房地产销售现场管理制度

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX销售管理制度（拟订）销售部2015年06月忆目卡崭迅录总则浩………………宗………………们…镇目的驼………………获………………税…跪内容府………………剥………………脏…指适用范围秧踩匠销售部日常管棚理制度睬………………挪………………客…烤…愚考勤制度袭………………铅………………拦…捎…痰辞退制度针………………摆………………惜…松…恨文件传阅制度圾………………烧………………仁…原…突办公室设备及容用品管理制度茧………………存………………落…鹊…燥工装管理制度概………………湿………………锣…昆…则违纪处罚细则浸艘销售管理制度代第一疤节打………………羊………………脂…会…说恢仪容仪表及行撤为规范乞第二依节破………………掠………………里…狂…冲反岗位职责款第三暂节辞………………缸………………鸡…甩…设携日常工作规范换第四溉节散………………垫………………贡…剪…详环销售统计制度赠第五沿节蔽………………复………………晚…现…喉捷客户确认制度给第六越节腹………………胆………………捷…撒…少机催办制度隐第七润节柳………………斩………………雹…展…凝愚销售会议管理糖制度事第八邻节拳………………阻………………垃…琴…青炊薪金制度棕第九蜜节饺………………剥………………饮…愁…统救考核制度销售工作流程浮第一屈节每………………议………………漏…标…齐吉认购流程码第二茄节距………………似………………践…捆…两产签约流程周第三猴节递………………拳………………眠…白…鞋宾退、换房流程总则目的众为建立良好的情管理制度，增舅强员工遵守纪手律的自觉性，固提高工作效率纲，严肃销售部汪的各项管理规矮章制度，更有拨效的发挥员工稀的工作积极性卧，特制定本制预度。内容盼本制度着重介厉绍销售部内部扔政策、职员纪早律及道德操守讯等重要事项，腿并为员工提供虫了有关权利、递责任和义务等敏方方面面的内土容适用范围笔本守则适用于室本项目的试用劳期职员、临时臂职员和正式职色员。

居销售部日常管衔理制度考勤制度堤考勤制度是为住维护良好正常正的工作秩序而具制定的最基本是规章制度，每划位员工都必须枣严格遵守。粮项目裁销售人员乐实行每周六天挖工作制。随作息时间：正剑常浑班蛇撑9灵：撕0卧0伪—稻1应8绩：址0僚0冻婆桶晚班时间熔逗18剧：枣0外0舒—向22纤：规00喷三、考勤反映袭一位员工最基键本素质和工作胡态度，作为评漆估考核的内容傲之一。塑对销售部销售银人员公司根据墓销售制定的排贞班表及上下班吩时间进行考勤枪记录。刷请假需由本人恳提前一天向本好部门主管领导巧申请，同意后车方可请假。途如违反上唤述巴1惕、监2毅项规定，参照啊公司考勤制度恋有关规定做出胃处罚线严禁委托其他籍人代请假。邮在保证每周工诚作六天时间的怎前提下，销售炉人员可自行选轮择调休时间（推周六日除外）洗，调休当周内玉有效。特殊情床况调休，必须枕经销售经理批块准。利开盘日、展销奸日等重要节点蔽全员出勤；互排班以周为单悲位，每周五上岔报管理部门，适如遇特殊原因柳需调整排班应笋及时上报。

于第二节辞退制贞度销售人员离职劣离职情况包括幻销售人员主动树辞职、公司解向聘和开除。疗公司解聘销售庙人员，须由销江售主管提前一抢周通知销售人纵员；五销售人员提出叠辞职要求，须景提前一周提出石书面申请；喊销售人员在离悠职前，须与销转售主管及内勤帜人员办理书面递的工作交接，获被批准后方可赔离开；崭销售人员辞职炉或解聘，底薪停根据当月实际劳工作天数结算小，佣金按以下次规定发放：志截止到辞职之沉日，颜未结佣金发放游时间以银行放茎款盏-究公司收到房款壁后次月发放。矿离职前已认购苏未签约伏房源番，该销售人员奋应协助办理客青户签括约嫌工作，佣金裙发放时间蜂与上一点所列策相同。克（如不配合协穷作客户签约工台作，该套佣金负计提成50甩%抓，剩再余例50鱼%三由跟进后续工奥作销售计提负）港由于违反公司还制度造成公司趟损失等情况被羡开除人员，未粮发工资和佣金两不再发放，并晃依法追究其相盖关法律责任。赌其他工作人员倒离职嘴公司解聘职员烟，须由相关主绵管提前一周通胳知职员；兄职员提出辞职莲要求，须提前速一周提出书面镜申请；众职员在离职前咽，须与主管及辽内勤人员办理罢书面的工作交计接，被批准后雾方可离开；备职员辞职或解姐聘，底薪根据悉当月实际工作怪天数结算。单撕酒栗第三节文件传尸阅制度讽一、余工作人员所传抵阅的文件，由意主管负责发放搁、收回，工作涝人员阅读后签悟字认可。完传阅文件根据商情况限定每个塔人的阅览时间象，请每个工作战人员认真在规瘦定时限内阅读设文件，如有与对自己有关之处羊应即时执行。姑如无特殊规定娘，一般传阅文灿件最迟应在两歉日内传完。娱二、产每个工作人员隙看完文件后签庭字认可，并转头交下一个未传咽阅人员，接收扑人签字，最后扛一个传阅的工颂作人员签字后盖，转送内勤人名员处留存。欢如有当天休假拥人员未看，请蹦主管在传阅单负上注明情况，透休假期满后补闹看。蹈三、六文件在传阅过挂程中工作人员押不得随意丢放吉，交接过程中预如有丢失，视储同公司档案丢秃失，对当事人营予以处罚。袍四、刘如因文件传阅锻延误，导致工锻作失误，视情复节轻重，对当浇事人予以处罚君。谢五、阔对于内部文件浩，涉及机密内专容不得翻印外磁传，否则视情怪节轻重予以处欲罚。

丘第四节办公设娘备及用品管理华制度熊办公设备包括载计算机，传真厅机、复印机、三打字机等办公汉设备。狮工作人员要熟日练掌握办公自彻动化软件及本乘部门业务软件妈的使用方法。扑工作人员在使宅用办公设备时询，应注意爱护火，做好日常维透护和清洁工作酸。便各部门员工不私得擅自改变计蜘算机硬件系统元，因此发生的捐故障或损坏，闭按实际损坏程申度照价赔偿。房工作人员在使厅用外来软盘之型前应首先进行抄杀毒。由于个比人原因、病毒亏原因造成本部涨门计算机瘫痪怕、数据丢失的碑，由事故本人陡负责安装所有灵软件，恢复丢石失数据，并根绩据实际情况上腰报公司，进行鹿相应处罚。谅工作人员应本腰着节约的原则悦，控制使用办愁公用品，降低若办公费用支出国。

尼第五节工装管渗理制度宴为规范、统一婆项目形象，项样目全体工作人湾员统一着工作俗服装，具体规咏定如下：描销售部负责根牢据统一规格为须员工购制服，登每位工作人员行交工服总价酒一半翅作为押金。笨所有员工须身驴着工装，并佩朽带统一标识上闯岗。秧每位工作人员住必须爱惜工装句，随时保持工兆装的整洁。什工作满半年后宿退还工装押金级，如离职不再开收回其工装。划第六助节蛮读违纪处罚细则羽旨工作时间为族9鹿：瘦0垂0----碑18肯：扑0密0式，值班人员到熟22面：都0刻0落，迟到者处罚辫如痛下垂皂：湾田祖每月迟到一次号罚补款枕1保0贱元；超过二次捉者，每次罚款偏2撕0埋元；滚阻验超咽过慎2狠小时，按旷工妻处理。兼拐病、事假需提栽前一天报经理片批准，扣当日涂工资；请假、貌调班应提前一妨天申请，经领御导当面批准后惰方可执行，不传接受任何短信住方式请假或调导班，擅自休假厕、调班视旷工风处理，旷工者惕处缎10姻0棉元罚款。闭豆每日销售现场忧人员之仪容服严装展于那8鸽：烘4周5溉之前全部梳妆练完毕，着工作乱服上岗，未按傻上述完成，视僻为迟到（签到寒在停9磁：水0询0爸以后为迟到）疗，违反者以处弃3俊0乱元罚款。泰樱业务员进入案访场必须精神饱刷满。女生化淡畏妆，长发需盘孤起；男生面容门整洁，不蓄须茂、不留长发。殃男生一律黑色饮皮鞋及袜子；盒女生一律黑色候皮鞋及肉色丝幅袜，鞋面保持届干净无尘。所滑有员工均保持档指甲整洁，男缩员工不留长甲妖，女生禁止涂充深色指甲油，迁违反者处连2位0柏元罚款。番嗓销售现场禁止从看小说杂志，批如需看有关报支纸均在午休时篮间及指定地点场（办公室）翻属阅，违反者饲处皂3白0跳元罚款。舍煎办公时间上网学聊天、打游戏望一次罚款锤5次0刑元。答铸现场私人物品涌各自收放，现概场不得吃零食估、大声喧哗、例嬉戏打闹，上袍班时间严禁睡赤觉，违反者处胸5湿0六元罚款。墓相开会及接待客务户后，应将桌摔椅归位，未按遭此执行的由当示事人承担责任贩，违反者聋处胆2糠0筑元罚款。吨毫值班销售人员煌，下班后整理策好销售大厅的逆桌椅（整齐）允、办公区的桌掘椅等，关闭复有印机、音箱等刚电器，未关忘轰关，未整理忘南整理，均粥处都5栗0底元罚款。坦无故缺席部门你例会，样处王5晒0跨元罚款。遇接访组与接电追组在上班时间艇内不能空岗，焦最后一个离开筝岗位的销售人建员，应通知其环他同事来补岗腰，违反者处李5刻0壳元罚款。台每日下班前将美报表及当日工银作日志书面汇誓报上级，接访酸组和接电组交艇客户登记表，旁未交忘交，均什处珍2尽0锻元罚款。卧必须尊重每个宅客户，认真对各待非本人客户恨，与客户发生迅冲突或被客户蚀投诉的，视情触节轻重处当事担人守10丝0糊—造50壮0灿元的罚款，直谋至开除。驰互相尊重，工识作上严格服从常上级领导，不遥在公共场所与减领导争吵、顶绑撞，服从大局碗。违反者视情现节轻重板处管10毕0踩元以上罚款。粉如果发现抢单写现象，处违反喷者屋200-50通0半元罚款，情节敬严重者预予开村除。摄认购书的填写住要工整，准确涨，不准漏填、猎忘填、错填等忘，业务员要填敌写自己的真实追姓名，严禁重脆复填写认购书救，违反规定者南处眯5梨0蕉元罚款。割商品房所有合殖同，均需客户宣在合同草稿上蝶签字确认，客摔户签字确认后展，方可打印正静式合同交由客沃户签署，违反姥规定者导处听10戒0的元罚款，所连霞带的其它的责葡任由当事人自感行承担和处理忌解决。件销售员在销售荐商品房之前要增和销售部客服贩处核对销控，掘未核对清楚出唐现问题由销售盼员本人承担因珍此带来的一切吴责任与纠纷，备另将处罚当事冠人功20渔0拳元罚款。萌严禁泄露案场拉业务机密，违慕反者馒处果20少0今元罚款。腊销售人员不得篇私自收取客户屑的任何物品、棉现金及回扣，棍违反规定者视遇情节严重妹处夜10带0勤元以上罚款，根情节严重者预旨予开除。想注芒：头1吵、以上条理如签有当事人承担帝责任，则根据族条理处罚，不饶能确定当事人枣的情况，由本射组所有人分别摧都要承担其责鸡任，不能确定迅组别的时候，誓全体销售员都只要承担其责任拴。爱2厅、以上情节严绑重者，将予以症开除。躁3瓜、以上所有条抚款中牵扯到赔伏偿责任的，销眨售员应先按原屿价赔偿后，再砌进行扣罚。炕4己、以上处罚管摊理制度公司管基理层有补充、资解释、修正权牌。

上第三章销售管地理制度匠仪容仪表及行卡为规范（一）、着装宏上班时间员工观须着工作服或醒正装，并配带击胸卡，无论何珍种情况不得穿冲便装与客户接擦触。工作服应牢保持干净、整马洁，严禁穿金分属跟鞋、厚底寒鞋、拖鞋。旗（二）、仪容尿仪表狱跌1脸、女员工着裙丹装时统一为肉处色丝袜，黑色巩高跟鞋，不露咱脚趾和脚跟；剑女员工发型梳锤理整齐、头发然过肩应束起、雀不染过于鲜艳锅的颜色，不留慕奇型怪状的发走型；面部化淡藏妆，禁止化浓密妆及使用强烈秤气味的香水；评不戴夸张的耳咐饰，不涂夸张杯的指甲油（肉拳色除外），含却手表在内不超同过三件配饰；晚2哀、男销售员不啦留胡须、不蓄腿长发，头发修否剪整齐、保持瓜干净、不染发水；面部清洁，餐指甲修短并保品持整洁；除手柜表外不佩戴任巾何配饰。耐3圈、上班应精神搭饱满，接待客去户时要面带笑佳容，热情、大脑方、彬彬有礼宪、不卑不亢。冶(贱三它)湿、搬斧行为规范牲发自内心的微骄笑服务，贯穿架于整个销售过虎程中；闷与客户交谈时壤必须使用礼貌完用戒语势“深欢宵迎换”拆、罩“霸请疾”移、软“形谢员谢设”且等。怕客户离开时必页须送客户至大呜门口道别。缩站立、行走、态落座以及传递样物品时要符合朋高端项目商务典礼仪标准骂如客户进工地健必须有销售人阶员陪同，提醒瑞客户注意安全滨，并提供安全理防护装备。希上班时间不擅怨自操作项目规等定以外的和违渗反项目利益的活各项业务；榨不使用抢单、讽藏单等不正当侮的竞争手段；尽不在控台照镜满子、化妆、吃勉零食、玩手机议游戏、看报纸衔、杂志、小说腰等与工作无关周的读物、趴在舅桌子上休息等甘有损项目形象痕的举动；附不在客户接待扔区和展示区进汽餐、吸烟；旧不在样板房内孤休息或聊天。泄私人物品不摆槐放于接待区、请销控区、洽谈锅区等公众场合假；蠢保持客户接待共区域、电话接令听区域的环境虚整洁，销售资排料道具摆放整屿齐，资料夹不族得遗留在客户贝洽谈区域。岗位职责梯（一）销售经狠理职责林1仪、带领销售员修完成公司下达元的销售任务。籍2眨、协助解决销奇售过程中的问卷题。誓3浪、做好销售部寸管理工作，帮爷助、激励销售渡员努力工作，徐提升个人业绩救。啄4们、对销售现场谊进行日常管理必，维护售搂大壮厅的正常营业娃秩序。基5级、认真监控销需售工作中的各耀个环节：客户锤接待、认购、厦签约、收款、座退房、换房、唉等工作流程。雄6朵、实施工作计戏划：嚷推广记策略、致销售喷策略等。痕7专、执行销售员薪培训、考核计膨划。痕8碑、积极配合行捎政、歼财务、毅策划、项目组智等部门的工作员。苦9飞、做好日常销酸售统计、汇总因工作（客户来揪电、到访数量科）。禁1询0臂、对报表进行肃整理、分析；驳1谷1孤、及时与财务法核对客户的交故款情况；阻热1老2炭、帽负责对所辖销危售员的工作情领况进行考评，区并提出奖罚建滩议；攻1郊3病、源负责组织部门裕员工的日常培熔训、不断提高兄本部门整体业驰务素质；挨1跟4觉、贯负责销售现场陕的控制、管理伴、安排销售员弓休息及排班；陶1膜5寄、扰及时反馈销售恐信息和市场情辜况；坛1末6促、懒召开小组销售纯例会，分析讨倘论销售问题度。械（三）、销售疏人员职责捉对销售烘经理勺负责并报告工豪作；森展现公司形象白，代表公司与莫客户建立良好变关系，维护公竭司权益和利益甜；封熟练掌握业务禾知识，提高谈砍判技巧；五完成销售任务揪并负责签约，温楼款催收、协霸助按揭及交楼尘；唇及时反馈客户柴群，市场、竞撑争对手的信息草；塞认真填写业务那报表，保证真毫实性；殃杜绝对客户虚著假承诺现象；厦避定免英“拆撞委单江”损现象，处理好闸组内同事关系蒸，体现良好的翁团队精神；嚼及时准确反映肿与公司其他部阅门以及发展商伪各部门间的矛潮盾和问题；格关心公司发展耐，经常提出建燕设性意见和合寺理化建议；纳自我发展，自胃我学习，自我且提高；绪严格遵守公司气各项规章制度猜，服从领导安吗排；况认真完成上级刺安排的其他任册务溪。谈（四）行政管故理工作职责晓1绕、记录员工出锋勤情况，未经想批准迟到、早帽退的员工罚今款桥2稀0台元。每月按公悠司规定格式上亩报上月考勤表远。未按时完成菊每次罚您款塔1皆0云元。削2限、负责办公用染品管理，工作屑人员领取办公铜用品需填坦写翼“牺领取登记担表猛”绵，并按时间控竖制领取数量。倍3冰、与相关部门划对接，保证成即交过程中需用茎的各种认购书成、合同、附件骤、发票的供应把。袍4躺、定期配合经碌理进行业务员池工作量、销售绳业绩的统计，驾比对计划的完亩成情况。冰5僚、将兰所有文件彩整理存档。卧第三节日常工瞒作规范睬（一）、接听促热线电话规范虹上班时间（包学括中午），热肯线电话必须有盒人在岗，接听奖电话。娘严禁非公司正乡式员工或外单千位人员代接听挖热线电话。循在岗销售人员触必须在铃响三邮声内接听电话肆。甜以下基本顺序挤接听热线：氧1轿）、拿起电话垃，首先要说烤：茶“窃上午好（或中干午好，下午好仆，晚上好）顶X慢X脑温泉城船”待。刷2昏）、简单回答疗对方提出的问隔题，避免在电可话中和客户长俯时间攀谈，委板婉的告四知泡“岔欢迎您来售楼负处实地考察，袭我们有销售资欲料鞋、牺样板间供您详射细了解刑。脸”臣并记录客户姓哑名、电话、获昂知项目的途径液。滥3决）、在简短的弯通话中，一定曾要体现出热情冲、主动，不要卷让客户感到消抵极懒散不负责胡任。辆4血）、最后矛说质“规谢谢，再饭见放”塌，并确认对方朱已放下电话再提收线。湖5弄）、热线电话慕的秩序维护工皱作有当班主管勾负责。销售人搭员应主动、热豪情、认真、负籍责，如有敷衍怒、搪塞等情况半，当班主管将猾负领导责任。拥(抛二青)思、接待上门客热户规范靠销售人员须快煮步起身相迎，存并与客户打招睛呼。招呼标准拍用语是祝：蝴“勿上午好（或中参午好，下午好礼，晚上好）！沉欢迎您参观陡X猪X岂温泉城谨”吓利用技巧询问嫁客户，是否有盾预约；治如客户已经来秘过售楼处，必服须立即与该销花售员联系；不怖得让客户单独霉等待时间超过次五分钟，如遇恢特殊情况，该娘销售员无法在许五分钟内接待扒，必须向客户赠说明原因并征蚊得客户同意，阶或者请示扩现场领导座安排人员代为备接待。代接人栋员应在了解来零访客户基本情汽况后再进行接标待；妹若客户为第一他次来访。则与颈客户交换名片挥，应将名片便南于客户观看的瘦方向双手递上蒙，口头说茎：谊“抬您好，我困是尖X俭X妄城的销售代表指XX肤”片。当取得客户剑名片后应仔细娱观看名片一遍做。塔简单介绍项目壁情况，提炼主标要卖点，技巧逃询问客户需求仪及预算；典引领客户到沙决盘处，向客户菜介绍去与周边椒情况和项目规睬划前景；穷引领客户观看孕展板和户型模麻型；熊引领客户参观论样板间，结合口销售道具讲解宗交付时房屋内帖部情况；并结秧合客户情况推着荐该户型不同痕设计方案；足引领客户回到球谈判桌，按公刺司统一要求和闻口径向客户详盖细介绍项目细脖部情况和客户柱所选房屋具体聋情况；背随时记录客户熟所提问题及有促关需求情况；汤约下次见面时社间；怎洽谈完毕，必容须将客户送至饶门外，并目饭送养1均0坛秒后，方可进者屋。考根据客户需求晌房屋情况及有质关问题作文字扯陈述并填写购奖房相关费用明棕细表打印出来拣。县一般情况下，猪销售人员必须公在饰一峡天之内对该客滚户宿问题比进行回复，最仔迟不超过两天拖。堆（指三汉）、接待客户洪时应注意的行里为规范。割变1总）泽必须确定客户宁是否第一次到惩访，之前是否近与其他销售联饲系过；沾管2怠）断销售代表在接吓待客户时应主叛动、热情、有坛问必答，如发娱生因服务问题舍致使客户离开茶或投诉的，属剃严重违纪，则科立即予以停职至处理晨（店四笛）、代接客户辣制度店1吧、如发生以下狗情况，不做为准新客户上门接今待，应视为代柔接处理，由应避接待客户的最牙后一名销售人这员接待，特殊怎情况下可由相伙关管理人员指膀定人员接待：财1魄）客户已与销轿售人员联系过宇，但该销售人犹员未在现场；瓦2侍）同行做市调何参观售楼处、触样板间的；偶3庭）公司领导或侦公司关系客户夕。塞2败、上述第一种咳情况下，销售单人员代接客户承后，应做好代屋接记录，并向要当值言现场领导疯汇报，及时与诵其他销售人员辈沟通，以免撞冬单。暖3再、若代接登记黎的客户一周内闲无人认领的，淘由代接销售人泄员继续跟踪联醒系，并注意了狱解客户原接待记时情况，及时绒避免撞单。化4朱、若发生撞单蠢情况，依据客僻户确认制度处除理。遭第四剥节专相销售统计制度绝1醒、销售报表审暂核制度捡销售报表进行蚕审查制度：毫现场领导郑进行初级审查斥，如发现不详视细或不准确之巩处，返回销售姿人员进行重新格填写。销售文还员劫进行二级审查逗，在进行电脑绑录入归档时，仪如发现不符合希要求之处，可颂返回放现场领导渗处，通过森现场领导梅要求相关销售专人员进行重新劳填写。销售经啦理进行最后把龄关，进行抽查薯，如发现数据雀错误处，返回豪至文咐员首及勺当值现场主管农处进行相关处腐理。坦2庄、销售人员每嚼日应填写的报敲表聋1浙）销售人员每仍天下班前，应般认真、如实填患写《来访客户作登记表》。每柿天下班前交镜值班同事廊。交销售统计隔人员录入电脑才，做为数据统件计和客户确认估依据。销售人虎员逾期上交，肢不做录入，如置发生撞单，责躺任自负。赶2氧）销售人员每急个考核月的最丽后一天，应认巾真、如实填写孤《销售月统计暴报表》，啄下班器前上交给销售怜经理。迈第五节客户确成认制度票（一）、前台瓜接待管理制度润：尾1粘、每日上班前锤由销售主管根惭据销售人员既玻定顺序排定接始待客户和接听峰电话顺序；袄2肆、客户上门，饰销售人员应按志顺序接待客户姐；帆3睬、在初次接待津客户的过程中购，通过言谈，尝了解客户是否无以前看过现场亮或来电咨询过路项目情况，客榴户是否认识公黄司内部人员或散其朋友、家人乳是否在此定购伏、咨询购房等读现象；厘4哲、如有这种上骆述现象存在，咳销售人员应本祝着遵守职业道皮德及公司规定稻的态度，按相插应的规定和道启德准则，将情宇况汇报主管或序与其他销售人浪员了解、沟通绳、核实客户情锯况，尽量避且免啄“碍撞础单烟”割现象的发生。劫（二）、一般果撞单现象的处捉理规定：把1甚、客户确认的暑原则：蛾客户确认严格滥以销售人员已刊上交的《客户存资料表》的电通脑记录或文字热形式登记在先葱者为准。盾2塞、时效性：发请生撞单现象之搁日（含当日）控起，之昂前慌1酒5滚日的客户资料减表有效。夜3哥、有效性、准兰确性：歌未联系上的客曲户无效；践已成交的老客屈户介绍新客户峡购房，必须在挨客户资料表中泻及时体现新客僻户的基本情况黑（姓名或姓氏辫及电话）或老界客户的确认函炕，否则无效。叹同一日接待的妨客户，根据实尾际调查的情况咱，先接待的有房效。忧（三）、特殊抓情况处理规定帝：弄如一个销售人巩员发现客户或摄其家人、朋友谈同其他销售人蛛员事先接触（帽以客户资料表跪为准），属同场一购买行为；患客户由原始销厘售人员继续跟巴踪，业绩及佣手金均归原始销诚售人员。旬（同一购买行槐为指：不同客且户购买同一宗方房屋）提如果发生客户谱到销售蓝经理训或以上领导处凝投诉或反应，译原始销售人员简不称职，那么懒销售集经理明有权安排其他眨销售人员继续级谈判直至签约谱，业绩、佣金长可视情况算作苍新销售人员或宜两人平分或算舌作原始销售人战员。此类客户熔今后带来的新作客户，有权自团愿选择销售人阶员洽谈。础无论已成交还尾是未成交客户恋介绍的新客户碧，如客户未明牺确强调，需找伤原始销售人员貌的，按照新上槐门客户接待。炊第六节催办制岭度求（一）、销售部人员与客户开愁始接洽后，即蕉要严格按销售尚制度严格执行嘱公司有关规定佩，不得私自承遥诺客户可拖延百时间办理签约挂、付款手续；联（二）、对客范户未按期签署判认购、契约及线办理贷款手续杜的现象，销售大人员要于超过薄规定期限一周轧内，向客户书璃面催办通知（否包括督短信、邮件填等挡形苦式），同时将屑通知复件须留米存于公司备案谊；扭（三）、客户日延期办理上述喉手续，须向公耻司提交书面延革期申请，写明膜原因，销售人棵员上报经理根呀据实际情况处幕理；声（四）、销售友人员与客户签撕约时，需明确貌告知客户如不钳按期交款所造膜成的后果。秀（五）、销售继人员在与客户外签约后，须严啄格按合同规定坝收款。疾（六）、客户仙延期付款超耽过航3仪日，销售人员柿须向客户发出粱催办通知，按绍合同规定收取织违约金；如客没户不同意支付排违约金，报经双理根据实际情斑况处理。催办户通知的复件须会留存于公司备焰案；从（七）、如客熟户提出按时付纷款有困难，请伴客户在合同交舞款期到期之前孝向公司提交书社面的延期付款龄申请，并写明钳延期付款理由抗，由经理根据忍实际情况做决蓄定；碎（八）、销售叉人员未及时按字上述条款规定菜通知、催促客撕户，销售东经理钱有权根据工作英延期的时间长送短及造成的影裂响，对销售人婆员予以处罚。快第七节销售会提议管理制度慢（一）、会议钓必须遵忌循将“临高效、高质拆量晕”和的原则。惯（二）、开会皇时，参会人员压必须纪律严明蕉，参会时必须洋携带笔记本和肿笔。除特殊情可况，所有参会蜂人员必须准时育参会，不得无昌故缺席、中途索退席或迟到。的（三）、一般瓶性例会时间必培须控制在时半敏个小时以内。屋（贱四芒）、会议种类煤1检、晨晚会：皇每日由规销售现场领导荡负责召开项目挠晨会和晚会，窜进行客户梳理某、销售总结、育工作安排以及浆经验分享；泡2萌、周例会：济每周由南销售场经理负责召开驻项目周例会，件总结本周销售让情况，计划、眠调整和布置下乞周重点工作目惜标，以及成交枯经验分享；乌孕1疮.引上周考勤、考添绩情况公布；趟2踩.掏上周工作情况公总结；毫3密.车本周销售管理雨工作内容；孤4稻.哀解答上周销售夹人员提出的疑举问；勾5窗.舅本周策划推广谜工作介绍；夸6母.淹组织销售人员窑与策划人员座桑谈；陶7呜.扰组织进行阶段叛性培训。铸葵友3舟、歌动脑会：夫由匪销售碌经理组织，项利目全员参加，悠不定期的召开召项目动脑会。飘针对销售过程盖中出现的各类牌问题进行头脑含风暴，由此获卷得的解决方案拌以情景演练方者式加以印证，兔经全体人员通悟过后确定为最却终方案。会议蒙过程有明确的樱记录。使第八越节斧萝薪资、栽佣金制度渐1伐.摔薪资组成方案竭：恋销售人员迅薪金由惜：基本工资矮+食提成廉佣金叶+谊奖励奖金三检部份构成立2节.钞佣金提成、奖专励方案：架乞遵拆迁、还建客悄户：按总房款户的伞0.02畜%央计提佣金（例社：盾10栽0吹万计钢提中200统0主元）；证万洗自然客户：按衔总房款卵的掠0.02咏%罗计提佣金（例疾：挑10秀0爆万计烫提昌200背0题元）；贺描离奖励：当月粗个人销榴售编1慌0嘉套以上（五含乘1某0烫套，含所有类奇型客户），额掀外奖简励凑20惩0辱元殃/廊套。怕佣金提成、奖臣励发放时间：辞一次性付款罗收取足妹定技2尘万元并签订《丘认购协议》，捕次月发放该套顽佣金提需成恭60拢%间；待客户交清毅全款，签订《辰房屋买卖合同炒》后次月发放宁该套佣金提成剩剩泳余挎40致%畏。秋银行按揭洞收取足另定拆2顷万元并付清首相期款，签订《拐认购协议》、命《银行按揭合惜同》、《房屋奉买卖合同》，才次月发放该套霜佣金提激成售30丸%洗；待银行放款钉、公司确认后岁次月发放该套跃佣金提成剩步余惭70汁%纽。牌政府拆迁、还准建仿交纳定金款并昏签订《认购协虾议》，待公司油确认收到政府节转款后，次月企发放该套佣金晴提观成或100划%裳。郊4丝.强特殊情况佣金写提成说明：绪林在销售期间，辆公司各部门介淘绍的关系客户呼，若不经销售拖人员推介直接伪签署《商品房巷购销合同》，鼓介绍人计提销田售完成佣金部洽分（喜即贸70类%够销售完成佣金视。其粉余诱30三%夕佣金由相关跟棚班人员计提）甘。若介绍客户猾转交销售人员宅接待推销，介欣绍人员计提销许售完成佣金中拥的跟40疾%眉，销售人员计都提余芦下稠60腰%地。注：饼以上佣金发放少均以公司收到服银行（政府部办门、客户）款跨项，公司财务姑确认后次月同威工资一并发放暑；傲以上佣金均为费含税计提，所恢需纳税款项由悄公司代扣；援第九节考核制敌度绕1.性丝培训考核晓1谈)辅上岗前培训考奸核：骤A纱.矩根据销售人员卸培训考核制度皱，在上岗前完港成《销售管理士制度》《销售银流程及表单应忙用》《项目说票辞和答客问》牲等针对性培训梅和考核，并完边成市调及竞品欣分析。喝B.缝销售父员到岗后由公球司相关人员进时行项目培训，谷培训结束后由藏公司人员对杠销售携员进行项目考及核，考核合格梢者可正式上岗车接待客户，如样连续两次考核陵不合格的公司捐有权予以辞退眉；于2神）阶段考核：者A.好正式上岗人员帖应完成公司规念定的业绩指标痒，如连续两个轰月未完成公司宜要求的业绩指伤标，公司有权袜予以辞退；狭B.枯定期进行销售志员业务力考核崭，内容包括：辞销售说辞、样养板房说辞、产逗品优劣势分析镜、户型、面积剥、位置与特点称、答客问、销像售标准化操作窝流程、成交试捞算、房地产现棋行政策法规、际案场行为规范拉以及各项管理劝制度等，并对辟考核不符合要蛮求的人员进行怨相应的处罚。牙2.用课对抗演练扭每天有针对性沈地进行销售员窝销售接待全过纤程的对抗演练逝，提高销售员吃业务操作能力然，以及加强各钩个环节的行为叹规范。俭3.版尊提高执行力赛案场管理做到骡发现问题即刻蜘解决，互相监幸督，时时自检犬；腐销售工作做到聚日清日结，销扒售员每日填写虾《销售员工作满日志》；伤注重团队建设夫和工作授权，面通过明确的授酱权记录，提高损