汽车美容与装饰技巧培训

汽车美容与装饰技巧

主编：代绍军张永杰dxb.qnw.cc/zjdx/

//

3

http://3http://3/dx//sy//hlj//wj//bjdxb/zy//m///

39.

//////

/////汽车美容与装饰技巧培训第1页模块四汽车装饰

项目一汽车外部装饰项目二汽车内部装饰项目三汽车其它装饰dx.yutian.cc/m3http://3http://3qL

/zjdx4汽车美容与装饰技巧培训第2页项目一汽车外部装饰汽车面漆喷涂装饰彩条装饰保护膜装饰车身大包围汽车保险杠导流板与扰流板装饰汽车车窗装饰汽车天窗装饰后视镜装饰车灯装饰车轮装饰底盘装甲和喷塑车身局部装饰汽车美容与装饰技巧培训第3页项目一汽车外部装饰(一)汽车面漆目标1、防腐蚀，可有效延长汽车使用寿命2、提升汽车装饰性和商品价值3、增加市场竞争力(二)汽车面漆喷涂装饰汽车面漆特种喷涂装饰（1）各种花纹喷涂技术（2）美术油漆装饰工艺（3）珍珠汽车漆装饰（4）车身漆面镜面装饰汽车美容与装饰技巧培训第4页汽车彩条也称为汽车车身装饰彩条（也称色带），有塑料制品和金属制品两种。汽车彩条出现也标志着人们审美观不停提升，其发展前景十分辽阔。汽车美容与装饰技巧培训第5页汽车美容与装饰技巧培训第6页汽车美容与装饰技巧培训第7页保护膜装饰保护膜装饰特点：透明薄膜，含有超强韧性，能够抗刮伤，抗碰撞汽车美容与装饰技巧培训第8页车身大包围

汽车大包围(汽车车身外部扰流器)。主要作用是：减低汽车行驶时所产生逆向气流，同时增加汽车下压力。使汽车行驶时愈加平稳，从而降低耗油量。不过有一些大包围只考虑了美观，没有考虑到空气扰流方面设计，从而让汽车不但没有降低油耗，反而倒是愈加费油了，多数安装汽车大包围汽车还是从美观考虑，真正能起到改变空气动力，尾翼（定风翼）起到了很多作用，尾翼是大包围其中一个部分。基本分为泵把款和唇款两大类车身大包围组成：前包围，后包围和侧包围有全包围式和半包围式。制作材料有塑料制品和玻璃钢制品。汽车美容与装饰技巧培训第9页加装大包围注意事项

第一，应选取高质量产品。大包围安装在车上，也就与车成为一个整体，日常磕碰就在所难免，假如包围材质脆弱，刚性过大，就很轻易碎裂，那样不但增加更换成本，也平添了不少麻烦。第二，最好不要选取需要拆掉原车保险杠才能安装大包围，因为包围所用材料抗撞击能力较差，所以，选取将原杠包裹其中大包围不会影响车辆牢靠性，但假如一定要选取拆杠包围，可将原杠中缓冲区移植到玻璃钢包围中，以起到保护作用;第三，加装大包围应该到有经验改装店去，因为这些改装店有制作各种包围能力，大都会无偿为车主修复不慎碰坏包围，令车主无须为包围一点小损伤就得花钱去换一个新。汽车美容与装饰技巧培训第10页汽车美容与装饰技巧培训第11页汽车保险杠汽车保险杠是吸收缓解外界冲击力、防护车身前后部安全装置介绍:20年前，轿车前后保险杠是以金属材料为主，用厚度为3毫米以上钢板冲压成U形槽钢，表面处理镀铬，与车架纵梁铆接或焊接在一起，与车身有一段较大间隙，好像是一件附加上去部件。伴随汽车工业发展，汽车保险杠作为一个主要安全装置也走向了革新道路上。今天轿车前后保险杠除了保持原有保护功效外，还要追求与车体造型友好与统一，追求本身轻量化。为了到达这种目标，当前轿车前后保险杠采取了塑料，人们称为塑料保险杠塑料保险杠组成：由外板、缓冲材料和横梁三部分组成。塑料保险杠作用：含有强度、刚性和装饰性，从安全上看，汽车发生碰撞事故时能起到缓冲作用，保护前后车体；从外观上看，能够很自然与车体结合在一块，浑然成一体，含有很好装饰性，成为装饰轿车外型主要部件。汽车美容与装饰技巧培训第12页汽车美容与装饰技巧培训第13页导流板与扰流板装饰导流板：尾翼除了增加汽车美观以外，还含有增加汽车汽车导流板行驶稳定性功效.尤其是在高速行驶时,气流经过尾翼会产生一个下压力,从而降低了气流经过车身所产生提升力.不过尾翼通常会增加风阻系数.扰流板：是指在车尾上方安装附加板，也称为汽车尾翼。扰流板作用主要是为了降低车辆尾部升力。假如车尾升力比车头升力大，就易造成车子转向过多、后轮抓地力减小、高速稳定性差。利用扰流板倾斜度，使风力直接产生向下压力，如F1赛车尾部扰流板普通倾斜15°，高速行驶时可达1000千克以上压力汽车美容与装饰技巧培训第14页汽车美容与装饰技巧培训第15页汽车车窗装饰一、汽车玻璃作用：1、提供清楚视野2、预防异物进入车内3、保护乘客安全4、降低空气阻力二、当前汽车玻璃以夹层钢化玻璃和夹层区域钢化玻璃为主，能承受较强冲击力。三、车窗贴膜1、茶纸2、防爆膜3、防晒隔热膜4、纳米膜、珑拍膜、陶瓷膜汽车美容与装饰技巧培训第16页汽车美容与装饰技巧培训第17页汽车天窗装饰一、汽车天窗种类汽车天窗按驱动方式不一样可分为手动式和电动式，按开启方向不一样可分为内藏式、外倾式和敞篷式等。二、汽车天窗作用：1．通风换气换气是汽车加装天窗最主要目标。2、节能3、除雾4、开阔视野汽车美容与装饰技巧培训第18页手动天窗主要有外倾式和敞篷式，这类天窗结构比较简单，价格也较廉价；电动天窗主要有内藏式、外倾式，这类天窗档次较高，价格较贵。外掀式天窗在开启后向车顶外后方升起，分电动和手动两种形式，含有防夹功效和自动关闭功效，配有可拆式遮阳板。这类天窗主要安装在中小型轿车上。内藏式天窗在开启后能够保持不一样弧度，含有防夹功效和自动关闭功效，配有独立内藏式太阳挡板。这类天窗多用于大中型轿车上。敞篷式天窗在开启后天窗完全打开，使用高品质特殊材料组合而成，含有防紫外线隔热效果。此款天窗非常前卫，适用年轻人口味。相对于前两款天窗，敞篷式天窗密闭防尘效果要略差一些。汽车美容与装饰技巧培训第19页汽车美容与装饰技巧培训第20页后视镜装饰汽车后视镜作用：反应汽车后方、侧方和下方情况，使驾驶者能够间接看清楚这些位置情况，它起着“第二只眼睛”作用，扩大了驾驶者视野范围。汽车后视镜属于主要安全件，它镜面、外形和操纵都颇考究。现在在中、高档车上，其后视镜基本上都是能够折叠，折叠功效分为两种，一个是手动，需要折叠时候驾驶员必须把手伸出窗外或下车折叠，既不方便又不安全，这种折叠后视镜现在已经极少。还有一个是电动，这也是比较普遍一个，其优点是驾驶员在车内就能够对其进行折叠，开启车辆时后视镜会自动打开汽车美容与装饰技巧培训第21页汽车美容与装饰技巧培训第22页车灯装饰汽车灯具按用途可分为照明和辅助两种，其中起照明作用，只有前大灯和部分汽车装备雾灯，其余均属于辅助灯。

汽车美容与装饰技巧培训第23页车轮装饰汽车美容与装饰技巧培训第24页底盘装甲和喷塑底盘装甲是同封塑类似又高于封塑底盘防护项目，其工序比封釉要复杂和科学，包含清洗底盘、去除油脂和锈迹、拆卸（下护板、隔热护照、四轮内衬）、遮蔽（散热、传动、制动、悬挂、螺钉帽等部位）、喷涂、干燥、拆除下遮蔽、补漏、拆除上遮蔽、安装等工序，底盘装甲作用有防锈、防托底、防撞击、降低噪音和保值功效。汽车美容与装饰技巧培训第25页汽车美容与装饰技巧培训第26页项目二汽车内部装饰汽车仪表板装饰汽车座椅装饰汽车地板装饰汽车顶棚内衬装饰汽车车门护板装饰汽车车内精品装饰车内其它装饰汽车美容与装饰技巧培训第27页汽车仪表板装饰汽车仪表板是汽车上主要功效件与装饰件，是各种仪表、信号和操作开关集合处按总成可分为：1、整体式2、组合式按材质可分为：1、硬质2、软质汽车美容与装饰技巧培训第28页汽车美容与装饰技巧培训第29页汽车座椅装饰汽车座椅分类：1、按材料分类：纺织布料座椅、人造革座椅和真皮坐椅2、按使用功效分类：驾驶员座椅、乘客座椅和儿童座椅3、按结构和车型分类：轿车座椅和客车座椅汽车座椅结构：1、骨架2、填充层3、表皮层汽车美容与装饰技巧培训第30页汽车美容与装饰技巧培训第31页汽车地板装饰按功效分类:客车地板和货车地板汽车地板要求：安全性、保温、隔热、防湿、防潮、防尘、防噪音等汽车地板选取主要从材料和色泽上来选汽车地板胶汽车地毯汽车美容与装饰技巧培训第32页汽车美容与装饰技巧培训第33页汽车顶棚内衬装饰汽车顶棚结构：成型形、吊装型和粘贴型汽车美容与装饰技巧培训第34页汽车车内精品装饰与车内其它装饰汽车美容与装饰技巧培训第35页项目三汽车其它装饰汽车安全保护及防护装饰汽车车用电器装饰汽车信息与控制装饰汽车美容与装饰技巧培训第36页汽车安全保护及防护装饰汽车防盗装置主要分类：机械式、电子式、网络式汽车电子门锁倒车雷达技术汽车美容与装饰技巧培训第37页汽车车用电器装饰车载影音设备车载电视机车用冰箱车用微波炉汽车氧吧车用饮水机车载轮胎充气机汽车美容与装饰技巧培训第38页汽车信息与控制装饰车载通信设备车在全球定位系统导航设备汽车美容与装饰技巧培训第39页模块五汽车美容与装饰市场经营项目一汽车美容与装饰行业市场分析项目二汽车美容与装饰从业人员服务规范项目三汽车美容店开设、经营和管理项目四汽车美容与装饰连锁经营汽车美容与装饰技巧培训第40页项目一汽车美容与装饰行业市场分析汽车美容与装饰行业市场发展情况汽车美容与装饰行业发展现实状况汽车美容与装饰行业市场发展趋势汽车美容与装饰市场投资前景汽车美容与装饰技巧培训第41页一、汽车装饰养护市场前景

中国民族汽车工业快速发展，以及人们消费水平不停增加，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元汽车售后服务。近年来，汽车消费不停地呈上升趋势，而普通消费者对爱车维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质汽车售后服务业，在未来汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是新车居筹建“绿色、环境保护、快捷、规范化”概念汽车服务机构目标之所在。

被世人喻为"汽车轮子上国家"美国，是全球汽车市场＇＇风向标＇＇，它汽车市场发展历史就是各国发展镜子及未来，值得重视与借鉴。纵观美国汽车修理业发展历史，它走过了一条发展、繁荣、衰落之路，取而代之是汽车快涵养护连锁业兴旺发达，这也是汽车保修行业发展必定规律。在美国"养换为主，免拆维护，终生使用"汽修观念已深入人心，自八十年代以来，美国汽车维修厂已经消亡了几十万家，取而代之是快速维修保养连锁企业。

在中国，伴随汽车保有量猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊疗准确，设备先进，维修快速含有专业服务水平新型养护美容企业，来适应日益发展汽车后市场。所以汽车装饰养护业在中国应运而生，前景非常辽阔，必将成为中国汽车后市场重头戏。据国家信息中心数据显示：我国1996年开始汽车总销量每年以15速度递增，其中轿车年需求量将跨越100—200万辆台阶。伴随工业经济强劲发展，未来生活工作节奏将大大加紧，汽车将不可防止地成为大众代步工具，汽车装饰养护服务必将成为大众日常消费内容。汽车美容与装饰技巧培训第42页二、汽车装饰养护市场存在问题及利润分析

当前汽车装饰养护市场整体而言比较混乱。伴随汽车用具市场国际化，产品或服务价格深入明朗化。区域之内及区域之间竞争深入加剧，价格大战已成为一些地域内汽车装饰养护店竞争唯一伎俩。据调查显示，当前全国范围内汽车装饰美容店存在问题集中在以下几个方面:

1、技术层次低，信息不灵通，先进养护美容技术因为各种原因得不到掌握推广。

2、产品结构层次差。因为片面了解消费者，造成进货随意使产品积压。很多店还存着两年前产品而造成结构不好，不能满足消费者真正需求。

3、营业水平较差而造成销售产品能力极低。

4、店面综合管理水平差。包含店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效管理系统。

以上问题即使存在，但他们仍能赢利，这说明汽车装饰养护市场依然存在较大利润空间，用户消费意识、消费观念仍需深入提升。伴随经济深入发展，人民生活水平不停提升，科学理性消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量确保）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们欢迎。据市场调查，一辆汽车每年用于洗车费用是600元左右，平均每个月50元。假如一个美容店有100个固定客户，每年洗车收入约600元×100辆=60000元；而每年每辆车用于装饰、护理、保养费用约元，如一个服务店仍以100个客户计算，收入为100×=00元。累计以上收入每年为260000元，除去必要开支，利润是相当可观；加上其它配置项目如汽车装饰、轮胎平衡修补、换油、贴膜、维修保养精品销售等利润率均在50以上——可见回报利润丰厚，含有辽阔市场前景。汽车美容与装饰技巧培训第43页项目二汽车美容与装饰从业人员服务规范汽车美容与装饰从业人员仪容仪表汽车美容与装饰从业人员礼貌礼节汽车美容与装饰从业人员咨询接待汽车美容与装饰技巧培训第44页

销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华艺术。汽车销售人员天天都见面对各种各样客户，其中有些人是真心要购车客户，有些人不过是随便看一看，优异汽车销售人员能够经过一定技巧;来发觉真实客户，并紧密地跟踪这么客户，从而完成自己销售工作。还有时候，销售人员需要上门造访客户，于是就需要含有识别最有潜力客户技巧和能力，并在识别基础上应用专业销售技巧来完成销售任务。商业会谈是销售工作中又一个关键无法回避内容。对于销售人员来说，什么是得体商业会谈，商业沟通基本要求是什么，怎样确保企业利润，假如对付讨价还价，甚至要知道怎样对付联合购车团。专业汽车销售人员不但要掌握上面提到了解客户，识别需求、阐述和展示产品、处理异议以及商业沟通、商业谈判等技巧，而且还要有客户心理、采购行为等方面知识，甚至还要发展自己个人销售格调，独特销售方法，依据客户不一样来调整自己销售方法。

汽车美容与装饰技巧培训第45页当前，汽车工业在中国还是一个非常年轻领域，这使得许多从业人员都所以抓住了最初机会，取得了回报，更有一些人取得回报是非常巨大。不过，伴随市场逐步成熟，客户取得相关汽车消费知识也在逐步增加，仅仅简单地依赖能说会道、滔滔不绝、口若悬河方式来销售汽车将远远不能如早期一样快速地取得客户信任。当然，对于汽车这种产品，失去了客户信任，销售自然也就无法完成了。一个合格汽车销售人员应该具备什么技能和素质呢?任何一个人是否都有可能成为优异汽车销售人员呢?这些问题正是本书所要回答问题。本书以"规范服务"为叙述基础，详细地分析了一部分汽车销售人员失败原因，帮助他们找到成功法门，试图从岗位培训、仪表仪态、产品陈列、收银服务、售后服务、安保环卫等很多方面阐述规范化服务主要性，并详细介绍了到达这种规范程度渠道和方法。而且本书将能够在一定程度上帮助企业对汽车销售人员实现规范化管理，这也是企业强大、个人通达基本通道之一。汽车美容与装饰技巧培训第46页项目三汽车美容店开设、经营和管理办理开店手续店址确实定店内设计和装修设备与装置人才准备客户开发市场开发汽车美容产品经营人力资源管理设备管理业务管理财务管理安全管理汽车美容与装饰技巧培训第47页

1.市场定位。考查周围同行日常经营情况，经营档次、客流量还有经营项目。只有在充分了解了对手情况后，才能更加好制订出自己经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后可连续发展和新业务拓展。

2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间店面（最好在150平方以上,低于150平方则不利于日后发展），因为室内洗车将是未来美容业趋势，室内洗车必定会淘汰露天洗车。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵话划不来。门口要有足够停车位，不然洗完车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。

3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业，不过详细美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新项目，方便能给客人提供一整套完善服务。汽车美容与装饰技巧培训第48页

4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了能够快速进入工作状态令店面快速走上正轨之外，还能顺带安排他培训其它新手。另外，需要注意是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这么招来人，多数只干打蜡、抛光封釉之类活，绝不愿洗车。招人一定要招什么都肯干人，假如有这么师傅，宁可多付点工资。除了能够降低无须要闲人、降低店面运行费用之外，还能在队伍里树立一个好榜样。

5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后使用为好，并尽可能考虑到多方面情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽可能简练，布线布管要合理，最好把车间用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面正惯用电。另外，要考虑到日后拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修朋友一些提议：

(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，不然雨后晴天，

是根本忙不过来。

(2)最好能安装举升机，不论是更换机油还是喷底盘装甲，给客人显示你们专业形象最好方式。

(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜时候，关上玻璃大门，

行人经过就能够看到了。汽车美容与装饰技巧培训第49页

6.设备购置。给大家列举需要购置设备：

(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳。

(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，能够只购置一台，但需要备马达。

(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，能够同时施工，快点。

(5)抛光机2台。理由同上。

(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

(7)泡沫机1台。装洗车液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、