环境都是旅游的受益体，只是责任主体和利益主体不同、获得的利益形态和形式不同而已。可以看出，旅游目的地是一个经营整体，只是不同空间层次的责任主体和利益主体不同而已。相关利益主体包括地方政府和部门、服务社区、旅游者、旅游服务体经营者、当地居民、景区投资者，各利益主体获益的形态和方式不同(表1)，但是无论怎样，一个可持续发展的旅游目的地应该保证各利益主体公平、合理、协调获得利益。图3旅游者对旅游目的地空间的认知示意图Fig.3TheTourists′RecognitionofTouristDestinationLayers从规范管理的角度看，各空间层次的责任主体(管理主体)应该分别是政府和主管部门、社区管委会、景区管委会、行业协调委员会，责任主体应该为了旅游目的地的发展目标而协作管理(图4)，三个层次的管理应该密切配合，在政府的统一协调下，各责任主体完成各自不同而又必须协作的管理内容(表1)。图4旅游目的地空间层次与