致命的压力课件

致命的压力（P170）1假如我们都是上班族，我们在工作中会不会遇到压力？2为什么会遇到压力？3应该怎么样正确的解决压力?压力？

压力是人们对特别的要求、约束或机会给他们施加的过度压迫感所产生的一种不良反应。什么导致压力？导致压力的可以是个人因素或与工作相关的因素，这些都称为应激源。

应激源：任务要求，角色要求，人际要求，组织结构，组织领导任务要求是与员工工作相关的因素。这些因素包括工作设计，工作条件，以及具体的工作布局。当员工的“劳动成果”被其他同事认为过量时，工作量定额能够给员工施加压力。角色要求涉及组织对一名员工在组织扮演的特定角色提出的要求。角色冲突会创造一些可能难以调和或满足的期望。当员工被期待在规定的时间内做出更多事情时，就会出现角色过载。当员工没有清晰地理解组织对自己的期望并且无法确定自己应当做什么时，就会形成角色模糊。

人际要求是其他员工施加的压力。缺乏同事的社会支持以及糟糕的人际关系都会导致相当大的压力，尤其是那些具有很高社会需求的员工。组织结构会增加压力。过多的规章制度，以及员工缺乏机会去参与那些能够对其造成影响的决策，都属于可能成为潜在压力来源的结构力量。组织领导体现在组织中管理者的领导风格。有些管理者营造一种以紧张气氛、畏惧和焦虑为特征的文化。他们设定不切实际的速成要求，实施过于严密的控制，并且习惯性地解雇那些达不到要求的员工。这些领导风格会由上到下传遍整个组织，并且影响组织的所有员工。压力与工作绩效关系图工作绩效压力水平绩效高峰疲劳衰竭压力管理目标P点崩溃如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平，但是如果压力太大也将干扰任务的顺利完成。压力和绩效水平之间存在一个变化规律。压力的症状压力的症状心理的生理的行为的新陈代谢的变化，更快的心率和呼吸频率，更高的血压，以及心脏病发作的潜在可能性生产率的变化，工作缺勤，辞职，饮食习惯的变化，吸烟或饮酒量的提高，语速加快，坐卧不安，以及睡眠障碍与工作相关的不满、紧张、焦虑、易怒、厌倦和拖延法国电信公司的工作场所中发生了什么？法国电信公司的高层力图从2006年到2008年取消22000个工作岗位，在这个过程中它对公司员工施加了各种形式的心理压力。太多的压力使得40多名员工自杀。这体现了压力应激源中的组织领导。你对本案例描述的这种情况有何反应？对于法国电信公司员工自杀事件表示很震惊，是员工所受到的压力导致了这种结果，员工必须努力工作让他留在这个岗位上，而这已经足以超出很多人的极限。

管理者是否应该按照公司的最佳利益来自由地进行决策，而无需顾虑员工的反应？不为什么？成功实施变革的一个重要方面就是使所有组织成员参与变革。成功的组织变革并不是某个人的独角戏。组织中的个体成员是确定和解决各种变革事项的一种强大资源。管理者员工成为变革推动者——鼓励个人和团队持续的探求和实施日常的、轻微的改进和变革。法国电信公司的高管正在采取什么措施来解决这个问题？该公司的高管已经意识到他们需要采取强有力的措施来解决这个问题。1新的首席执行官斯蒂芬尼·理查德首轮变革的一项新措施是“重新树立员工的士气”。2该公司终止了一些，被认为尤其具有破坏作用的行为，例如非自愿的转岗，开始鼓励能够为公司提供更多支持的措施，包括在家办公。你认为这些措施是否足够？他们是否还可以采取其他措施？想要有效地缓解和减轻员工的工作压力，企业和个人都要作出相应的努力，尤其是企业，应该采取有效的措施，及时识别员工的压力，并予以减轻和缓解，以减少员工因为工作压力产生疾病、缺勤、离职的现象，避免给企业带来损失。1

努力创造良好的工作氛围在轻松，自在的环境中，员工能够更好的发挥自己的能力，更出色的完成任务。2合理安排工作任务通过合理设置工作任务，对原有工作进行再设计，以及工作任务的重新分配，实现任务和人的有效匹配，以及改善工作负担过重带来的紧张感和工作负荷过低带来的失落感。3增强组织透明度职工常常对决策的制定和执行过程不了解。比如效绩评定政策；工作转换和升职的标准，条件；薪酬的评定标准等。应当通过增加员工参与决策的机会，增强决策制定，执行的透明度。4

开展员工帮助计划员工帮助计划（EPA）是组织进行压力管理的重要手段。EAP服务通过帮助员工缓解工作压力，改善工作情绪，提高工作积极性，增强员工自新的环境，克服不良嗜好，提升工作绩效。当管理者想要变革成功时应该怎么做？管理者想要创新时，应该要建立一个有变革能力的组织。把现在和未来相结合。认为工作不仅仅是过去的延伸；思考未来的机遇和问题，并且把他们融入到今天的决策使学习成为一种生活方式。变革友好型组织擅长知识的分享和管理。积极地支持和鼓励细微的改进和变革并日积月累。成功的变革既可以是重大变革，也可以来自一系列轻微变革确保拥有多元化的团队。多样性可以确保事情不会被墨守成规地完成。鼓励别出心裁者。因为他们的创意和方法处于主流之外，所以别出心裁者有助于带来根本性的变革。保护突破。变革友好型组织寻找各种方法来保护那些突破性的创意。整合技术。利用科学技术来实施变革。建立和深化信任。党组织拥有一种提倡信任的文化而且管理者诚实可信时，组织成员