管理心理学概述

自我介绍姓名：方金性别：男出生年月：1970年2月14日星座：爱好：音乐、文学、足球、交朋友学历：管理学硕士职称：副教授研究领域：管理伦理学、管理心理学最喜欢的一句话：让世界充满爱联系电话：82412118249185E-mail:

第一页，共二十二页。管理心理学

一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。——德鲁克第二页，共二十二页。第一章管理心理学概述二、什么是管理心理学三、管理心理学的基本概念体系四、管理心理学的发展一、管理心理学研究的现实背景第三页，共二十二页。 日本“购买”美国与美国的反败为胜1。1989年10月13日纽约华尔街1987年10月“黑色星期一”日本索尼美国哥伦比亚电影公司2。1989年10月30日洛克菲勒中心日本三菱不动产公司第一章管理心理学概述第四页，共二十二页。3。日本东京的“自杀线”—轻轨中央线1991年日本“泡沫”经济的破灭虽然日本是世界上最大的债权国所购买的土地和房产只值当年的1/4。人均负债总额已高达580万日元（38万人民币）4。相反，90年代以来美国经济却在经历80年代的哀伤、叹息之后，却呈现了强劲的蒸蒸日上之势。风险投资基金创业版纳斯达克市值的急剧膨胀微软、英特尔、康柏、甲骨文、太阳徽系、恩科等。第一章管理心理学概述第五页，共二十二页。一、管理心理学研究的现实背景（一）劳力经济中的“劳力”人类最黑暗、最残忍但又最革命的举措就是“将人变成工具”。封建社会的一个重大贡献是将人从工具状态下解救出来。劳动力的劳力依然是当时经济发展的核心。（二）资源经济时代的“要素”人类历史面貌的真正改变是发端于18世纪中叶英国的工业革命。纺织机特别是蒸汽机的出现，使人类第一次真正从大自然面前的匍匐状态站了起来，感受到工业社会文明的曙光。一方面，使人类面貌日新月异，人类充分享受到工业文明的恩泽和雨露；另一方面，随着资源的大量过度消耗，资源约束成为人类发展的第一障碍，人们无时不饱尝工业文明带来的血腥和痛苦。

第一章管理心理学概述第六页，共二十二页。罗马俱乐部成员梅多斯《增长的极限》以对资源经济发展的可悲前景的深刻分析而轰动全球。以资源的消耗为主要特征的“资源经济”，在经历了500年“极限的增长”之后，也似强管之末，达到它“增长的极限”。

（三）知识经济时代的“动力”可持续发展，一种新的发展出现了，它要求人类重新审视自然、经济、社会的关系，重新审视人类的存在与发展。可持续发展带来全新的发展观，促进高新技术的萌生与发展。20世纪中叶以来，以电子计算机为代表的微电子技术，以及光导纤维、生物工程、海洋工程、空间技术、新能源、新材料等新的技术群的产生与发展，使自然资源在经济发展中的作用与价值越来越弱化，技术、知识在经济发展中的作用与价值越来越突出。

第一章管理心理学概述第七页，共二十二页。人力资源在知识经济中的具体作用1。人力资源是经济增长的决定因素2。人力资源是经济发展结构优化的决定因素3。人力资源是可持续发展的决定因素4。人力资源是企业兴盛治本第一章管理心理学概述第八页，共二十二页。第一章管理心理学概述二、什么是管理心理学（一）概念

管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。1.性质:是一门综合交叉科学2.对象:研究企业中的人以及人与人3.目的:在掌握企业中人的心理和行为规律的基础上,提高对人的行为的预测、引导和控制的能力,最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性,获得工作的和生产的最佳效益.第九页，共二十二页。第一章管理心理学概述（二）管理心理学的研究对象

1。研究对象

(1)企业中个人的心理、行为活动规律及激励(2)企业中群体的心理、行为活动规律及激励(3)企业中组织的心理、行为活动规律及激励2。管理心理学对人研究的视角的变化（1）要素研究阶段限于将劳动者视为经济发展的一种必不可少的要素。泰勒的科学管理机器的附属人的尊严、人的独特价值、人的潜能、人的创造力均无从谈起，人在管理者眼中不过是为钱所困的人。第十页，共二十二页。（2）行为研究阶段第二次世界大战前后，开始认识到是劳动者的行为在决定着企业的生产效率、质量和成本。通过研究，他们发现人的行为是由动机决定的，而动机又取决于需要，但人的需要是极为复杂的，经济需要仅仅只是人的需要之一。没有将人的意识、情感等心理活动纳人研究视野。

（3）主体研究阶段将人视为管理的主体，将人的创造力作为经济最重要的推动力，自始至终以人为本，通过挖掘人的创造力来求得经济的蓬勃发展是20世纪叨年代以来对人的认识的一个巨大的飞跃，这一飞跃是由于美国经济在20世纪后十年令人吃惊地高速增长而得以全面确立的。

第一章管理心理学概述第十一页，共二十二页。3.理解

(1)从管理的内涵上看群体性\目的性\共同性(2)现代企业管理强调以人为中心的管理

①人是企业管理的主体②科学技术越发展，管理中人的因素越重要③人永远是而且是企业最重要的资源。(3)企业成败的评价指标应该是职工的心理评价

①方向感②信任感③成就感④温暖感⑤舒适感⑥实惠感第一章管理心理学概述第十二页，共二十二页。（三）管理心理学的研究内容

企业中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。第一章管理心理学概述1。人性假设与管理2。个体心理与管理3。群体心理与管理4。领导心理与管理5。组织心理与管理第十三页，共二十二页。（四）管理心理学的研究方法1.原则

（1）客观性（2）公开性（3）系统性（4）发展性2.方法

(1)观察法(2)实验法(3)调查法(4)定量分析发第一章管理心理学概述第十四页，共二十二页。第一章管理心理学概述三、管理心理学的基本概念体系

(一)人的特性方面1.个体差异2.行为有因3.完整的人4.人的尊严(二)组织的特性1.社会系统2.共同的利益3.协作的意愿第十五页，共二十二页。第一章管理心理学概述四、管理心理学的发展

（一）起源

1800年威尼斯欧文人事管理之父拒绝童工，提醒工人注意卫生、节制酗酒，改善工作条件，提供热茶、医疗保健、病假补贴等。（二）工业心理学的兴起本世纪初闵斯特伯格工业心理学之父《心理学与工业生产率》发现人的心理素质，按此安置最合适的岗位。（三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论

1924年—1934年照明实验副利实验群体实验谈话实验1。社会系统和社会人2。正式群体和非正式群体3。新型领导能力第十六页，共二十二页。（四）扩散和普及勒温群体动力理论莫雷诺社会测量学马斯洛需要层次理论麦格雷戈X理论和Y理论1958年美国斯坦福大学莱维特管理心理学

（五）发展和提高组织行为第一章管理心理学概述第十七页，共二十二页。

康师傅深耕100菜头开花1991年8月顶新国际集团顶益国际食品公司1992年8月康师傅方便面上市一炮走红

1992年1993年1995年流水线1条24条年营业额0.27亿元24亿元利润01.5亿元5.3亿元第一章管理心理学概述第十八页，共二十二页。*一、致力于构建企业健全的人格顶新集团的标志是“一滴油”的形状“人”以人为本魏应洲说：精神理念是企业的心；行为活动是企业的手；视觉行貌是企业的脸。组建企业也要像塑造人一样，极力构建企业健全的人格。第一章管理心理学概述第十九页，共二十二页。1。诚实：为人之本，做事、交朋友不失诚信之心；原料真实，价格公道，做事认真，坦诚相见，守信守约。2。务实：为人之道，脚踏实地，不好高骛远；

符合大陆人的中国情怀。3。创新：超越别人的前提，是成长的重要条件。

创造出自己的特色和品格。第一章管理心理学概述第二十页，共二十二页。*二、教育和培训菜头标识，叫深耕100。

通过教育和训练，分享和传承集体智慧，进而融合生成一种强烈的“企图心”和“积极度”，凝结成顶益公司永续经营的企业之魂。（一）职工培训饭碗统一思想到“诚信、务实、创新、培育一流人才，生产一流产品、，成就一流企业”的意识上。参与意识，管理技巧。（三）高层培训决策“400专案”以期在管理技巧上、认知眼光上，知道为什么做、怎么做，提高预估和决策能力。（二）中层培训发展“共识营”*三、热心公益事业第一章管理心理学概述第二十一页，共二十二页。内容总结自我介绍。一个组织就像一部