事业单位公共管理知识试题及答案解析

事业单位公共管理知识试题及答案解析事业单位公共管理学问试题及答案解析

1.嘉奖或惩处是对个体行为的外部强化或弱化的手段，它通过影响个体的自身评价，能对个体的心理产生重大影响，由奖惩所带来的行为强化或弱化就叫做"奖惩效应"，从管理学的角度来看，该效应说明______。

A.奖惩制度的制定和实施既是目的，也是手段

B.在实施奖惩制度中，要坚持赏罚分明、以人为本的原则

C.奖惩是规章制度顺当实施的根本保障

D.奖惩具有统帅作用

2.人们常把众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。即假如有许多人在场的话，关怀求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种我不去救，由别人去救的心理，造成"集体冷漠"的局面。在管理学中该效应最易造成______。

A.责任担当的风险加大B.道德日益沦丧

C.人多不负责，责任不落实D.官僚主义作风盛行

3.一个人接受了较低层次的要求后，适当引导，往往会逐步接受更高层次的要求。这就是人们常说的"门坎效应"，从管理学的角度来看，______。

A.人们都不愿接受较高较难的要求

B.制定目标时，确定要考虑被管理者的心理进展水平和心理承受力气

C.管理中应让每个员工取得成功

D.人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求

4.费斯诺定理认为："人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应当多听少讲。"可见，______。

A.只有很好听取别人的，才能更好说出自己的

B.沟通是办事的障碍

C.执行命令比下命令重要

D.管理中应避开沟通

5.在环境爱惜方面，西方国家走过了一条"先污染后治理"的弯路，作为一个进展中国家，我国在现代化的历程中，再不能走他们的老路，我们在坚持进展经济的同时要加强环境的治理，不能先污染后治理，我们的这一做法，实际上体现了政府的_______。

A.文化职能B.政治职能C.经济职能D.社会职能

事业单位公共管理学问试题答案：

1.【答案】B。

解析：心理学试验证明，表扬、鼓舞和信任，往往能激发一个人的自尊心和上进心。但嘉奖的原则应是精神嘉奖重于物质嘉奖，否则易造成"为钱而为"的心态。同时嘉奖要抓住时机，把握分寸，不断升化。当然没有惩处也是不行的，必要的惩处是把握个体行为的有效信号。惩处时用语要得体、适度、就事论事，使个体明白为什么受罚和怎样改过。同时还应留意的是奖惩的频率，从心理学的争论结果看，当奖惩的比例为5：1时往往效果最好。故本题选B。

2.【答案】C。

解析：对于责任分散效应形成的缘由，心理学家进行了大量的试验和调查，结果发觉这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。由于在不同的场合，人们的救济行为的确是不同的。当一个人遇到紧急情境时，假如只有他一个人能供应关怀，他会糊涂地意识到自己的责任，对受难者赐予关怀。假如他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而假如有许多人在场的话，关怀求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种"我不去救，由别人去救"的心理，造成"集体冷漠"的局面。"责任分散"的实质就是人多不负责，责任不落实。故本题选C。

3.【答案】B。

解析："门坎效应"反映出人们在学习、生活、工作中普遍地具有避重就轻、避难趋易的心理倾向。从管理学的角度来看，在要求别人或者下属做某件较难的事情而又担忧他不情愿做时，可以先向他提出做一件类似的较小的事情。同样，对于一个新人，上级不要一下子对他们提出过高的要求，建议你先提出一个只要比过去稍有进步的小要求，当他们达到这个要求后，再通过鼓舞，逐步向其提出更高的要求，这样员工简洁接受，预期目标也简洁实现。故本题选B。

4.【答案】A。

解析："人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应当多听少讲。"是由英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺提出。意思是：说得过多了，说的就会成为做的障碍。在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础，但在现实中很多人并没有真正把握"听"的艺术。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的看法是一个人进步必要条件;自己看法不成熟时不能发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍;多听、多做、少说是一个人成熟的表现。故本题选A。

5.【答案】D。

解析：社会公共服务职能，即指除政治、经济、文