关于企业公司核心价值观的分析

——关于公司核心价值观的分析企业文化的建设和管理第一页，共七十三页。要点1.为体现公司核心价值观，公司每年进行奖车奖房激励。2.为什么要进行企业文化建设与管理？3.如何进行企业文化建设？第二页，共七十三页。核心价值观发展中共享，共享中发展释义：即企业与员工共铸理想、共建和谐和共享发展。——以客户为中心，充分了解客户的现实需求与潜在需求，为客户提供安全可靠的产品和方便快捷、优质高效的服务；——以员工为根本，崇尚知识，尊重人才，为员工提供充分的发展空间；通过管理、技术、制度和市场等方面创新，全面提升公司的经营管理水平和技术水平，提高企业的经营活力和凝聚力；——内部团结，我们作为东宏大家庭的一员，只有和大家一起，团结互助、同心协力、众志成城，才可以集中力量实现共同的理想、获得光明的未来；——融合互补，追求和谐，和谐是和睦协调，是“你中有我，我中有你”一体关系，既是目标又是过程。第三页，共七十三页。2012年年终兑现奖励的标准及公司投入1）2012年公司设立的奖项：杰出贡献奖：高级住房30套；杰出贡献提名奖：21人（高级住房）；卓越贡献奖（奔驰）：1辆；特别贡献奖（现代）：10辆；突出贡献奖（比亚迪）：52辆；突出贡献提名奖（比亚迪）：9人；优秀管理奖：9人*2500元/人；先进个人：61人*2500元/人；工作标兵：103人*1500元/人；优秀团队奖：9个*2000元/个；总经理特别提名奖：2人*5000元/人；总经理提名奖：14人*2000元/人；销售冠军团队奖：1个*10万元；财务中心部门激励奖：3人*1500元/人。2）用于奖励共计投入1900多万，兑现奖金2900多万。第四页，共七十三页。企业文化是企业管理的高级阶段一年企业靠运气；十年企业靠经营；百年企业靠文化。三流企业卖体力；二流企业卖技术；一流企业卖文化。第五页，共七十三页。国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！第六页，共七十三页。企业文化的概念指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀

第七页，共七十三页。企业文化的意义吸引人才积攒人气凝聚人心第八页，共七十三页。企业文化要弄清我是谁？我为谁？我做谁？第九页，共七十三页。企业为什么要导入企业文化？外压内需企业文化第十页，共七十三页。企业文化建设的意义：企业外在压力目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？第十一页，共七十三页。业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机?客户的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响客户的决择?作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?第十二页，共七十三页。企业文化建设的意义：企业内在需求提高员工素质；提高管理水平加强决策的目的性和科学性；精神文明建设的实效化；公司经营理念的系统性和独特性；员工行为的规范；视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。第十三页，共七十三页。行为体系，是企业文化的行为表象行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同时，依据MI中企业核心价值观的要求，明示企业各层员工在日常工作、学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出企业员工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。第十四页，共七十三页。视觉体系，是企业文化的视觉表象视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。第十五页，共七十三页。企业文化理念共识化行为规范化视觉一体化企业信仰体系企业行为体系企业视觉体系第十六页，共七十三页。企业文化之理念体系基本內容企业使命—公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机）企业愿景—公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位）核心价值观—制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则）企业精神—企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）沟通口号—经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺）第十七页，共七十三页。关于企业使命企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。是一种崇高的原则性的精神目标是对利益相关者所承担的责任体现了企业的理想与追求。第十八页，共七十三页。关于企业愿景企业愿景是企业对未来发展目标的总体性的概括和认识，它回答了“我们想成为什么？”这个最根本的问题。企业未来是谁是明确、可行的未来展望是企业的未来定位和理想。第十九页，共七十三页。愿景是企业文化构架的重要组成部分世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。愿景就是看清自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。第二十页，共七十三页。关于企业核心价值观是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。是企业的思想路线是员工自觉遵循的基本想法和行动指南是企业的思维方式是企业的基本个性第二十一页，共七十三页。关于企业精神企业精神作为支持企业实现远景并维护企业形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，通过领导者的宣传教育和员工的积极参与而逐步形成，并且为广大员工所认同的一种健康向上的群体意识。是支配广大员工行为的一种稳定的群体原则是企业理念的外化是企业整个精神活动的灵魂是企业理念于内于外的直接体现是所有成员的行为取向第二十二页，共七十三页。关于沟通主题（核心口号）沟通主题是指把企业共同的价值准则、道德规范、行为准则等压缩、提炼成一条富有哲理和感召力的口号，并以此来约束和激励企业员工。是企业的独特主张着眼未来，立足现实富有哲理，具有个性第二十三页，共七十三页。企业文化之行为体系的基本内容行为体系建立在理念体系基础上，用以规范企业内部行为，管理、教育企业员工的一切活动，通过所有员工的行为活动得以表达，使其成为企业传播之手，视之可见、触之可感。行为体系对内以教育训练、沟通活动为主，对外以公益活动为主，界定出企业和员工需着力留给外界的一种什么样的总体感觉和评价，并以此为准则规范企业和员工的言行举止，灌输企业的理念系统，体现企业的个性和文化，塑造企业动态的、良好的外在形象。第二十四页，共七十三页。行为准则行为准则的建立要紧紧围绕着理念系统，使企业所倡导的企业理念，通过员工的行动表现在生活和工作实践中，是企业员工在言论、行动等方面所依据的原则。第二十五页，共七十三页。礼仪规范商务礼仪能最直观地体现企业员工的品牌形象，属于企业行为识别系统的重要组成部分，商务礼仪规范设计应遵从国际标准和我国通行的商务惯例，注重其实用性和合理性，用以对外界体现本企业员工的精神风貌。第二十六页，共七十三页。企业文化之视觉体系的基本内容视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。第二十七页，共七十三页。东宏标志以色彩鲜明的红蓝两色构成，红色代表热情奔放、活力无限，蓝色代表精密与高科技；一轮红日在蓝色的海面上冉冉升起¨¨¨整个标志以流畅的构图产生强烈的视觉冲击力，识别性极强。标志以公司名称的字母首写，通过“D”和“H”巧妙的变形组合，线条简洁流畅充满动率，象征企业与时俱进、开拓创新的精神。第二十八页，共七十三页。阳光文化引领企业发展，建设阳光管理典范

利用阳光地缘优势。借鉴阳光管理精髓。打造行业阳光文化典范。继承传统铸造品牌核心，强化企业核心能力

继承传统铸造品牌核心。建设精益化管道制造企业。员工生活宽裕，士气高涨，企业兴旺。第二十九页，共七十三页。员工行为要求领导层：站得高；容得下；行得正；用得准管理层：能执行；乐分享；善用人；愿配合技术层：重严谨；勇创新；深钻研；广交流操作层：多学习；多协作；多参与；多提升第三十页，共七十三页。站得高规划战略：对经营方向有清晰的把握，根据企业的发展目标制定中短期的发展规划。洞悉市场：了解各地市场现状和主要竞争对手的行动，掌握市场先机。抢抓机遇：预见环境发展趋势对企业的影响，抓住机遇，规避不必要的风险。容得下开放心态：对新方法和意见采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见，支持其创新地进行工作。宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。行得正公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。遵守承诺：兑现自己做出的承诺。用得准任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造“能者任，贤者进”的氛围。鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。领导层第三十一页，共七十三页。能执行思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：对重点工作和关键点要非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。乐分享开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。分享观点：面对压力勇于表达自己的观点和意见。分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。善用人公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。合理授权：减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。愿配合积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关系。支持服务：以服务客户的心态和标准为其他部门提供服务。协作配合：认真完成协作工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和行为。管理层第三十二页，共七十三页。为什么要进行企业文化建设与管理？中国企业成长和发展的十个为什么？1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷）。5）为什么企业分权分利就分心。6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。7）为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？）。8）为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大。9）为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新。10）为什么优秀公司重视企业文化。第三十三页，共七十三页。为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。第三十四页，共七十三页。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（客户、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：第三十五页，共七十三页。公司重视企业文化与否与其

经营业绩对比研究第三十六页，共七十三页。研究企业文化的三个基点基于对企业的成长历史与发展阶段的深刻理解与系统认识；基于敏锐感知时代与市场环境对企业所提出的挑战与机会；基于企业的可持续性发展。第三十七页，共七十三页。企业文化建设重在过程第一，将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策、任职资格的明确化、系统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化的运作，它是一个“权力智慧化的过程“。

第二次创业阶段，应该将企业家行为转化为职业经理人行为，通过规范化运作避免企业家个人情结个知识局限所可能酿成的企业悲剧。这就是“权力智慧化”。第三十八页，共七十三页。第二，阐明企业处理管理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整企业内部关系和矛盾关系的心理契约，是一个“理念政策化”的过程。第三，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理的升级换代和员工的职业化，内生企业的核心竞争力，并使企业管理体系具有可持续性。是一个“企业行为规范化”与“员工行为职业化”的过程。第三十九页，共七十三页。什么是企业文化？企业文化的要点是什么？企业文化究竟是什么？社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。

第四十页，共七十三页。企业文化是企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界第四十一页，共七十三页。企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。第四十二页，共七十三页。企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约第四十三页，共七十三页。企业文化是

形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。第四十四页，共七十三页。企业文化是

大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化是我们习以为常的东西。第四十五页，共七十三页。法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。第四十六页，共七十三页。企业文化是

隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”“知识资本化”就是假设。问题：如何思考东宏的基本价值假设系统？第四十七页，共七十三页。企业文化是

团队成员间达成的团队心里契约??×低高

德高低

才

契约有两种：法律的和道德的。每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。核心价值观也标志着

一种选人用人机制：

才

德

才

第四十八页，共七十三页。企业文化的层次组织行为表现形式核心价值与目标基本假定显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念想法感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变第四十九页，共七十三页。企业文化的要素价值观念精神境界思维方式道德伦理社会形象第五十页，共七十三页。企业家与领导行为的转型开放权力结构，建立理性权威职业经理人队伍建设建立以事实为基础的管理，以价值观为基础的领导企业家的持续超越管理体制问题：东宏的企业战略思维、经营宗旨、企业家行为与职业经理人行为要点、管理者与被管理者之间关系的基本行为准则、管理风格、管理机制是什么？第五十一页，共七十三页。企业的发展阶段与企业家的持续超越个人化（组织创始阶段）职能化（组织形成阶段）功能分层（组织规范阶段）产业决策（组织扩张阶段）组织创新（组织再造阶段）领导危机集分权危机决策危机官僚危机第五十二页，共七十三页。应该提倡的员工行为

主动学习热爱工作自身层面

感谢生活

和谐合作乐于助人团队层面认同搭档

爱护企业资源敢想敢说敢为

企业层面参加集体活动

参与社会公益遵守社会公德社会层面

维护企业形象第五十三页，共七十三页。东宏格言1、高素质的东宏员工及家属对东宏的热爱、关心和奉献是东宏发展的原动力。一个企业，如果没有员工的深情，没有激情，没有凝聚力，这个企业是没有希望的。2、领导的思想意识和作风要适应企业的发展要求，落后必被淘汰；领导素质的高低、作风好坏直接关系到企业的兴衰。3、一个人具有责任心是最基本的，也是最重要的素质。一个有责任心的管理人员或领导班子，才能做好企业赋予他的事业。4、东宏是一个企业，更是一项事业，需要千千万万的东宏人世世代代去成就。5、人才培养，是百年东宏最根本的问题。只有建立一个能推动人才层出不穷的机制，百年东宏才有希望。6、产品质量既能决定企业的命运，又能代表企业的品德。7、如果不掌握技术创新的主动权，在大开放的市场就只能拿到“微利”；要想拿到“厚利”，就必须加大技术创新的长期投入。8、市场竞争是一场永不休止的战争，贴近市场的、适销对路的产品才是最有力的武器；强化针对市场的开发能力和快速反应能力，对市场竞争取胜十分重要。第五十四页，共七十三页。9、能做事者必不怨天忧人，怨天忧人者必不能做事；真人才不必谄上骄下，谄上骄下者必非真人才。10、推动东宏发展的最根本动力是我们自己，阻碍东宏前进的罪魁祸首也是我们自己。11、把平凡的工作一千遍一万遍地做对就是不平凡。12、在东宏与事为善就是与人为善。13、沟通是解决问题的灵丹妙药。14、多琢磨事，少琢磨人；当面多讲，背后少议。15、事业留人，待遇留人，情感留人。16、困难面前管理人员争先，利益面前群众第一。17、工作没有效率，执行没效果，你在东宏就没有存在的价值。18、不淘汰落后者就等于打击先进，杜绝一切鞭打快牛的行为。19、鼓励是改善氛围调动员工积极性的重要方法。20、听不到奉承是一种幸福，听不到批评是一种悲哀。21、产品质量既能决定企业的命运，又能代表企业的品德。第五十五页，共七十三页。企业伦理：企业法人道德社会道德：企业---国家平等的利益主体各尽其职各得其利纳税享受服务个人服从企业企业服从国家共同的革命目标市场道德：企业---企业公平竞争信守规则从我开始爱护信誉建设无形资产生态道德：企业---自然对社区（交通）对自然（污染）对员工（人道）人际道德：企业---员工关注员工心理关注员工健康关注员工发展第五十六页，共七十三页。企业形象的三维标准知名度：枝干---企业形象的中介广告力度第一层次：宣传力亮相传播树立形象美誉度：花果---企业形象的目标客户认可度第二层次：事实力产品影响口碑信誉文明度：根系---企业形象的基础基础坚度第三层次：基因力文化管理组织第五十七页，共七十三页。企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则企业文化的团队建设整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因企业文化的组织活力激活功能---“共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤第五十八页，共七十三页。建设独特的企业文化是

知识经济时代企业管理的主题国家竞争力的强弱取决于该国财富创造过程的价值体系。

美国人善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。

德国人基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。

日本人最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。第五十九页，共七十三页。人力资源管理的最高境界是文化管理。

对人的管理实质是对人的知识和价值观的管理第六十页，共七十三页。以价值共识创造效率，以知识共享创造财富。缩短价值差距整合价值冲突求解价值两难知识型企业与知识型员工的管理策略。第六十一页，共七十三页。知识型企业的管理高新技术、知识型企业的员工，一般80%以上从事的是知识工作，是知识工作者。知识工作者的管理难以用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。知识型企业要靠文化、观念和气氛来管理。“得人心者得天下”，“士为知己者死”。第六十二页，共七十三页。如何进行企业文化建设企业文化建设的关键要素企业家与企业家群体：构建文化基因树立企业理念——使命追求和核心价值观（有意识地去引导和创造）完成战略性系统思考（如：我们的客户是谁、战略方向、核心竞争力、关键业务领域、经营模式。）企业文化的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。文化变革的催化剂（最大的敌人是自己，企业家的危机意识与转型）。确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、正直诚信）文化的传承与继任者的确定第六十三页，共七十三页。企业的核心与中坚人才共同参与企业愿景与核心价值观的制定提炼经验、总结教训、探寻方法、确立准则、行为带动将核心价值观融入制度建设和流程建设之中与员工进行沟通、辅导并达成共识部门与团队氛围建设与维护第六十四页，共七十三页。全体员工参与、认同、拥戴、依从舆论导向、组织氛围、从众心里制度强化、行为规范学习、自律第六十五页，共七十三页。企业文化建设的程序与方法文化体系的构建提炼要点：挖