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文档简介

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​创创导读

医生鲁德清在2023年试水互联网医疗行业。如今,经过十余年的深耕,鲁德清的网站“快问快医”已经成长为一个每天服务4000万患者的超级互联网医疗社区,在“互联网寒冬”中完成了“逆势增长”和“弯道超车”。

鲁德清希望“快问医生”能让每个家庭真正拥有自己的私人医生。作为第一届百度长江学院的学生,也是班上的“健康协会会长”,鲁德清坦言自己在百度长江学院受益匪浅。商业和技术的共同努力,一定会让创业者在这个科技时代引领潮流。

少走弯路的秘诀

鲁德清认为,他的团队相对顺利的进展得益于两个优势:一是医生资源数量庞大,其基于医生服务的平台——“爱医生”目前拥有超过75万名执业医生;第二,医患沟通高效。在算法的帮助下,患者的问题可以在一分钟内得到医生的回答。

丰富的医生资源和问答服务的数据,加上高效的反馈,使得“快医生”的流量不断增加,随之而来的是源源不断的咨询费和广告收入,使得快医生解决了变现慢、盈利模式难以构建等决定企业生死的问题。

与百度深度合作十余年的鲁德清表示,快问医生不仅在内容数据变现方面得到了百度的大力支持,也促成了战L选择。“作为行业领导者,百度对互联网的发展趋势有着深刻的研究和洞察,这对我们的合作伙伴制定战L很有帮助。相当于百度对行业的基础研究,我们直接跟着做就行了。所以公司总能紧跟行业趋势,不走弯路。”鲁德清说。

因此,当2023年百度宣布开启移动互联网时代后,“快问快医”立刻开始了从PC向移动的转型。去年,百度宣布人工智能时代的到来,紧接着“快问医生”,加强与百度在语音识别方面的合作。接下来,快问医生还计划探索更多人工智能与医疗空的合作机会和发展,以跟上认知时代的步伐。

在鲁德清看来,“让合作伙伴更强大”不仅仅是百度联盟的一句口号。无论是流量变现让站长创收,还是联盟贷为合作伙伴提供资金支持,百度长江书院让大家共同进步,百度联盟都借助不断丰富的多元化产品和服务,实现了对合作伙伴的全生态支持。

让每一个家庭都拥有自己的私人医生

医生鲁德清在2023年创建了医生网站“爱医生”。2023年被公司问答网收购,一直专注于服务医生和患者。从个人电脑时代开始,就为患者提供在线医疗咨询服务。当时的鲁德清并没有意识到,公司在PC时代的主营业务为公司未来向移动端甚至向人工智能医疗服务转型提供了大量的健康知识数据,积累了大量优质的医生、患者和咨询数据资源。

2023年,鲁德清和他的团队将问卷改名为“快速问医生”,加强了移动咨询和患者沟通。目前,“快问医生”已经成长为一个每天服务超过4000万患者的互联网医疗超级社区。

据鲁德清介绍,目前“快医生”的收入来源主要有三大块,包括内容广告、私人医生服务(付费咨询收入)以及优质医疗产品和线下医疗转诊服务,其中前两者是公司的主营业务,后者采用合作共建的模式。在主营业务中,内容广告占了收入的大头。鲁德清表示,未来“快问医生”将增加私人医生的服务质量,“让每个家庭都能真正拥有自己的私人医生”。

为了更好地服务用户,“快问医生”形成了一系列严格的服务运营体系。“快问医生”上的每一位医生都需要经过严格的审查。医生需要录制一段视频,表示愿意为患者服务,并提供医生执业能力的相关证明,确保患者能够得到安全的健康咨询服务;借助医患评价体系,鼓励医生在会诊过程中更加耐心、周到,杜绝敷衍现象;此外,公司还专门配备了医学同行评审员,确保患者获得的健康建议符合循证医学的要求。

医疗行业需要“慢工出细活”,需要对中国的基本医疗、医疗操作规则、医生群体有深入的了解。只靠资本和人海战术是不可能做出好公司的。可以说,“快问医生”在这些方面积累的经验和付出的努力,确实是很多初创的移动医疗公司难以做到的。

2023年,“快问医生”稳健踏实,不断改进和完善公司核心服务,成功避免了很多同事面临的业务缩减、裁员甚至解散的窘境。然而,鲁德清认为,移动医疗的用户体验和痛点远未得到很好的解决。如果能借力资本为用户提供更多真正优质的医疗服务,企业未来的发展会更进一步,想象空间会更大。

同学合作是百度长江学堂带来的意外之喜

谈及自己与百度联盟的关系,鲁德清表示,自己的创业时间几乎与百度联盟同龄,早期的创业项目也是联盟最早的合作伙伴之一。算起来,双方合作了十几年,见证了彼此的成长。

“联盟帮助我们建立了稳定的销售体系,与我们的自营团队形成了互补关系,相互促进。我相信,如果我们不与联盟合作,我们将不得不增加一倍以上的员工人数,成本将增加,效率将更低。”鲁德清说。

2023年,百度与长江商学院联合成立百度长江学院,旨在让联盟伙伴空更好的成长。鲁德清也是第一批学生之一,并在第一班担任卫生协会会长,私下为多名学生提供二次诊疗的医疗帮助,同学们亲切地称他为“大陆”。说起自己的老师和同学,鲁德清很自豪,觉得每个同学都是各自领域里的佼佼者,尤其是女同学丝毫不逊于男同学。

“百度长江学院的讲师选择很对,能启发思考,引起碰撞。比如长江商学院院长项兵教授,他从月球看地球的全球视野,跨越政治因素的经济发展理念,对我们的思维视角产生了深远的影响。”鲁德清说。

同时,学生的共享也让鲁德清受益匪浅。优步中国前战L总监谭晶启发了鲁德清对企业的深入思考。他认为谭晶对出租车标准化、定价和供求的机制设置、营销方式等方面的观点对同学们很有参考价值。

分享经验和知识也扩展到合作。在鲁德清看来,这就是百度长江学院最大的价值和魅力。“我们还与许多学生形成了特定的商业合作伙伴,实现了资源共享和优势互补。”

鲁德清认为,百度联盟代表了互联网联盟的最高水平。“如果和人比,百度和很多互联网公司不一样,更像一个技术男,内敛低调,什么都是先做后说。”

长江创创是长江商学院旗下的

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