医院志愿者服务活动方案

沙河市人民医院志愿者效劳活动方案为谨慎贯彻党的十八大关于“完善社会志愿效劳体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导看法》〔卫医管发〔2010〕20号〕要求，弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经探究，确定在我院开展医院志愿者效劳活动，特制定本方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化执行科学开展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关怀和参和医院志愿者效劳工作，在全社会广泛普及志愿效劳理念，努力营造志愿效劳的良好气氛，着力完善医院志愿者效劳体系，推动医院志愿者效劳深化开展，努力构建和谐医患关系。二、根本原那么㈠坚持以奉献爱心、效劳患者、效劳群众为主题，始终把公益性放在首位，充分表达志愿效劳无偿、利他的根本要求。㈡坚持全面发动、广泛参和，一方面广泛发动广袤医务人员踊跃成为医疗效劳志愿者，另一方面广泛发动医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者效劳活动中。㈢坚持效劳医改大局，以便利群众看病就医和提高群众安康素养为目的，有针对性地设计工程、开展活动，做到量力而行、务求实效。㈣坚持志愿者效劳和志愿者个人开展相统一，让广袤医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受熬炼、增长才华。㈤坚持自愿参和和社会倡议相结合，既敬重广袤医务人员和各行各业人群参和医院志愿者效劳的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者效劳活动的覆盖面，增加活动的影响力。三、主要内容建立志愿效劳双向机制。依据志愿者专业学问水平，社会志愿者走进医院供应志愿效劳，医务人员志愿者走入基层开展志愿效劳。㈠为门急诊患者供应包括导医、导诊、预约诊疗、排队、询问、说明、护送、取药、陪伴检查、取送检查检验报告单、费用查询、安康教化、投诉等效劳。㈡为住院患者供应一般生活护理、沟通沟通、陪伴检查、询问、费用查询、安康教化、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等效劳。㈢到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众供应诊疗、安康教化、询问、传播、预约诊疗、康复辅导等效劳。㈣在重大活动、重要会议和大型赛事现场，供应秩序维护、安康保健询问、现场医疗救援等志愿效劳。㈤在发生重大自然灾难、重大传染病和其他突发公共事务时，供应应急医疗救援和心理辅导效劳。㈥医院志愿者效劳领导小组确定的其他工作。四、组织管理㈠成立医院志愿者效劳领导小组，并将领导小组办公室设在院办公室。㈡成立志愿效劳组织，设置特地部门和专职人员负责医院志愿者效劳工作。各志愿效劳组织负责开展志愿效劳活动，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿效劳工程，为志愿者供应必要的帮助，维护其合法权益。各志愿效劳组织应当以适当方式组织招募志愿者，公告志愿效劳工程和志愿者条件、数量、效劳内容。所招募的志愿者应当符合相应效劳所须要的条件。㈢各志愿效劳组织建立志愿者培训和考核制度，定期或不定期地对参加志愿医疗效劳的志愿者进展培训和考核，强化志愿效劳意识，提高志愿效劳实力，建立以效劳时间和效劳质量为主要内容的星级认定制度。六、活动要求㈠统一思想，提高相识。志愿效劳是现代社会文明进步的重要标记，是精神文明建立的重要抓手。在医院开展志愿者效劳符合医药卫生体制改革的形势和须要，有利于提高医院效劳质量，促进医院人文回来；有利于增进公众对医院和医务工作者的相识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建立。㈡建立机制，稳步推动。要统筹协调，明确职责，健全领导机构，加强组织领导，建立健全医院志愿者效劳的工作机制和长效机制，将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系，定期对志愿效劳工作进展评估和分析，促进医院志愿者效劳工作持续改良。㈢踊跃传播，留意实效。要切实加大医院志愿者效劳的传播力度，广泛深化地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关怀、支持和参和医院志愿者效劳的良好气氛。要在踊跃传播发动医务人员参和活动，并赐予相应的保障和激励措施。依据患者及其家属的需求状况，制定具体工作方案，确保活动取得实效。沙河市人民医院2014-01-25沙河市人民医院“志愿者医院效劳”活开工作小组人员名单组长：李芬书业务院长、副组长：张社英副科长、妇科靳建英医务科副科长、组员：薛巧玲医务科副科长、范占民内一科副主任、孔志军内二科副主任、主治医师宋素霞内三科副主任医师李双娥内四科副主任、纪伟内五科医师元晓科外一科医师刘琨外二科副主任、侯延涛骨一科副主任、张玉飞骨二科主治医师王中军神经外科副主任、主治医师郑桂英产一科主治医师曹丽萍产二科副主任、张粉叶产三科副主任、霍培姣妇科副主任、张佛增儿科医师元会英新生儿科副主任、王炳勋急诊科副主任副主任医师申彦涛手术室医师